Journée d'étude "Usages numériques et médiation documentaire" du réseau des documentalistes de santé Ascodocpsy (Hôpital Sainte-Anne, Paris)

1. 25/11/2015 -1
Enrica Harranger - Bibliothécaire responsable de la formation des usagers de Licence et Master
Direction des bibliothèques et de l’IST de l’Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
Documentalistes/
Bibliothécaires et
nouveaux usages :
quelles médiations
possibles?

2. -2
Éléments de présentation
Bibliothécaires
En bibliothèque
universitaire

3. 3
6 Bibliothèques
BU de Saint-Quentin en Yvelines
Learning centre BU de
Versailles
(Sciences)
3500 m2 - 11 agents
BU de Saint-Quentin en
Yvelines
(Pluridisciplinaire, dont Santé)
6500 m2 - 30 agents
DBIST - Direction des bibliothèques et de l’IST
de l’Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines
3 Bibliothèques d’IUT
IUT de Mantes-en-Yvelines
IUT de Vélizy
IUT – annexe de Rambouillet
Bibliothèque médicale
de l’Hôpital
Ambroise Paré – Boulogne
1 à 2 agents/site

4. -4
Éléments de contexte

5. 5
Anecdote…
(Du vécu…)
Un étudiant à une de mes collègues bibliothécaires présentant
une collection d’E-Books lors d’une séance de formation :
« Les livres sont numériques
maintenant??!!! Mais c’est horrible!
Vous allez disparaître! »

6. 6
Pitch de l’émission
« Le numérique est-il une
chance ou un danger pour
les bibliothèques ?
Numérisation des
archives, ressources en
ligne, prêt de livres
numériques : quels sont
les enjeux de ces
évolutions ? »

7. 7
Virgile Stark, Crépuscule des
bibliothèques. Les Belles lettres, 2015
« L'autodafé symbolique a commencé. La nuit tombe sur l'esprit. Une
fournaise barbare s’élève dans le pâle horizon de la culture. Le papier
brûle. Les livres brûlent. Nos livres. Nos bibliothèques, emportées par la
Vague numérique. Sur leurs ruines, on construit des « troisièmes lieux
», des « hyperlieux », des « learning centers », des « bibliothèques 2.0
». On ne jure que par la « dématérialisation ».
Le numérique : la fin des bibliothèques?...

8. 8
Et la fin des bibliothécaires et documentalistes?...
« Le monde de la documentation ne doit
(donc) pas considérer le numérique comme
une menace, et encore moins y voir la
chronique d’une mort annoncée.
A l’inverse, il s’agit d’une condition pour son
expansion et son développement sous une
multitude de formes ».
Olivier le Deuff
La documentation dans le numérique
(Presses de l’Enssib. Papiers, 2014)

9. -9
1 La médiation pour les
ressources numériques

10. 10
Le numérique…
Problème : il est (un peu) partout… et on ne le voit pas
(ou en tous les cas, moins facilement qu’un livre)
Matérialiser l’immatériel pour nos
publics…

11. 11
Alexandre Serres,
URFIST de Rennes
« Génération Y :
Digital natives
Ou
« Digital naïves »?
Notre public (en BU) : à 90% la Génération « Y »
Hyper-connectés, oui.
Mais hyper-compétents
avec le numérique?

12. 12
Ayushi est un projet de recherche inscrit dans l’action « Usages, services et contenus numériques
innovants » du « Programme d’investissements d’avenir » (Grand emprunt) [source : site de l’ENSSIB]
L’enquête porte sur l’Université de Lyon 2, 2 IEP (Bordeaux Grenoble) et Sciences Po Paris
« L’utilisation du format papier est encore très prégnante chez les étudiants.
(…) depuis l’émergence des ressources numériques, celles-ci ne sont pas encore
totalement intégrées par les étudiants,
Aujourd’hui encore, la très grande majorité des étudiants va principalement à la
bibliothèque universitaire pour trouver une ressource plutôt que sur les portails
documentaires en ligne de l’université. » Ph. Printz (ENSSIB)
Quelques conclusions
de l’enquête liée au
Projet AYUSHI (2012)
http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2013-01-0048-
011
Usages des étudiants
en bibliothèque?

13. 13
Bertrand Calenge,
Conservateur, initiateur de la notion de Politique documentaire en France (groupe Poldoc)
prévient
Interview sur Bambou, le blog de la MIOP – novembre 2015
Médiathèque Intercommunale Ouest Provence (MIOP)
https://docmiop.wordpress.com/
Bertrand Calenge, La bibliothèque et la médiation des connaissances.
Paris : Éditions du Cercle de la librairie, février 2015
« Paradoxalement, plus les
technologies numériques
virtualisent en quelque sorte la
bibliothèque et l’information,
plus la société est en demande de
médiation humaine professionnelle.
Le bibliothécaire d’aujourd’hui doit
être aussi bien versé dans le
numérique qu’immergé dans la
médiation (…) »

14. -14
Quelques exemples de médiation

15. 15
La formation des usagers
Montée en
puissance des
dispositifs de
formation des
usagers
Plus ou moins formalisés,
avec des disparités entre
établissements, mais bien réels
Rapport de l’IGB
(Inspection générale des Bibliothèques)
Documentation et formation
(février 2015)
http://www.enseignementsup-
recherche.gouv.fr/cid86233/documentation-et-
formation.html
De la Licence au Doctorat
Salle de formation du learning centre de Versailles (BU des Sciences)

16. 16
Autre exemple de
médiation :
La E-book party des
BU de l’UVSQ

17. 17Une opération de communication

18. Campagne de promotion de l’Offre de E-books (à
rechercher dans le catalogue)
18
Matérialisation
de l’offre de
Que sais-je?
en ligne!

19. 19
Médiation (humaine…) par les bibliothécaires

20. -20
La médiation par les
ressources numériques

21. 21
Les utiliser oui, mais pour quoi faire?
Effet de
mode?
Illusion
technologique?

22. 22
http://www.formation-professionnelle.fr/2015/10/26/formateurs-pourquoi-et-comment-digitaliser-
les-formations/
Le numérique offre pléthore d’outils de médiation
Dont les bibliothécaires se sont
largement emparés

23. 23
Les bibliothécaires et documentalistes les utilisent
pour de la formation-médiation depuis longtemps déjà
Page S’Autoformer
du site web des BU
de l’UVSQ
www.bib.uvsq.fr

24. 24
Et qui s’est enrichi par l’usage de nouveaux outils
Pages Facebook
Page Facebook de la BU
de Saint-Quentin-en-Yvelines
et compte Twitter des BU de l’UVSQ
Comptes Twitter

25. 25
Services de questions-réponses
en ligne
ou services de référence virtuelle
http://www.biusante.parisdescartes.fr/aide/biuminfo/index.php
http://www.ruedesfacs.fr/
http://www.bnf.fr/fr/collections_et_services/poser_une_question_a_bibliothecai
re/a.sindbad_votre_question.html Sindbad

26. 26
…Lutter contre
la fracture
numérique
(outils qu’ils
utilisent mal ou
insuffisamment)
…Se servir
des outils
qu’ils utilisent
(par ex, réseaux
sociaux) Interactions
Maîtrise des outils et compréhension des enjeux liés à la
documentation numérique : enjeu éducatif majeur
Utiliser les
outils
numériques
pour…

27. (
27
A relier à la notion d’innovation pédagogique grâce au numérique
largement d’actualité dans l’enseignement supérieur

28. -28
Quels changements pour nos
métiers?

29. En faisant évoluer la
notion même de
collection, chère aux
bibliothécaires, et conçue
comme un ensemble raisonné
de documents mis à
disposition d’un public-cible,
suite à l’analyse de ses
besoins.
29
Lâcher
prise…
Les livres figurant dans la bibliothèque avaient
tous été acquis par les bibliothécaires :
on savait ce qui se trouvait sur les étagères.
 Les « bouquets» numériques proposent une
offre avec des titres correspondant aux
besoins de nos publics et d’autres pas.
 Internet fait de facto entrer l’infinité du web
dans la bibliothèque : nous n’en maîtrisons
pas les contenus.
Reste la médiation
Le numérique, un environnement difficile à « maîtriser »…
qui induit un changement de paradigme (1)

30. En faisant évoluer
également le concept de
document, entre
permanences et différences
30
De plus en plus polymorphe :
- Diverses manifestations du même
document (article papier ou en ligne,
manuel imprimé et version e-book)
- De nouvelles formes de documents
(billets de blogs, forums, wikis, posts et
discussions sur les réseaux sociaux
etc.)
Education à faire auprès des
usagers
Le numérique, un environnement difficile à « maîtriser »…
qui induit un changement de paradigme (2)

31. La culture de l’information
se substitue progressivement à la culture
(voire à la civilisation?) du livre
Elle implique :
- Une maîtrise technique (accès)
- Une maîtrise méthodologique (tri, évaluation et
esprit critique permettant une utilisation
autonome)
- Un certain niveau d’instruction, de savoir*
* c’est souvent ici que se situe maintenant la fracture
numérique (la phase de l’équipement ayant été dépassée
par une majorité)
D ’après B. Januals – ADBS - citée in O. Le Deuff (op. cit.)
Reprise sur https://urfistinfo.hypotheses.org/274
31
Le numérique, un environnement difficile à « maîtriser »…
qui induit un changement de paradigme (3)
En redéfinissant le champ
d’intervention des
professionnels de
l’information

32. Modifie la façon dont
nous formons les
usagers
(et dont nous faisons de la
médiation)
32
Le numérique, un environnement difficile à « maîtriser »…
qui induit un changement de paradigme (4)
On formera moins maintenant à l’usage de
telle ou telle ressource qu’à l’acquisition
d’une stratégie documentaire et de l’esprit
critique nécessaire pour faire le tri dans la
masse d’informations disponibles.

33. 33
Evolution (lexicale et au-delà…) de la formation des usagers
Formation à la
recherche
documentaire
Formation à la
méthodologie
documentaire
Formation à la
maîtrise de
l’information
Formation à la
culture
informationnelle

34. - Redéfinir notre champ d’action et proposer de
nouvelles formes de médiation
- Nous former (maîtriser de nouvelles techniques)
- Veiller (de plus en plus…)
- Nous adapter (de plus en plus vite…)
34
Le numérique : un environnement en mutation rapide et
continue, qui nous conduit à…

35. 35
En conclusion
« Le numérique apparaît surtout
comme une opportunité »
Olivier le Deuff
La documentation dans le numérique
(Presses de l’Enssib. Papiers, 2014)

36. 36
Merci
Crédits photos :
Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines – Direction des Bibliothèques (BU de Saint-Quentin-en-Y, et BU de Versailles)
Shutterstock / Wikimedia Commons
enrica.harranger@uvsq.fr