Introduction à Facebook ou YouTube pour les ONG et les associations. Les enjeux de la gamification. Raisons d'y aller. Précautions à prendre. Meilleures pratiques des ONG anglo-saxonnes.
1. ONG & social media
(Ngo & social media)
1
Herrick du Halgouët,
INSEEC, Master management des ONG internationales,
2012/2013
2. 2
FACEBOOK : comment créer une
fanpage ?
1. Une page Facebook, pour quoi faire ?
Sur le réseau social Facebook, une fanpage est une page publique où
un organisme (entreprise, association…) et ses « fans » peuvent
échanger et discuter.
On appelle « fans » des internautes qui sont abonnés à la page pour
manifester leur intérêt à l’organisme en question. Le nombre de fans
est donc considéré comme un indicateur de la popularité.
Pourquoi créer une fanpage ?
communiquer et animer sa communauté de fans à travers le
dialogue et l’échange. Grâce à une page Facebook, on entretient
son capital social : plus les échanges sont riches, meilleure sera
l’image de l’association.
promouvoir son action (faire connaître l’association, communiquer
sur un événement, diffuser un message…)
recruter de nouveaux membres ou adhérents.
Source : générationenactions,
Générali
3. 3
2. Toutes les étapes pour créer votre page
Pré-requis : vous devez disposer d’un compte Facebook
Vous devez être connecté avec un compte Facebook pour créer une
page. Ce compte est le créateur et l’administrateur de la page. Il pourra
nommer d’autres administrateurs une fois la page créée.
Compte ou fanpage ?
Un compte Facebook est un espace « personnel » c’est-à-dire que c’est
l’espace d’une personne.
A contrario, une fanpage est dévolue à un organisme, une entreprise,
une cause…
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Etape 1 : accédez à l’interface de création de page
Cliquez sur « créer une page » - le bouton est situé en bas
des pages.
Etape 2 : choisissez le type de page à créer
Pour les associations, faites le choix « entreprises,
organismes ou institutions ».
Puis, dans le menu déroulant, choisissez « organisation à but
non lucratif ».
Etape 3 : finalisez la création de la page
Indiquez le nom de votre association – ce sera le nom de
votre page.
Acceptez les conditions d’utilisation puis cliquez sur
« Démarrer ».
Votre page est créée. Vous pouvez désormais la paramétrer.
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3. Paramétrer la page : ce qu’il faut savoir
Gérez les permissions
Publique – privée ?
Vous pouvez rendre la page visible seulement par l’administrateur : cette
fonctionnalité s’apparente à un mode « brouillon ». A cocher dès la création car
par défaut, une page juste créée est publique.
Qui peut voir votre page ? Les restrictions
Vous pouvez restreindre l’accès à votre page en fonction des pays et/ou de l’âge
des personnes.
Qui peut publier quoi ?
Seulement l’administrateur, les fans, tout le monde ?
Les utilisateurs peuvent publier des photos ou des vidéos ? A vous de choisir en
cochant ou décochant la case prévue dans la plateforme (voir la capture
d’écran). Vous pouvez aussi lister les mots que vous souhaitez modérer a priori
(insultes, termes diffamants).
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2. Informations générales
Dans la partie « informations générales », indiquez toutes les informations qui
apparaîtront dans l’onglet « infos » (coordonnées, centres d’intérêt…).
3. Image du profil
Choisissez l’image qui va représenter votre page – on appelle cela un avatar -
Cela peut être une photo ou tout simplement le logo de votre association… Il
peut être modifié à tout moment.
4. Choisissez ce que vous voulez mettre « en vedette »
Si vous indiquez vos centres d’intérêt, d’autres pages que vous aimez… elles
apparaîtront très visiblement sur la page. Un bon moyen pour que vos
utilisateurs vous connaissent mieux.
Pour cela, naviguez sur Facebook en tant que page, devenez fan d’autres pages
et elles apparaîtront en vedette sur votre page.
5. Gérez les administrateurs
Dans la partie « gérer les administrateurs », vous pouvez ajouter un ou plusieurs
administrateurs en tapant leur nom.
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6. Téléchargez des photos
Les photos sont très visibles sur les fanpages Facebook : elles apparaissent en haut de
votre page et ont donc toute leur importance. Téléchargez-en au moins 5 ou 6 (en vous
assurant bien sûr que vous en détenez les droits d’utilisation).
7. Affichez la page
Pour voir la page, faites « affichez la page » en haut à droite de l’écran. Pour finir,
rendre publique la page quand elle est terminée.
NB
Les conditions d’utilisation dictées par Facebook changent très souvent, faites une
veille pour vous tenir au courant. N’oubliez pas que vous cédez automatiquement
les informations publiées sur cette plateforme à Facebook.
Vous pouvez supprimer une page à tout moment (partie « gérer les permissions »)
Pour revenir à l’interface de gestion, utilisez le bouton « modifier la page » en haut
à droite de l’écran.
Veillez à suivre régulièrement le contenu du mur surtout s’il est ouvert aux
commentaires. Vous serez ainsi en mesure de répondre dans les meilleurs délais à
toute sollicitation et de modérer des propos qui ne seraient pas en accord avec la loi
(diffamation…). Le mieux : être présent au quotidien.
9. 9
Créer un groupe sur Facebook
La possibilité pour chaque membre de créer un groupe – est
particulièrement utile pour les associations et complémentaire des
fonctionnalités. La circulation de l’information s’y fait un peu comme dans
un club qui fonctionnerait bien.
Un groupe permet de :
dialoguer avec les bénévoles, les partenaires, donateurs, amis et
proches, mais aussi avec ceux que la cause intéressent;
d’inventer ensemble : poser une problématique, des questions sur la
page Facebook peut donner lieu à des idées nouvelles, à de la co-
création pour aborder certains sujets;
de se forger ou de renforcer son image sans les moyens nécessaires
pour une campagne de pub;
d’attirer de nouveaux membres (Un bouton – fort bien placé en haut de
la page du groupe, à droite du titre – permet à toute personne
intéressée de “Rejoindre” le groupe).
12. Ordre de Malte 02/2012
12
Après la mise en ligne de son nouveau site internet, l’Ordre de Malte
France poursuit sa communication sur le web et crée sa page Facebook.
L'Ordre de Malte pourra ainsi sensibiliser de nouvelles cibles,
notamment les jeunes, aux missions de l’Ordre de Malte France :
accueillir, secourir, soigner et accompagner les plus faibles.
La communauté des fans et des bénévoles se retrouvera pour échanger.
Comment devenir bénévole ?
Que puis-je faire pour lutter contre la précarité, aider les personnes
handicapées ?
Elle sera également informée en temps réel des évènements de
l’association et alertée sur les sujets d’actualité pour organiser
rapidement des actions de solidarité (tel que le dispositif «Grand
Froid»).
13. 13
Un clip vidéo institutionnel, sobre et réaliste, illustre la signature de
l'Ordre de Malte France « Une force au service du plus faible »
Les images filmées sur le terrain sans effet dramatique, montrent
l’exclusion, la solitude, la maladie et la dépendance.
La première partie du clip présente l’action de l’organisation
humanitaire : un pouce de la main apparaît pour effacer symboliquement
la détresse que l’organisation humanitaire combat chaque jour.
La seconde partie est consacrée aux bénévoles qui expliquent leur
engagement et montrent leur enthousiasme à servir les plus démunis.
Ils incitent également chaque internaute à les rejoindre et à développer
ainsi ce qui constitue une des forces de l’Ordre de Malte France.
Réalisateur du film : Clément Arenou.
Deux versions (courte et longue) sont diffusées également sur
Dailymotion et You Tube
32. 32
The very first Greenpeace voyage departed
Vancouver on the 15th September 1971, with
the aim of halting nuclear tests on Amchitka
Island by sailing into the restricted area.
The money for the mission was raised with a
concert and the old fishing boat was called
“The Greenpeace”.
This is where our story begins.
36. 36
Une façon originale d’écrire 2013 / Des visages d’enfants qui attirent l’oeil / des
expressions de joie traduisant l’espoir /du mouvement pour la dynamique
Au final : simple sans chercher à en faire trop. Ne parle pas par les mots mais
par l’émotion
Source : http://www.comm-asso.com
38. 38
In addition to downloading a charity single, Alzheimer's Disease International also has
a Twitter and Facebook campaign for 21 September.
Internet users can download a plug-in for their Web browsers (Chrome and Firefox
only) that will install and lie dormant, only to activate on 21 September.
On that day, when users go to their Facebook profile they will see all of their timeline
'memories' have disappeared, with a cover photo that explains the situation. Only the
users who have downloaded the plug-in will see this message, but there is a viral
element that allows people to share their action via social media when they download
the plug-in.
Nothing is actually removed from Facebook, and the information goes back to normal
as soon as the plug-in is deactivated, or it expires on 22 September.
40. 40
About 2% of all fans are Talking About This
weekly.
The People Talking About This metric means
that people Liked, tagged, responded,
commented or checked into a place. As the
report states, “This is a fairly broad
measurement of how involved people are with
your fan page – a barometer that can show
you the general health of your fan page
The equivalent of just under 20% of fan page audience see fan
page content.
This may or may not come as a surprise. The equivalent of almost
20% of the audience reached does not exclusively consist of fans.
“A lot of the people an organization reaches are not necessarily
fans of the page – they are exposed to a nonprofit’s content
through viral sources (friends sharing content, for example).”
Source :
M+R Strategic
Services and
the Nonprofit
Technology
Network last week
released a report
about Facebook
benchmarks
42. 42
For every 1,000 people who like a nonprofit’s fan page, six people will
interact with a post from that organization daily.
Engagement includes all actions that create stories as well as all clicks on a
page or a page’s content.
Given that only 20% of the fan page audience sees your page’s content, a
daily engaged user rate of 0.6% isn’t that low.
If you are a smaller organization, you may see a lower daily engagement
rate.
The important takeaway here is that you should have at least a few
engaged users daily. Source : Debra Askanase, Social Brite
47. 47
Depuis 2008, Forrester classe et mesure les différents
comportements sur les médias sociaux, selon une typologie
désormais référente : “creatives”, “joiners”, “conversationalists”,
etc.
Cette échelle permet d’observer l’évolution de la participation
d’une année sur l’autre, en terme de volume, mais surtout
d’activité.
La règle des 90 / 9 / 1% (90% d'internautes spectateurs, 9% qui
réagissent sur des contenus et 1% qui produisent des contenus.
Les réseaux sociaux ont partiellement remis en cause cette règle
car il convient de différencier les 90 et les 9% plus fortement
puisque nous constatons des comportements différents.
48. 48
57% des internautes dans le monde ont un usage que l'on qualifiera de "2.0"
d'Internet, ce qui prouve la rapide adoption des usages confirmée notamment par
les chiffres de consultation / création de blogs et de création de profils sur les
réseaux sociaux regroupant différents usages.
53. Evolution du modèle
53
1. Initialement, comme des millions de marques sont sur Facebook, la
problématique est d’exister dans cette multitude. L’an dernier, tout le
monde faisait la course aux fans.
2. Cette année, les marques veulent des fans de bonne
qualité.
3. Aujourd’hui, les plus « pointus » sur Facebook veulent avant tout
l’interaction ! Il s’agit de trouver des fans qui aient une affinité avec
leur marque. Bref, une tendance vers la pertinence des
fans ! Cette interaction sur Facebook se mesure par le fait que le fan «
Commente » et « Partage ».
Source : Atlantico; Franck Perrier, directeur et fondateur d’IDAOS, société
de conseil en stratégies web et nouveaux médias et de de la Digital
Academy sur le coût d’acquisition d’un fan sur Facebook.
54. Comment fonctionnent les entreprises qui collectent
des fans ?
54
1. Leur modèle est simple : ils utilisent les critères de segmentations
Facebook : homme/femme ; âge ; localisation. Puis ils recommandent
à ces membres de devenir fans de leur client. Ainsi, ce type d’agences
facturent au nombre de fans recrutés, moyennant 0,25 € le fan.
2. Une autre façon consiste à utiliser la publicité. Et c’est là qu’intervient
le modèle publicitaire de Facebook : vendre de la publicité à un coût
entre 0,10 € et 0,40 € par fan. On considère –
en gros – que la valeur d’acquisition globale par ce biais fluctue entre
1 et 2 €.
3. Les jeux; Mais là encore, on ne doit pas offrir 3000 € ou 5000 € et
privilégier les petites sommes afin d’éviter les « concouristes »
professionnels tout en gardant la stimulation du gain.
55. How Much Does a Like or a Follow Cost?
55
63% of Companies say Social Media has increased the
effectiveness of their marketing efforts
47% of customers are somewhat more likely to purchase
from a Brand that they follow or Like
A share on Facebook is the most highly-prized action in
Social Media, with a value of $14, a Facebook Like ($8), a
Twitter tweet ($5) and Twitter follow ($2)
Facebook fans are cheaper to recruit via a promotional
campaign, with an average cost per Like (a Very key metric,
as opposed to CPC) of $1.07
Cost per follower on Twitter is a hefty $2.50-4.00
Source : builditz.com
57. 57
La solidarité est en train de prendre le virage du jeu.
Plus que jamais, celui-ci s’insère dans nos vies et le secteur de la
solidarité, à l’instar de nombreux domaines (mode, automobile,
l’école), s’en est emparé pour faire la publicité et la pédagogie des
défis auxquels il est confronté.
La problématique du fundraising est souvent au cœur de ces
jeux solidaires qui deviennent de nouvelles manières de récolter
des dons et des financements pour des projets solidaires.
Mais au-delà de cette simple fonction de récolte, la gamification
solidaire permet également aux joueurs de se sensibiliser aux
obstacles et aux situations rencontrés par les divers projets
solidaires.
Source ; SFR
58. 58
Le Pew Research Center, à travers son laboratoire consacré à l’étude de
l’Internet et des modes de vie aux USA, a publié en mai dernier une
étude consacrée au phénomène de la «gamification». A travers les
témoignages de spécialistes issus des sciences de l’information et de la
communication, des nouvelles technologies et plus particulièrement du
web, l’ONG met en perspective les grands enjeux du développement de
nos activités « ludiques ».
La « gamification » est lié à la diffusion massive des jeux vidéo, et à
toutes leurs déclinaisons actuelles : jeux sur les réseaux sociaux,
applications smartphone… Avec l’explosion des pratiques numériques
dans la société occidentale (70% des américains utilisaient les réseaux
sociaux en 2010) sont apparus une multitude de dérivés autour du
« gaming » en tant que phénomène social : depuis l’enseignement
scolaire jusqu’à la médecine, en passant par l’organisation du travail en
entreprise ou la recherche scientifique.
59. 59
Pour le cabinet Gartner, 50% des nouveaux projets d’entreprises
adopteraient une forme ludique d’ici à 2015.
L’étude cite ainsi l’exemple de l’université de Washington, qui à
travers un jeu conçu par des chercheurs, a réussi à découvrir
comment une protéine pourrait aider à soigner le virus du Sida.
Les 46 000 volontaires ayant participés à ce défi, présenté sous
forme de jeu, ont résolu en dix jours une question étudiée par la
communauté scientifique depuis quinze ans,
David Lowe, responsable de l’innovation et de la technologie au
sein de la National Telecommunications Cooperative Association
indique que « les différentes approches cognitives pour la
résolution d’un problème pourraient être mieux acceptées à travers
l’implication de joueurs d’origines culturelles diverses ».
http://www.dailymotion.com/video/xt41n4_gabe-zichermann-ceo-
de-gamification-co_tech
61. 61
Wetopia créé il y a peu. Le but de ce jeu? Gagner des points en gérant une
ville, en construisant des bâtiments ou en arrosant des plantations, puis les
convertir en dons à des associations.
Sojo, founded in 2010 after the Haitian earthquake disaster, donates 50%
percent of net profits to nonprofit groups worldwide. WeTopia’s current
partner roster includes: Save the Children, buildOn, and the Children’s
Health Fund. Perhaps most distinctive about Sojo’s model, players can
generate a donation from a sponsored advertiser through ‘joy’ points,
without any money out of their own pocket. Brand partners so far include
Clorox, Mattel and Dippin’ Dots.
64. 64
40 million monthly active users
and 8 million daily users.
En septembre 2011, Farmville est la troisième
application la plus populaire des jeux Facebook
derrière CityVille et The Sims Social.
350 million crops are harvested daily;
8,000 crops are planted per second
residents of 180 countries play the game;
the firm’s November fundraiser for
Water.org provided lifetime access to clean
water for 17,876 people.
One player in Turkey even harvested 5,200
crops in one day alone.
One player in Denmark purchased 3,700
pink lawn flamingos
There are 17 players from the Vatican
65. 65
http://vimeo.com/38143940
Plus d’1 million de joueurs ont contribué à donner plus de 13M$ à
travers les jeux Zynga.
Ces fonds ont été versés, selon ses propres termes, à des organisations
à but non lucratif étant «clairement orientés vers les résultats ».
Des partenaires comme Relief International, Save the Children, Habitat
for Humanity, KaBOOM!, St. Jude Children's Research Hospital ou
encore la Wildlife Conservation Society.
A travers le World Food Programme, la générosité des joueurs a
permis de distribuer des biscuits vitaminés auprès d’enfants d’Haïti.
Fin 2012, les derniers partenariats ont concerné The Marine Toys for
Tots Foundation et water.org. Dans ce dernier cas, les internautes
pouvaient acheter des jerrycans, des pompes et des systèmes
d’arrosages virtuels.
66. Ce genre de jeux se voit aussi critiqué sur son
aspect intrusif
66
Aspect répétitif (mode d’obtention des récompenses),
voire abêtissant.
Il existe une certaine pression pour avoir la plus belle ferme.
Sans parler le cas échéant de l’exploitation du carnet d’adresse des joueurs. Et
une certaine futilité
Un Danois a acheté 3.700 flamants roses afin de décorer sa page d’accueil
FarmVille !
A l’occasion de changement de niveaux, il y a eu aussi 3,4 millions de danses
virtuelles sur le jeu dans le « style Gangnam ».
Pire, une américaine de 22 ans, excédée par les cris de son bébé, a tué ce dernier
en le secouant car elle n'arrivait pas à se concentrer en jouant à FarmVille en
octobre 2010. Un cas extrême et bien sûr non représentatif.
69. 69
Des effets pervers
Pour la société de micro-crédits peer-to-
peer Kiva, Zynga est devenu son principal
concurrent.
En effet, Premal Shah considère que les
jeux en ligne détournent l’attention des
Occidentaux des problèmes
importants en occupant une partie
croissante de leur temps libre. C’est ce
qu’il a déclaré à TechCrunch en octobre
2010.
Si ces joueurs en quête d’évasion ne sont
pas fondamentalement égoïstes, ils
ressentent le besoin humain de se
déstresser en fin de journée, d’interagir
avec des amis et leur famille, en se
soustrayant à la morosité de l’actualité.²
70. 70
Dans ce contexte, Kiva se disait à l’époque sous
pression et souhaitait s’adapter à la nouvelle
donne malgré des moyens limités. En 2011,
Kiva a néanmoins poursuivi sa croissance. La
plateforme de microfinance a en effet
bénéficié de l’engagement de 458.000 prêteurs
actifs, en hausse de 23% en un an.
“I think our biggest competitor is actually,
probably Zynga. It’s not other nonprofits it’s
actually competing for people’s attention.
That fantasy football player in Canton, Ohio
who might play two hours of Farmville at
night, how do we get them to think about
Uganda?…
If building a real farm on Kiva can be as
compelling as building a virtual farm on
Facebook, then I think we’ve done our jobs
really well.”
71. 71
Le site 3rdWorldFarmer propose par exemple d’incarner un fermier
qui, avec 50 $, doit sauver une famille africaine de la famine.
Nécessitant logique et bon sens, ce jeu se place bien loin des
basiques « un clic = une récompense ». Il chercher à éduquer et à
pousser l’internaute plus loin dans sa réflexion.
77. 77
Association porte-parole des Sans Domicile Fixe, Urban Ministries of
Durham, a mené une action en utilisant l’outil de géo-
localisation Foursquare.
En créant des spots sur Foursquare pour représenter les maisons et autres
hangars abandonnés servant de logis pour les Sans-abris, UMD a pour
ambition de sensibiliser la population aux problèmes des SDF de leurs coins.
Une belle façon de lier virtuel et réel pour un campagne choc.
Les spots crées proposent des informations sur les SDF et sur l’association, et
sont visibles dans la partie “Nearby” de Foursquare. Cela permet ainsi plus
de visibilité et d’attirer ainsi l’attention des utilisateurs de FourSquare.
78. 78
Partenariat
Faire un don grâce à un check-in Foursquare
Fin 2012, Lexus utilise Foursquare afin d’offrir
des dons grâce aux internautes.
Il suffit en effet aux utilisateurs du réseau de
géolocalisation de s’enregistrer
sur lexuscheckinforcharity.com puis de réaliser
un (ou plusieurs) check-in afin de débloquer un
don de 10$ pour l’association Boys & Girls Club
of America.
Mieux, si le check-in se fait chez un
concessionnaire Lexus, le montant sera alors de
20$.
Le tout intègre des éléments de gamification
avec un classement permettant à chacun de voir
l’apport de sa contribution aux 100 000$ prévus
dans l’opération.
82. 82
Foursquare est un médium social qui permet à l’utilisateur d'indiquer où il se trouve
(système de géolocalisation). L'aspect ludique vient du fait qu'il est possible
d'accumuler des badges relatifs à des actions spécifiques et de devenir "Maire" des
endroits dans lesquels vous êtes la personne à avoir fait le plus de check-ins
récemment.
L'application fonctionne sur Symbian OS, iOS, Android, Windows Mobile, Windows
Phone 7, Palm Pre, Blackberry et PlayStation Vita.
83. 83
Programme YouTube pour les organismes à
but non lucratif
Faites découvrir votre association grâce à une
vidéo sur YouTube.
http://www.youtube.com/nonprofits
84. 84
Four tips to build an
audience on YouTube:
Reply to comments on your video.
Give commenters an action step (sign a
petition, share video).
Regularly upload videos. I would add that
consistency is as important as frequency. As
your community builds, they eventually
have expectations about how often they’ll
see a video.
Don’t equate video content with big
budgets. Invisible People and The
Uncultured Project create very effective
videos on a shoestring budget.
85. 85
How You Can Help
This project isn’t about raising as much money as possible.
If you like what you see, you can donate.
But spreading the word is just as (if not more) important.
If you do want to donate, you can pick between donating directly to help the poor or donating
to help to sustain this project. Donations to these funds are not used to give myself a
salary. Instead, I am trying to sustain myself through support from friends and some family and
other income generating activities.
Doing things this way (and as just a guy) is inspired by my desire to find new ways to respond
to criticisms in Bangladesh against charities & NGOs – one of which being charities and
NGOs “eat the cash”
86. 86
Why You Want to Join the YouTube Program
A branded YouTube channel.
Ability to place a Call to Action overlay on
your videos to raise money or find
volunteers.
Normally, links in videos can only link to other
YouTube videos or channels, but when you join
the nonprofit program, you can annotate your
video with links directly to your website.
You’ll also get listed on the Nonprofit videos
page which gives your videos even more
exposure,
87. 87
Four more tips on getting more from YouTube
Be smart about your video’s title and description. YouTube is
the biggest video search engine on the planet. When people
use Google and filter by video, YouTube is at the top of those
results. Describe your video with words your supporters use–
not the jargon you hear in your board meetings.
Add your website URL to the beginning of each video
description. It’ll be the first thing people see right under your
video, and it’s clickable.
Feature your best videos in your channels sidebar by creating
playlists. Create playlists based on topics but also create a
playlist at the top of the left-hand sidebar of your top-viewed
videos. When people visit your channel, these videos will get
even more views!
Post links to your videos on other social media
channels.Almost everyone who uses Twitter and Facebook also
uses YouTube. Create more eyeballs for your channel by
posting links on Twitter and on your Facebook Page.
88. 88
Playbook Guide: YouTube for Good!
Welcome to YouTube! As a cause, non-profit or NGO, your definition
of success might be different than say, Justin Bieber, but youʼllbe
using video in a similar manner to engage and educate people across
the world. Itʼsour goal to help you gain an audience for your
content and turn those view counts into charitable donations,
volunteerism, community, laws changed, and so on. A few things to
think about:! !
1. For many causes, video is a new but essential format for your
storytelling. Embrace it and start communicating – with over 800
million people worldwide on YouTube itʼsa global living room like no
other. YouTube is also the worldʼs2nd largest search engine (after
Google) – people are looking for you every day. What will you show
them?!
2. Although YouTube contains many humorous or entertaining
videos, our community embraces education, inspirational and
authentic themes with equal vigor. Donʼtworry about being “viral”
just focus on creating good content and interacting with the
community.
99. 99
Best "Thrifty" Video - a special category for
videos produced for under $500
"It's In Your Hands" by the Watershed
Management Group
http://www.see3.com/dogooder/last-years-
winners
100. 100
Justin Bieber:
is known for his dedication to Pencils of
Promise. He also started the Believe Charity
Drive, which raised money from fans and
album sales to give to the seven charities that
he supports — Pencils of Promise, Project
Medishare for Haiti, City of Hope, Make-A-
Wish Foundation, Boys & Girls Club of
America, Musicians on Call and the GRAMMY
Foundation.
On his 17th and 18th birthdays, Justin asked
for a birthday gift that would help the world —
he asked for fans to help bring clean water to
those in need by donating to his
charity Charity Water.
He even helped an Ottawa-based fan find an
organ donor via Twitter. Justin’s one guy who
remembers where he came from and uses his
voice to make a change.