1. CUADRO COMPARATIVO DE TÉCNICAS MODERNAS
# TÉCNICA DESCRIPCIÓN VENTAJAS DESVENTAJAS CARACTERÍSTICAS AÑO DE AUTOR
CREACIÓN
1 REINGENIERÍA Es un proceso que debe *Se concentra el esfuerzo en *Cuando el mejoramiento *Enfocada a procesos. 80´ Michael
realizarse de arriba hacia ámbitos organizativos y de se concentra en un área *Debe ser rápida. Hammer
abajo, es decir que debe procedimientos puntuales. específica de la *Visión holística.
ser iniciada por el líder *Consiguen mejoras en un organización, se pierde la *Muiltiespecialista.
de una organización o de corto plazo y resultados visibles perspectiva de la
un país. Hacer una nueva Si existe reducción de interdependencia que
ingeniería de la productos defectuosos, trae existe entre todos los
estructura como consecuencia una miembros de la empresa.
organizacional reducción en los costos, como *Requiere de un cambio en
resultado de un consumo toda la organización, ya que
menor de materias primas. para obtener el éxito es
*Incrementa la productividad y necesaria la participación
dirige a la organización hacia la de todos los integrantes de
competitividad. la organización y a todo
*Contribuye a la adaptación de nivel.
los procesos a los avances *En vista de que los
tecnológicos. gerentes en la pequeña y
*Permite eliminar procesos mediana empresa son muy
repetitivos. conservadores, el
Mejoramiento Continuo se
hace un proceso muy largo.
*Hay que hacer inversiones
importantes.
2 BENCHAMAR-KING Es el proceso de cotejar *Es aplicable a cualquier *Alto costo *Evaluación: al evaluar un 1982 Robert
el desempeño de una proceso. punto de referencia, se Camp
compañía en diversas *Se requiere recurso pone en orientación en
actividades con el de *Es una excelente herramienta humano capacitado práctica comercial o un
otras empresas que han de mejoramiento continuo, proceso de trabajo, y es que
llevado a cabo pues exige el estudio continuo solo se conseguirán mejoras
*Proceso largo, continuo,
actividades similares. de los propios procesos de en una organización
que requiere muchas horas
trabajo y el de otras empresas, realizando ajustes en los
hombre.
detectado continuamente procesos actuales.
*Continuidad: requiere
*No es un proceso que mediciones continuas, ya

2. oportunidades de mejora. deba elegirse cuando se que la empresa
investigan cuestiones competidora no se quedará
*Es útil para hacer pronósticos rutinarias o de baja o estancada esperando a que
del comportamiento de los mediana importancia, debe nuestra empresa la atrape.
mercados, y de los efectos de reservarse a cuestiones de *Mejores prácticas:
poner en práctica tal o cual importancia vital, que benchmarking se fija en las
estrategia, al estudiar los impacte significativamente actividades más exitosas de
efectos de estrategias similares el desempeño final de la la competencia.
puestas en práctica por otras organización. *Mejora: la finalidad
organizaciones. principal del benchmarking
es trasladar la información
obtenida, lo que se ha
*Es fuente de nuevas ideas
aprendido, a nuestra
para mejorar procesos y
empresa con una clara
prácticas laborales.
vocación de mejora.
*Ayuda a la fijación de
objetivos y metas, al establecer
estándares, o modelos con los
cuales compararse se da a la
organización un norte hacia el
cual dirigirse.
3 DOWNSIZING Forma de reorganización 1. Disminución de costos al reducir algunos departamentos *No es algo que surja de 70´
o reestructuración de las que integraban la empresa manera espontánea en las
empresas mediante la y que ya no son necesarios. organizaciones sino que es Se aplico a
cual se lleva 2. Organizaciones más flexibles y ligeras. algo que estas realizan partir del año
a cabo una mejoría de *El aumento de desempleo. deliberadamente, por lo de 1982
los sistemas de trabajo, que se convierte en un
el rediseño *perdida en el sentido de pertenencia por la empresa, ya que conjunto intencionado de
organizacional y el la incertidumbre laboral, conlleva a las malas prácticas por actividades.
Establecimiento parte de los empleados. *Conlleva la reducción de
adecuado de la planta de personal, aunque no se
personal para mantener *perdida del capital económico y social de la empresas por limita exclusivamente a ello.
la competitividad. detrimento de su talento humano. Si bien existen una variedad
de estrategias de reducción
de personal que si están
asociados al Dowsizing, no
siempre supone la
reducción de personal.
* Se centra en la mejora de

3. la eficiencia organizacional y
puede iniciarse de forma
proactiva o reactiva con el
objeto de reducir los costos,
incrementar los ingresos o
para fortalecer la
competitividad.
4 TELETRABAJO Es una forma flexible de *Autonomía. Ser uno "su *Necesidad de grandes Las características Década de los Físico Jack
organización del trabajo propio jefe". Los dosis de autodisciplina, el principales del teletrabajo 70´ Nilles
que consiste en el teletrabajadores teletrabajadores deberá son dos:
desempeño de la desempeñarán sus funciones orientar su actividad hacia
actividad profesional sin sin moverse de casa la prestación efectiva de *No requiere la presencia
la presencia física del disponiendo y organizando su servicios, por los que del trabajador en la oficina
trabajador en la tiempo, con lo que podrán aquellos que carezcan de o planta de su empresa.
empresa durante una realizarse en otros campos, poder de auto organización
parte importante de su (familiar, aficiones, o autodisciplina tendrán
horario laboral. Engloba relaciones...). una gran desventaja *Utilización necesaria de
una amplia gama de competitiva. elementos telemáticos, ya
actividades y puede *También es posible el sea computadoras,
realizarse a tiempo desarrollo de la actividad *Problemas de tipo teléfonos o cualquier otra
completo o parcial. profesional en otros lugares, no psicológico o relacional, ya forma de las denominadas.
necesariamente el hogar. que puede producir
La actividad profesional sensación de aislamiento
en el teletrabajo, implica en el teletrabajadores.
*Las empresas consideran que
el uso frecuente de
este sistema conlleva un ahorro
métodos de
de costos y espacio. *Dificultad para motivar a
procesamiento
los trabajadores a distancia
electrónico de
*Ahorro de tiempo y dinero en y hacerles partícipes de los
información, y el uso
desplazamientos. objetivos de la compañía lo
permanente de algún
que puede llevar a que ésta
medio de
pierda parte de su fuerza
telecomunicación para el *Menor contaminación
corporativa.
contacto entre la tele- ambiental
trabajadora y la
empresa.
5 OUTSOURCING Es el método mediante 1. Los costos de manufactura 1. Estancamiento en lo *Monitorización: a través Tiene sus
el cual las empresas declinan y la inversión en referente a la innovación de un panel de control inicios en la
desprenden alguna planta y equipo se reduce. por parte del suplidor podrá monitorizar el estado era moderna
actividad, que no forme 2. Permite a la empresa externo. del servicio contratado en

4. parte de sus habilidades responder con rapidez a los 2. La empresa pierde cada momento (case Surge en
principales, a un tercero cambios del entorno. contacto con las nuevas management). 1994
especializado. Por 3. Incremento en los puntos tecnologías que ofrecen
habilidades principales o fuertes de la empresa. oportunidades para innovar *Flexibilidad:
centrales se entiende 4. Ayuda a construir un valor los productos y procesos. personalización de la
todas aquellas compartido. 3. Al suplidor externo aplicación y del servicio.
actividades que forman 5. Ayuda a redefinir la empresa. aprender y tener
el negocio central de la 6. Construye una larga ventaja conocimiento del producto
*Externalización Gradual:
empresa y en las que se competitiva sostenida en cuestión existe la
posibilidad de realizar la
tienen ventajas mediante un cambio de reglas posibilidad de que los use
externalización de los
competitivas con y un mayor alcance de la para empezar una industria
procesos de forma gradual,
respecto a la organización. propia y se convierta de
eligiendo los servicios que
competencia. suplidor en competidor.
mejor se adapten a cada
4. El costo ahorrado con el
cliente.
uso de Outsourcing puede
que no sea el esperado.
5. Las tarifas incrementan *Automatización de
la dificultad de volver a procesos: permite mayor
implementar las actividades control sobre los procesos y
que vuelvan a representar reducción de errores y
una ventaja competitiva riesgos, con la consiguiente
para la empresa. reducción de costes.
*Seguridad: protección de
los datos y accesos
6 Coaching es un sistema integral *No está atado a citas fijas, por *Por regla general, le *CONCRETA: Se focalizan en En los años Timothy
acerca de “como se lo tanto trabaja con el email a dedica más tiempo, pues conductas que pueden ser 70´ Gallwey
hace” en la dirección y su propio ritmo. escribir es más lento que mejoradas. El coach utiliza
movilización hacia el *Tiene tiempo para reflexionar hablar. un lenguaje que va al grano Su creador
éxito de equipos tanto en lo que recibe de su *A veces, se necesita y anima a la persona que fue Sócrates
ganadores en la Coach personal como en lo que intercambiar varios emails está haciendo "coacheada"
competición mundial usted mismo escribe. extras para asegurarse a ser específica. Se focaliza
* Puede hacerlo en intervalos. de la interpretación en los aspectos objetivos y
*Se necesita un seguimiento correcta de los mensajes. descriptivos del desempeño.
mas continúo, lo que provoca El desempeño puede ser
un contacto más asiduo, algo mejorado solamente
que para algunas personas les cuando puede ser descrito

5. es vital para mantener la en forma precisa que ambas
continuidad del proceso. partes entiendan
*Si tiene problemas de exactamente lo mismo que
audición o de habla, el e- mail se está discutiendo.
es una gran alternativa.
*Puede intercambiar muchas *INTERACTIVA: En este tipo
clases de documentos. de conversaciones se
*Si es muy tímido/a, el email le intercambia información. Se
ofrece una gran oportunidad de dan preguntas y respuestas,
expresión sin dar la cara ni se intercambian ideas con el
delatarse con la voz. total involucramiento de
ambas partes.
*RESPONSABILIDAD
COMPARTIDA: Tanto el
coach como el subordinado
tiene una responsabilidad
compartida para trabajar
juntos en la mejora
continua del desempeño.
Todos los participantes
comparten la
responsabilidad de lograr
que la conversación sea lo
más útil posible y por la
mejora del desempeño que
sigue a la conversación.
*FORMA ESPECÍFICA: Esta
forma está determinada por
dos factores primordiales: la
meta de la conversación
está claramente definida y
el flujo de la conversación
implica una primera fase en
la cual se amplía la
información, para luego
focalizarla en aspectos
específicos en la medida en

6. que los participantes logran
la meta pautada al inicio de
la conversación.
*RESPETO: El líder que
utiliza este modelo
comunica en todo momento
su respeto por la persona
que recibe el Coaching.
Conclusión
En mi opinión personal, considero que cada una de estas herramientas es
fundamental para dirigir el proceso de una organización, ayudando a los
negocios a dar cumplimiento de objetivos. Así como otorgando beneficios para
las empresas que recurran a estas técnicas, mediante el uso de la tecnología
tomando ventaja de las oportunidades con las que cuente. Promoviendo un
desarrollo en las personas que laboran en la organización mediante un cambio y
transformación.
EISMALDA GARCÍA MARTÍNEZ.