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            trámites
   www.gobiernodecanarias.org/tramites



  Período de evaluación: 01.06.2011 – 30.06.2011




                                                   Julio 2011
ÍNDICE


1	
   INDICADORES.............................................................................................. 3	
  
1.1	
   Información general .......................................................................................................................... 3	
  

1.2	
   Visitas por día .................................................................................................................................... 4	
  

1.3	
   Visitas por horario ............................................................................................................................. 4	
  

1.4	
   Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5	
  

1.5	
   Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 5	
  

1.6	
   Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 7	
  
   Inscripción en el Registro de Empresas Clasificadas ............................................................................... 8	
  

1.7	
   Visitas por navegador........................................................................................................................ 8	
  

1.8	
   Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 9	
  

1.9	
   Visitas por fuente de tráfico............................................................................................................ 10	
  
1 INDICADORES

Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta
Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores
definidos por cada epígrafe del informe.


   1.1 Información general

El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando
también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado
son los siguientes:


     •   Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio
         (sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece
         inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá
         a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos
         de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original.

     •   Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web.

     •   Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número
         total de visitas.

     •   Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una
         sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la
         página de entrada.

     •   Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio
         web.

     •   Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al
         sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el
         periodo seleccionado.

     •   Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias –
         porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados
         públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto
         de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y
         otras administraciones.

   Nº de visitas:                                           26.824 visitas
   Páginas vistas:                                     94.702 páginas vistas
   Páginas vistas por visita:                            3,53 páginas/visita
   Porcentaje de rebote:                                        45,67%
   Promedio de tiempo en el sitio:                             00:02:33
   Visitantes únicos absolutos:                  20.345 visitantes únicos absolutos
   Porcentaje de visitas desde la red
                                                                 9,24%
   interna del Gobierno de Canarias:
1.2 Visitas por día

Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes:


     •      Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día.

     •      Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos – dado que el
            número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido
            el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de
            semana.


      1.500                                   Visitas	
  por	
  día
         1.000                                                   1.464

           500
              0




   Día de máxima visita del mes:                     20 de junio de 2011 (1.464 visitas)
   Promedio de visitas por día:                             894,13 visitas al día
   Promedio de visitas por día sin
                                                                 1099,73 visitas al día
   fines de semana y festivos:




   1.3 Visitas por horario
     •      Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas
            horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período
            de evaluación.
Visitas	
  por	
  horario
            3000                                               2.732
            2000

             1000

                0




   Hora que promedia el máximo de visitas:                                      12:00 (2.732 visitas)



   1.4 Duración de las visitas

El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración.



                                             Duración	
  de	
  las	
  visitas


                    1.801+	
  segundos     278

               601-­‐1.800	
  segundos           1595

                 181-­‐600	
  segundos                  3366

                    61-­‐180	
  segundos                  4343

                     31-­‐60	
  segundos           2357

                     11-­‐30	
  segundos          1976

                      0-­‐10	
  segundos                                        12909




   Duración de las visitas:          12.909 de las 26.824 visitas no duraron más de 10
                                     segundos (48,12% de las visitas).

   1.5 Visitas por ubicación

Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya
realizado el mayor número de visitas.
Visitas	
  por	
  país

                               España                                                         26013
                           Colombia                 82
                               Méjico               80
                          Venezuela                 66
                       Reino	
  Unido              60
                                  Perú             56
                                  Italia           54
                   Estados	
  Unidos               47
                          Argentina            42



Países con el mayor número de
                                                                              Nº de visitas:
visitas:
España                                                                           26.013
Colombia                                                                           82
Méjico                                                                             80
Venezuela                                                                          66
Reino Unido                                                                        60
Perú                                                                               56
Italia                                                                             54
Estados Unidos                                                                     47
Argentina                                                                          42




                                        Visitas	
  por	
  ciudad

         Las	
  Palmas	
   de	
  Gran	
  Canaria                                                  9547
               Santa	
  Cruz	
  de	
  Tenerife                                         7139
                                     Madrid                            2842
          San	
  Cristobal	
  de	
  la	
  Laguna                    2227
                                 Barcelona                 838
                                       Arona              543
                                      Sevilla            236
                                     Teguise             212
                                    Valencia             211
                                 La	
  Coruna            184
Ciudades con el mayor número de visitas:                      Nº de visitas:
   Las Palmas de Gran Canaria                                        9547
   Santa Cruz de Tenerife                                            7139
   Madrid                                                            2842
   San Cristobal de la Laguna                                        2227
   Barcelona                                                          838
   Arona                                                              543
   Sevilla                                                            236
   Teguise                                                            212
   Valencia                                                           211
   La Coruña                                                          184




   1.6 Procedimientos / Trámites más vistos

El listado de los procedimientos / trámites más vistos son:


     •   Página vista – número de veces que un navegador carga la página.

   Procedimiento/trámite:                             Órgano que
                                                                          Página vista:
                                                       resuelve
   Becas de Idiomas para alumnado de 6º de
   Educación Primaria (Mod. A), y para            C. Educación,
   alumnado de 4º de la ESO, Bachillerato o       Universidad, Cultura            783
   Ciclo Formativos, verano de 2011 (Mod.B        y Deportes
   y C)
                                                  Consejería de
   Inscripción en el Registro de Parejas de
                                                  Presidencia,                    563
   Hecho.
                                                  Justicia y Seguridad
   Subvenciones para 2011. Programas              Servicio Canario de
                                                                                  549
   Experimentales en materia de Empleo            Empleo
   Subvenciones destinadas a la compra de
   electrodomésticos de alta eficiencia
   energética y de vehículos alimentados con      Empleo, Industria y
                                                                                  485
   energías alternativas en el ámbito de la       Comercio
   Comunidad Autónoma de Canarias, Plan
   RENOVE 2010.

   Subvenciones 2011 destinadas a la              Consejería de
   primera instalación de jóvenes ganaderos       Agricultura,
                                                                                  345
   y la modernización de explotaciones            Ganadería, Pesca y
   ganaderas                                      Medio Ambiente
Inscripción en el Registro de Empresas                   Consejería de
   Clasificadas                                             Economía y                           324
                                                            Hacienda

                                                            Consejería de
   Ayudas al alquiler de viviendas protegidas
                                                            Bienestar Social,                    314
   de promoción pública
                                                            Juventud y Vivienda
   Ayudas destinadas a familias en las que                  Consejería de
   se produzcan partos múltiples de dos o                   Bienestar Social,                    272
   más hijos                                                Juventud y Vivienda




   1.7 Visitas por navegador

El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de
navegador, como por la versión del mismo.


                                            Visitas	
  por	
  navegador
                                              942;	
  4%   219;	
  1%


                                  3803;	
  14%

                             4908;	
  18%
                                                                        16952;	
  63%




                      Internet	
  Explorer       Firefox       Chrome           Safari   Otros




   Internet Explorer ha generado 16.952                     Firefox ha generado 4.908 visitas (a
   visitas (a continuación se presenta el                   continuación se presenta el porcentaje de
   porcentaje de visitas en función de la                   visitas en función de la versión de este
   versión de este navegador):                              navegador):
Internet	
  Explorer                                                      1349,	
          Firefox	
  
                                                                                                 27%	
                                         2103,	
  
                     1.369;	
              413;	
  3 %
                      10%                                                                                                                       43%	
  
      IE	
  8 .0
                   2.563;	
  
      IE	
  7 .0    19%
      IE	
  6 .0                                    9.434;	
                             1077,	
  
                                                     68%                                  22%	
  
      IE	
  9 .0
                                                                                                                              379,	
  8%	
  
                                                                                               4.0.1	
  	
      5.0	
          3.6.17	
           Otros	
  




   1.8 Visitas por sistema operativo

El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de
sistema operativo, como por la versión del mismo.


                                                  Visitas	
  por	
  sistema	
  opera>vo	
  
                                                          226;	
  1%	
        519;	
  2%	
  
                                       830;	
  3%	
  




                                                        25249;	
  94%	
  



                                  Windows	
  	
                  Macintosh	
  	
                Linux	
  	
       Otros	
  




   Windows ha generado 25.249 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de
   visitas en función de la versión del sistema operativo):
Windows	
  
                                 3527,	
  14%	
                     280,	
  1%	
  


                                                                      15613,	
  62%	
  



                               5829,	
  23%	
  



                                XP	
                  7	
                Vista	
                 Otros	
  



   1.9 Visitas por fuente de tráfico

El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede
electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente:


     •   Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio
         web.

     •   Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros
         sitios web.

     •   Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores
         de búsqueda de entre el total de tráfico del sito.

          o   Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de
              palabras clave que más visitas han generado



                                                   Fuentes	
  de	
  tráfico	
  

                                            4657,	
  17%	
  


                                                                                 13482,	
  50%	
  
                                         8685,	
  33%	
  




                    Tráfico	
  directo	
           Si>os	
  web	
  de	
  referencia	
         Motores	
  de	
  búsqueda	
  
Sitios web de referencia que mayor
                                                Visitas generadas
número de visitas han generado
www2.gobiernodecanarias.org                           2659
gobcan.es                                             2353
buscador.gobiernodecanarias.org                       1020
e-empresarias.net                                     375
ocu.org                                               138
ceoe-tenerife.com                                     119

Motores de búsqueda que mayor
                                                Visitas generadas
número de visitas han generado
google                                                4436
search                                                131
bing                                                   49
yahoo                                                  33

Palabras clave                                  Visitas generadas
subvenciones gobierno de canarias                       171
subvenciones gobierno de canarias 2011                  116
ayudas del gobierno de canarias                         100
subvenciones del gobierno de canarias                   54



	
                                       	
  
	
                                       	
  
	
                                       	
  
	
                                       	
  
	
                                       	
  

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  • 1. Informe de estadísticas Portal de trámites www.gobiernodecanarias.org/tramites Período de evaluación: 01.06.2011 – 30.06.2011 Julio 2011
  • 2. ÍNDICE 1   INDICADORES.............................................................................................. 3   1.1   Información general .......................................................................................................................... 3   1.2   Visitas por día .................................................................................................................................... 4   1.3   Visitas por horario ............................................................................................................................. 4   1.4   Duración de las visitas ....................................................................................................................... 5   1.5   Visitas por ubicación ......................................................................................................................... 5   1.6   Procedimientos / Trámites más vistos .............................................................................................. 7   Inscripción en el Registro de Empresas Clasificadas ............................................................................... 8   1.7   Visitas por navegador........................................................................................................................ 8   1.8   Visitas por sistema operativo ............................................................................................................ 9   1.9   Visitas por fuente de tráfico............................................................................................................ 10  
  • 3. 1 INDICADORES Para la monitorización del dominio se utilizan unos indicadores obtenidos de la herramienta Google Analytics (www.google.com/analytics). A continuación se enumeran los indicadores definidos por cada epígrafe del informe. 1.1 Información general El objeto de esta sección es valorar los datos más globales de las estadísticas, realizando también una comparativa con periodos anteriores. Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes: • Número de visitas - el número de veces que los visitantes han estado en el sitio (sesiones únicas iniciadas por todos los visitantes). Si un usuario permanece inactivo en su sitio durante al menos 30 minutos, toda actividad posterior se atribuirá a una nueva sesión/visita. Los usuarios que abandonen el sitio y vuelvan en menos de 30 minutos se considerarán como parte de la sesión original. • Páginas vistas - el número total de páginas vistas del sitio web. • Páginas vistas por visita – número total de páginas vistas dividido por el número total de visitas. • Porcentaje de rebote - el porcentaje de rebote es el porcentaje de visitas de una sola página, es decir, visitas en las que el usuario ha abandonado el sitio en la página de entrada. • Promedio de tiempo en el sitio – el tiempo medio que un visitante pasa en el sitio web. • Visitantes únicos absolutos - el recuento de los visitantes que han accedido al sitio web contabilizando solo una vez a cada visitante que ha accedido durante el periodo seleccionado. • Porcentaje de visitas desde la red interna del Gobierno de Canarias – porcentaje del total de visitas que suponen las visitas realizadas por empleados públicos y personal externo conectado a la red del Gobierno de Canarias. El resto de visitas se reciben desde redes privadas propiedad de ciudadanos, empresas y otras administraciones. Nº de visitas: 26.824 visitas Páginas vistas: 94.702 páginas vistas Páginas vistas por visita: 3,53 páginas/visita Porcentaje de rebote: 45,67% Promedio de tiempo en el sitio: 00:02:33 Visitantes únicos absolutos: 20.345 visitantes únicos absolutos Porcentaje de visitas desde la red 9,24% interna del Gobierno de Canarias:
  • 4. 1.2 Visitas por día Los indicadores definidos en este apartado son los siguientes: • Promedio de visitas por día – El valor medio de las visitas por día. • Promedio de visitas por día sin fines de semana y festivos – dado que el número de visitas baja considerablemente los días de fin de semana, se ha definido el indicador del valor medio de las visitas por día sin contabilizar los días de fin de semana. 1.500 Visitas  por  día 1.000 1.464 500 0 Día de máxima visita del mes: 20 de junio de 2011 (1.464 visitas) Promedio de visitas por día: 894,13 visitas al día Promedio de visitas por día sin 1099,73 visitas al día fines de semana y festivos: 1.3 Visitas por horario • Visitas por hora – Se representa el valor de las visitas al sitio web por franjas horarias. Representa la suma de visitas dentro de las franjas horarias en el período de evaluación.
  • 5. Visitas  por  horario 3000 2.732 2000 1000 0 Hora que promedia el máximo de visitas: 12:00 (2.732 visitas) 1.4 Duración de las visitas El apartado contabiliza el número de visitas realizadas por cada intervalo de duración. Duración  de  las  visitas 1.801+  segundos 278 601-­‐1.800  segundos 1595 181-­‐600  segundos 3366 61-­‐180  segundos 4343 31-­‐60  segundos 2357 11-­‐30  segundos 1976 0-­‐10  segundos 12909 Duración de las visitas: 12.909 de las 26.824 visitas no duraron más de 10 segundos (48,12% de las visitas). 1.5 Visitas por ubicación Se enumeran tanto los países, como las ciudades españolas, desde las cuáles se haya realizado el mayor número de visitas.
  • 6. Visitas  por  país España 26013 Colombia 82 Méjico 80 Venezuela 66 Reino  Unido 60 Perú 56 Italia 54 Estados  Unidos 47 Argentina 42 Países con el mayor número de Nº de visitas: visitas: España 26.013 Colombia 82 Méjico 80 Venezuela 66 Reino Unido 60 Perú 56 Italia 54 Estados Unidos 47 Argentina 42 Visitas  por  ciudad Las  Palmas   de  Gran  Canaria 9547 Santa  Cruz  de  Tenerife 7139 Madrid 2842 San  Cristobal  de  la  Laguna 2227 Barcelona 838 Arona 543 Sevilla 236 Teguise 212 Valencia 211 La  Coruna 184
  • 7. Ciudades con el mayor número de visitas: Nº de visitas: Las Palmas de Gran Canaria 9547 Santa Cruz de Tenerife 7139 Madrid 2842 San Cristobal de la Laguna 2227 Barcelona 838 Arona 543 Sevilla 236 Teguise 212 Valencia 211 La Coruña 184 1.6 Procedimientos / Trámites más vistos El listado de los procedimientos / trámites más vistos son: • Página vista – número de veces que un navegador carga la página. Procedimiento/trámite: Órgano que Página vista: resuelve Becas de Idiomas para alumnado de 6º de Educación Primaria (Mod. A), y para C. Educación, alumnado de 4º de la ESO, Bachillerato o Universidad, Cultura 783 Ciclo Formativos, verano de 2011 (Mod.B y Deportes y C) Consejería de Inscripción en el Registro de Parejas de Presidencia, 563 Hecho. Justicia y Seguridad Subvenciones para 2011. Programas Servicio Canario de 549 Experimentales en materia de Empleo Empleo Subvenciones destinadas a la compra de electrodomésticos de alta eficiencia energética y de vehículos alimentados con Empleo, Industria y 485 energías alternativas en el ámbito de la Comercio Comunidad Autónoma de Canarias, Plan RENOVE 2010. Subvenciones 2011 destinadas a la Consejería de primera instalación de jóvenes ganaderos Agricultura, 345 y la modernización de explotaciones Ganadería, Pesca y ganaderas Medio Ambiente
  • 8. Inscripción en el Registro de Empresas Consejería de Clasificadas Economía y 324 Hacienda Consejería de Ayudas al alquiler de viviendas protegidas Bienestar Social, 314 de promoción pública Juventud y Vivienda Ayudas destinadas a familias en las que Consejería de se produzcan partos múltiples de dos o Bienestar Social, 272 más hijos Juventud y Vivienda 1.7 Visitas por navegador El apartado ofrece una visión global sobre los navegadores en uso, tanto por el tipo de navegador, como por la versión del mismo. Visitas  por  navegador 942;  4% 219;  1% 3803;  14% 4908;  18% 16952;  63% Internet  Explorer Firefox Chrome Safari Otros Internet Explorer ha generado 16.952 Firefox ha generado 4.908 visitas (a visitas (a continuación se presenta el continuación se presenta el porcentaje de porcentaje de visitas en función de la visitas en función de la versión de este versión de este navegador): navegador):
  • 9. Internet  Explorer 1349,   Firefox   27%   2103,   1.369;   413;  3 % 10% 43%   IE  8 .0 2.563;   IE  7 .0 19% IE  6 .0 9.434;   1077,   68% 22%   IE  9 .0 379,  8%   4.0.1     5.0   3.6.17   Otros   1.8 Visitas por sistema operativo El apartado ofrece una visión global sobre los sistemas operativos en uso, tanto por el tipo de sistema operativo, como por la versión del mismo. Visitas  por  sistema  opera>vo   226;  1%   519;  2%   830;  3%   25249;  94%   Windows     Macintosh     Linux     Otros   Windows ha generado 25.249 visitas (a continuación se presenta el porcentaje de visitas en función de la versión del sistema operativo):
  • 10. Windows   3527,  14%   280,  1%   15613,  62%   5829,  23%   XP   7   Vista   Otros   1.9 Visitas por fuente de tráfico El indicador ofrece una visión global de cómo han llegado los ciudadanos a la Sede electrónica del Gobierno de Canarias. Se distinguen entre 3 tipos de fuente: • Tráfico directo - este valor identifica los usuarios que entran directamente al sitio web. • Sitios web de referencia – este valor identifica los usuarios que proceden de otros sitios web. • Motores de búsqueda - este parámetro determina el tráfico procedente de motores de búsqueda de entre el total de tráfico del sito. o Palabras clave – Asociado a los motores de búsqueda, se ofrece el listado de palabras clave que más visitas han generado Fuentes  de  tráfico   4657,  17%   13482,  50%   8685,  33%   Tráfico  directo   Si>os  web  de  referencia   Motores  de  búsqueda  
  • 11. Sitios web de referencia que mayor Visitas generadas número de visitas han generado www2.gobiernodecanarias.org 2659 gobcan.es 2353 buscador.gobiernodecanarias.org 1020 e-empresarias.net 375 ocu.org 138 ceoe-tenerife.com 119 Motores de búsqueda que mayor Visitas generadas número de visitas han generado google 4436 search 131 bing 49 yahoo 33 Palabras clave Visitas generadas subvenciones gobierno de canarias 171 subvenciones gobierno de canarias 2011 116 ayudas del gobierno de canarias 100 subvenciones del gobierno de canarias 54