1. ‘Eerder vreemd als
verzekeraars dit niet doen!’
Workshop Risicomanagement voor Kringloopbedrijven
Is het organiseren van een workshop Risicomanagement voor Kringloopbedrijven
wel iets voor een verzekeraar? ‘Ik vind het eerder vreemd als verzekeraars
dit níet doen!’ aldus Theo van der Bruggen, projectleider bij leerwerkbedrijf
Diamant-groep in Tilburg en ‘kwartiermaker’ voor het te integreren
kringloopbedrijf La Poubelle. ‘Bedrijf en verzekeraar hebben allebei belang bij
het nemen van maatregelen om onheil te voorkomen!’
Bedrijfscontinuïteit
→
Theo van der Bruggen
27
nú nummer 2 | maart 2013

2. ‘Voor ons is risicomanagement een
belangrijk onderdeel van het Keurmerk
Kringloopbedrijven dat we mede in
samenwerking met Lloyd’s Register ont-
wikkelen’, aldus Leonie Reinders, directeur
van de Branchevereniging Kringloop­
bedrijven Nederland (BKN). ‘Dankzij de
mantelovereenkomst die we al met Zicht
Risico- en Verzekering­
adviseurs hadden,
was Nationale-Nederlanden de natuur-
lijke partner om aan dit onderdeel vorm
en inhoud te geven.’
Combinatie van zakelijke en ideële
doelstelling
De BKN bood haar leden op 19 februari
een workshop Risicomanagement aan.
De workshop werd verzorgd door drie
accountmanagers Bedrijven Schade &
Volmachten van Nationale-Nederlanden:
Gerdo Bakker, Hans Roegiers en Edward
Weijers. Zij deden dit in het kader van hun
eind­
scriptie voor de opleiding Risico­
management aan de Haagse Hogeschool.
De kringloopbranche combineert een
zakelijke doelstelling – het inzamelen en
recyclen van gebruikte goederen –
met het scheppen van passend werk en
ontwikkeling voor mensen met afstand
tot de arbeidsmarkt. Tijdens de workshop
gingen de deelnemers (management­
leden van kringloopbedrijven) aan de
slag met de kansen en risico’s voor
de kringloopwinkels in Nederland.
Pieter-Jan den Dekker, Operational
Riskmanagement Officer bij Nationale-
Nederlanden, assisteerde bij het
stemmen op de kans en impact van de
risico’s. In groepen werden maatregelen
bedacht om de top 3 risico’s te ver­
minderen. Ook werden verschillende
ideeën over het benutten van kansen met
elkaar gedeeld.
‘Nóg boeiender dan ik al had verwacht’
Tot enthousiasme van de deelnemers
kwamen hun eigen doelstellingen in de
workshop goed uit de verf. ‘Ik vond het
nóg boeiender dan ik al had verwacht’,
reageert Nannette Schenk van Kringloop
Centrum Utrecht “De A.R.M.”. ‘Bij dit
soort gelegenheden gaat het al gauw
alleen over de zakelijke kant: omzetten,
recycling. Terwijl het zeker ook om
mensen en sociale werkgelegenheid
gaat!’ Ook Linda Dekker, financieel
medewerker bij de landelijke kringloop-
organisatie Het Goed vond de workshop
heel nuttig: ‘Je gaat op een andere
manier denken. Het maakt je bewust van
wat er mis kan gaan en van manieren
waarop je incidenten kunt beheersen.
Goed dat een verzekeraar dit organiseert.’
Niet-verzekerbare risico’s
De drie afstudeerders hadden de
workshop bewust opgezet rond niet-
verzekerbare risico’s. Gerdo Bakker:
‘Als accountmanager ben ik via Zicht
Risico- en Verzekeringadviseurs in aan-
raking gekomen met de BKN. Wij kregen
het verzoek een collectieve verzekerings-
overeenkomst voor BKN-leden op te
zetten. Bij die gelegenheid hebben we de
verzekerbare risico’s in kaart gebracht
en voor elk risico een goede verzeke-
ringsoplossing ontwik­
keld. Maar tijdens
het inventariseren van de verzekerbare
risico’s kom je er natuurlijk achter dat
veel meer risico’s het pad van een kring-
loopbedrijf kruisen. De laatste fase van
onze studie Risicomanagement bood
een prima gelegenheid om ook daarmee
aan de slag te gaan.’
Bewustwording door oefening met
kansen en bedreigingen
Onder leiding van de accountmanagers
oefenden de workshopdeelnemers in het
benutten van kansen en beheersbaar
maken van bedreigingen. De exercitie
bestond uit een aantal stappen. Allereerst
het inventariseren van de risico’s. Als
tweede het bepalen van de kans dat zij
optreden en de impact ervan op de
continuïteit van de organisatie. En als
derde stap het samen bedenken van
beheersmaatregelen om de risico’s
te voorkomen, te verkleinen, dan wel te
verzekeren. Hoe nuttig het onderscheid
is tussen ‘kans’ en ‘impact’ bleek wel uit
de opmerking van een deelnemer, die
zich realiseerde dat zij bij een bepaalde
bedreiging of risico vooral afwoog of die
voor de hele sector kon optreden, maar
bij de impact bedacht wat de gevolgen
voor de eigen organisatie konden zijn. ‘Die
bewustwording is precies de bedoeling
van deze oefening’, constateerde Gerdo
Bakker tevreden.
Formule voor waardebepaling van
gebruikte goederen
Johan Snepvangers, senior zakelijk
risicoadviseur bij Zicht Risico- en
Verzekeringadviseurs en tussenpersoon
voor de BKN, was een meer dan geïnte-
‘Voor ons is
risicomanagement
een belangrijk
onderdeel van
het Keurmerk
Kringloopbedrijven.’ Leonie Reinders (links) en Harry Slotema
Nannette Schenk
28 nú nummer 2 | maart 2013

3. resseerde deelnemer aan de workshop.
Aan het slot kreeg hij kort het woord om
uitleg te geven over de mantelovereen-
komst van Nationale-Nederlanden die hij
de BKN-leden aanbiedt. De workshop
leidde tot drie nieuwe afspraken. Inmiddels
maken al zestien leden gebruik van de
overeenkomt. Voordat het zover was, had
Snepvanger één BKN-lid als klant. Het
was zijn idee om de branchevereniging
als geheel een mantelovereenkomst aan
te bieden. ‘Dan moet je wel met een heel
goed verhaal komen’, was de reactie van
BKN-secretaris Harry Slotema. Hij had
bij andere aanbieders bot gevangen op
onderdelen die belangrijk zijn voor de
BKN, zoals productaansprakelijkheid en
de waarde van gebruikte goederen. Maar
Nationale-Nederlanden ontwikkelde
hiervoor wel een oplossing. Zo hanteert
zij als enige verzekeraar een formule
voor het toekennen van waarde aan
gebruikte goederen. Daarnaast ontvan-
gen de BKN-leden een pakketkorting en
omvat de overeenkomst andere aan-
trekkelijke voorwaarden wat betreft
eigen risico, waardebepaling en garantie
tegen onderverzekering. ‘Over sector-
gerichte benadering gesproken…’, aldus
Snepvangers. ‘Dat geldt in feite ook voor
de workshop. Die is een voortvloeisel uit
de mantelovereenkomst die we specifiek
voor de BKN hebben ontwikkeld.’ ●
De BKN: serieuze business
De Branchevereniging Kringloopbedrijven Nederland (BKN) is een groeiende
organisatie en telt inmiddels 66 leden, die samen goed zijn voor een omzet
van ruim 80 miljoen euro. Die omzet halen zij uit kringloopwinkels, inzamel-
contracten en dienstverlening op het gebied van producthergebruik en sociale
werkgelegenheid. De doelstellingen van de BKN zijn het steunen van bedrijven
en organisaties in het hergebruik van producten en materialen, tegelijkertijd
met re-integratie van achtergestelde en risicogroepen. En ten tweede
belangenbehartiging en het ondersteunen van de ontwikkeling van de bedrijfs-
tak door onder andere kennisoverdracht en het geven van voorlichting.
Dit gebeurt onder meer via de jaarlijkse Nationale Kringloopdag op de eerste
zaterdag van oktober, gezamenlijke professionalisering, met onder andere
het keurmerk, en het behalen van gezamenlijk voordeel, zoals met energie-
contracten en dus ook met verzekeringen.
‘De workshop is een
voortvloeisel uit de
mantelovereenkomst
die we specifiek
voor de BKN
hebben ontwikkeld.’
‘Goed dat een
verzekeraar dit
organiseert.’
Johan Snepvangers
29
nú nummer 2 | maart 2013