Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard

Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine

Comment collecter les coordonnées de mes clients de
manière ludique pour les faire revenir ensuite ?
Anne-Laure Delacroix-Gérard
Digitaleo

#bienvenue
@digitaleo
@ALDelacroix

#chiffres

• Pas de Haut débit
partout
• Pas de Réseaux sociaux
• Pas d’écran plat
• Pas de tactile
• Pas de video en ligne
• Pas de Smartphones !!
Il y a 10 ans

68% des Français de 15 ans et plus sont équipés en smartphone au 2ème trimestre
2015 (s. dernier baromètre du marketing mobile 2015)
Aujourd’hui

Temps passé sur Internet en France :
4,1 heures par jour sur PC et 1 heure sur mobile.
822 240 nouveaux sites Internet sont mis en ligne chaque jour
Chaque minute sur Internet :
4 millions de recherches Google effectuées
s. blogdumoderateur.com janvier 2015
Internet

+ 300 H de vidéos uploadées sur youtube chaque
minute…
la moitié des vues se font sur des mobiles
(s. Webrankinfo mai 2015)
>

Part des réservations en ligne
faites via le digital
2013 2015
Train
Hôtels
Compagnies aériennes
Tours opérateurs
Agences de voyages en ligne

+23,3% d’utilisateurs
des réseaux sociaux
sur mobile en un an :
1,9 milliard
d'utilisateurs.
s. Chiffres clés du numérique Monde
Août 2015 We are social.

Le nouveau
consommateur
Ecrans par foyer français
(S. Médiamétrie 2013)
6,5
Des SMS commerciaux
sont lus
Des emails sont ouvert sur
des dispositifs mobiles
(S. Etude movable ink Mai 2014)
53,8 % De la population française est
équipée d’un smartphone
(S. Baromètre trimestriel du Marketing Mobile
MMAF T2-2014)
66 % 95 %

Alors allons-y,
la #collecte de
données c’est
maintenant !

1/ Collecter avec des bornes tactiles
 Collecte via borne tactile
Jeux, enquêtes, catalogues…
 Image innovante
 Enrichissement de votre base clients
 Dynamisation des ventes
 Expérience digitale et ludique
 Gain de pouvoir d’achat

www.digitaleo.fr
Quel est votre nom ?
--
Quel est votre email ?
--
Quel est votre mobile ?

2/ Collecter avec un site mobile/Smartpage
 Site Mobile avec Formulaire
de contact
 QR Code sur vos supports de
com’ (affiche au comptoir
d’accueil, campagne de
presse, PLV…)
 Données collectées :
fidélisation

SITE MOBILE
Bonjour Monsieur Dupond,
Offre exceptionnelle dans
votre Restaurant Pizza
Sprint: ce soir, pour une
pizza achetée, une pizza
offerte!
Contactez nous au :
00 00 00 00 00
Bonjour Monsieur Dupond,
Offre exceptionnelle dans
votre Restaurant Pizza
Sprint: ce soir, pour une
pizza achetée, une pizza
offerte!
Contactez nous au :
00 00 00 00 00
Merci de votre participation !
Votre Petit Déjeuner vous sera offert
sur présentation de ce SMS lors de
votre prochaine visite!
En vous souhaitant une très agréable
journée avecFormulaire Site Mobile
Collecte Coordonnées
Utilisation

Et ensuite avec
les #données
collectées ?

Réaliser des campagnes marketing ciblées
Avec les données collectées :
 Envoi d’offres personnalisées
 Campagnes automatisées
 Enquête de satisfaction

FOCUS : CAMPAGNES
SMS
Envoyez le bon message au bon moment,
95% des messages commerciaux sont lus,
Personnalisation du message et de
l’expéditeur,
Automatisation de campagnes
(anniversaire),
Traçabilité: accusés de réception en temps
SMS : canal le plus impactant pour générer du trafic

Plusieurs modèles à disposition
Collectez les coordonnées digitales
de vos client avec un formulaire
Insérez une carte pour localiser
votre ou vos points de vente
Allez au-delà du simple SMS ou email
FOCUS : SMARTPAGE

Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 23
Bonjour. Vous avez
participé aux
Rencontres du
Numérique. Nous
souhaiterions savoir si
vous êtes satisfaits de
cet évènement: merci
de répondre Oui ou
Non à ce SMS. Bien
Cordialement, toute
l’équipe du CDT 35.
Satisfaction Anniversaire
Génération de trafic
Bonjour Mme Dupont.
C’est bientôt votre
anniversaire! A cette
occasion, nous vous
offrons le petit-
déjeuner pour toute
réservation passée
avant le 31/12/2013.
En vous souhaitant
une agréable fin de
journée.
Inscription

FOCUS : NEWSLETTERS
Garder le contact avec vos
clients
Pousser de nouvelles offres pour
les faire revenir
Donner des conseils pour créer
une relation privilégiée
Créer des liens pour rediriger sur
votre site web… référencement !

Enregistrez vous-même :
votre message et diffusez-le
directement sur le répondeur
du téléphone mobile
ou sur un téléphone fixe
FOCUS : MESSAGES SUR REPONDEUR
 Impact amplifié, sentiment d’être privilégié

Des modèles créés pour
optimiser la délivrabilité
Vos propres modèles html
FOCUS : CAMPAGNES EMAILING
Une bibliothèque avec de nombreux
modèles adaptés à votre métier

FOCUS : RÉSEAUX SOCIAUX
Développer une communauté de
fans
Facebook, Twitter, Linkedin
Les amis de vos amis sont des
clients potentiels

#digitaleo ?

www.digitaleo.fr
Développez votre CA avec Digitaleo en faisant venir
et revenir facilement vos clients

www.digitaleo.fr
Des références parmi 3 000 clients

www.digitaleo.fr
Rencontres du numérique
@ALDelacroix
#merci !

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