Servicios Postales Nacionales S.A.
es el operador postal oficial de
Colombia y por lo tanto somos los
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Más de 9,000 puntos
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7 Regionales
Más de 37.000 puntos de
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aliada y expendios SPU.
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$ 1.700 $ 2.506
$ 4.540 $ 4.100
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Cumplimiento en los Tiempos de Entrega
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• Diseñamos una hoja de ruta
• Enrolamos al equipo
• Tomamos decisiones
• No dejamos cabos sueltos
¿Cómo lo hemos
logrado?
1. Diseñamos
una hoja de
ruta
a. Realizar un diagnóstico
b. Definir la planeación estratégica
c. Definir proyectos y los p...
2. Enrolamos al
equipo
• Convencer a la Alta Dirección
• Comunicar la hoja de ruta
• Llegar a todos los niveles de la comp...
3. Tomamos
Decisiones
• Ejecutamos los proyectos
• Hicimos tangibles los cambios
• Aplicamos acciones concretas
4. No dejamos
cabos
sueltos
Seguimiento y Control
• Junta Directiva mensual
• Comités Primarios
• Auditorias Internas
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Servicio de envios en Colombia

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En el marco del evento Women Business Forum 2015 ·WBF2015 organizado por OleWow, con el apoyo de Cámara de Comercio de Cali y ACRIP Valle, se realizó esta presentación.

Adriana Barragán, Pre, nos compartió sus experiencias

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Servicio de envios en Colombia

  1. 1. Servicios Postales Nacionales S.A. es el operador postal oficial de Colombia y por lo tanto somos los único prestadores de servicios de correo y de Giros Internacionales.
  2. 2. Más de 9,000 puntos poblados 7 Regionales Más de 37.000 puntos de atención incluida nuestra red aliada y expendios SPU. Más de 5.000 personas en todo el país. Vehículos que cubren las principales rutas del país contando con seguimiento satelital y apertura de puertas electrónica. Nuestra Cobertura
  3. 3. $ 1.700 $ 2.506 $ 4.540 $ 4.100 $ 13.371 $ 27.808 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 2009 2010 2011 2012 2013 2014 MillonesdePesos Inversión 4-72 $ 134.901 $ 149.512 $ 161.334 $ 163.083 $ 184.134 $ 240.000 $ 272.864 $ - $ 50.000 $ 100.000 $ 150.000 $ 200.000 $ 250.000 $ 300.000 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Millones Ingresos Totales 4-72
  4. 4. Cumplimiento en los Tiempos de Entrega 35.413.872 34.639.328 92.800.000 107.610.160 0 20.000.000 40.000.000 60.000.000 80.000.000 100.000.000 120.000.000 2011 2012 2013 2014 15% 167% Volumen de envíos Eficiencia Operacional 8.034 9.780 31.122 37.874 0 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 30.000 35.000 40.000 2011 2012 2013 2014 218 % 21 % 0% 20% 40% 60% 80% 100% 54% 72,3% 93%
  5. 5. Certificaciones 2013 2014 2014
  6. 6. • Diseñamos una hoja de ruta • Enrolamos al equipo • Tomamos decisiones • No dejamos cabos sueltos ¿Cómo lo hemos logrado?
  7. 7. 1. Diseñamos una hoja de ruta a. Realizar un diagnóstico b. Definir la planeación estratégica c. Definir proyectos y los planes de acción
  8. 8. 2. Enrolamos al equipo • Convencer a la Alta Dirección • Comunicar la hoja de ruta • Llegar a todos los niveles de la compañía • Identificar líderes multiplicadores del mensaje
  9. 9. 3. Tomamos Decisiones • Ejecutamos los proyectos • Hicimos tangibles los cambios • Aplicamos acciones concretas
  10. 10. 4. No dejamos cabos sueltos Seguimiento y Control • Junta Directiva mensual • Comités Primarios • Auditorias Internas

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