O documento fornece 5 ações para quem está endividado: 1) organize suas dívidas e despesas, 2) controle gastos cortando supérfluos, 3) eduque-se sobre finanças, 4) negocie dívidas com credores, 5) regularize seu nome após quitar dívidas.

1. junho/2014
5 AÇÕES
PARA QUITAR
SUAS DÍVIDAS
E
SAIR DO
VERMELHO
Fazer empréstimos e financiamentos são alternativas para pagar dívidas e despe-
sas não previstas no orçamento. Por diversos motivos, muitos consumidores que
se utilizam desses meios não conseguem honrar seus compromissos e acabam se
endividando e ficando diante de uma situação bastante difícil de solucionar.
Considerando essa realidade, a Fundação Procon-SP resolveu indicar algumas ações
práticas para orientar aqueles que buscam uma solução para o seu endividamento.
ORGANIZE-SE
O primeiro passo para quem está endividado é visualizar a ex-
tensão do problema. Para tanto, liste detalhadamente:
 Todas as dívidas (para quem deve, quanto deve e a quan-
to tempo);
 Seus créditos (salário, rendimentos extras, colaboração
de familiares, aplicações etc.);
 Todas as despesas.
Posteriormente visualize onde é possível realizar cortes de despesas.

2. junho/20142
CONTROLE-SE
Verificadas suas despesas. Há diversas medidas radicais,
mas necessárias, que podem ser tomadas, tais como:
 Adequar seu padrão de vida aos seus rendimentos,
inclusive na compra de produtos essenciais;
 Cortar supérfluos;
 Planejar sempre suas compras, não comprando por
impulso e gastando somente o necessário;
 Pesquisar preços e formas de pagamento antes de comprar qualquer produto.
Se a compra for financiada, compare o Custo Efetivo Total (CET) das diversas
instituições financeiras;
 Não usar o valor do limite do cheque especial como extensão do salário;
 Procurar atividades de lazer gratuitas, como passeios a parques públicos,
exposições etc;
 Evitar sair com cartão de crédito ou talão de cheques. Levar na carteira somente
dinheiro suficiente para as despesas do dia.
EDUQUE-SE
 Elabore um plano para controlar todas as despesas. Se
for o caso, envolva toda a família;
 Acompanhe com frequência seu saldo bancário e
despesas pagas no cartão de crédito;
 Em todas as ações, procure sempre uma oportunidade
de economizar, mesmo em hábitos cotidianos, tais
como utilização de energia elétrica, telefone, água,
entre outros.
AJUSTE-SE
 Antes de tudo, saiba quanto realmente pretende
disponibilizar para quitar suas dívidas;
 Tente negociá-las diretamente com os credores ou
por meio de conciliação nos postos avançados de
conciliação extraprocessual;
 Se tiver algum dinheiro aplicado, avalie a possibilidade
de utilizá-lo para quitação das dívidas;
 Caso não tenha recursos para saldar as dívidas, avalie também a possibilidade
de obter crédito com taxas menores, tais como o empréstimo consignado ou
utilizar a portabilidade de crédito. Nesse caso, fique bem atento a todos os valores,
principalmente dos juros, taxas e demais encargos, e faça uma avaliação cuidadosa.

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REGULARIZE-SE
Ao firmar um acordo de renegociação ou obter a quitação
de uma dívida, mantenha tudo bem documentado e provi-
dencie a regularização da situação perante os cadastros de
inadimplentes.
Cheques sem fundo
Se a dívida envolver a emissão de cheque sem fundo:
• procure o credor, efetue o pagamento e solicite a devolução do cheque.
Caso o cheque tenha sido extraviado, solicite ao credor a emissão de
uma carta de anuência;
• caso não localize o credor, peça ao seu banco uma cópia do cheque em
que conste o número da instituição financeira, da agência e da conta de
quem apresentou o cheque. Com isso, dirija-se até o banco do beneficiá-
rio para obter seu nome completo e endereço residencial/comercial (esse
repasse de informação somente ocorrerá com a devida autorização);
• apresente o cheque ou a carta de anuência (com firma reconhecida e uma
Certidão Negativa de Protestos) ao banco, para que ele providencie a reti-
rada de seu nome do cadastro de emitentes de cheque sem fundos (CCF).
Título Protestado
Se houver título protestado em cartório:
• Dirija-se ao cartório que registrou o protesto e solicite uma certidão para
saber quem protestou o título;
• Pague a dívida ao credor;
• Solicite uma declaração que comprove a quitação e que autorize o can-
celamento do protesto, vá ao cartório e providencie o cancelamento.
SCPC/SERASA
• Procure a instituição credora (cartão de crédito, loja, bancos, financeiras,
etc.) efetue o pagamento ou negocie a dívida;
• Após a quitação da dívida ou pagamento da primeira parcela do acordo,
o credor deverá enviar uma notificação solicitando a exclusão do nome do
cadastro de inadimplentes;
• Caso não saiba o valor da dívida ou desconheça o credor, compareça pes-
soalmente ao SCPC/SERASA com carteira de identidade e CPF.
 Lembre-se que para o cancelamento de protesto e exclusão do
nome no cadastro de emitentes de cheque sem fundos (CCF) há
cobrança de tarifas.

4. junho/20144
ENDEREÇOS ÚTEIS
– R. Boa Vista, 50 – São Paulo/SP
– Viaduto do Chá, 50 – 14º andar – bloco A – São Paulo /SP
SCPT - Serviço Central de Protesto de Títulos – R. XV de Novembro, 175
São Paulo/SP – www.protesto.com.br
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR – PROCON-SP
ENDEREÇOS E CANAIS DE ATENDIMENTO
ATENDIMENTO PESSOAL
POSTOS POUPATEMPO
2ª a 6ª, das 7h às 19h - Sábados, das 7h às 13h
ITAQUERA: Av. do Contorno, 60 - Metrô Itaquera
SANTO AMARO: Rua Amador Bueno, 176/258
SÉ: Praça do Carmo s/nº
ATENDIMENTO ELETRÔNICO:
www.procon.sp.gov.br
BLOG: educaproconsp.blogspot.com.br
FACEBOOK: www.facebook.com/proconsp
TWITTER: www.twitter.com/@proconspoficial
OUTROS ATENDIMENTOS
CARTAS
Caixa Postal 1151
Cep: 01031-970
TELEFONE – Disque: 151
Para orientações e cadastro de reclamações fundamentadas
2ª a 6ª, das 7h às 19h
OUVIDORIA - Críticas, elogios e sugestões ao PROCON-SP
Rua Barra Funda, 930 – Barra Funda, Cep 01152-000, São Paulo-SP
Telefone: 0800 377 6266
Site: http://www.ouvidoria.sp.gov.br/RegistraManifestacao.aspx?cod_prestador=105
NÚCLEOS REGIONAIS – fiscalização, cursos, pesquisas, palestras e suporte aos Procons municipais
Bauru, Campinas, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, Santos, São José do Rio Preto, São José dos Campos e Sorocaba
OUTROS MUNICÍPIOS Consulte a prefeitura de sua cidade ou o site do Procon-SP