Dokumen ini membahas tentang perusahaan digital, e-bisnis, dan e-commerce. Teknologi internet memungkinkan perusahaan untuk menjalankan seluruh bisnis secara online karena standar teknologi yang digunakan untuk berbagi informasi antar bagian organisasi. Model bisnis baru seperti toko virtual, pialang informasi, dan pasar online telah muncul di dunia e-commerce. Tantangan manajemen dalam bisnis digital adalah merombak proses bisnis, menemukan model

1. PERUSAHAAN DIGITAL: E-
BUSINESS DAN E-COMMERCE

2. Tantangan-Tantangan Manajemen
• Mendigitalkan perusahaan
membutuhkan perubahan sikap mental
yang menyeluruh
• Menemukan suatu model bisnis Internet
yang berhasil

3. E-Business, E-Commerce, dan
Lahirnya Perusahaan Digital
Teknologi Internet dan Perusahaan Digital
• Teknologi internet memberi infrastruktur
untuk menjalankan keseluruhan bisnis
karena teknologi dan standar
teknologinya bisa digunakan untuk
melancarkan informasi dari satu bagian
organisasi ke bagian lainnya.

4. Model-Model Bisnis Baru dan
Perencanaan Nilai
• Model bisnis: suatu abstraksi mengenai apa itu
perusahaan dan cara perusahaan menyampaikan
produk atau jasa, menunjukkan bagaimana perusahaan
menciptakan kekayaan.
• Internet dapat membantu perusahaan menciptakan
dan menangkap keuntungan dengan cara-cara yang
baru dengan menambahkan nilai-nilai lebih dari produk
dan jasa yang ada.
• Model bisnis untuk e-commerce telah muncul, seperti
toko virtual, makelar informasi, makelar transaksi,
pasar online, content provider, dan sebagainya.

5. Perubahan Ekonomi Informasi
• Biaya cari: waktu dan uang yang digunakan untuk
mendapatkan produk yang sesuai dan menetapkan
harga yang sesuai untuk produk tersebut
• Asimetri informasi: situasi di mana kekuatan
penawaran relatif dari dua kelompok dalam suatu
transaksi ditentukan oleh satu kelompok dalam
transaksi yang memiliki lebih banyak pokok-pokok
informasi transaksi daripada kelompok lainnya
• Kelengkapan: ukuran untuk kedalaman dan perincian
informasi yang bisa diberikan oleh bisnis kepada
pelanggan dan informasi yang dikumpulkan bisnis
mengenani pelanggannya

6. Perubahan Ekonomi Informasi
New levels of richness and reach attainable
Reach
ENABLERS
Explosion of connectivity
Dissemination of standards
Figure 4-1

7. Model-Model Bisnis yang
Memanfaatkan Internet
• Toko virtual: amazon.com
• Pialang informasi: edmunds.com, kbb.com
• Pialang transaksi: expedia.com
• Pasar online: ebay.com
• Content provider: WSJ.com
• Penyedia jasa online: @backup.com
• Komunitas virtual: FortuneCity.com
• Portal: yahoo.com

8. E-COMMERCE
Pengelompokkan E-commerce
• Business-to-consumere-commerce (B2C):
produk-produk retail dan jasa untuk
konsumen individu
• Business-to-consumere e-commerce (B2B):
penjualan dan jasa antarbisnis
• Consumer-to-consumer e-commerce (C2C):
konsumen yang menjual secara langsung
kepada konsumen

9. Retail Berpusat Pelanggan
Penjualan langsung melalui web
• Disintermediasi: pengurangan lapisan-lapisan
proses organisasi atau proses bisnis untuk
langkah-langkah perantara dalam suatu rantai
nilai
• Reintermediasi: peralihan kembali fungsi
perantara dalam rantai nilai menjadi sumber-
sumber baru

10. Keuntungan dari disentermediasi bagi
konsumen
Manufacturer
Manufacturer
Manufacturer
Distributor Retailer
Retailer
Customer
Customer
Customer
$48.50
$40.34
$20.45

11. Personalisasi dan Pemasaran
Interaktif
• Personalisasi Web: penyesuaian content atau
isi web secara langsung kepada pengguna
tertentu
• Web site bisa mengarahkan contentnya
mengenai hal hal khusus yang merupakan
minat pengunjungnya.

12. Personalisasi Web

13. M-Commerce dan Pemasaran
Generasi Berikutnya
• Mobile commerce: penggunaan perangkat
nirkabel seperti ponsel untuk menjalankan
transaksi business-to-business e-commerce
dan business-to-consumer e-commerce
melalui internet.

14. Personalisasi pelanggan
Figure 4-4

15. Layanan Mandiri Pelanggan
• Call center: departemen organisasi yang
bertanggung jawab untuk menangani layanan
pelanggan melalui telepon dan saluran lainnya

16. Business-to-Business E-Commerce:
Efisiensi dan Relasi Baru
• Private exchange: istilah lain untuk jaringan
industri pribadi. merupakan model
perdagangan B2b yang perkembangannya
paling pesat.
• Pasar net: wilayah pasar tunggal yang
didasarkan pada teknologi internet yang
menghubungkan banyak pembeli ke banyak
penjual

17. Jaringan industri pribadi

18. Pasar net

19. Sistem Pembayaran E-Commerce
• Sistem pembayaran elektronik
• Sistem pembayaran kartu kredit digital
• Dompet digital
• Micropayment
• Sistem pembayaran digital akumulasi pembelian
• Sistem pembayaran nilai tersimpan
• Smart card
• Tunai digital
• Sistem pembayaran peer-to-peer
• Cek digital
• PayPal
• Sistem pembayaran tagihan elektronik

20. Alur informasi e-commerce
Figure 4-7

21. E-Business Dan Perusahaan Digital
Keuntungan-Keuntungan Organisasi Dari Internet
• Konektivitas
• Bisa diikat dengan sistem internal perusahaan
dan database transaksi inti
• Mudah diperluas atau diringkas sesuai kebutuhan
perubahan platform
• Biaya pemasangan murah
• Informasi di bawahnya lebih kaya dan responsif
• Mengurangi biaya distribusi informasi

22. Aplikasi Internet Untuk E-Business
• Keuangan dan akuntansi: buku besar umum,
pelaporan, proyek biaya, laporan tahunan, dan
penganggaran belanja
• Sumber Daya Manusia: perusahaan dan tenaga
kerja
• Penjualan dan pemasaran: analisis pesaing,
update harga, kampanye promosi, penjualan
presentasi, dan penjualan kontrak
• Pabrikasi dan produksi: pengukuran kualitas,
jadwal pemeliharaan, spesifikasi desain, output
mesin, dan order pelacakan

23. Aplikasi fungsional dari internet
Figure 4-8

24. Rantai persediaan masa depan
dikendalikan internet

25. TANTANGAN-TANTANGAN
MANAJEMEN DAN PELUANG-
PELUANG
• Model-model bisnis yang belum terbuktikan
• Persyaratan perubahan proses bisnis
• Konflik-konflik saluran
• Permasalahan berkaitan dengan hukum
• Kepercayaan, keamanan, dan privasi

26. TERIMA KASIH
