Paulo Salvador apresenta sobre como o ambiente de negócios hoteleiros está evoluindo com novas gerações de viajantes, como os millennials, e novas tecnologias. Ele discute como os vendedores hoteleiros precisam se adaptar a essas mudanças para atender melhor os clientes e obter sucesso.
4. Fluxo Norte - Norte
Viagens Longas
Reservas c/ Antecedência
Destinos Tradicionais
Clientes passivos
Trabalho é Trabalho
Lazer é Lazer
Hospedagem Funcional
Mono Canal/Multi Canal
Risco Relativo
Turista Consciente
Domínio de línguas
Fluxo Norte - Sul
Viagens Curtas
Reservas de ultima hora
Destinos Boutiques
Clientes envolvidos
Trabalho é lazer
Lazer é trabalho
Experiências & Design
Multidevice
Risco Zero
Viajante Inexperiente
Domínio de Culturas
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
7. Eles são muito numerosos...
27% da população americana. 25% labor force
80 Milhões de consumidores
2020: metade da população economicamente ativa
Mais numerosa que os baby boomers
Copyright Paulo Salvador
8. Fonte: IBGE
2010 2020
* Millennials
*
Em 2020:
71% dos brasileiros farão parte da população economicamente ativa.
50% serão Millenials: 70 milhões de consumidores
9. Eles tem uma visão diferente...
Do mundo, Do trabalho, Das viagens
11. Millenials no trabalho *:
• Sacrifícios de carreira não valem a pena
• Valorizam flexibilidade: das horas de trabalho e dos salários
• Consideram trabalho como « algo » não como um « lugar »
• Horizonte de carreira: 3 anos
• Buscam empresas que ofereçam senso de comunidade, atmosfera social,
transparência e feed back constante;
• Amam viajar: se expor a outras culturas e descobertas;
* Lausanne Executive Education 2013
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
24. RFP Process
Self Boking Tool
Open booking
Revenue Strategy
Contracting Process
Incremental Revenue
Key Accounts Management
S&M Unmanaged Accounts
CPP = Central Pricing Process
Full Dynamic , Fixed , Capped Dynamic COR Rates
Including or not including LRA ?
Fully flexible but capped to a max number of RN !
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
25. Skills a gente dá jeito.
Atitudes jamais
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
26. Teste se você está
pronto !
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
Obrigado Mario Kempenicht !
27. 80%
Conhece Línguas e Culturas
Visão Holística
É informante
Empreendedor
Multitarefas
Sabe Simular
Sabe trabalhar modo projeto
Trabalha para Resultado
Precisa da Equipe
Consegue estabelecer
dialogo com o RM
60%
LFE Inglês
Tem Especialização
Sabe Planilhar
Viaja regularmente
Convive c/ Times
É um networker
Vende dentro e fora
É inconformado
20%
L Inglês
Conhece MS Office
Sabe Escrever
D Superior
Conhece Países (3)
Abre portas
Entretém
Responde emails
Paulo Salvador Agosto 2015
Painel HSMAI Brasil
28. O Vendedor Hoteleiro e o Novo
Ambiente de Negócios
Por Paulo Salvador
Agosto 2015