1. Einbindung von Kunden in
Atlassian JIRA
Atlassian Unite 2012
Christoph Leithner
Frankfurt
20. März 2012
Atlassian Unite Frankfurt www.celix.at March 2012
2. celix – Österreichischer
Atlassian Experte
Agile Entwicklung
Continuous Deployment und DevOps
JIRA Helpdesk / Servicedesk
IT Service Management (ITSM)
Plugins und Integrationen (Monitoring, CMDB, etc.)
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3. Einbindung von
Kunden in JIRA
! Was dürfen Kunden in JIRA tun?
! Was dürfen Kunden in JIRA sehen?
! Wie viele Kontakte pro Kunde?
! Kontakte mit unterschiedlichen Rollen?
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4. Einbindung von
Kunden in JIRA
JIRA Projektrollen
ADMINS
ENTWICKLER
SUPPORT
KUNDEN Kunde A Kontakte … Kunde N Kontakte
Kunde A Verrechnung … Kunde N Verrechnung
Kunde A Admins … Kunde N Admins
JIRA Gruppe
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5. Einbindung von
Kunden in JIRA
JIRA Projektrollen
ADMINS
ENTWICKLER
SUPPORT
KUNDEN …
…
…
JIRA Gruppe
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6. Einbindung von
Kunden in JIRA
JIRA ZONES Plugin
! ZONES Custom Field
! Zone – Kunde
! Zonenrolle – Kundenrolle
! automatische Synchronisation
der Rollenmitgliedschaften
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7. Einbindung von Kunden mit ZONES
Projektrollen Kunde A … Kunde N
ADMINS
ENTWICKLER
SUPPORT
KUNDEN Kontakte Kontakte
Verrechnung Verrechnung
Admins Admins
Zonenrolle ZONE ZONE
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10. JIRA ZONES Plugin
Neue Dimensionen in der
Berechtigungsveraltung in JIRA
! Verwenden Sie ZONES für:
! Kunden
! Lieferanten
! Services
! Verwenden Sie mehrere ZONES in mehreren Projekten
! Verwenden Sie ZONES mit Ihrem Directory Server
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11. Verwaltung von Services mit ZONES
Projektrollen Service A … Service N
ADMINS Technische Leiter Technische Leiter
ENTWICKLER Entwickler Entwickler
SUPPORT 1st Level Support 1st Level Support
2nd Level Support 2nd Level Support
KUNDEN
Zonenrolle
ZONE ZONE
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12. Danke!
Haben Sie weitere Fragen bezüglich:
! IT Service Management (ITSM) mit JIRA
! JIRA Helpdesk / Servicedesk
! Continuous Deployment und DevOps
Bitte kontaktieren Sie uns: office@celix.at
oder besuchen Sie unsere Website: www.celix.at
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