Más contenido relacionado
بنچمارک برند زارا Zara benchmark in persian
- 2. هوگریرمجموعهز برندهایازیکیinditexسال درکه است1975شد یاندازاهر.نام این از
کریادنیزهوگر اینبرند ترینشدهشناخته و دارپرچمعنوان به توانمیاسپانیایید.هوگر
شود مییرز برندهایشاملکه استپوشاکو مدهوگر ایندیتکس.
Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull & Bear, Stradivarius, Zara, Tempe,
Uterqüe, Lefties
- 3. یارازتاکافیستهفتهدوتنهاکهشدهگفتهراینطولمحصو ک
نمایدهایششگاهوفردروا و تولیدار جدید.ناکهحالی درهایم
دروفصل بهفصل ارجدیدشانهایطرحمد دنیایفومعر
بار یکفصلدو هرواقع(تابستان وبهار-مستز و پاییزان)
طروتحقیقو ی سربر ایربماهنهحدودوکنندمیمعرفیو احی
از،کنند میصرفوقت جدیدکالکشن یک تولیدو تاییدفقط ار
کندطیار سهوپرهمانتادردانیازمانزهفتهدو!ر این با،شو
حدودساالنه اراز10,000کندمیعرضه مدارزبابهجدید طرح
ست ینظیربیقمرکه.تاشده باعثارازشور اینالبتهدیگر
نهمچوپوشاکصنعتعرصه درفعاالنH&M,
Mango, Topshopو کردهحرکتاستار ایندرهم
حدودتاارعرضه و تولید،احیرط،تحقیقاتدرخودسرعت
برندباالیادیز.
- 4. تبلیغاتدراراز تاثیرگذارو فرد بهمنحصرهای یاتژراستازیکیZero advertisingاست:
تبلیغجای به،هنگفتهایهزینهصرفجای بهگرفتتصمیم شرکتکهمعنا بدینصدرد،ات
نمایددنیااسررس درجدیدشگاههایوفر یاندازاهر صرفار آمدردازی مشخص.شگوفر ایناههای
هستندتبلیغاتدر برنداصلینمادهایازیکیمتحدوچهریکپا.که تبلیغاتیتنهامی دیده ارازاز
است بودهکاال حاملهاینکامیو برشود.مستقتضاددراراز تبلیغاتی یاتژراست اینقبایر بایم
نهمچوآنمهمUniqloوUnited colors of benethonدردااررق.
- 5. موهایرفاکتو ازدیگریکیارازمحصوالتقابتیر هایقیمتاهرهمبهمناسبکیفیتاینفقیت
است بوده برند.سال درکهمحصوالتیاولین1975شوفر بهآنشگاهوفراولیندر
مهایتفاوتقیمتحیثازکهشدند میباکالسوکیفیتبامحصوالتیسیدند،شاملربای لموس
بودنددارربرخوایمالحظهقابلکیفیتازحالعین درو داشتندقبار.دهاقیمت البتهرکشور
ست ی اساسهایتفاوت ایردامختلفهای.شگاوفر دریسرپادرکهکاالییمثالرطوبهههای
،سدر میشوفر بهارازی اختصاصابرربسهاستیدرماددرشگاهوفرهماندرآنقیمت(البا بته
باالترکیفیت.)
- 6. مناسبقیمت با،مناسبمانز در،ستردارزبادر،ستردلمحصو
رموموعدازدتروزشگاههاوفر بهکاالساندنر وباالسرعت بامدو طرحائهرادرپیشتازتوقعد
وپیشراحیرط:متعدداطالعاتیهایودیروبا
شوفر ویعزتو ،تولید،احیرط،تامین:طیدرفقط2هفته
هستندشگاههاوفر،مشتریانباتباطیرامدیوموواسط.
افیاییرجغموقعیتاساسبریگذارقیمتسیاستهای
تولید بخشوشگاههاوفر بینمداوماطالعاتتبادل(احیرطهایودیرو ترین مهمازیکی،
استمشتریان اترنظودهارخوزبا)
برندشدرکلید:مطلوبفکر زطرو ذهنیتباجدیدمشتریانهوگریافتن
تامین
طراحی
تولید
توزیع
فروش
- 7. سالهای طی در1996تا2000شرکت این3شد گترربز ابررب.
سال در شرکتآمدرد2001از2و درمیلیا400دالر نمیلیوبه13و درمیلیا600نمیلیو
دالردرسال2007سیدر.
آگوست در2008از اراز شوفرگپگرفتی پیش هم.به ار ایندیتکس موضوع این
کرد تبدیل دنیا در پوشاک شوفر خرده گترینربز.
از بیش پس آن از60%استآمده دست به اراز از ایندیتکس شوفر.
2001
2007
2008
- 8. درحالعیندراما،است کالسبا محصولی وکند میترسیمار مدشمایلاراز تولیدات
باشد می دارربرخومناسبقیمتیازقباربامقایسه(.ارازمحصوالتقیمت متوسط27دالر
استمتفاوتند مختلفهایرکشودرهاقیمت البته ،.)
اراراز گلدمنیآمار موسسهانرتحلیلگازیکی”مناسب هایقیمتبا مانیرآنهمچو”
استکرده توصیف.
منتظرهفته دوهر ارازانرهواداZ-dayمانند می.هایطرح وها مدل آخرین زور ایندر
ش میعرضه برند اینشگاههایوفر تمامیدراراز گانه بچه و مردانه ،نانهزهای لباسوند.
- 11. بیندرکهشوند میی سربازتیمبه تبدیلشندگانوفر،شگاههاوفرتعطیلیاز پسشوفر البسه
قوضعفنقاطدنبالبه،اندنداشتهخریدامااندپوشیدهانرخریداکه دیرمواوفتهراینوت
ندزپردامیمشتریان دیدازمحصوالت.ازکههاییرفاکتو دیگریاوقیمت ،نگر،چهرپاآنان دید
باشدتاملی قابلنکتهحائز.ی شرازگفرمقالب درشندگانوفرتوسط درموا اینتمامییرآوجمع
شوند می.
PDAخراطالعاتیرآوجمعحالدر
ً
دائما نیزشگاهوفر پرداختهایپایانهبهمتصلهایید
هستندمشتریان.،شگاهوفر انرمدیتوسطساعت یکازکمتردر تواندمیاطالعات اینزور به
شودسالراستاد بهوسانیر.
اسا بر،گمان وحدس پایه براحیرطجای بهتاکندمیکمک شرکت بهها داده این تمامیس
گیردترصومشتریان اترنظودهارخوزبا.تصمسرعت بردنباال،سهوپر اینکلیهدفو یگیریم
است مختلفهای تیمییزر برنامه.
- 12. نوالکرحومهدرایندیتکساطالعاتلکنترمرکزبه
ً
مستقیما،شده یرآوجمعهای دادهیا(
the cube)شود میسالرا.کهجاییاحانرطازینفرسیصد تیمیایمجموعهسال در
30000مقابلدرار آیتمی2تا4گشانربزقبایرتوسطکه آیتمیارزهH&M،Mangoساخته
آفرینندمیشکل بهترین بهار شود می.H&Mپوشاکعرصه درفعالسومینحاضرحال در
استدنیادری شوفر خرده.
بهبیاترتجکنار درهاموفقیتو است خردهگره تیممنافع بهاحانرطی شخصمنافعدست
کنندمیاهمرف شرکت ایربار بیشتریهایرنوآوموجبات ،آمده.
گیرند میاررق ارازشگاههایوفر هایقفسه درسرعتحداکثربالوکالیزهطرحهای.م اینازدرو
استشرکت این بهمنحصر تواناییهای( .درلمحصوبه ایده یک تبدیلمانز میانگینارازشگاهوفر
استزور پانزده)
ً
معموالارکار اینقبارحالیکهدرفصلهردربار دو یا یکدهمیانجامند.
اراز،لمحصوائهراسرعتحیثاز10ترسریع ابرربکندمیعمل گپاز.
درH&M
ً
معموالشگاههاوفر بهتحویلتا تولیدازمانیز سهوپر3تا5است ماه.
،بینیدمیارازشگاههیوفردرزوامرشماکهمحصوالتی3،طرح پیشعنوان بهحتیقبلهفته
اندنداشتهجیرخاوجود.
- 13. حالیکه درH&Mحمایتاز900تولیدیکارگاه یاخانهرکاهیچو برد میبهرهگذارسرمایهآن از
حدوددر ،درنداخود60%شوند می تولیدشرکت اینهایخانهرکا دراراز محصوالت.ابعالوهینکه
تمانززوبرهاییژتکنولوازاستفادهبا،داشتهوجود تولیدچرخهیور برکاملترنظاکمیل
سدر میحداقلبهنیزانسانیخطاهایو شدهکاستهلمحصو.
تسری عوامل ازیکینیز،دانند میمعینیخرتادر مدائهرابهملزمارخودکارکنان اینکهها عملکرد ع
است اییاتراجو.شود میشامل نیزارآنان عوایدومنافع
ً
طبعاکه.
درنیاوالکرحومهدرهاچهرپایکار نگرو برشوظیفه23هاباتر توسطاتوماتیکتمامخانهرکا
آید میدر اراج به.
40نیمصرفیهای نگرحجمبیشتروشود می تولیدشرکت داخلدراراز هایچهرپاصدرداز ز
شود مییخریدار ایندیتکسمجموعهیرزهایشرکت.
ترچاهایزاوپرو نزدیکمقاصد ایربهانکامیوازاستفادهبالمحصوهایمحمولهتحویلایربر
گیرندمیاررقاستفادهدرمو ترطوالنیاههایر.
هواییخطوطحاضرحال درKLMوEmiratesسالرا ایرب ایندیتکسدادرارقطرفهای
هستندمحصوالت.کمیاهمرفهازاوپربرجامعو سریعترنظا ایربارمینهز،خود اینکهند.
- 14. وقتفوتنبدومشتریانتاشود میباعثاراز تولیداتبودنمحدود،قبار بامقایسهدرنبدوو
کننداقدامخرید به نسبتتخفیف.
ق درکهمشکیهایپالستیکدرجدیدمحصوالتکه دانندمیارازقرص پاو پرمشتریانسمت
شوند میانزآویشگاهوفرازی مشخص.
طیدر یامحصوالت این3دهندمیجدیدکاالهایی بهارخود جاییاسندر میشوفر بههفته.
سال درارازشگاههایوفر بهمشتریاناجعهرممتوسط17بارقمر اینحالیکهدر استGap
فقطبار سهباشد میسال در.
مواجازپس بودیمشاهدکهرهمانطو،استراز درسمیر تبلیغاتنبوددیگرجالبنکتهشدن ه
Gapن سیر لیکن،نمود خودتبلیغات ایشزاف بهاقدامشرکت این ،اقتصادیانربح بالیوز
استداشته ادامهکماکانشرکت اینآمدهایرد.
Gap, H&m , benettonهمگی3/5موشنوپرصرف ارخودشوفر ازصدرد
فقط ارازدرقمر اینحالیکهدر،کنندمیخودمحصوالت0/3استصدرد.
شرکت این درناموفق تولیداتآمار1اینمتوسط بدانید استجالباما،شدهشرازگصدرد
پوشاکصنعت درآمار10استصدرد.
- 15. شگاههاوفر ازشمندیزاراطالعاتحالیکهرد(front-office)یمرکزستاد ایرب
(back-office)شود میسالرا.درشندگانوفر عملکردلکنتردرمهمی نقشنیزستاد
کنندمیایفاشگاههاوفر.
شنوفرو درداعهده برارشوفرمانبندیزو ییزر برنامهوظیفه ،شدهتعبیهارزافنرمملزماردگان
کندمیشگاهوفرهر ایربشده بینی پیششوفر حجمبهدستیابیبه.
ستاد از نیزها ویترینچینش نحوهحتی(the cube)شود میتعیین.درفضایی آنکهجالبتر
کهشدهگرفتهنظردررمنظو اینبهستادمدخیابانشگاهوفر ویترین آندرو درداناممهمهای
استشدهیسازشبیه دنیااسررسدراراز.
- 17. باشدانگیزربچالشآن ایرب تواندمیاسپانیادراراز تولیدسیستمبودنمتمرکز:درزوبرترصو
فعالچرخهتمامی،شرکت اینیعزتوو تولیددرمشکلوجودآمدن و،منطقهدرثباتیبیبهارازیت
شد خواهند مواجه ای عدیدهمشکالت.
طبحوادثنهمچونشدهبینی پیشهایانربحبامقابله ایربگربزهایشرکت
ً
معموال،یعی
دناسررس درارخودیکارپهنه،ی سیاس هایثباتیبیو اقتصادیمشکالت،یسمروترمیوسعت یا
دهند.شود نمیدیدهاراز دردرمو این.
از تواندمینقلوحملهایهزینه ایشزافوپاواردرآن ایشزافو اقتصادیمشکالتوجودار ار
بور یادیزمشکالتبا ،داندمی ملزمخودمحصوالتبار یکهفتهدوتحویلبهارخودکهکندور.
دشرکت این ایربخوبیهرچا تواندمیهارکشوبرخیدرمحصوالتقیمت ایشزافالبتهبامقابلهر
باشدهاینهزه ایشزاف.شمالی آمریکایدرارازمحصوالت40درمشابه درمواازترانرگصدرد
محصوالت ایربخوبیتقاضایو ثباتآمریکاارزبادرسدر مینظربهوهستنداسپانیاشرکت این
درداوجود.
متعا تواندمیخودکه،استشرکتتوقفنبدویرنوآو،ور پیشهایچالشازدیگریکی
ً
قبا
باشدساز مشکل
- 18. ساده یاتژراست:مبهکه دادهاررقهدفار ادیراففقط ،دنیاگوشهگوشه درشرکت اینعالقه د
هستندمند.گیردمیبردرارگیربزیآمارجامعه،هوگر این.تو
ً
قبال یاتژراست ایناماشرکت سط
درویسکیر اهبردیر تواندمیونگرفتهاررقاستفادهدرمو مدتازرددردیگرگربزهایحال عین
شود قلمدادرآوسود.
زور درکهپرسنلی24هستندآنموفقیتوخودشرکتفکر بهساعت.
آن العادهقفو سرعتو یرنوآو
مشتریانازدقیقشناخت
محصوالتدرآنبستنکار بهو یمشترسالیقوهاشزاربهنهادن ارج
آنانمحصوالتوقبارشناخت
مشتریانهایزنیاوعالیق اترتغییمداومصدر
- 19. سپتامبر ششم2010قوی آنالینشگاهوفراولینگشایشیخرتا،ینرت
بوداراز یعنیایندیتکسیرمجموعهز برند.کارشگاهوفر اینارخود
ایتال،آملان،پرتغال،بریتانیا،اسپانیاهایرکشوبا ابتداانسهرفو یا
کردآغاز(حساببهارازشوفرهایربازبهترینکههاییرکشومی
آمدند.)
حضدرتعویقازاراز درشدرااییراجمدیر،ایسال پابلوازوقتیدررو
کهنمودعنواناینگونه،شدسوال آنالینعرصه:افمنتظرماایشز
ایمبودهمینهز ایندررحضوبر مبنیتقاضا.
فیشگاههایوفر دریخریدارقابل های آیتمتمامیحاضرحالدرزیکی
هستندی دسترسقابلقیمتهمانبا اینترنتدراراز.
از آنالینمشتریانباتباطرا3گیردمیترصو طریق:1–بخش
آنالین مشتریانخدمات2–ایمیل3–آنالینیگفتگو
های عامل سیستم ایرب نیز آنالینخرید های اپلیکیشنiOS،
انشده آمادهانربرکا ایربیبر بلکو موبایلزویندو،یدواندرد.
- 23. همالیاتو داتروا ایربهادولتقوانینسادگی ،دیگرهایرکشوبهودرو درارازاولیهاصلای
یرآوسود واجتماعیوفرهنگیمالحظاتیسپس ،استبودهجیرخاهایشرکت ایربکمتربیشتر
اند داشتهاررق بعدیهای اولویت در.هزمر،شرکت ایناملللیبیناهایزباتوسعهبااماای
جیرخاهایرکشودرشگاهوفر گشایشازهدفتنهاوشد دیدهرنودراقتصادی،فرهنگی،
شد مدبهمندانعالقه ناپذیریسیرنیازبهپاسخگویی.
درن توامیار املللیبینهایرازبابهودرو باابطهر درارازفتارر3داداررق ی سربردرمویرزهزحو
1–خطاونموزآ(:1975-1988)شگاهوفر اولینو کرده عملاحتیاطباارازآندرکه ایمرحله
کندمیافتتاحپرتغالدرارخودجیرخا.
2–احتیاط باتوسعه( :1989–1996)سالههراراز،هردو اینطیدر1مجموعهبهاررکشودویا
استدهوافزخوداململیبینارزبا
3–پرشتابتوسعه( :1997–2005)واقتصادیمالحظاتازنظرصرفاراز مرحله ایندر
استبودهخوداململیبینارزباجهانیگشترشبهاقدام،هدفهایرکشواجتماعی.
- 24. GAP
H&M
Benetton
سالدر تاسیس1969انسیسکورسانفدر
املللی بینتوسعهآغاز:1987
متحده ایاالت درفعالیتمرکز
- 25. GAP
H&M
Benetton
سالدر تاسیس1947ایتالیادر
محصوالتتمامیینسپاروبر
از بیش50شود میحاصلجیرخاهایرازباازآنآمدردصدرد
- 26. GAP
H&M
Benetton
سالدر ایتالیادرتاسیس و تشکیل1965
محصوالت تولیدولکنترایندرفدروسیعیگذارسرمایه
سندر میشوفر بهلیسانستحتآنمحصوالتبیشتر
- 27. نهایی برداشت یکدراراز:،است توانستهانسجامو نظم،پشتکار باکه است برندیتتیرجا
سیستمیککه ،دادهتوسعهارمحصوالتائهرادرسرعتآنلاواولویت،مدعالقمندان بهبه
آید میحساب.محصوالتمدلدر تعددرتمامیازارسبقتیگو،مینهز ایندرشده باعثآنقبا
برباید.پایی یادیزحدتاار تولیدسیستم یپذیریسکر ،آن تولیدکمحجمحالعیندرودهرآون
و ندگیزچرخه ادامهیرنوآواستنمودهلالوصوسهل برند این ایربار.
توصی اندنمودهانتخابآن ایربپوشاکصنعت اهلکییشعار باتوان میار ارازکالم یکدرنمودف.
Zara ‘ retailing at the speed of fashion ‘