AG-VIP SQL CRM

Über Grutzeck-Software: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Einsatzgebiete: ,[object Object],[object Object],[object Object]

Besonderheiten: ,[object Object],- Die Oberfläche Freier Formulareditor - Die Prozessabläufe (Workflows) Multilinguale Feldbezeichnungen erleichtern das Oberflächendesign Anlegen eines Feldes mit Hilfe von vordefinierten Datentypen. Keine SQL-Kenntnisse notwendig. Datenbankfelder ziehen Sie einfach per Drag & Drop an die gewünschte Stelle der Ansicht. Über die Eigenschaften definieren Sie das Erscheinungsbild des Objektes …

Besonderheiten: ,[object Object],[object Object],[object Object]

Abbildung von Vertriebsprozessen: ,[object Object],1) Bedarf ermitteln 3) Infos versenden 3a) Infos nachtelefonieren 4) Besuchsbericht nach Termin 5) Angebot erstellen 5a) Angebot nachtelefonieren 6) Überwachung Bestelleingang 7) Kundenzufriedenheit 2) Späterer Bedarf 0) Kontaktdaten validieren Ende: Adress“schrott“ Ende: Kein Interesse Telefon-Nr. falsch / fehlt Nichts Neues ermittelbar Neue Kontaktdaten Kein Interesse Termin vereinbart Reaktiviert und wieder aktiv im Verkaufsprozess X Tage kein Bestelleingang => nachfassen Bedarfs- situation, aber kein akuter Handlungs- bedarf

[object Object],Abbildung von Vertriebsprozessen: ,[object Object],[object Object],85 Tickets befinden sich aktuell in der Bearbeitungsstufe „Infos nachtelefonieren“. Davon sind 80 sofort fällig zur Bearbeitung. 0 von diesen sind fällig gewordene Wiedervorlagen.

Abbildung von Vertriebsprozessen: ,[object Object],Individuelle Reiter CTI-Integration: Über TAPI wählt Ihr Telefon automatisch Freies Notizfeld: Information wandert automatisch in die Kontakthistorie

Abbildung von Vertriebsprozessen: ,[object Object],[object Object],Bedarf ermitteln Kein Interesse Angebot gew. Infos gew. Infos nachfassen

Abbildung von Vertriebsprozessen: ,[object Object],[object Object],Direkter File-Link auf Dokumente, Emails, … Detaillierte automatische Dokumentation, was wann durch wen gelaufen ist

Über die Hilfsmittel lassen sich direkt Termine, Aufgaben in Outlook eintragen. Dabei werden die Kontaktdaten direkt mit übergeben Anbindung von Outlook / Exchange: ,[object Object],Die Stammdaten werden in den Kontakteordner abgelegt und mit dem Termin, der Aufgabe oder der Email verknüpft. Von jedem Element, das aus AG-VIP SQL in Outlook erzeugt wurde, können Sie zum Kundendatensatz in AG-VIP SQL verzweigen.

Anbindung von Outlook / Exchange: ,[object Object],[object Object],Der Kundendatensatz wird angezeigt nebst dazugehörigen Vorgängen. Ein offener Vorgang kann direkt aufgegriffen und weiter bearbeitet werden. Die Emaildaten werden in der Kontakthistorie gespeichert. ,[object Object],In Outlook finden Sie eine erweiterte Schalterleiste. Markieren Sie eine Email und entscheiden, ob diese Email verlinkt oder nur der Text in die Kontakthistorie eingetragen werden sollen.

Vertriebscontrolling: ,[object Object],Idealtypisch verjüngt sich der Trichter nach unten zum Auftragseingang Bedarf ermitteln Infos versenden Infos nachfassen Besuchsbericht nach Termin Angebot erstellen Angebot nachfassen Überwachung Auftragseingang Kundenzufriedenheit Bedarf ermitteln Infos versenden Infos nachfassen Besuchsbericht nach Termin Angebot erstellen Angebot nachfassen Überwachung Auftragseingang Kundenzufriedenheit Hier ist der Trichter in den frühen Vertriebsphasen nicht gefüllt. D.h. es ist für die Zukunft nicht sichergestellt, dass auch zukünftig Angebote platziert werden können.

Vertriebscontrolling: ,[object Object],AG-VIP zeigt im Projektmonitor den aktuellen Füllungsgrad sowie ggf. private Vorgänge einzelner Anwender. Die Projektstatistik zeigt die Wandlungsquote je Akquisephase. Damit wissen Sie genau, wie viele Leads Sie bearbeiten müssen, um einen Auftrag zu gewinnen. Diese Reportingdaten sehen Sie für das Team, aber auch für einzelne Mitarbeiter.

Vertriebscontrolling: ,[object Object],Die Felder je Vorgang sind frei definierbar. Aufgrund des Entscheidungsdatums können Sie kalkulieren, mit welchem Umsatz in welchem Monat zu rechnen ist. Informationen in AG-VIP können Sie frei auswerten, z.B. die Verteilung der offenen Angebote auf Verkaufsgebiete, Vertriebsmitarbeiter, angebotene Produktgruppen …

Marketing: ,[object Object],Die Mindestverweildauer sorgt dafür, dass frühestens drei Tage nach Versand des ersten Mailings, die Nachfassanrufe starten Wenn die maximale Verweildauer erreicht wird, werden die Adressen direkt zur zweiten Mailingsstufe weiter verschoben. Denn jetzt erinnert sich im Nachfassanruf keiner mehr an das erste Mailing. Aufheben privater Wiedervorlagen nach Zeitspanne „x“ ,[object Object],[object Object],[object Object]

Service & Support: ,[object Object],[object Object],Kategorisierung der Fehlerquellen für Reports Freitext zur Problembeschreibung des Kunden Infos über eingesetzte Produkte beim Kunden. Hier Software … Historie: Was ist bislang schon mit dem Kunden gelaufen? Konkrete Hilfestellung zur Problemlösung. Text kann direkt in Emails oder Dokumente übernommen werden. ,[object Object],Automatisches Einfügen der Vorgangs-Nr. Übernahme beliebiger Feldinhalte des aktuellen Supportvorgangs. Hier z.B. Problemstellung des Kunden und Lösungsansatz des Supportmitarbeiters. ,[object Object]

Infrastruktur und technische Voraussetzungen: ,[object Object],[object Object],[object Object]

Ihr Kontakt: Grutzeck-Software GmbH Markus Grutzeck Hessen-Homburg-Platz 1 D-63452 Hanau Tel.: +49 (6181) 9701-0 Fax: +49 (6181) 9701-66 Email: [email_address] Web: http://www.grutzeck.de AG-VIP kann ich nur empfehlen. Beeindruckend ist, wie schnell man als Laie ein Projekt aufsetzen kann. Uwe Christensen, Geschäftsführer Service4Sales Die Erwartungen der HORIBA Jobin Yvon GmbH an das CRM-Tool AG-VIP SQL wurden voll erfüllt. Und Note 1 auch für die stringente Produktentwicklung durch die Grutzeck-Software GmbH. Dr. Ruth Geiger, Managing Director Hobriba Yobin AG-VIP spart Zeit und schafft Freiräume für Kontakte mit Kunden. Wir würden uns jederzeit wieder für die CRM-Software AG-VIP entscheiden. Carmen Zöller, Vertriebsleiterin ITG GmbH

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