1. Геннадий Драгун, Lead Information Architect Качество и юзабилити

3. Что такое качество?

4. Качество – способность продукта удовлетворять явные и неявные нужды пользователей

5. Качество = Результат Ожидания

7. Подходы к качеству по ISO 9126 Внутреннее качество Внешнее качество Качество в использовании

8. Подходы к качеству по ISO 9126 Внутреннее качество Внешнее качество Качество в использовании Качество процесса влияет на влияет на влияет на зависит от зависит от зависит от Процесс Продукт Результат использования Контексты использования

9. Что такое юзабилити?

10. Определение по ISO 9 241-11 Юзабилити – степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью

11. Определения по ISO 9 241-11 Юзабилити – степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью Качество в использовании – степень достижения определённых целей, при использовании определённой рабочей системы с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью

12. Различные подходы к качеству Внутреннее качество Внешнее качество Качество в использовании Концепция Проектирование Разработка аналитик, проектировщик, разработчик специалист по юзабилити тестировщик, проектировщик, специалист по юзабилити

15. No bugs, just problems

17. Как попадают в цель? Заказчик, Менеджер продукта Аналитики, Проектировщики Разработчики Тестировщики Бизнес цель заказчика, Потребности пользователей

20. «Внутренний круг» проекта Бизнес цели Нужды пользователей ИТ возможности Лидер проекта Бизнес Аналитик Представители заказчика Менеджер проекта Ведущий разработчик Представителипользователей Разработчики интерфейса

26. Качество и юзабилити Геннадий Драгун Lead Information Architect hienadz.drahun@epam. com