Моделирование бизнес-процессов. Лабораторная работа 2. Анализ организационной структуры и коммуникационной среды предприятия
Цель – научиться определять границы системы и проекта, видеть окружение процессов, определять заинтересованных лиц и формулировать правильные вопросы, что позволит выстраивать грамотные взаимоотношения между командой заказчика и аналитиком и эффективно решать бизнес-задачи.
Анализ организационной структуры и коммуникационной среды предприятия
1. Захарова О.В. , к. э. н.
доц. каф. экономической кибернетики
Анализ организационной
структуры и
коммуникационной среды
предприятия
Лабораторная работа 2
Харьков
6 марта 2014
Моделирование бизнес-процессов
3. Занятие 2. Анализ организационной структуры
и коммуникационной среды предприятия
Цель – научиться определять границы системы
и проекта, видеть окружение процессов,
определять заинтересованных лиц и
формулировать правильные вопросы, что
позволит выстраивать грамотные
взаимоотношения между командой заказчика
и аналитиком и эффективно решать бизнес-
задачи.
4. Анализ структуры, среды и процессов
Алгоритм выполнения № 2.1:
2.1.1 Провести анализ организационной структуры
2.1.2 Разработать дерево процессов (итерация 1)
2.1.3 Построить матрицу ответственности
2.1.4 Разработать матрицу бизнес-процессов
5. Подготовка к этапу моделирования
Алгоритм выполнения № 2.2:
2.2.1 Установить цели моделирования
2.2.2 Определить границы исследования
2.2.3 Определить уровень моделирования
2.2.4 Выбрать бизнес-процесс для анализа
2.2.5 Обозначить окружение и границы бизнес-процесса
6. Разработка анкет и проведение интервью
Алгоритм выполнения № 2.3:
2.3.1 Обозначить круг заинтересованных лиц
(stakeholders)
2.3.2 Определить методы исследований и способы
сбора информации
2.3.3 Сформулировать «правильные» вопросы
2.2.4 Составить анкеты
2.2.5 Разработать план интервью
7. Результат работы 2
Собранную информацию размещаем в
документе на личной странице для
предварительного рассмотрения.
Разработанные анкеты отправляем в
сообщество на круговое оценивание для
получения обратной связи, что поможет
улучшить работу до ее представления на
финальном демо.
Срок сдачи работы: 13 марта 2014
8. Продвинутый уровень
Командная / индивидуальная работа
Создание видеоролика / интерактивной презентации
по одной из предложенных тем:
1. Методы исследований
2. Способы представления бизнес-информации
3. Искусство задавать вопросы
4. Секреты проведения интервью
5. Gamification в бизнесе и образовании
Срок сдачи: 10 марта 2014 года
9. Рефлексия
Индивидуальная работа
1. Глоссарий (минимум 5 терминов). Для пополнения
профессиональной лексики
2. Выученный урок: что открыл для себя, что оказалось
сложным. Для наблюдения за персональным ростом
Срок сдачи: 13 марта 2014 года
11. Решение вопросов
Все вопросы решаем на занятии, в
сообществе, по почте, skype, на он-лайн
сессиях или на консультации по
предварительной договоренности.
Помогаем друг другу профессионально
вырасти
12. Захарова Ольга Владимировна
к. э. н., доц. каф. эконом. кибернетики
E-mail: harizmalife@gmail.com
Skype: harizmalife
Phone: +38 050 401 33 35