1. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
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TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
Mapeamento e Análise
de Processos e Atividades
Operacionais

2. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
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TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
OBJETIVO
APLICAÇÃO
> Analisar e Descrever/Mapear os processos
> Montar o organograma e descrever cargos e funç ões
> Diagnosticar inconformidades de processos
> Diagnosticar inconformidades de procedimentos
> Avaliar a introduç ão de melhorias
> Ambientes produtivos e institucionais

3. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
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DESCRIÇÃO DO PROJETO
> O desenvolvimento do projeto considera o cenário sistêmico
pressupondo que as pessoas da organização entendem o seu papel
no todo e as inter-relações...
entre os elementos que compõem a organização tornando o trabalho de
fácil aprendizado, pois o mesmo deve ser internalizado na cultura
organizacional tornando-se parte do dia a dia facilitando melhorias no
processo existente e implementação de novas idéias.

4. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
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> Analisar os processos Fim, os quais estão associados às atividades
finais da organização ou diretamente envolvido no atendimento às
necessidades dos clientes.
> Analisar os processos Intermediários que dão suporte a alguma atividade
Fim da organização, tais como: a gestão de pessoas, a gestão de material, o
planejamento e o acompanhamento das ações institucionais, entre outras.
> Mapear situação atual dos processos Fim e Intermediários e permitir o
redesenho para a situação futura, analisando a cadeia Cliente-Fornecedor
internos.
> Analisar a sequência lógica de atividades começo, fim, entradas e saídas
até a obtenção do produto final para atender o que o cliente espera
considerando o conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas ou
interativas que transformam entradas em saídas.
MAPEAMENTO E ANÁLISES

5. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
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APRESENTAÇÃO DOS PROCESSOS ANALISADOS
Relatórios
Fluxogramas

6. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
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MELHORIAS
> Eliminar retrabalhos e diferentes versões do processo
> Simplificar e Integrar
> Definir e organizar os pontos de contato com o cliente
> Identificar operações centralizadas/descentralizadas
> Reforçar o caráter multifuncional do trabalho

7. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
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> Definir objetivos ou metas para o processo
MELHORIAS NOS PROCESSOS
> Redesenhar o processo
> Providenciar os recursos necessários
> Realizar um teste-piloto do processo redesenhado
> Implantar o processo
> Desenhar a situação atual do processo

8. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
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O estabelecimento de metas e de indicadores para os processos que devem
estar relacionados com os aspectos mais relevantes para garantir a satisfação
dos clientes.
INDICADORES
Assim, partindo da análise da situação atual pode-se medir o desempenho
atual dos processos com pesquisa de satisfação internas e externas.
Após a implementação de melhorias poderão ser feitas novas pesquisas
para checar o grau de satisfação dos clientes.

9. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
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> Levantamento dos processos FIM e INTERMEDIÁRIOS
SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES PARA REALIZAÇÃO DOS TRABALHOS
> Descrição MACRO e FINA dos processos
> Análise da sequência lógica começo/fim e entradas/saídas dos processos
> Identificação dos processos
> Análise e implementação das melhorias / treinamento
> Mapeamento dos processos

10. TECNOLOGIAS EM PROCESSOS
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Julio Cesar de Freitas
Dir. Novos Negócios|Processos|Fluxos
Julio.freitas@odicon.com
Fone: 9 5555 5622
Sebastião Airton Cunha
Dir. Planejamento | Sistemas Especialistas
Sebastiao.cunha@odicon.com
Fone: 9 9606 3336
Guilherme Assunção
Dir. Desenvolvimento | Desenv. de Projetos
guilherme.assuncao@odicon.com
Fone: 9 5555 5679