SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 42
www.gulayakcakoca.com
Çağımızda tüketicilerin zihinlerinin mesaj bombardımanı ile fazlaca doldurulmuş olması, mesajların tüketiciler tarafından ayırt edilmemesine neden oldu. Tüketici reaksiyon vermemeye başladı. www.gulayakcakoca.com
İletişimciler, tüketicilerin tepkisizliğine karşı yeni arayışlara girdi. Ve yeni kavramlar ortaya çıktı… www.gulayakcakoca.com
Satışı ve müşteri memnuniyetini teşvik eden, şirketleri ve ürünleri tüketicilerin istekleri ve ihtiyaçları ile özdeşleştiren pazarlama hedeflerine hizmet eden halkla ilişkiler paketidir. www.gulayakcakoca.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.gulayakcakoca.com
www.gulayakcakoca.com HALKLA İLİŞKİLER CPR MPR Reaktif PR Proaktif PR
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.gulayakcakoca.com
HEDEF KİTLE ÖLDÜ www.gulayakcakoca.com
“ Tek model herkese uyar”  düşüncesi yavaş yavaş ortadan kalkıyor Artık milyonların özelleştirilmesi söz konusu www.gulayakcakoca.com
Mikro pazarlama,  kitlesel pazarlamanın tam karşıtıdır. Tüketici ile birey olarak ilişki kurar ve sürdürür. www.gulayakcakoca.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.gulayakcakoca.com
Örnek Uygulamalar www.gulayakcakoca.com
http://www.kendipolonutasarla.com www.gulayakcakoca.com
http://www.milimetric.com/default.aspx?lang=tr
www.flexi.com.tr www.gulayakcakoca.com
www.levis.com.tr www.gulayakcakoca.com
www.gulayakcakoca.com
Şirketler her gün daha fazla satmak zorunda! Peki, ama nasıl? www.gulayakcakoca.com
Müşterilere ve tüketicilere yatırım yaparak www.gulayakcakoca.com
ve FARKLILAŞARAK www.gulayakcakoca.com
Günümüzde insanlar DUYULARI DUYGULARI   ile satın alıyorlar ve www.gulayakcakoca.com
Duyguların ekonomide önemli olduğu bir dönemi yaşıyoruz. Dan Hill bu dönemi “Emotionomics” olarak tanımlıyor www.gulayakcakoca.com
Farklılaştırma Maldan deneyime geçiş süreci www.gulayakcakoca.com Fiyatlandırma Emtia Üretmek- Ekonomik Eylem – Kolayca Takaslanabilir Ürün Yapmak Hizmet Sunmak Deneyim Sahnelemek - Unutulmaz
Anlatırsan unuturum, gösterirsen anımsayabilirim, beni de katarsan anlayabilirim Benjamin Franklin www.gulayakcakoca.com
Sadık müşteriler günümüzde şirketler için en önemli rekabet aracı. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.gulayakcakoca.com
Marka sadakati ve marka aşkı o markanın yarattığı duygular ile oluşabiliyor. www.gulayakcakoca.com
Deneyimsel Pazarlama “ müşteri sadakati ” yaratır. www.gulayakcakoca.com
Deneyimsel Pazarlama; Keyif, yaşanacak güzel anlar ve muhteşem duygular vaad eder. Mağaza, restaurant, cafe ve hotel konseptlerinin amacı  “deneyim yaşatmak”  tır. www.gulayakcakoca.com
İstanbul Al-Jamal Restaurant www.gulayakcakoca.com
Topkapı Palace Kremlin Palace www.gulayakcakoca.com
Adam&Eve Hotel Kaya Artemis www.gulayakcakoca.com
Deneyimsel Pazarlama; 5 duyuya dayalı bir marka deneyimi yaşatır www.gulayakcakoca.com
Örnek Uygulamalar www.gulayakcakoca.com
UPPER CLASS More than just business class travel www.gulayakcakoca.com
Sir Richard Branson www.gulayakcakoca.com
www.gulayakcakoca.com
www.gulayakcakoca.com
www.gulayakcakoca.com
www.gulayakcakoca.com
MIDTERM/ PROJE-1 - Türkiye’nin son yıllardaki gözde tatil mekanı Alaçatı’da butik bir otelin işletmesini aldınız.Bu butik otelde butik ve özel hizmetler vererek misafirlerinize olumlu deneyimler yaşatmak ve her yıl tatil için sizi tercih eden sadık bir kitle oluşturmak istiyorsunuz… www.gulayakcakoca.com
MIDTERM/ PROJE-1 * Otelinizin adını ve konseptini belirleyiniz. * Otelinizin odalarının fiziksel özellikleri nasıl olacak? Diğer tüm otellerden farklı olarak odalarınızda misafirlerinizin duygularına hitap edecek neler sunacaksınız? * Misafirlerinizin kalış süresi boyunca huzurlu ve keyifli tatil geçirmeleri, tekrar gelmeleri için ne gibi deneyimler yaşatacaksınız? * Oteliniz için gecelik konaklama ücretiniz ne olacak? www.gulayakcakoca.com
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.gulayakcakoca.com

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Inbound - outbound Marketing
Inbound - outbound MarketingInbound - outbound Marketing
Inbound - outbound Marketingerdal oral
 
Utility Marketing @muratdurak
Utility Marketing @muratdurakUtility Marketing @muratdurak
Utility Marketing @muratdurakMurat DURAK
 
Hizmet pazarlaması
Hizmet pazarlamasıHizmet pazarlaması
Hizmet pazarlamasımercangrel1
 
Pazarlamada Güncel Yaklaşımlar 3. bölüm değer pazarlaması
Pazarlamada Güncel Yaklaşımlar 3. bölüm değer pazarlamasıPazarlamada Güncel Yaklaşımlar 3. bölüm değer pazarlaması
Pazarlamada Güncel Yaklaşımlar 3. bölüm değer pazarlamasıSuleyman Bayindir
 
2. bölüm pazarlama yönetimi i̇şletme 2014
2. bölüm pazarlama yönetimi   i̇şletme 20142. bölüm pazarlama yönetimi   i̇şletme 2014
2. bölüm pazarlama yönetimi i̇şletme 2014Suleyman Bayindir
 
Bütünleşik Pazarlama iİletişimi
Bütünleşik Pazarlama iİletişimiBütünleşik Pazarlama iİletişimi
Bütünleşik Pazarlama iİletişimiMehmet KUZU
 
Bütünleşik pazarlama iletişimi
Bütünleşik pazarlama iletişimiBütünleşik pazarlama iletişimi
Bütünleşik pazarlama iletişimi106350
 
İlişkisel pazarlama relationship marketing
İlişkisel pazarlama relationship marketingİlişkisel pazarlama relationship marketing
İlişkisel pazarlama relationship marketingSelman Kaymaz
 
M B A Iliskisel Pazarlama 14
M B A  Iliskisel  Pazarlama 14M B A  Iliskisel  Pazarlama 14
M B A Iliskisel Pazarlama 14Burhan Kadakal
 
Sosyal medya pazarlaması
Sosyal medya pazarlamasıSosyal medya pazarlaması
Sosyal medya pazarlamasımercangrel1
 
Dijital Pazarlamaya Giriş
Dijital Pazarlamaya GirişDijital Pazarlamaya Giriş
Dijital Pazarlamaya Girişerdal oral
 
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer Gediz
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer GedizPazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer Gediz
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer GedizUtku Gençer Gediz
 

La actualidad más candente (20)

Inbound - outbound Marketing
Inbound - outbound MarketingInbound - outbound Marketing
Inbound - outbound Marketing
 
Utility Marketing @muratdurak
Utility Marketing @muratdurakUtility Marketing @muratdurak
Utility Marketing @muratdurak
 
Doğrudan Pazarlama
Doğrudan PazarlamaDoğrudan Pazarlama
Doğrudan Pazarlama
 
Hizmet pazarlaması
Hizmet pazarlamasıHizmet pazarlaması
Hizmet pazarlaması
 
Bütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler
Bütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkilerBütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler
Bütünleşik Pazarlama İletişimi ve Halkla İlişkiler
 
Pazarlamada Güncel Yaklaşımlar 3. bölüm değer pazarlaması
Pazarlamada Güncel Yaklaşımlar 3. bölüm değer pazarlamasıPazarlamada Güncel Yaklaşımlar 3. bölüm değer pazarlaması
Pazarlamada Güncel Yaklaşımlar 3. bölüm değer pazarlaması
 
2. bölüm pazarlama yönetimi i̇şletme 2014
2. bölüm pazarlama yönetimi   i̇şletme 20142. bölüm pazarlama yönetimi   i̇şletme 2014
2. bölüm pazarlama yönetimi i̇şletme 2014
 
Konumlandirma stratejisinin geliştirilmesi ana yazi
Konumlandirma stratejisinin geliştirilmesi ana yaziKonumlandirma stratejisinin geliştirilmesi ana yazi
Konumlandirma stratejisinin geliştirilmesi ana yazi
 
Bütünleşik Pazarlama iİletişimi
Bütünleşik Pazarlama iİletişimiBütünleşik Pazarlama iİletişimi
Bütünleşik Pazarlama iİletişimi
 
Bütünleşik pazarlama iletişimi
Bütünleşik pazarlama iletişimiBütünleşik pazarlama iletişimi
Bütünleşik pazarlama iletişimi
 
Mushteri memnuniyyeti
Mushteri memnuniyyetiMushteri memnuniyyeti
Mushteri memnuniyyeti
 
İlişkisel pazarlama relationship marketing
İlişkisel pazarlama relationship marketingİlişkisel pazarlama relationship marketing
İlişkisel pazarlama relationship marketing
 
M B A Iliskisel Pazarlama 14
M B A  Iliskisel  Pazarlama 14M B A  Iliskisel  Pazarlama 14
M B A Iliskisel Pazarlama 14
 
Doğrudan Pazarlama
Doğrudan PazarlamaDoğrudan Pazarlama
Doğrudan Pazarlama
 
Sosyal medya pazarlaması
Sosyal medya pazarlamasıSosyal medya pazarlaması
Sosyal medya pazarlaması
 
Dijital Pazarlamaya Giriş
Dijital Pazarlamaya GirişDijital Pazarlamaya Giriş
Dijital Pazarlamaya Giriş
 
Mobil pazarlama
Mobil pazarlamaMobil pazarlama
Mobil pazarlama
 
Pazarlama stratejisi belirleme metodolojisi
Pazarlama stratejisi belirleme  metodolojisiPazarlama stratejisi belirleme  metodolojisi
Pazarlama stratejisi belirleme metodolojisi
 
E direct pazarlama
E direct pazarlamaE direct pazarlama
E direct pazarlama
 
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer Gediz
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer GedizPazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer Gediz
Pazarlamada Verinin Önemi (Importance of Data in Marketing) — Utku Gençer Gediz
 

Destacado

Müşteri Deneyimi Yaratmak - Creating Customer Experience
Müşteri Deneyimi Yaratmak - Creating Customer ExperienceMüşteri Deneyimi Yaratmak - Creating Customer Experience
Müşteri Deneyimi Yaratmak - Creating Customer ExperienceDefne Ozkul
 
Karşı pazarlama
Karşı pazarlamaKarşı pazarlama
Karşı pazarlamaduygu135
 
Müşteri Deneyimi Temelleri
Müşteri Deneyimi TemelleriMüşteri Deneyimi Temelleri
Müşteri Deneyimi TemelleriAydincan Ataberk
 
1 pazarlama-cevre
1 pazarlama-cevre1 pazarlama-cevre
1 pazarlama-cevrecll-o
 
Göz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
Göz İzleme ve EEG ile NöropazarlamaGöz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
Göz İzleme ve EEG ile NöropazarlamaUserspots
 
Nöromarketing, neuromarketing
Nöromarketing, neuromarketing Nöromarketing, neuromarketing
Nöromarketing, neuromarketing pelinick
 
Konumlandırma nedir
Konumlandırma nedirKonumlandırma nedir
Konumlandırma nedirAycaKandemir
 
SITIST 2015 Dev - SAP UX Strategy
SITIST 2015 Dev - SAP UX StrategySITIST 2015 Dev - SAP UX Strategy
SITIST 2015 Dev - SAP UX Strategysitist
 
Pazarlama işlevi
Pazarlama işleviPazarlama işlevi
Pazarlama işleviMert Erkol
 
Veri tabanı pazarlama özel sunum
Veri tabanı pazarlama özel sunumVeri tabanı pazarlama özel sunum
Veri tabanı pazarlama özel sunumKeskin Bicak
 
Eglence pazarlamasi
Eglence pazarlamasiEglence pazarlamasi
Eglence pazarlamasikarahindiba
 
Deneyimsel pazarlama
Deneyimsel pazarlamaDeneyimsel pazarlama
Deneyimsel pazarlamasungurs
 
Türkiye'de E-Bankacılık: Tüketici Deneyimleri
Türkiye'de E-Bankacılık: Tüketici DeneyimleriTürkiye'de E-Bankacılık: Tüketici Deneyimleri
Türkiye'de E-Bankacılık: Tüketici DeneyimleriSelcen Ozturkcan
 
Pazarlama İletişiminde Sihirli Dokunuşlar
Pazarlama İletişiminde Sihirli DokunuşlarPazarlama İletişiminde Sihirli Dokunuşlar
Pazarlama İletişiminde Sihirli DokunuşlarAbdullah Cihan
 
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlamaPazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlamaSuleyman Bayindir
 

Destacado (20)

Müşteri Deneyimi Yaratmak - Creating Customer Experience
Müşteri Deneyimi Yaratmak - Creating Customer ExperienceMüşteri Deneyimi Yaratmak - Creating Customer Experience
Müşteri Deneyimi Yaratmak - Creating Customer Experience
 
Deneyim Pazarlaması
Deneyim PazarlamasıDeneyim Pazarlaması
Deneyim Pazarlaması
 
Deneyimsel Pazarlama
Deneyimsel PazarlamaDeneyimsel Pazarlama
Deneyimsel Pazarlama
 
Advergame
AdvergameAdvergame
Advergame
 
PAZARLAMA STRATEJİLERİ EĞİTİMİ
PAZARLAMA STRATEJİLERİ EĞİTİMİPAZARLAMA STRATEJİLERİ EĞİTİMİ
PAZARLAMA STRATEJİLERİ EĞİTİMİ
 
Karşı pazarlama
Karşı pazarlamaKarşı pazarlama
Karşı pazarlama
 
Müşteri Deneyimi Temelleri
Müşteri Deneyimi TemelleriMüşteri Deneyimi Temelleri
Müşteri Deneyimi Temelleri
 
1 pazarlama-cevre
1 pazarlama-cevre1 pazarlama-cevre
1 pazarlama-cevre
 
Nöromarketing
NöromarketingNöromarketing
Nöromarketing
 
Göz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
Göz İzleme ve EEG ile NöropazarlamaGöz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
Göz İzleme ve EEG ile Nöropazarlama
 
Nöromarketing, neuromarketing
Nöromarketing, neuromarketing Nöromarketing, neuromarketing
Nöromarketing, neuromarketing
 
Konumlandırma nedir
Konumlandırma nedirKonumlandırma nedir
Konumlandırma nedir
 
SITIST 2015 Dev - SAP UX Strategy
SITIST 2015 Dev - SAP UX StrategySITIST 2015 Dev - SAP UX Strategy
SITIST 2015 Dev - SAP UX Strategy
 
Pazarlama işlevi
Pazarlama işleviPazarlama işlevi
Pazarlama işlevi
 
Veri tabanı pazarlama özel sunum
Veri tabanı pazarlama özel sunumVeri tabanı pazarlama özel sunum
Veri tabanı pazarlama özel sunum
 
Eglence pazarlamasi
Eglence pazarlamasiEglence pazarlamasi
Eglence pazarlamasi
 
Deneyimsel pazarlama
Deneyimsel pazarlamaDeneyimsel pazarlama
Deneyimsel pazarlama
 
Türkiye'de E-Bankacılık: Tüketici Deneyimleri
Türkiye'de E-Bankacılık: Tüketici DeneyimleriTürkiye'de E-Bankacılık: Tüketici Deneyimleri
Türkiye'de E-Bankacılık: Tüketici Deneyimleri
 
Pazarlama İletişiminde Sihirli Dokunuşlar
Pazarlama İletişiminde Sihirli DokunuşlarPazarlama İletişiminde Sihirli Dokunuşlar
Pazarlama İletişiminde Sihirli Dokunuşlar
 
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlamaPazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
Pazarlama İlkeleri 7. bölüm veri tabanlı pazarlama
 

Similar a Mikro pazarlama ve deneyimsel pazarlama

Influencer Marketing
Influencer MarketingInfluencer Marketing
Influencer MarketingMuseNetwork
 
Marka Stratejisinde Optimizasyon
Marka Stratejisinde OptimizasyonMarka Stratejisinde Optimizasyon
Marka Stratejisinde OptimizasyonMelih Cılga
 
Atso sosyalmedya sunum_v2
Atso sosyalmedya sunum_v2Atso sosyalmedya sunum_v2
Atso sosyalmedya sunum_v2Özlem Yetis
 
Etkili Satış Teknikleri
Etkili Satış TeknikleriEtkili Satış Teknikleri
Etkili Satış Tekniklerigesiad
 
411 reklam nedir
411 reklam nedir411 reklam nedir
411 reklam nedirAyca Krmn
 
Gerilla Pazarlama - Ali KAHRAMAN
Gerilla Pazarlama - Ali KAHRAMANGerilla Pazarlama - Ali KAHRAMAN
Gerilla Pazarlama - Ali KAHRAMANAli KAHRAMAN
 
Musteri iliskileri Yonetimi - 2
Musteri iliskileri Yonetimi - 2Musteri iliskileri Yonetimi - 2
Musteri iliskileri Yonetimi - 2Aretiasus
 
Tüketici Psikolojisi ve Pazarlama Funnel Mantığı
Tüketici Psikolojisi ve Pazarlama Funnel MantığıTüketici Psikolojisi ve Pazarlama Funnel Mantığı
Tüketici Psikolojisi ve Pazarlama Funnel MantığıÖykü Geyik
 
Pazarlama & Dijital Pazarlama
Pazarlama & Dijital PazarlamaPazarlama & Dijital Pazarlama
Pazarlama & Dijital Pazarlamaerdal oral
 
İnovasyon bulusmaları 2013 | enpara.com
İnovasyon bulusmaları 2013 | enpara.comİnovasyon bulusmaları 2013 | enpara.com
İnovasyon bulusmaları 2013 | enpara.comAçık İnovasyon
 
Pdf lastlinkedin
Pdf lastlinkedinPdf lastlinkedin
Pdf lastlinkedinokydoki1
 
411 pazarlama planı
411 pazarlama planı411 pazarlama planı
411 pazarlama planıAyca Krmn
 
360 Degree Marketing
360 Degree Marketing360 Degree Marketing
360 Degree Marketingdinc
 

Similar a Mikro pazarlama ve deneyimsel pazarlama (20)

Influencer Marketing
Influencer MarketingInfluencer Marketing
Influencer Marketing
 
Marka Stratejisinde Optimizasyon
Marka Stratejisinde OptimizasyonMarka Stratejisinde Optimizasyon
Marka Stratejisinde Optimizasyon
 
Atso sosyalmedya sunum_v2
Atso sosyalmedya sunum_v2Atso sosyalmedya sunum_v2
Atso sosyalmedya sunum_v2
 
Pazarlama i̇letişimi kopya
Pazarlama i̇letişimi kopyaPazarlama i̇letişimi kopya
Pazarlama i̇letişimi kopya
 
Pazarlama i̇letişimi
Pazarlama i̇letişimiPazarlama i̇letişimi
Pazarlama i̇letişimi
 
CRM ve Dogrudan Pazarlama
CRM ve Dogrudan PazarlamaCRM ve Dogrudan Pazarlama
CRM ve Dogrudan Pazarlama
 
Izinli Pazarlama
Izinli PazarlamaIzinli Pazarlama
Izinli Pazarlama
 
Etkili Satış Teknikleri
Etkili Satış TeknikleriEtkili Satış Teknikleri
Etkili Satış Teknikleri
 
411 reklam nedir
411 reklam nedir411 reklam nedir
411 reklam nedir
 
Gerilla Pazarlama - Ali KAHRAMAN
Gerilla Pazarlama - Ali KAHRAMANGerilla Pazarlama - Ali KAHRAMAN
Gerilla Pazarlama - Ali KAHRAMAN
 
Musteri iliskileri Yonetimi - 2
Musteri iliskileri Yonetimi - 2Musteri iliskileri Yonetimi - 2
Musteri iliskileri Yonetimi - 2
 
Tüketici Psikolojisi ve Pazarlama Funnel Mantığı
Tüketici Psikolojisi ve Pazarlama Funnel MantığıTüketici Psikolojisi ve Pazarlama Funnel Mantığı
Tüketici Psikolojisi ve Pazarlama Funnel Mantığı
 
Pazarlama & Dijital Pazarlama
Pazarlama & Dijital PazarlamaPazarlama & Dijital Pazarlama
Pazarlama & Dijital Pazarlama
 
3.hafta
3.hafta3.hafta
3.hafta
 
İnovasyon bulusmaları 2013 | enpara.com
İnovasyon bulusmaları 2013 | enpara.comİnovasyon bulusmaları 2013 | enpara.com
İnovasyon bulusmaları 2013 | enpara.com
 
Pdf lastlinkedin
Pdf lastlinkedinPdf lastlinkedin
Pdf lastlinkedin
 
Pdf lastlinkedin
Pdf lastlinkedinPdf lastlinkedin
Pdf lastlinkedin
 
411 pazarlama planı
411 pazarlama planı411 pazarlama planı
411 pazarlama planı
 
2.hafta
2.hafta2.hafta
2.hafta
 
360 Degree Marketing
360 Degree Marketing360 Degree Marketing
360 Degree Marketing
 

Mikro pazarlama ve deneyimsel pazarlama