El documento define la competencia de creatividad e innovación como presentar ideas y métodos novedosos y concretarlos en acciones. Algunos comportamientos asociados incluyen proponer formas nuevas y eficaces de hacer las cosas, ser recursivo, práctico y buscar nuevas alternativas de solución. La competencia de adaptación al cambio se define como enfrentarse con flexibilidad a situaciones nuevas para aceptar positivamente los cambios.