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Los procesos publicitarios en la actualidad requieren de la integración de diferentes posibilidades como una herramienta para INNOVAR y atrapar de manera positiva al público, YA NO BASTA CON TRANSMITIR EL MENSAJE, HAY QUE INTEGRAR AL PÚBLICO CON EL MISMO, hacer de la comunicación un relación BILATEREAL.

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  1. 1. RRHH 2.0Brandingde un Nuevo Modelo Ventajas Onlinede Gestión
  2. 2. EL Branding en la actualidad Los procesos publicitarios en la actualidad requieren de la integración de diferentes posibilidades como una herramienta para INNOVAR y atrapar de manera positiva al público, YA NO BASTA CON TRANSMITIR EL MENSAJE, HAY QUE INTEGRAR AL PÚBLICO CON EL MISMO, hacer de la comunicación un relación BILATEREAL. Modelo Básico Emisor  Mensaje  Receptor Modelo Actual (Simplificado) Emisor <---> Mensaje <---> Receptor (Receptor) (Emisor) Medios Tradicionales + Medios Online = Prolongamiento positivo de las campañas (Long Tail)
  3. 3. Social Marketing No es solo herramientas, Es ESTRATEGIA Outbound Inbound Telemarketing SEO Direct Mail Blogs, e-books Trade shows Webinars Email Blasts RSS Tv/Radio Ads Social Media
  4. 4. Inbound Components Marketing de Contenidos Marketing de posicionamiento Medios Sociales Marketing Viral Geomarketing
  5. 5. Contexto de medios sociales Comunidad Blogs Redes Sociales Microblogging Broadcasting Podcasting Content Sharing
  6. 6. Caso Starbucks Se creó un sitio para recolectar PROPUESTAS DE PRODUCTOS en donde los mismos usuarios podían votar y escoger las mejores ideas, lo que se convirtió por un lado en un LLUVIA DE IDEAS para la empresa y paralelamente en un movimiento social alrededor del tema de la NOVEDAD de productos de Starbucks
  7. 7. Rol de un Social Media- Servicio al cliente- Colaboración interna- Reconocimiento de marca- Buzz marketing- Relaciones públicas- Posicionarse como líderes- Generar movimientos sociales
  8. 8. Pasos para el desarrollo de una estrategia social1) Investigación (En qué estoy)- Determinar quién y donde está (Público)- Análisis de casos fallidos o exitosos- Plan de monitoreo de respuestas • Qué se investiga? - Marca - Términos de la industria - Competencia
  9. 9. Pasos para el desarrollo de una estrategia social • Pasos para la investigación 1) Investigar en Twitter (Search.twitter.com) - Búsqueda segmentada (Advanced search) - Buscar personas que hablen de la marca o del servicio - Ubicar comentarios acerca de los servicios que se prestan 2) Investigar en medios de recomendados y favoritos (ej: Delicious) 3) Investigar en Blogs - Monitoreo en blogs (Blogpulse y Blogsearch) 4) Investigar en redes sociales verticales (Redes especializadas) 5) Investigar en buscador de redes (Social Mention) - Seguimiento de usuarios - Seguimiento de posts - Seguimiento de imágenes
  10. 10. Pasos para el desarrollo de una estrategia social2) Delegar un Social media o comunity managerUn Social Media nos permitiría- Determinar en que lugares de la red estamos- Monitorear las reacciones ante nuestra marca- Informarnos del cliente- Medir usuarios y líderes de marca- Prestar un servicio al cliente
  11. 11. Pasos para el desarrollo de una estrategia social3) EscucharDebemos estar atentos a las reacciones del público y para ellos podemos usar- Social mention, para leernos en todas las redes sociales al tiempo- Twilert, para que se nos notifique cuando alguien hable en twitter acerca de determinada palabra- Addictomatic, para ver en una sola pantalla nuestro perfil en las diferentes redes sociales
  12. 12. Pasos para el desarrollo de una estrategia social4) Crear objetivosDebemos marcar objetivos puntuales acerca del crecimiento de usuarios, comentarios, reacciones y demás5) Puntos de diferenciaciónDeterminar la personalidad de la marca en las redes- Tono de comunicación- Temas de los contenidos- Conceptos y expresiones para utilizar
  13. 13. Pasos para el desarrollo de una estrategia social6) ContenidosDeterminar el tipo de contenidos que vamos a difundir y las fuentes de las cuales vamos a conseguir la información. Como hacerlo? - Relevante – Valioso – Educativo/Formativo - Entretenido – Consistente - Atractivo Formatos - Notas de prensa (Con SEO) - Artículos (Con SEO) – PODCASTS – Imágenes - Videos - Widgets - e-Books - Presentaciones
  14. 14. Pasos para el desarrollo de una estrategia social7) Relaciones- Conversación bidireccional - Relevante - Transparente - Respetuoso- Largo Plazo - Dar más de lo que se recibe8) OrganizaciónEs importante llevar CALENDARIOS y notas de registros (Fecha, Hora, “Lugar”) para organizar la información y acceder fácilmente a ella cuando se necesite9) Tips para generar boca a boca- Hacer listados (Top 10) - Marcar diferencia - Ofrecer Incentivos - NO HACER PUBLICIDAD- No crear restricciones (Filtros) - Construir comunidad - Mantenerse en contacto - SEGMENTAR
  15. 15. HerramientasClictale (medidor de tráfico y comportamiento de usuario)DocStoc (Subir documentos e insertarlos como un objeto)Twitter Search (Buscador especializado de Twitter)Stumble Upon (Buscar sitios recomendados)Tube Moggui (Para subir videos en todas las redes al tiempo)Social Mention (Buscador en redes sociales)Addictomatic (Seguir redes en una sola pantalla)
  16. 16. www.jpval.comhermes.ruiz@jpval.com

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