Introducción a la Gerencia del Nuevo milenio

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Esta presentación pretende dar una breve introducción al Participante en el mundo de la Gerencia y la Gestión de Talento Humano como pilares fundamentales para el éxito empresarial en este Siglo XXI, sustentado en la conformación de Equipos de Alto Rendimiento.

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Introducción a la Gerencia del Nuevo milenio

  1. 1. Dr. HORACIO VARGAS PONCE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
  2. 2. LA GERENCIA DEL AHORA Y DEL MAÑANA
  3. 3. MODELOS DE GESTIÓN ANTES DE LOS AÑOS ‘60 • Gestión enfocada a la … TAREA 1960 – 1980 • Gestión enfocada a la… FUNCIÓN 1990 – 2000 • Gestión enfocada a la … EFICIENCIA 2000 – futuro • Gestión enfocada en el RETCAMBIO
  4. 4. DECADA DE LOS ’70 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS • Proceso Administrativo. • Albores de la Informática. • Albores de la Administración de Recursos Humanos. • Desempeño basado en la eficacia. • Organización piramidal. • Aprendizaje basado en la Capacitación.
  5. 5. DECADA DE LOS ’80 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA • Organización percibida como un sistema. • Organización en Unidades Estratégicas de Negocio - U. E. N. - • Desempeño basado en la efectividad. • Auge de la Gerencia Japonesa.
  6. 6. DECADA DE LOS ’9O GERENCIA ESTRATÉGICA • Especialización por Áreas de Trabajo. • Aprendizaje basado en: Desarrollo de competencias • Mercadeo orientado a los productos. • Masificación de los teleprocesos y comunicaciones
  7. 7. NUEVO MILENIO EL PODER DE LA COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN
  8. 8. NUEVO MILENIO ADMINISTRACIÓN CIBERNÉTICA Y MODELOS DE DESARROLLO HUMANO • Pensamiento Sistémico. • Organización Inteligente. • NTIC´S: - Celular - Satelital - Internet, Intranet y Extranet • Servicio. • Gestión del Conocimiento.
  9. 9. NUEVO MILENIO ADMINISTRACIÓN CIBERNÉTICA Y MODELOS DE DESARROLLO HUMANO • Organización Horizontal. • Calibradores de la Productividad. • Indicadores de Control de Gestión. • Desempeño basado en la eficiencia • Integración económica. • Globalización.
  10. 10. NUEVO MILENIO DESAFÍOS • Complejidad. • Entorno altamente sistematizado. (Web 2.0) • Alto desarrollo electrónico y tecnológico. • Realidad y Comunicación virtuales. • Alta capacidad para desplazamiento y movilidad • Mercadeo 3.0 (Love mark) • Administración “largo placista”. • Post post-modernidad
  11. 11. ÁREA COMERCIAL MERCADEO Y VENTAS • Identificación de necesidades mercadológicas - C. R. M. - • Mercadeo de red o multinivel. • Diseño creativo de productos y servicios. • Posicionamiento de marca basado en valores. • Valor agregado. • Diversificación y diferenciación. • Postventa y Recompra. • Rentabilidad.
  12. 12. ÁREA FINANCIERA • Propensión a la unificación de la moneda - literal o referencial -. • Apertura de fronteras. • Banca electrónica. Dinero plástico. • Prudencia, austeridad y rentabilidad. • Rendimiento de la Inversión (R. O. I.) • E. V. A. (Valor económico agregado) - B.S.C. (Balanced Score Card) • E-business, e-commerce, e-service.
  13. 13. • Crisis • “Rightsizing” • Gestión del Cambio. • “Outplacement” • Empleo vs. Empleabilidad. • Recalificación y Recertificación laboral • Gestión por Competencias. • Transdisciplinariedad y transcomplejidad • Motivación basada en satisfactores. • Equipos de Alto Rendimiento • Multilingüismo. ÁREA GESTIÓN HUMANA
  14. 14. “KNOWLEDGE BECOMES OBSOLETE INCREDIBLY FAST. THE CONTINUING PROFESSIONAL EDUCATION OF ADULTS IS THE NO. 1 INDUSTRY IN THE NEXT 30 YEARS … MOSTLY ON LINE.” PETER DRUCKER, BUSINESS 2.0 (22AUGUST2000) “El conocimiento es de muy rápida obsolescencia, la educación continua de los profesionales será la industria Nº 1 de los próximos 30 años … principalmente en línea”
  15. 15. UNA CON CUATRO LINEAS RECTAS SIN LEVANTAR EL LAPIZ LOS NUEVE PUNTOS GERENTE POST POST MODERNO
  16. 16. LA VISIÓN DE UN GERENTE POST POSTMODERNO
  17. 17. PERFIL DEL GERENTE POST POST- MODERNISTA • Visión prospectiva. • Visión sistémica. • Polivalencia. • Desarrollista. • Flexibilidad en sus modelos mentales. • Inspirador, guía y orientador de equipos. “Coach”
  18. 18. PERFIL DEL GERENTE POST POST- MODERNISTA • Negociador, conciliador y manejador de conflictos. • Alta capacidad de adaptación. • Ecologista. • Hábil usuario de la informática. • Multilingüe. • Excelente comunicador.
  19. 19. DISFUNCIONES DE LAS EMPRESAS EN LA ACTUALIDAD • Comunicación defectuosa. • Desmotivación. • Bajo nivel de compromiso. • Carencia o ausencia de sentido de pertenencia. • Informalidad en el proceso administrativo. • Falta de empoderamiento. • Ausencia o deficiencia del trabajo en equipo. • “Gerentes” por conveniencia o amiguismo, sin preparación para el cargo.
  20. 20. DISFUNCIONES DE LAS EMPRESAS EN LA ACTUALIDAD • Predominio del “rumor”. • Ausencia de una cultura de planeación. • Duplicidad de tareas y funciones. • Ambigüedad en los procedimientos. • Multiplicidad de estilos “gerenciales”. • Políticas de compensación indefinidas. • Toma de decisiones centralizada. • Ausencia de políticas de formación y desarrollo.
  21. 21. DISFUNCIONES DE LAS EMPRESAS EN LA ACTUALIDAD • Inadecuados diseños en Inducción, Capacitación y Desarrollo. • Sistemas de control no confiables. • Ausencias de políticas de delegación y atribuciones. • Ejecutivos realizando labores operativas. • Reuniones prolongadas, continuas e improductivas. • Organizaciones no orientadas a las ventas y al mercadeo. • Sistemas de información deficientes.
  22. 22. basada en los aportes del Prof. Ladislao Huber ADMINISTRACIÓN DE LA CULTURA Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL PARA EL NUEVO MILENIO
  23. 23. • Nada nuevo bajo el sol... • “No hay nada más difícil de llevar entre manos, ni más peligroso de conducir, ni con más incertidumbres sobre éxito, que el dirigir la introducción de un nuevo orden de las cosas”  “Porque el innovador tiene como enemigos a todos aquellos que lo han hecho bien durante la situación anterior, y como tibios defensores a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la nueva”
  24. 24. • Nada nuevo bajo el sol... • “No hay nada más difícil de llevar entre manos, ni más peligroso de conducir, ni con más incertidumbres sobre éxito, que el dirigir la introducción de un nuevo orden de las cosas” • “Porque el innovador tiene como enemigos a todos aquellos que lo han hecho bien durante la situación anterior, y como tibios defensores a aquellos que pueden hacerlo bien bajo la nueva” Nicolás Maquiavelo
  25. 25. GERENCIA OPERATIVA VS. ESTRATÉGICA • Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una organización: Gestión Operativa (rutina) Gestión Estratégica (cambio)
  26. 26. LAS DOS DIMENSIONES • Las características de las dos dimensiones: Rutina Administración tradicional Gerente operativo Acción Plan Operativo Operación Operatividad Rigidez Procedimientos Corto plazo Productividad Facturación Mantenimiento ORDEN Cambio! Administración estratégica Gerente estratégico Visión Plan Estratégico Innovación Creatividad Flexibilidad Estrategia Largo plazo Competitividad Retorno Progreso CAOS!
  27. 27. GESTIÓN OPERATIVA VS ESTRATÉGICA Muerte lenta EXITO Inacción Muerte rápida Management Leadership + + - - Leadership: Doing the Right Things! Management: Doing the Things Right!
  28. 28. CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL • ¿Qué es una cultura organizacional? • Valores • Conjunto de creencias y comportamientos generalizados en una organización
  29. 29. CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL • ¿Qué es “culture management”? • El desarrollo premeditado de una determinada cultura
  30. 30. CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL • ¿Cómo se desarrolla una determinada cultura..? • Definición de valores • Adopción por la superioridad • Sistema de premios • Comunicación
  31. 31. CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL • ¿Qué es un cambio organizacional? • Un conjunto coordinado de cambios de comportamiento • Cambio generalizado de comportamientos es “cambio cultural”
  32. 32. CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL Rutina Paradigma actual “Nueva“ rutina Paradigma deseadoCambio+Rutina = “CAOS” “Paradigm Shift”  El cambio como “salto de paradigma” mediano/largo plazo Zona de “turbulencia” En aguas calmas todos los barcos tienen un buen capitán... Proverbio Sueco
  33. 33. EL PROCESO DE CAMBIO• El cambio y la transición... ???
  34. 34. EL PROCESO DE CAMBIO• El cambio y la transición... • ORDEN - CAOS - NUEVO ORDEN Orden inicial Orden final CAOS!!
  35. 35. CAMBIO MATERIAL • La necesidad de pasar por un estado de caos para crear algo nuevo... CREATIVIDAD
  36. 36. CREATIVIDAD VS. ESTRUCTURA • Las dos dimensiones antagónicas e inseparables de la evolución: ORDEN CAOS
  37. 37. • Proceso de “cambio mental” CAOS! Orden 2Orden 1 ¿Qué es mejor..? ¿Orden o caos..?  APRENDIDO  Aprender a desaprender Lo aprendido  Aprehender y crear METANOIA – CAMBIO MENTAL
  38. 38. ETAPAS DEL APREHENDIZAJE APRENDER A USAR (APRENDIENDO) APRENDER A DESCUBRIR DESCUBRIR PARA APREHENDER APREHENDER PARA INNOVAR INNOVAR PARA TRANSFORMAR
  39. 39. Ciclo de vida de un “Paradigma” tiempo Problemas resueltos Tel. Celular Chip silicio Motor exp. Cámara video CD Reloj cuarzo Foto elect. PC Televisión Atención CAMBIO inminente! Foto digital HDTV RCD Auto eléct. NetPC Foto conv.? Cassette? Internet Introducción Apogeo Extinción Fundamental: acá ya comienzan a aparecer las ideas del próximo paradigma
  40. 40. CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL • ¿Qué es “change management”? • El manejo coordinado de todas las acciones requeridas para desarrollar un cambio en una organización compleja
  41. 41. CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL • Administración del cambio • Disciplina técnico-política • Fundamentada en principios de • Psicología • Comunicación • Marketing • Política • Project Management
  42. 42. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Las 7 etapas del Cambio Organizacional: 1. Cambio personal (arranque) 2. Asociación (cambio grupal) 3. Diseño del cambio (clarificación) 4. Apoyo político (fortalecimiento) 5. Implementación (cambio general) 6. Afianzamiento (internalización) 7. Monitoreo (control)
  43. 43. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Etapa I: Cambio personal 1. Toma de conciencia personal (despertar) 2. Desarrollo de la visión personal (pensar) 3. Toma de iniciativa (actuar) Etapa II: Asociación (cambio grupal inicial) 1. Contactos 2. Premura localizada 3. Coalición 4. Formación de Grupos
  44. 44. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Concepto de “Premura” 1. Necesidad de romper el fenómeno de habituación 2. Sólo el líder logra preocuparse cuando no hay problemas 3. Requiere un muy buen conocimiento y aceptación de la naturaleza humana
  45. 45. EL CAMBIO ESTRATÉGICO • Cambio • Reactivo - “De afuera hacia adentro” • Proactivo - “De adentro hacia afuera” Cambio estratégico = ESENCIALMENTE PROACTIVO contexto cambio reactivo cambio proactivo
  46. 46. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Etapa III: Diseño del cambio 1. Visión y estrategia 2. Plan detallado Etapa IV: Gestión de apoyo político para el cambio 1. Premura superior 2. Venta interna 3. Aprobación superior
  47. 47. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Etapa V: Implementación del cambio (cambio general) 1. Premura general 2. Comunicación 3. Flexibilización 4. Victorias rápidas 5. Formación de E.A.D. 6. Consolidación y avance
  48. 48. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Etapa VI: Afianzamiento 1. Incorporación a cultura 2. Equipos Autodirigidos 3. Evaluación 4. Cierre Etapa VII: Monitoreo 1. Control continuo 2. Ajustes
  49. 49. HECHO GERENCIAL EMPRESA EN MOVIMIEENTO CAMBIO DE MENTALIDAD DEL TALENTO HUMANO ELEVACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA EMPRESA LOGRO DE EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
  50. 50. PLANIFICACIÓN PROCESO GERENCIAL PLANIFICACION DIRECCIÓN GESTION DE PROCURA GESTION ORGANIZACIONA L CONTROL ORGANIZACIO N SINTERGI A RETCAMB IO EQUIPOS ALTO RENDIMIENTO DESARROLLO DEL SER videoconferencia.ppt
  51. 51. PLANIFICACIÓN PROCESO GERENCIAL PLANIFICACION DIRECCIÓN GESTION DE PROCURA GESTION ORGANIZACIONA L CONTROL ORGANIZACIO N SINTERGI A RETCAMB IO EQUIPOS ALTO RENDIMIENTO DESARROLLO DEL SER videoconferencia.ppt
  52. 52. NUEVO MODELO DE GESTION EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO INTEGRACION DEL TALENTO HUMANO EN LA GESTION ORGANIZACIONAL GENERACION DE NUEVOS PUESTOS DE TRABAJO DISMINUCION DEL STRESS INCREMENTO DE LA CALIDAD DE VIDA CONTRIBUCION AL DESARROLLO SUSTENTABLE Y ECOLOGICO DEL PAIS INCREMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD LABORAL NUEVO MODELO DE GESTION
  53. 53. DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO PARA EL SIGLO XXI AUTOESTIMA MOTIVACIÓN CONFLICTO NEGOCIACIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL INTELIGENCIAS MULTIPLES P.N.L. COMUNICACIÓN PODER AUTORIDAD LIDERAZGO EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO SINTERGIA RETCAMBIO EMPOWERMENT

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