Dokumen tersebut membahas tentang desain dan struktur organisasi, termasuk empat pilar pengorganisasian yaitu pembagian kerja, departemenalisasi, hirarki, dan koordinasi serta berbagai pendekatan dalam mendesain struktur organisasi seperti berdasarkan fungsi, produk, pelanggan, geografis, dan matriks."

1. 1-1
DESAIN DAN STRUKTUR ORGANISASI
BAB VIII
1. Mengetahui tujuan dari pengambilan keputusan yang terkait dengan desain
organisasi
2. Mengetahui keterkaitan antara pembagian kerja, departementalisasi, hirarki dan
kordinasi.
3. Mengetahui faktor utama dalam desain organisasi
4. Mengetahui konsep dasar dari sebuah struktur organisasi dan beberapa
pendekatan dalam mendesain organisasi
5. Mengetahui keberadaan organisasi informal dalam sebuah organisasi.
T U J U A N

2. 1-2
Konsep Dasar PengorganisasianKonsep Dasar Pengorganisasian
Dalam fungsi pengorganisasianDalam fungsi pengorganisasian, manajer, manajer
mengalokasikan keseluruhan sumber daya organisasimengalokasikan keseluruhan sumber daya organisasi
sesuai dengan rencana yang telah dibuat berdasarkansesuai dengan rencana yang telah dibuat berdasarkan
suatu kerangka kerja organisasi tertentu.suatu kerangka kerja organisasi tertentu.
Kerangka kerja tersebut dinamakan sebagaiKerangka kerja tersebut dinamakan sebagai DesainDesain
Organisasi.Organisasi.
Bentuk Spesifik dari kerangka kerja organisasiBentuk Spesifik dari kerangka kerja organisasi
dinamakan dengandinamakan dengan Struktur OrganisasiStruktur Organisasi..
Stuktur OrganisasiStuktur Organisasi pada dasarnya merupakan desainpada dasarnya merupakan desain
organisasi dimana manajer melakukan alokasi sumberorganisasi dimana manajer melakukan alokasi sumber
daya organisasi, terutama yang terkait dengandaya organisasi, terutama yang terkait dengan
pembagian kerja dan sumber daya yang dimilikipembagian kerja dan sumber daya yang dimiliki
organisasi, serta bagaimana keseluruhan kerja tersebutorganisasi, serta bagaimana keseluruhan kerja tersebut
dapat dikordinasikan dan dikomunikasikandapat dikordinasikan dan dikomunikasikan

3. 1-3
Contoh dari Bagan OrganisasiContoh dari Bagan Organisasi
Direktur
Manajer
Produksi
Manajer
Pemasaran
Manajer SDMManajer
Keuangan
Bagian
Penjualan
Bagian
Promosi

4. 1-4
Empat Pilar PengorganisasianEmpat Pilar Pengorganisasian
(Four Building Blocks of Organizing)(Four Building Blocks of Organizing)
Pilar Pertama : pembagian kerjaPilar Pertama : pembagian kerja (division of(division of
work)work)
Pilar Kedua : Pengelompokan PekerjaanPilar Kedua : Pengelompokan Pekerjaan
((DepartmentalizationDepartmentalization))
Pilar Ketiga : penentuan relasi antar bagianPilar Ketiga : penentuan relasi antar bagian
dalam organisasi (dalam organisasi (hierarchyhierarchy))
Pilar Keempat : penentuan mekanisme untukPilar Keempat : penentuan mekanisme untuk
mengintegrasikan aktifitas antar bagianmengintegrasikan aktifitas antar bagian
dalam organisasi atau koordinasidalam organisasi atau koordinasi
((coordinationcoordination))

5. 1-5
Pilar Pertama :Pilar Pertama :
Pembagian kerjaPembagian kerja (division of work)(division of work)
Pembagian KerjaPembagian Kerja adalah Upaya untukadalah Upaya untuk
menyederhanakan dari keseluruhan kegiatanmenyederhanakan dari keseluruhan kegiatan
dan pekerjaan (yang telah disusun dalamdan pekerjaan (yang telah disusun dalam
proses perencanaan) --yang mungkin sajaproses perencanaan) --yang mungkin saja
bersifat kompleks—menjadi lebih sederhanabersifat kompleks—menjadi lebih sederhana
dan spesifik dimana setiap orang akandan spesifik dimana setiap orang akan
ditempatkan dan ditugaskan untuk setiapditempatkan dan ditugaskan untuk setiap
kegiatan yang sederhana dan spesifikkegiatan yang sederhana dan spesifik
tersebuttersebut

6. 1-6
Kadangkala Pembagian Kerja dinamakanKadangkala Pembagian Kerja dinamakan
dengan Pembagian Tenaga Kerja, namundengan Pembagian Tenaga Kerja, namun
lebih sering digunakan Pembagian Kerjalebih sering digunakan Pembagian Kerja
karena yang dibagi-bagi adalahkarena yang dibagi-bagi adalah
pekerjaannya, bukan orangnya.pekerjaannya, bukan orangnya.
Contoh dari Pembagian Kerja misalnyaContoh dari Pembagian Kerja misalnya
Pembagian Kerja dalam Bisnis Restoran,Pembagian Kerja dalam Bisnis Restoran,
pembagian kerja dapat berupa pembagianpembagian kerja dapat berupa pembagian
kerja untuk bagian dapur, pelayanankerja untuk bagian dapur, pelayanan
pelanggan di meja makan, kasir, dan lainpelanggan di meja makan, kasir, dan lain
sebagainyasebagainya

7. 1-7
Pilar Kedua: Pengelompokan PekerjaanPilar Kedua: Pengelompokan Pekerjaan
(( DepartmentalizationDepartmentalization))
Setelah pekerjaan dispesifikkan, makaSetelah pekerjaan dispesifikkan, maka
kemudian pekerjaan-pekerjaankemudian pekerjaan-pekerjaan
tersebut dikelompokkan berdasarkantersebut dikelompokkan berdasarkan
kriteria tertentu yang sejeniskriteria tertentu yang sejenis
Pengelompokan PekerjaanPengelompokan Pekerjaan atauatau
DepartementalisasiDepartementalisasi pada dasarnyapada dasarnya
adalah Proses pengelompokkan danadalah Proses pengelompokkan dan
penamaan bagian atau kelompokpenamaan bagian atau kelompok
pekerjaan berdasarkan kriteria tertentupekerjaan berdasarkan kriteria tertentu

8. 1-8
Sebagai contoh, untuk bisnis restoran :Sebagai contoh, untuk bisnis restoran :
pencatatan menu, pemberitahuanpencatatan menu, pemberitahuan
menu kepada bagian dapur, hinggamenu kepada bagian dapur, hingga
pengiriman makanan dari bagian dapurpengiriman makanan dari bagian dapur
kepada pelanggan di meja makankepada pelanggan di meja makan
dapat dikelompokkan menjadi satudapat dikelompokkan menjadi satu
departemen tertentu, katakanlahdepartemen tertentu, katakanlah
bagian Pelayanbagian Pelayan

9. 1-9
Proses
Job
Departmentalization
Proses
Job Specialization
/Division of Work
-Memasak makanan berdasarkan berbagai menu
-Membeli bahan-bahan mentah seperti sayuran,
lauk-pauk, buah-buahan, minyak goring, es batu,
dan lain sebagainya
-Menuliskan menu yang dipesan pelanggan
-Mengantarkan makanan pesanan kepada meja
pelanggan
-Menerima pembayaran dari pelanggan
-Membuat laporan keuangan harian
-Membuat laporan keuangan bulanan
-Membeli bahan-bahan mentah seperti sayuran,
lauk-pauk, buah-buahan, minyak goreng, es batu,
dan lain sebagainya.
-Memasak makanan berdasarkan berbagai menu
-Menuliskan menu yang dipesan pelanggan
-Mengantarkan makanan pesanan kepada meja
pelanggan
-Menerima pembayaran dari pelanggan
-Membuat laporan keuangan harian
-Membuat laporan keuangan bulanan
Bagian
Keuangan
Bagian
Pelayanan
Bagian Dapur
Contoh Pekerjaan-pekerjaan
yang akan dilakukan dalam
Bisnis Restoran

10. 1-10
Pilar Ketiga :Pilar Ketiga :
Penentuan Relasi antar bagian dalamPenentuan Relasi antar bagian dalam
Organisasi (Organisasi (HierarchyHierarchy))
HierarcyHierarcy adalah Proses penentuan relasiadalah Proses penentuan relasi
antar bagian dalam organisasi, baik secaraantar bagian dalam organisasi, baik secara
vertikal maupun secara horisontal.vertikal maupun secara horisontal.
Terdapat 2 konsep penting dalam Hierarcy,Terdapat 2 konsep penting dalam Hierarcy,
yaitu :yaitu :
 Span of management control atau span of controlSpan of management control atau span of control
 Chain of CommandChain of Command

11. 1-11
Penentuan Hirarki dalam Bisnis RestoranPenentuan Hirarki dalam Bisnis Restoran
Bawahan yang
membantu
MemerlukanBagian
Keuangan
Bagian
Pelayanan
Bagian Dapur
Kepala
Restoran
1 orang 3 orang 2 orang
Atasan yang
mengkordinasikan

12. 1-12
Span of management controlSpan of management control terkait denganterkait dengan
jumlah orang atau bagian di bawah suatujumlah orang atau bagian di bawah suatu
departemen yang akan bertanggung jawab kepadadepartemen yang akan bertanggung jawab kepada
departemen atau bagian tertentudepartemen atau bagian tertentu
Chain of commandChain of command juga menunjukkan garisjuga menunjukkan garis
perintah dalam sebuah organisasi dari hirarki yangperintah dalam sebuah organisasi dari hirarki yang
paling tinggi misalnya hingga hirarki yang palingpaling tinggi misalnya hingga hirarki yang paling
rendah.rendah. chain of commandchain of command juga menjelaskanjuga menjelaskan
bagaimana batasan kewenangan dibuat dan siapabagaimana batasan kewenangan dibuat dan siapa
dan bagian mana akan melapor ke bagian mana.dan bagian mana akan melapor ke bagian mana.

13. 1-13
Contoh : Chain of Command dari Bisnis RestoranContoh : Chain of Command dari Bisnis Restoran
Bagian Keuangan Bagian
Pelayanan
Bagian Dapur
Kepala
Restoran
1 orang 3 orang 2 orang
Pelayan 1
Pelayan 3
Pelayan 2
Belanja Memasak
Chain of
Command

14. 1-14
Jenis-jenis HirarkiJenis-jenis Hirarki
Hirarki Vertikal (Tall Hierarchy)Hirarki Vertikal (Tall Hierarchy)
Hirarki Horisontal (Flat Hierarchy)Hirarki Horisontal (Flat Hierarchy)

15. 1-15
A
CB
ED
GF
H
JI LK
Hirarki
Vertikal
Hirarki Horisontal
Hirarki Vertikal dan Horisontal

16. 1-16
Pilar Keempat : Koordinasi (Coordination)Pilar Keempat : Koordinasi (Coordination)
Koordinasi adalah proses dalamKoordinasi adalah proses dalam
mengintegrasikan seluruh aktifitas darimengintegrasikan seluruh aktifitas dari
berbagai departemen atau bagian dalamberbagai departemen atau bagian dalam
organisasi agar tujuan organisasi dapatorganisasi agar tujuan organisasi dapat
tercapai secara efektiftercapai secara efektif
the process of integrating the activities ofthe process of integrating the activities of
separate departments in order to pursueseparate departments in order to pursue
organizational goals effectivelyorganizational goals effectively
(Stoner, Freeman & Gilbert, 1995)(Stoner, Freeman & Gilbert, 1995)

17. 1-17
Faktor-faktor yang memengaruhi Struktur OrganisasiFaktor-faktor yang memengaruhi Struktur Organisasi
Strategi OrganisasiStrategi Organisasi
Skala OrganisasiSkala Organisasi
TeknologiTeknologi
LingkunganLingkungan

18. 1-18
Beberapa pendekatan dalamBeberapa pendekatan dalam
DepartementalisasiDepartementalisasi
Berdasarkan FungsionalBerdasarkan Fungsional
Berdasarkan ProdukBerdasarkan Produk
Berdasarkan PelangganBerdasarkan Pelanggan
Berdasarkan GeografisBerdasarkan Geografis
Berdasarkan MatriksBerdasarkan Matriks

19. 1-19
Direktur Utama
PT ABC
Manajer
Produksi
Manajer
Pemasaran
Manajer
SDM
Manajer
Keuangan
Bagian
Penjualan
Bagian
Promosi
Rekrutmen
dan Seleksi
Pelatihan dan
Pengembangan
Bagian
Produksi
Bagian
Pergudangan
Functional
Departmentalization
Departementalisasi berdasarkan Fungsi

20. 1-20
Departementalisasi berdasarkan ProdukDepartementalisasi berdasarkan Produk
Direktur Utama
PT ABC
Manajer
Produksi
Manajer
Pemasaran
Manajer
SDM
Manajer
Keuangan
Bagian
Penjualan
Bagian
Promosi
Rekrutmen dan
Seleksi
Pelatihan dan
Pengembangan
Bagian
Produksi
Bagian
Pergudangan
Pasta Gigi Mi InstanSusu Sabun
Mandi
Product
Departmentalization

21. 1-21
Departementalisasi berdasarkan PelangganDepartementalisasi berdasarkan Pelanggan
Mi InstanSabun
Mandi
Pasta Gigi
Remaja DewasaBayi Anak-anak
Customer
Departmentalization
Susu
Bagian Produksi PT
ABC

22. 1-22
Departementalisasi berdasarkan GeografisDepartementalisasi berdasarkan Geografis
Manajer
Pemasaran
PT ABC
Bagian
Penjualan
Bagian
Promosi
Jakarta Bandung Makassar Medan
Geographic
Departmentalization

23. 1-23
Departementalisasi berdasarkan MatriksDepartementalisasi berdasarkan Matriks
Direktur Utama
PT ABC
Manajer
Pemasaran
Manajer
SDM
Manajer Riset dan
Pengembangan
Manajer
Keuangan
Profit
Project
Sabun
Mandi
Susu
Pasta Gigi
Mi Instan