HERRAMIENTAS GENERALES DE TRANSFORMACION DE CONFLICTOS  Expositores:  Nelly Arista  Cecilio Huanca COCHABAMBA – BOLIVIA JU...
Que es un conflicto? <ul><li>“ Es una forma de conducta competitiva entre personas o grupos. Ocurre cuando dos o más perso...
Que es un conflicto? <ul><li>Dentro de nuestra realidad el conflicto no es más que una forma de reivindicación o vindicaci...
Que es el dialogo?  <ul><li>“ El diálogo es un proceso de comunicación abierta basado en el respeto mutuo y en el cual las...
LA TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS  <ul><li>Búsqueda de alternativas de mejora en cuanto a las demandas que expresan dos o ma...
LA MEDIACIÓN  Y NEGOCIACIÓN <ul><li>Mediación  </li></ul><ul><li>F acilitar y estimular un acuerdo conforme a las necesida...
LA CONCILIACIÓN Y EL JUICIO JUICIO CONCILIACION <ul><li>Proceso formal  </li></ul><ul><li>Independiente </li></ul><ul><li>...
TIPOS DE CONFLICTO SEGÚN  CARÁCTER SOCIAL SEGÚN LA GRAVEDAD SEGÚN EL ESTADO Conflictos laborales  Conflictos sociales Conf...
<ul><li>Compromiso (Inclusividad)  </li></ul><ul><li>Bien común (Apropiación conjunta) </li></ul><ul><li>La autoreflexión ...
<ul><li>Multiactor </li></ul><ul><li>Dentro de la transformación de conflictos es necesario que todas las partes relaciona...
<ul><li>Abre espacios seguros </li></ul><ul><li>La apertura de espacios seguros es la construcción de escenarios de dialog...
<ul><li>Comunicación  </li></ul><ul><li>Crear un clima de entendimiento mutuo en el cual el principal objetivo es crear el...
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ASPECTOS IMPORTANTES PARA CREAR CONFIANZA  <ul><li>Mirada </li></ul><ul><li>Actitud corporal  </li></ul><ul><li>Cabecear (...
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MAPA DE NECESIDADES, INTERESES Y POSICIONES <ul><li>Necesidades  Debemos de identificar claramente  las necesidades de cad...
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La Planificación PLANIFICACION <ul><ul><ul><li>Agendas Sostenibles  </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diseño de la Red <...
La Planificación <ul><ul><ul><li>Planificación de Talleres o reuniones de acercamiento  </li></ul></ul></ul><ul><li>Romper...
La Planificación <ul><ul><ul><li>Acuerdos Previos  </li></ul></ul></ul><ul><li>Dar prioridad a la apertura del dialogo, el...
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La Planificación <ul><ul><ul><li>La Plataforma de Cambio </li></ul></ul></ul><ul><li>Estructura solida y que conlleva a la...
La Ejecución del proceso  <ul><li>Reuniones, talleres y visitas  </li></ul><ul><li>Obtenerse mayores insumos en cuanto a e...
El monitoreo y evaluación <ul><li>La memoria descriptiva o matriz de conflictos </li></ul><ul><li>Avances </li></ul><ul><l...
 
TRABAJO DE GRUPOS  Conflicto entre comunidades campesinas de Mayubamba  y la Marca Mayubamba
TRABAJO DE GRUPOS  <ul><li>Analizar el conflicto identificando los actores del conflicto, las posiciones, intereses y nece...
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Herramientas generales de transformación de conflictos

  1. 1. HERRAMIENTAS GENERALES DE TRANSFORMACION DE CONFLICTOS Expositores: Nelly Arista Cecilio Huanca COCHABAMBA – BOLIVIA JULIO 2011
  2. 2. Que es un conflicto? <ul><li>“ Es una forma de conducta competitiva entre personas o grupos. Ocurre cuando dos o más personas compiten sobre objetivos o recursos limitados percibidos como incompatibles o realmente incompatibles” ( Kenneth Boulding) </li></ul><ul><li>“ Es un proceso de interacción contenciosa entre actores sociales que comparten orientaciones cognitivas, movilizados con diversos grados de organización y que actúan colectivamente de acuerdo con expectativas de mejora, de defensa de la situación preexistente o proponiendo un contraproyecto social” (Pedro Lorenzo Cadarso) </li></ul><ul><li>“ Un enredo nos da la imagen de una situación confusa, embrollada e intrigante, Así es como a menudo experimentamos el conflicto, porque metidos en un pleito nos sentimos confundidos” (John Paul Lederach) </li></ul>
  3. 3. Que es un conflicto? <ul><li>Dentro de nuestra realidad el conflicto no es más que una forma de reivindicación o vindicación de derechos que ha sido reprimida o guardada en el conocimiento colectivo o individual a través de los tiempos, la cual es generada a partir de oportunidades de vindicación que generan rivalidades encontradas o antiguamente olvidadas para llegar al beneficio individual o colectivo. </li></ul>
  4. 4. Que es el dialogo? <ul><li>“ El diálogo es un proceso de comunicación abierta basado en el respeto mutuo y en el cual las personas participantes se enfocan en integrar la escucha, el aprendizaje y la resolución de problemas” </li></ul><ul><li>Etimológicamente la palabra dialogo proviene del vocablo Griego DIA =a través y LOGOS =palabra </li></ul><ul><li>“ HABLANDO SE ENTIENDE LA GENTE” </li></ul>
  5. 5. LA TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS <ul><li>Búsqueda de alternativas de mejora en cuanto a las demandas que expresan dos o mas partes, debiendo para el mismo implementar herramientas de trasformación a partir de la apertura de espacios de dialogo seguros y comprometidos siendo este proceso una oportunidad para cambiar el estado de las cosas a fin de construir un futuro mejor estable y solido, cambiando de esta manera la mentalidad de las partes en conflicto, a un trabajo conjunto a partir del dialogo que es la principal herramienta para la transformación de conflictos </li></ul>
  6. 6. LA MEDIACIÓN Y NEGOCIACIÓN <ul><li>Mediación </li></ul><ul><li>F acilitar y estimular un acuerdo conforme a las necesidades presentadas por las partes en conflicto. </li></ul><ul><li>Negociación </li></ul><ul><li>Praxis que se da entre dos o más actores, donde las partes realizan los trueques entre las necesidades que cada uno presenta. </li></ul>
  7. 7. LA CONCILIACIÓN Y EL JUICIO JUICIO CONCILIACION <ul><li>Proceso formal </li></ul><ul><li>Independiente </li></ul><ul><li>Carácter público </li></ul><ul><li>Impone la necesidad del uno contra el otro </li></ul><ul><li>Proceso largo </li></ul><ul><li>Un ganador y un perdedor </li></ul><ul><li>Decisiones son tomadas por un tercero dirimidor </li></ul><ul><li>Informal </li></ul><ul><li>Dependiente de un conciliador o mediador </li></ul><ul><li>Carácter privado </li></ul><ul><li>Se realiza un acuerdo mutuo perpetuo </li></ul><ul><li>Proceso corto sin mayores trámites </li></ul><ul><li>Ambos ganadores no existe disconformidad y resistencia </li></ul><ul><li>Decisión tomada por ambas partes </li></ul>
  8. 8. TIPOS DE CONFLICTO SEGÚN CARÁCTER SOCIAL SEGÚN LA GRAVEDAD SEGÚN EL ESTADO Conflictos laborales Conflictos sociales Conflictos organizacionales Conflictos familiares Conflictos de grado Alto Conflictos de grado Medio Conflictos de grado Bajo Conflictos latentes Conflictos manifiestos
  9. 9. <ul><li>Compromiso (Inclusividad) </li></ul><ul><li>Bien común (Apropiación conjunta) </li></ul><ul><li>La autoreflexión (Aprendizaje) </li></ul><ul><li>La Seguridad y la Solidaridad (Empatía y espacio seguro) </li></ul><ul><li>La Planificación (Perspectiva de largo plazo) </li></ul><ul><ul><li>LOS PRINCIPIOS DEL DIALOGO EN LA TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS </li></ul></ul>
  10. 10. <ul><li>Multiactor </li></ul><ul><li>Dentro de la transformación de conflictos es necesario que todas las partes relacionadas con el conflicto sean participes de la misma, para de este modo construir los caminos de transformacion del conflicto </li></ul><ul><li>Incluyente </li></ul><ul><li>Dentro del tratamiento de un conflicto es necesario que la misma sea de un carácter incluyente es decir no podemos aislar a los actores, por su raza, credo, genero, etc. por lo que es necesario que todos sean participes de la transformación del conflicto </li></ul><ul><ul><li>CARACTERÍSTICAS DEL DIALOGO EN LA TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS </li></ul></ul>
  11. 11. <ul><li>Abre espacios seguros </li></ul><ul><li>La apertura de espacios seguros es la construcción de escenarios de dialogo participativo siendo que en la misma se dará oportunidad de mostrar los diferentes angulos de vista de cada uno de los participes del conflicto </li></ul><ul><li>Esta conectado a la acción </li></ul><ul><li>A partir de la apertura de espacios seguros en los cuales se formara criterios de construcción de caminos alternativos para la transformación del conflicto, la misma debe de contener un compromiso de cada uno de los participes del dialogo por lo que es necesario la creación de una agenda de trabajo que conlleve a su cumplimiento y compromiso. </li></ul><ul><ul><li>CARACTERÍSTICAS DEL DIALOGO EN LA TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS </li></ul></ul>
  12. 12. <ul><li>Comunicación </li></ul><ul><li>Crear un clima de entendimiento mutuo en el cual el principal objetivo es crear el entendimiento en cuanto a las necesidades e interés de cada uno de las partes. </li></ul><ul><li>Voluntad política </li></ul><ul><li>El Apoyo de los sectores dirigénciales de alto nivel sean privados, gubernamentales, organizacionales debe de ser en forma desinteresada apoyando y colaborando para la solución del conflicto. </li></ul><ul><li>Flujo de información </li></ul><ul><li>El flujo de información debe de ser transparente, preciso, abierto, justo, confiable, equitativo, es decir todas las partes en conflicto deben de acceder a la información generada o la información existente en cuanto a las causa del conflicto </li></ul><ul><ul><li>CONDICIONES BÁSICAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS </li></ul></ul>
  13. 13. <ul><ul><li>CONDICIONES BÁSICAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS </li></ul></ul><ul><li>Respeto e estados legales </li></ul><ul><li>. La transformación de conflictos debe de buscar el fundamento legal para el sustento de los acuerdos o cronogramas de intervención, siendo que las mismas deben de tener un sustento legal </li></ul><ul><li>Capacitación y educación </li></ul><ul><li>A partir del inicio de reuniones de sensibilización, en muchas oportunidades es necesario la capacitación a las partes en conflicto en cuanto a los aspectos propios de las causa del conflicto, para de esta manera obtener criterios mas fundamentados a lo largo de la transformación del conflicto. </li></ul><ul><li>Recursos financieros </li></ul><ul><li>Debe de existir una fuente de financiamiento para las diferentes actividades a realizarse a lo largo del proceso de transformación por lo que en este rubro el apoyo de las estructuras máximas dirigenciales, orgánicos o gubernamentales juega un papel preponderante. </li></ul>
  14. 14. ASPECTOS IMPORTANTES PARA CREAR CONFIANZA <ul><li>Mirada </li></ul><ul><li>Actitud corporal </li></ul><ul><li>Cabecear (Asentir) </li></ul><ul><li>Sonidos guturales </li></ul><ul><li>Comprensión y empatía </li></ul><ul><li>Preguntas amplias </li></ul><ul><li>Preguntas específicas </li></ul><ul><li>Espejo </li></ul><ul><li>Uso del silencio </li></ul><ul><li>Refrasear </li></ul><ul><li>Reenmarcar o reencuadrar </li></ul><ul><li>Uso de “es una posibilidad” </li></ul>
  15. 15. HERRAMIENTAS GENERALES PARA LA TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS <ul><ul><li>Diagnostico del conflicto (explorar las posibilidades) </li></ul></ul><ul><ul><li>La Planificación (Diseño del proceso) </li></ul></ul><ul><ul><li>El monitoreo y evaluación </li></ul></ul><ul><ul><li>La Ejecución (implementación del proceso) </li></ul></ul>
  16. 16. DIAGNOSTICO DEL CONFLICTO (EXPLORAR LAS POSIBILIDADES) <ul><li>¿Quiénes están directamente implicados? </li></ul><ul><li>¿Quiénes están involucrados indirectamente? </li></ul><ul><li>¿Existe ahora o pueden existir alianzas, coaliciones entre las personas o grupos? </li></ul><ul><ul><ul><li>MAPA DE ACTORES </li></ul></ul></ul>
  17. 17. MAPA DE NECESIDADES, INTERESES Y POSICIONES <ul><li>Necesidades Debemos de identificar claramente las necesidades de cada una de las partes en conflicto, a la vez identificar las necesidades más apremiantes o de un tratamiento inmediato </li></ul><ul><li>Intereses Debemos también de determinar claramente los bienes materiales, simbólicos, culturales que se encuentran en disputa, además de determinar si los mismos son de interés colectivo o interés individual. </li></ul><ul><li>Posición Determinar cual la condición de poder que tiene cada uno de los actores respecto al conflicto, y sus demandas, ver si los mismos son de carácter simétrico o asimétrico, </li></ul><ul><ul><li>DIAGNOSTICO DEL CONFLICTO (EXPLORAR LAS POSIBILIDADES) </li></ul></ul>
  18. 18. MAPA CRONOLÓGICO <ul><li>¿Cuándo y cómo empezó? </li></ul><ul><li>¿De qué manera se desarrolla? </li></ul><ul><li>¿Cuáles son los hechos más destacados? </li></ul><ul><ul><li>DIAGNOSTICO DEL CONFLICTO (EXPLORAR LAS POSIBILIDADES) </li></ul></ul>
  19. 19. La Planificación PLANIFICACION <ul><ul><ul><li>Agendas Sostenibles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diseño de la Red </li></ul></ul></ul>Plataforma de Cambio Talleres o reuniones <ul><ul><ul><li>Acuerdos Previos </li></ul></ul></ul>
  20. 20. La Planificación <ul><ul><ul><li>Planificación de Talleres o reuniones de acercamiento </li></ul></ul></ul><ul><li>Romper el hielo </li></ul><ul><li>Generar un ambiente de cordialidad </li></ul><ul><li>Establecer una mesa de dialogo </li></ul><ul><li>Búsqueda del dialogo para la transformación del conflicto . </li></ul><ul><li>Sensibilizar a la apertura del dialogo </li></ul><ul><li>acuerdos de apertura al dialogo </li></ul>
  21. 21. La Planificación <ul><ul><ul><li>Acuerdos Previos </li></ul></ul></ul><ul><li>Dar prioridad a la apertura del dialogo, el compromiso de respeto al contrario, compromiso a la particiación en el dialogo y dar énfasis a que el acuerdo realizado es para la búsqueda de alternativas de solución sean inmediatas o a largo plazo pero seguras. </li></ul>
  22. 22. La Planificación <ul><ul><ul><li>Diseño de la Red </li></ul></ul></ul><ul><li>relacionamiento que existe por parte de cada uno de las partes en conflicto con instituciones gubernamentales, privados o organizacionales, la red debe de formarse a partir de las necesidades encontradas, posiciones de las partes en conflicto e intereses </li></ul>
  23. 23. La Planificación <ul><ul><ul><li>La Plataforma de Cambio </li></ul></ul></ul><ul><li>Estructura solida y que conlleva a la idea de trasformar el conflicto, la misma será conformada por los diferentes actores representantes, sea de las partes en conflicto, instituciones, organizaciones y facilitadores </li></ul><ul><ul><ul><li>Agendas Sostenibles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Las mismas son a parir del consenso de las partes en conflicto y de los actores del conflicto en la misma se tiene la programación de las reuniones a ser realizadas, talleres de sensibilización, talleres de capacitación, visitas, etc. Esta agenda debe contener también las fechas de evaluación de las reuniones, talleres, visitas, etc. </li></ul></ul></ul>
  24. 24. La Ejecución del proceso <ul><li>Reuniones, talleres y visitas </li></ul><ul><li>Obtenerse mayores insumos en cuanto a el diagnostico </li></ul><ul><li>Participación de la gente de base </li></ul><ul><li>Una flexibilidad al proceso de conciliación </li></ul><ul><li>Acuerdos . </li></ul><ul><li>Participación de todos los actores </li></ul><ul><li>Obtenerse mayores insumos en cuanto a el diagnostico </li></ul><ul><li>Participación de la gente de base </li></ul><ul><li>Una flexibilidad al proceso de conciliación </li></ul><ul><li>Acuerdos . </li></ul>
  25. 25. El monitoreo y evaluación <ul><li>La memoria descriptiva o matriz de conflictos </li></ul><ul><li>Avances </li></ul><ul><li>Dificultades </li></ul><ul><li>Retrocesos . </li></ul>
  26. 27. TRABAJO DE GRUPOS Conflicto entre comunidades campesinas de Mayubamba y la Marca Mayubamba
  27. 28. TRABAJO DE GRUPOS <ul><li>Analizar el conflicto identificando los actores del conflicto, las posiciones, intereses y necesidades, utilizando como herramienta la tabla de actores </li></ul><ul><li>Elaborar un plan de intervención a partir del análisis y la tabla de actores </li></ul><ul><li>Elaborar la red de actores del conflicto identificando las relaciones de poder de cada uno de los actores </li></ul>

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