Dossier corporativo gmd

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Dossier corporativo gmd

  1. 1. 25 5VALOR AÑOS RANDO S Grupo Mé édico Durang C/ Duran go. ngo, 48. 2802 Madrid. C.I.F. B-8013 23. C 39827. Tel. 91 13076219 duurango@gru pomedicodurango.com Fax 9130769 F 995 www.grupo medicoduran ngo.com 
  2. 2. CE RAL DE PER ENTR RITAC CIONE ES MÉ ÉDICA AS GRUPO ÉDICO G O MÉ O DUR RANGO O  25 AÑOS OFREC S CIENDO UN SERVICIO DE C O S CALIDA AD EN EL SEC CTOR D LA PERICIA MÉDIC DE P A CA Grupo Médico Durang o o go, fundado por la doc r ctora Victoria Ruiz Miald dea, com menzó su actividad en 1987, con a el o objetivo de ofrece r alternativas en la medicin privada de d a na a nuest país. troDeb bido a la e evolución de las ne n ecesidade deman es ndadas, la empresa ha a aido ampliand sus serv do vicios en diferentes áreas, a las que se han unidoprof fesionales de todos los ámbi tos. sEl objetivo de la a empresa es ofrecer o servicios profesion nalesespe ción de expedientes y da la asesoría ecializado en la tramitac os e arméd dica nece esaria a nu uestros pa acientes.Tras un accid dente labo oral, de tr ráfico o cualquier otro tipo de incide c ente,se n necesita evaluar los daño físicos y psicoló os ógicos su ufridos po la orpers sona y rea udiciales correspon alizar los peritajes ju p ndientes p para el co obrode la respect a mnización . tiva indemPara a poder realizar Informes Médicos Periciale objetiv r es vos y neu utros,nuestros peritos son n profesiionales independ i dientes d de cualq quier tución púinstit ública o privada, velando por los derechos de nue s estrospac cientes. Grupo Mé édico Durang C/ Duran go. ngo, 48. 2802 Madrid. C.I.F. B-8013 23. C 39827. Tel. 91 13076219 duurango@gru pomedicodurango.com Fax 9130769 F 995 www.grupo medicoduran ngo.com 
  3. 3. Nue estros profesionales constituy yen un equ uipo multi idisciplina de expe ar ertosespe ecializado en diferentes áre de la salud. os easLa C Central cu uenta con peritos: n o Prep parados en diferen e ntes mate erias con una am n mplia y va aliosa expe eriencia profesiona p al. o Su fo ormación es espec cífica, perm manente y renovad da.Por ello, la C Central de Peritaci e iones Méd dicas pre esenta un compromiso nsocial, ofrecie endo la mejor ase soría méd m dica a tod nuest dos tros pacie entessobr los de re erechos legales q que, com causa de la llesión, tie mo enenposiibilidad de percibir. e Grupo Mé édico Durang C/ Duran go. ngo, 48. 2802 Madrid. C.I.F. B-8013 23. C 39827. Tel. 91 13076219 duurango@gru pomedicodurango.com Fax 9130769 F 995 www.grupo medicoduran ngo.com 
  4. 4. NU UESTRO COM O MPROMISO EST CEN TÁ NTRADO EN LAS O ERSONA PE ASOfre ecemos lo medios necesario y la me asistencia posi ble, para que os os ejornuestros pac cientes puedan encontra una solución, ar cuando se oencuentren c con un pro oblema q que condicione su habitual ru h utina de vida. v Grupo Mé édico Durang C/ Duran go. ngo, 48. 2802 Madrid. C.I.F. B-8013 23. C 39827. Tel. 91 13076219 duurango@gru pomedicodurango.com Fax 9130769 F 995 www.grupo medicoduran ngo.com 
  5. 5. CADA UNO DE NUESTROS SERVICIOS CUENTA CON UN GRAN PROFESIONALGracias a nuestro trabajo hemos logrado posicionarnos en el ámbito dela pericia sanitaria, llegando a ser líderes.Una gran experiencia con resultados positivos avala nuestro trabajo. LaCentral de Peritaciones ha recibido más de 20.000 casos, obteniendo eléxito en más del 90% de estos. ESTADÍSTICA GENERAL DE CASOS  GANADOS PERDIDOS 9% 91% Casos totales ganados y perdidos a lo largo de nuestra actividad profesional. PERDIDOS CASOS 2012 6% GANADOS 94% Casos totales ganados y perdidos a lo largo del ejercicio 2012. Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827. Tel. 913076219 durango@grupomedicodurango.com Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com 
  6. 6. Grup Médic Durang (GMD ademá de pro po co go D), ás oporciona los serv ar viciosde peritajes médicos y judic s ciales par accidentados, enferme ra edad mún y prcom rofesional, entre o , otros, ofre ece servicios en los siguie entesámb bitos: CE ENTRAL DE PERITAC L CIONE MÉD ES DICAS S •MINUSSVALÍAS •ACCIDE ENTES DE TRAABAJO •ENFERM MEDAD PROF FESIONAL LA ABORAL L •MOBBING (acoso prrofesional) •ESTRÉS S LABORAL •BURNOOUT (síndrom e del quemad do) •A ACCIDENTES DDE TRÁFICO •A ACCIDENTES EEN VÍA PÚBLIC CA CIVIL •T TESTAMENTO OS •P PÓLIZA DE SEG GURO •INCAPACITAC IÓN •NEGLIGENCIA MÉDICA A •VIOLENCCIA DE GÉNER RO PE ENAL •AGRESIOONES •FILIACIÓN DE PATERN NIDAD Grupo Mé édico Durang C/ Duran go. ngo, 48. 2802 Madrid. C.I.F. B-8013 23. C 39827. Tel. 91 13076219 duurango@gru pomedicodurango.com Fax 9130769 F 995 www.grupo medicoduran ngo.com 
  7. 7. DIS STRIBUI IDOS EN TODO EL TE ERRITORIO NA ACION NALGMD ha logr rado cons solidarse c como líde en peric sanita er cia aria, siendo laprim mera en ofrecer sus servic cios a nivel nac n cional, co ontando conprof fesionales en todas las Comu s unidades Autónom mas. CONTTAMOS CON N  MÁÁS DE 600  COLAB BORADORE ES Con ntamos con un eq quipo de profesio e onales qu hace que nue ue estrospac cientes es stén en las mejo ores manos. El ve erdadero valor de la eorga anización reside en las profe n esionales que lo inte q egran. Grupo Mé édico Durang C/ Duran go. ngo, 48. 2802 Madrid. C.I.F. B-8013 23. C 39827. Tel. 91 13076219 duurango@gru pomedicodurango.com Fax 9130769 F 995 www.grupo medicoduran ngo.com 
  8. 8. NUESTRO OBJETIVO: OFRECER UN SERVICIO NOVEDOSO A SUS ASEGURADOSEn Grupo Médico Durango ofrecemos unos servicios profesionales y decalidad a nuestros pacientes, mediante una atención completamentepersonalizada y con soluciones adaptadas a cada caso en exclusiva.Por este motivo, Grupo Médico Durango quiere ofrecer sus servicios deperitaciones médicas a sus asegurados, presentándonos como unservicio novedoso que actualmente ninguna otra compañía de segurosofrece en nuestro país.Estos servicios son realizados a nivel nacional, sin necesidad de que susasegurados se tengan que trasladar a nuestra central en Madrid(C/Durango, 48. 28023.) con unos costes inferiores a los del mercado,exclusivos para su compañía aseguradora. Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827. Tel. 913076219 durango@grupomedicodurango.com Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com 
  9. 9. ¿Q HA QUÉ ACE EL CLIENT PARA CON C TE A NTACTA CON AR NNO OSOTRO OS?La s sede cen ntral de GMD se e G encuentra en Madrid (C/ Durango, 48, a2802 23), nuest tros servicios se ofe ertan por todo el territorio n nacional y porello puede co ontactar con nosot c tros a trav de dife vés erentes víías: TELÉFO ONO WEB W ABOGA ADOS COR RREOFUNCIONAMI IENTO:Los paciente se po es onen en contacto con la Central , donde nos o aplan ntean su c caso, lo analizamo s y le asig a gnamos al Especiallista y/o Perito Pmás indicado basándo s o onos en d aspec dos ctos: o Prox ximidad con el clien nte. o Espe ecialidad a tratar. Grupo Mé édico Durang C/ Duran go. ngo, 48. 2802 Madrid. C.I.F. B-8013 23. C 39827. Tel. 91 13076219 duurango@gru pomedicodurango.com Fax 9130769 F 995 www.grupo medicoduran ngo.com 
  10. 10. La Central dispone de una base de datos que relaciona pacientes ycolaboradores. Mediante este software la central puede analizar deforma clara y sencilla el control de los trabajos realizados y proyectos encurso, así como de los miembros del equipo que intervienen, pudiendoclasificarlos según su trabajo y eficacia. Con este seguimientoexhaustivo de nuestro equipo garantizamos poder ofrecer un servicio decalidad en continua mejora.Cada colaborador, valorador y especialista es calificado a fin de lograruna red de profesionales bien cualificados.Es un gran avance para nuestro trabajo puesto que en dicha base dedatos asignamos médicos peritos y abogados a cada pacienteteniendo en cuenta tanto la residencia del paciente, como laespecialidad sobre la que se requiere el servicio del perito y lavaloración en base a casos previos en que hayamos trabajado con Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827. Tel. 913076219 durango@grupomedicodurango.com Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com 
  11. 11. dicho profesional, entre otros. De esta manera podemos garantizar elservicio que más se adapte a nuestros pacientes.Una vez hayamos asignado el médico perito y el abogado, en caso deque sea necesario, facilitamos la información al paciente, sobre laforma de proceder y los costes.Existen dos vías de facilitación de información, dependiendo del mediode contacto del paciente con nosotros:  Si la captación se produce mediante consulta web, a través de www.grupomedicodurango.com, la forma de contestación será mediante correo electrónico, confirmando la recepción del correo posteriormente de forma telefónica. A continuación se procede a citar al paciente para comenzar el proceso, si el paciente así lo requiere.  Si la captación se realiza por vía telefónica, se le facilitará la información en el momento, enviándosela también por escrito mediante correo electrónico.Una vez el paciente haya recibido la información, y en caso de solicitarnuestros servicios, procedemos a darle la cita para empezar el estudio. Será necesario que traiga la siguiente documentación:  Hoja de Aceptación de Encargos cumplimentada y debidamente firmada (esta hoja se enviará al paciente previamente mediante correo electrónico, generalmente).  Fotocopia de toda la documentación médica. Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827. Tel. 913076219 durango@grupomedicodurango.com Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com 
  12. 12. El día de la cita, se explora al paciente en consulta, a excepción deciertos casos, que por indicación del perito, no sea necesaria laexploración. Tras dicha exploración y estudio de la documentaciónaportada se hace entrega la valoración en soporte papel.En el caso de que nos encargue el Informe Médico Pericial, tendrá queenviarnos cualquier documentación nueva que pueda haberconseguido desde el Pre-informe hasta el Informe, para proceder a surealización.Si se requiere la asistencia a juicio, se tendrá que informar y dejar todoformalizado entre 10 y 15 días antes de que se produzca.Para poder realizar todo nuestro proceso con la certeza de ofrecer unservicio eficiente y de calidad, nuestros profesionales conocen lanecesidad de estar en continua mejora, adaptándonos a un mercadocada día más competitivo, según las necesidades que en cadamomento exigen los clientes. Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827. Tel. 913076219 durango@grupomedicodurango.com Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com 
  13. 13. Nuestro compromiso de calidad, es fundamental y se refleja ennuestros principales valores profesionales: EFICACIA/ EFICIENCIA FIABILIDAD PRECISIÓN EXPERIENCIA ESPECIALIZACIÓN TRANSPARENCIA BASADOS EN TRES PILARES FUNDAMENTALES DEDICACIÓN HUMANIDAD  RESPONSABILIDAD Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827. Tel. 913076219 durango@grupomedicodurango.com Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com 
  14. 14. ¿C CÓMO PROCEDEMO A RE OS EALIZA EL SE AR ERVICIO O?Según cada encargo, daremo s dos tipo de doc , os cumentos : bien el Pre- rme, bien el Informe Médico Pericial.infor oSe t tienen en cuenta varios a n aspectos que hac cen que la forma de aproc ceder a la realizaación de esta doc cumentac ción sea diferente en efunc ción del objeto de la pericia :1. P un lad consid Por do, deraremos el área de trabaj al que pertenec el s jo ce c caso, analizando qué tipo de pericial tenemos que valo e orar: •CComprenden inncapacidad, min nusvalía, revisió de ón g rado, impugnación de alta, tarjeta de a LAB BORAL a parcamiento, estrés labo oral, continge enfermedad común, accidente de tra e c encia, abajo, e enfermedad proofesional. •V Valoración de secuelas física y/o psicológ as gicas, tr negligencia o accidente, a consecuenc ia de ras a a ccidentes de tr ráfico, fortuitos (caída en la c s calle ) CIVIL o en locales púb •T blicos Tras un acciden de tráfico o en vía pública los nte d años producid a la persona pueden lleg a dos a, gar co onvertirse en secuelas, qu deben de ser ue e vaaloradas par ra solicitar la indemniza ación co orrespondiente e. •C Cuando ha sufr rido acoso sexual o algún tip de po a buso. PE ENAL Cualquier tipo de agresión sufr en la vía pú •C d o en su residenc cia. rida ública Cualquier infracción que sea clasificada como •C p penal.2. Y por otro lado situa aremos la localizac ción del en ncargo. Grupo Mé édico Durang C/ Duran go. ngo, 48. 2802 Madrid. C.I.F. B-8013 23. C 39827. Tel. 91 13076219 duurango@gru pomedicodurango.com Fax 9130769 F 995 www.grupo medicoduran ngo.com 
  15. 15. PROCEDIMIENTO:El procedimiento a seguir en los diferentes tipos periciales se divide envarios pasos, según el objeto de la pericia de la que se trate:El primer paso en todas las ramas jurídicas consiste en el estudio delcaso para determinar la viabilidad del mismo y en la emisión del Pre-informe de viabilidad.En un caso Laboral (casos que incluyen incapacidad y minusvalía), elPre-informe de viabilidad sirve para demostrar que las patologías quepresenta el paciente le limitan o incapacitan para el desarrollo de sustareas profesionales y/o incluso algunas de las actividades de la vidacotidiana.En un caso Civil, el objetivo del Pre-informe es evaluar la valoración desecuelas del caso y/o el nexo de causalidad entre el accidente sufrido yel daño producido, tanto para llegar a un acuerdo con la partecontraria y evitar ir a juicio, como para emitir el Informe Médico Pericial.En un caso Penal, en cualquier infracción que sea calificada dentro deesta rama el Pre-informe sirve para determinar la viabilidad del caso.Para poder realizar el Pre-informe, en los casos anteriormentereferenciados, necesitamos:  Citar en consulta al paciente.  Fotocopia de toda la documentación médica ordenada cronológicamente.La forma de contacto es a través de nuestra Central, que está ubicadaen Madrid, donde atendemos su caso, para asignarlo, en función de la Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827. Tel. 913076219 durango@grupomedicodurango.com Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com 
  16. 16. provincia correspondiente o la más cercana, al Especialista y/o Peritoindicado, en relación al tipo de Pericia y Especialidad.Una vez realizado el Pre-informe de viabilidad, se facilita la respuesta delmismo por correo electrónico atendiendo siempre a los plazosestipulados.Determinada la viabilidad del caso, se nos solicita por escrito el EncargoProfesional, comenzando el segundo paso con la emisión del InformeMédico Pericial.En el caso del Informe Médico Pericial, este siempre se entrega porescrito, enviándolo por e-mail tanto al paciente o familiar que lo hasolicitado, como a su abogado, si lo tuviera. Y el Informe originalfirmado, se recoge en la Sede de Grupo Médico Durango, C/ Durango,48. 28023. Madrid o se envía por correo postal.El último paso es la ratificación del Informe Médico Pericial en sedeJudicial. Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827. Tel. 913076219 durango@grupomedicodurango.com Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com 
  17. 17. PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN EN CASO DE QUE EL PACIENTE NO TENGA ABOGADO CASOS JURÍDICOSEn caso de que el paciente no tenga abogado, nosotros le podemosfacilitar los datos de letrados colaboradores.En cualquier caso, hay que citar al paciente, con toda ladocumentación, para que nos firme el Formulario de Aceptación deEncargo.El proceso a seguir es el siguiente: 1. Se intenta conciliar con la compañía, mediante el pre-informe 2. Y de no llegar al acuerdo se comienza con la demanda judicial.   Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827. Tel. 913076219 durango@grupomedicodurango.com Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com 
  18. 18. LA BASE DE NUESTRO ÉXITO SE CENTRA EN LA IDEA PRINCIPAL DE UNA CONSTANTE MEJORA. Planear o Conocer las expectativas de los clientes: atención personalizada y amable, vienen con un problema buscando una solución. o Determinar objetivos: conseguir lo que cada caso se merece. o Determinar los medios a usar: se dispone de los mejores especialistas y profesionales. Hacer o Realización de todos los estudios y pruebas necesarias para poder valorar cada caso de la mejor manera posible. Verificar o Estudiar y analizar todos los casos en busca de posibles mejoras. o Analizar las sugerencias de los clientes, ya que ellos son los principales críticos. Actuar o Llevar a cabo acciones de mejora de la relación médico- paciente y adaptarnos a los constantes cambios del mercado. Grupo Médico Durango. C/ Durango, 48. 28023. Madrid. C.I.F. B-80139827. Tel. 913076219 durango@grupomedicodurango.com Fax 913076995 www.grupomedicodurango.com 
  19. 19. ¿QUÉ NOS H É HACE DIFEREN D NTES?  25 años de expe eriencia a aprendien ndo de ella analiza a, amos nue estros procesos y servic en bu cios usca de una mejor continu ra ua.  er Ofrece un se ervicio de e ad, Calida Eficie ente y zado Especializ basánd donos en la satisfac cción de nuestros más de 20 n m 0.000 clien ntes.  Nuestro éxito en los cas o sos. Traba ajamos re educiendo al límite los o e márgen nes de error, pue e esto que en la salud no h hay segun ndas oportun nidades.  Atenció person ón nalizada h hacia nue estros clien ntes, ya qu ellos so la ue on parte m impor más rtante de nuestro tr rabajo.  Adapta ación a ca ada caso . Porque cada caso es único c o.  Contar con los mejores m r m médicos, valoradore y espec v es cialistas.  Particip pación ac ctiva en la formac ción de futuros co f olaborado ores. Formam mos a los alumno s del Ma s aster de Pericia Sa P anitaria de la d Univers sidad Com mplutense de Madr e rid.La satisfacc ción del cliente es el o resultado de la a calidad d yespe ecializaci ión en el servicio re s ealizado, que: q SON N NUESTR RA  V VENTAJA         COM MPETITIV VA  NOS H HACE LÍD DERES  L MERCA EN EL ADO  Grupo Mé édico Durang C/ Duran go. ngo, 48. 2802 Madrid. C.I.F. B-8013 23. C 39827. Tel. 91 13076219 duurango@gru pomedicodurango.com Fax 9130769 F 995 www.grupo medicoduran ngo.com 
  20. 20. COLAB C BORADORES S                                                                 Grupo Mé édico Durang C/ Duran go. ngo, 48. 2802 Madrid. C.I.F. B-8013 23. C 39827. Tel. 91 13076219 duurango@gru pomedicodurango.com Fax 9130769 F 995 www.grupo medicoduran ngo.com 

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