1. Performance & Management
• Comment améliorer l’efficacité de votre
management ?
Avril 2012

2. LOG
MTN
PROD AQ
CQ EXP
Les agents de maîtrise
passent plus de temps dans
les bureaux que sur le terrain
On doit gérer plusieurs
versions de planning par
semaine
Je dois repousser en
permanence ma
maintenance préventive
On retrouve toujours les
mêmes problèmes
On intervient de plus en plus
souvent dans l’urgence
On passe trop de temps
dans des réunions pas très
efficaces et sans vrai suivi
des plans d’action
On a plein de chiffres mais
pas vraiment de visibilité sur
la performance
Les agents de maîtrise sont
souvent obligés d’intervenir
sur les lignes
On travaille en silo avec un
manque d’objectifs communs
« On n’est pas sûr que le
client soit au centre des
préoccupations de tous »
Quelques Symptômes…

3. Rôle du superviseur
Comportements
Management terrain
Manager au
quotidien
Communiquer
Rationaliser
l’organisation et
les missions
Optimiser l’adéquation
charge-capacité
Rééquilibrer le
cycle de réunions
Mesure
Mesurer la performance
sur le terrain
chaque jour
Leviers clés…

4. • « Photo » des
comportements et
modes de
coordination
• Plan d’amélioration et
accompagnement
terrain
Travail administratif & réunions
Résolution pro active de problème
Formation des opérateurs
Résolution réactive de problèmes
Nature des activités d’un
Superviseur
75 %
12%
AVANT
75 %
12%
AVANT
45%
49%
APRES
• Coaching Terrain
• Repositionnement du rôle de
Superviseur
• Points opérationnels
• Mise en œuvre d’outils de
Management Terrain
• Réduction des TFVA
• Rééquilibrage des réunions
• Refonte du système de Mesure
• Consolidation du processus
d’ordonnancement
• Mise à niveau des Missions,
R&R en UP
Manager au Quotidien…

5. QUOTIDIEN HEBDO BIMENSUEL MENSUEL
BIMESTRIEL
TRIMESTRIEL
SEMESTRIEL
ANNUEL
Pilotage
Métiers /
Systèmes
Flux
Opéra-
tionnel
Consolidation des indicateurs et TDB
Déclinaison des objectifs
• Productivité
• Adhérence
• TRS
• Robustesse des
processus
• Indicateurs clés /
activité
Indicateurs Métiers
/ Systèmes
Indicateurs OP
• Tableau de Bord
financier
• Tableau de Bord
Performance Usine
Consolidation
Indicateurs OP
Indicateurs de
Performance Usine
Mesurer la Performance…

6. Plus encore…