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CURSO
“EXPERTO EN COACHING”
1. 1. HISTORIA Y DEFINICIÓN:
                                          – ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING –
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL



                                          El Coaching es una relación profesional que se establece entre un Coach y un
                                          coachee, que tiene como objetivo revelar y desarrollar el potencial y el saber
                                          hacer de la persona para poder obtener resultados extraordinarios en su vida,
                                          profesión o empresa.

                                          Mediante el proceso de Coaching, el Coachee profundiza en su conocimiento,
                                          aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.

                                                                                   ICF, International Coach Federation



                                          El Coaching consite en liberar el potencial de una persona para incremenentar
                                          su máximo desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de
                                          enseñarle.

                                                                                                        Jhon Whitmore
1. 1. HISTORIA Y DEFINICIÓN:
                                          – ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING –
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL
1. 1. HISTORIA Y DEFINICIÓN:
                                          – ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING IV –
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL


                                                                  – VIDEO –
1. 2. DIFERENCIACIÓN CON OTRAS METODOLOGÍA
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL   AFINES:


                                          • NO ES TERAPIA             • ES GUÍA / CATALIZADOR /
                                                                        ENTRENADOR
                                                                      • TRATA EL PRESENTE Y FUTURO
                                          • NO TRATA EL PASADO
                                                                      • TRATA OBJETIVOS
                                          • NO TRATA PROBLEMAS
                                            PSICOLÓGICOS
                                          • NO DURA AÑOS              • DURA MESES
                                          • NO ES AMISTAD O CONSEJO   • ES ESPEJO
                                          • NO CREA DEPENDENCIA       • INDEPENDENCIA
                                          • NO ES PROTAGONISTA        • ES ACOMPAÑANTE
                                          • NO DA SOLUCIONES          • AYUDA A DESCUBRIRSE Y
                                                                        DESARROLLARSE
                                                                      • DETECTA PARADIGMAS
                                          • NO DETECTA PATOLOGÍAS
1. 2. DIFERENCIACIÓN CON OTRAS METODOLOGÍA
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL   AFINES:


                                           COACHING VS CONSULTORÍA
                                          La consultoría consiste en un trabajo realizado por expertos en la materia en
                                          cuestión para aportar su conocimiento a un sistema dado. Se dirige más a la
                                          mejora de un sistema que a un individuo en particular.

                                           COACHING VS FORMACIÓN
                                          La formación tiene como objetivo aportar conocimientos y para ello se sirve de
                                          distintas herramientas pedagógicas que pueden variar en función de la materia
                                          a impartir y el perfil del receptor.


                                           COACHING VS MENTORING
                                          El mentoring consiste en que una persona más experimentada y por lo general,
                                          de mayor edad, transmite sus conocimientos sobre la forma en la que debe
                                          realizarse la tarea a otra persona de menor experiencia.

                                          El coaching está más enfocado a la mejora inmediata de habilidades, mediante
                                          tutoría y acompañamiento, mientras que el mentoring trabaja en la adquisición
                                          de habilidades más a largo plazo, mediante asesoramiento y orientación.
1. 2. DIFERENCIACIÓN CON OTRAS METODOLOGÍA
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL   AFINES




                                                     FORMACIÓN CONSULTORIA MENTORING COACHING

                                          LIDERAZGO + Directivo                            + Coach


                                          ACTITUD     + Supervisión                    + Acompañamiento


                                          ACCIÓN      + Directiva                           + Apoyo


                                          AUTORIDAD    Mandar/
                                                                                        Desarrollo mutuo
                                                       Obedecer
1. 3. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING:
                                          – ESCUELAS / CORRIENTES DE COACHING –
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL



                                            COACHING PRÁCTICO / COACHING ANGLOSAJÓN
                                           Basado en lo práctico. Se centra en incrementar la autoestima y en pasar
                                             a la acción. Su mayor representante es: Thomas Leonard.


                                            COACHING ONTOLÓGICO / COACHING CHILENO
                                           Basado en el tipo de observador que uno es y en su lenguaje. El lenguaje
                                             crea realidades. Representante más destacado: Rafael Echevarría.


                                            COACHING HUMANISTA / COACHING EUROPEO
                                           Basado en tres premisas: Elevar la conciencia, asumir la responsabilidad
                                             y desarrollar la confianza en uno mismo. Sigue el modelo GROW.
                                             Máximos representantes: Timothy Gallwey y Jhon Whitmore.
1. 3. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING:
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL

                                          Según la ICF el Coaching se rige por el siguiente principio:
                                          El Coach considera al Coachee como protagonista ineludible de su
                                          vida y de su trabajo y cree en él/ella como un ser evolutivo.


                                          Según L. Ravier los principios son:


                                           Principio de responsabilidad: Cada persona tiene la capacidad de hacer
                                            elecciones y decidir sobre su vida. Esta es una responsabilidad individual
                                            de cada uno, nadie puede asumirla por otro.

                                           Principio de toma de conciencia: La persona reflexiona por si misma, con
                                            ayuda del coach, sobre sí misma y su entorno para llegar a unas
                                            conclusiones o conocimientos nuevos.

                                           Principio de autocreencia: Capacidad y confianza en que la persona
                                            puede encontrar en sí la respuesta adecuada y la motivación para actuar
                                            asumiendo su responsabilidad.
1. 4. CUALIDADES DEL COACH. PERFIL DE
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL   COMPETENCIAS DEL COACH.


                                            CREE EN LAS PERSONAS
                                            •   Respeta la manera de ver el mundo de otras personas
                                            •   Sabe que el Coachee está completo
                                            •   Tiene un interés genuino por las personas

                                            CREE EN EL CAMBIO
                                            •  Sabe que las personas pueden cambiar sus comportamientos
                                            •   Apoya y anima a nuevos comportamientos

                                            SE MANEJA CON FLEXIBILIDAD
                                            •   Es flexible, cambia de enfoque
                                            •   Está abierto a no saber y asume riesgos
                                            •   Permite altibajos en las personas

                                            TIENE HABILIDADES DE ESCUCHA
                                            •   Sabe escuchar, estimula la reflexión, sin influir ni aconsejar
                                            •   Está atento a la coherencia entre cuerpo, emoción y lenguaje
                                            •   Sabe crear relación y confianza
1. 4. CUALIDADES DEL COACH. PERFIL DE
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL   COMPETENCIAS DEL COACH.

                                           TIENE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
                                           •   Utiliza el lenguaje de forma clara y sencilla
                                           •   Resume, parafrasea, reitera, explora
                                           •   Sabe centrar y focalizar la conversación
                                           •   Establece acuerdos claros y cumple las promesas

                                           MANEJA CON SOLTURA LA TÉCNICA DEL COACHING
                                           •  Ayuda al Coachee a elaborar objetivos, establecer metas y diseñar acciones
                                           •  Realiza preguntas poderosas
                                           •  Acompaña al Coachee a encontrar recursos y alcanzar las estrategias y soluciones
                                              diseñadas por él

                                           TRABAJA EN EL AUTODESCUBRIMIENTO
                                           •  Explora y estimula el autodescubrimiento del Coachee
                                           •  Ayuda al Coachee a tomar conciencia

                                           TRABAJA EN LA PROACTIVIDAD
                                           •  Mantiene al Coachee en una actitud responsable
                                           •  Moviliza al Coachee a la acción
1.1. LIDERAZGO RESONTANTE Y DISONANTE
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL



                                          Estilos RESONANTES:

                                              •   Visionario: Mueve a la gente hacia una visión compartida.

                                              •   Coaching- Tutorial: Construye capacidades a largo plazo.

                                              •   Afiliativo: Crear armonía conectando la gente entre sí.

                                              •   Democrático: Valora las aportaciones de la gente y crea compromiso a
                                                  través de la participación.


                                          Estilos DISONANTES:

                                              •   Timonel: Pone objetivos retadores y modelos de comportamiento para
                                                  alcanzarlos.

                                              •   Autoritario: Dirige a través de la autoridad. “Hazlo porque yo lo digo”.
1.2. EL LIDERAZGO SITUACIONAL
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL
                                          PREMISA DE ACTUACIÓN:

                                          LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO DE TRABAJO SERÁN MÁS
                                          EFICACES Y EFICIENTES EN SUS TAREAS, EN FUNCIÓN TANTO
                                          DEL LIDERAZGO QUE SE EJERZA O APLIQUE SOBRE ELLOS,
                                          COMO DEL NIVEL DE MADUREZ DEL COLABORADOR.


                                                                  LIDERAZGO
                                                  Orientado a la tarea + Orientado a la relación


                                                 Nivel de Preparación (NP)= Habilidad + Voluntad.


                                                      Habilidad = Formación + Experiencia


                                                     Voluntad = Deseo de logro + Confianza
1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL
                                          1.2. EL LIDERAZGO SITUACIONAL
2.1. INICIO DEL PROCESO DE COACHING.
2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA   ESTABLECIENDO LAS BASES.




                                              0.   PREPARACIÓN INICIAL
                                                    – Espacio
                                                    – Actitud personal

                                              3. ESTABLECIMIENTO DE LAS BASES CON EL COACHEE
                                                  – En qué consiste un proceso de coaching
                                                  – Confianza y cofidencialidad

                                              2. COMPRENSIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL


                                              3. ACUERDO Y COMPROMISO
2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING.
2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA
                                            1. EXPLORACIÓN Y FORMULACIÓN DEL OBJETIVO

                                            ALGUNAS POSIBLES PREGUNTAS SOBRE EL OBJETIVO

                                            TO: META - OBJETIVO FINAL
                                               ¿Qué te gustaría alcanzar después de este trabajo de Coaching?
                                               ¿Qué esperas conseguir de este proceso?
                                               ¿Qué quieres en lugar de lo que tienes?
                                               ¿Cuándo quieres lograrla?
                                               ¿Qué sientes al imaginar que lo has conseguido?

                                            GOAL: OBJETIVO SESIÓN - PROCESO
                                               ¿Qué te gustaría trabajar en la entrevista de hoy?
                                               ¿Cómo se relaciona este objetivo con tu meta final?
                                               ¿Cuándo quieres conseguirlo?
                                               ¿Cómo sabrás que has alcanzado el objetivo? – Indicadores de medida
                                               ¿A qué te acercas al conseguirlo?
                                               ¿De qué te alejas al conseguir el objetivo?
                                               ¿Qué necesitas para conseguirlo?
                                               ¿A qué tendrás que renunciar para conseguirlo?
2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING.
2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA


                                            1. EXPLORACIÓN Y FORMULACIÓN DEL OBJETIVO


                                            •   Se debe distinguir el “Objetivo-Resultado” del “Objetivo-Proceso”.

                                            •   El objetivo debe ser SMART.
                                                 - S: Específico
                                                 - M: Medible
                                                 - A: Alcanzable
                                                 - R: Realista
                                                 - T: Tiempo (Limitado en etapas en el tiempo)

                                            •   El objetivo debe ser PURE.
                                                 - P: Formulado en Positivo
                                                 - U: Understood – Comprendido / Consensuado
                                                 - R: Relevante
                                                 - E: Ética
2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING.
2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA


                                             1. EXPLORACIÓN Y FORMULACIÓN DEL OBJETIVO


                                             HERRAMIENTA “BUENA FORMULACIÓN DE OBJETIVOS”

                                                       Formulado en positivo

                                                       Concreto

                                                       Que este bajo su control

                                                       Realista

                                                       Temporalizado

                                                       Ecológico
2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING.
2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA
                                             2. DESARROLLO, ACOMPAÑAMIENTO O ESTRATÉGIA

                                            En este momento de la sesión se desarrolla lo que se denomina la “conversación
                                            inteligente” propiamente dicha para la toma de conciencia y el aprendizaje.

                                            Aquí se explora y trabaja con el coachee posibles áreas cómo:

                                                − Su realidad, buscando una ampliación de sus puntos de vista
                                                − Sus creencias, trabajando las limitantes y generando potenciadoras
                                                − Sus recursos y la creación o búsqueda de estos
                                                − El entrenamiento de habilidades o de situaciones
                                                − Su autoconocimiento

                                            Algunas técnicas y herramientas frecuentemente utilizadas para el desarrollo de
                                            esta fase son:
                                                − Preguntas poderosas
                                                − Escucha activa y comunicación asertiva
                                                − Feedback constructivo
                                                − Cambio de creencias
2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING.
2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA
                                            2. DESARROLLO, ACOMPAÑAMIENTO O ESTRATÉGIA
                                            REALITY: EXPLORACIÓN DE LA REALIDAD

                                            ALGUNAS POSIBLES PREGUNTAS SOBRE LA REALIDAD

                                               ¿Qué te indica que tienes esa área de mejora en estos momentos?
                                               ¿Qué obstáculos encuentras?
                                               ¿Qué acciones has hecho hasta ahora?
                                               ¿Cuáles fueron los resultados?
                                               ¿Qué te falta en estos momentos?
                                               ¿Qué te impide hacer algo más?
                                               ¿Qué recursos tienes ya?
                                               ¿Cuándo / Dónde pones esos recursos/esas limitaciones en práctica?
                                               Si te observase alguien desde fuera, imparcial ¿qué diría que necesitas?
                                                / ¿qué recursos diría que tienes?
                                               ¿Qué sensaciones te provoca a nivel físico?
                                               ¿Qué emociones te genera? ¿Qué intensidad?
                                               ¿Qué pensamientos te vienen a la cabeza cuando…?
2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING.
2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA

                                             3. OPTIONS: EXPLORACIÓN DE LAS OPCIONES/ALTERNATIVAS


                                              ALGUNAS POSIBLES PREGUNTAS SOBRE LAS OPCIONES

                                                 ¿Qué alternativas se te ocurren que puedes tomar?
                                                 ¿Y qué más? ¿Y si no funcionaran, qué otras cosas podrías hacer?
                                                 ¿Y si ese obstáculo no existiera? ¿Qué harías entonces?
                                                 ¿Y si no tuvieras (el impedimento que se pone)? ¿Cómo sería entonces?
                                                 ¿Qué harías si pudieras … ?
                                                 ¿Y si conocieses la respuesta? ¿Cuál sería?
                                                 A modo de lluvia de ideas, sin pensar, dime todo lo que se te ocurre que
                                                  podrías hacer, por más loco que te parezca.
2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING.
2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA

                                              4. CIERRE; IMPULSO A LA ACCIÓN

                                            El objetivo de esta fase de la entrevista es movilizar a nuestro coachee a la acción.

                                            Tras la toma de conciencia, la adquisición de nuevos puntos de vista, el trabajo con
                                            los recursos y la generación de opciones, el coach guía al coachee hacia la
                                            delimitación de las acciones que le van a acercar al logro de su objetivo.

                                            Aquí debe quedar establecido un plan de acción indicando algunos puntos como:
                                                −   Qué voy a hacer
                                                −   Cúando lo voy a hacer
                                                −   Cómo voy a medir el éxito de lo que he hecho
                                                −   Qué necesito para poder hacerlo

                                            Otras posibles cuestiones a registrar:
                                               − Que certeza tengo de que voy a realizar esta acción
                                               − Voy a informar a ______ de que voy a realizar esta acción

                                            Herramientas: El plan de acción como documento escrito: PID.
2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING.
2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA



                                            WILL: PLAN DE ACCIÓN Y CIERRE

                                            ALGUNAS POSIBLES PREGUNTAS SOBRE EL PLAN DE ACCIÓN

                                               ¿Qué vas a hacer?
                                               ¿Qué es lo más importante de todo lo que me has dicho? ¿lo que más te
                                                resuena?
                                               ¿En qué medida eso respondería a tu objetivo?
                                               Y eso ¿cómo se puede convertir en una acción?
                                               ¿Cuándo lo vas a hacer?
                                               ¿Cúando empieza y termina cada acción?
                                               ¿Qué obstáculos puedes encontrar en el camino?
                                               ¿Qué apoyos tienes?
                                               Del 1 al 10 ¿qué grado tienes de certeza de que harás este plan?

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  • 2. 1. 1. HISTORIA Y DEFINICIÓN: – ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING – 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL El Coaching es una relación profesional que se establece entre un Coach y un coachee, que tiene como objetivo revelar y desarrollar el potencial y el saber hacer de la persona para poder obtener resultados extraordinarios en su vida, profesión o empresa. Mediante el proceso de Coaching, el Coachee profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida. ICF, International Coach Federation El Coaching consite en liberar el potencial de una persona para incremenentar su máximo desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle. Jhon Whitmore
  • 3. 1. 1. HISTORIA Y DEFINICIÓN: – ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING – 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL
  • 4. 1. 1. HISTORIA Y DEFINICIÓN: – ALGUNAS DEFINICIONES DE COACHING IV – 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL – VIDEO –
  • 5. 1. 2. DIFERENCIACIÓN CON OTRAS METODOLOGÍA 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL AFINES: • NO ES TERAPIA • ES GUÍA / CATALIZADOR / ENTRENADOR • TRATA EL PRESENTE Y FUTURO • NO TRATA EL PASADO • TRATA OBJETIVOS • NO TRATA PROBLEMAS PSICOLÓGICOS • NO DURA AÑOS • DURA MESES • NO ES AMISTAD O CONSEJO • ES ESPEJO • NO CREA DEPENDENCIA • INDEPENDENCIA • NO ES PROTAGONISTA • ES ACOMPAÑANTE • NO DA SOLUCIONES • AYUDA A DESCUBRIRSE Y DESARROLLARSE • DETECTA PARADIGMAS • NO DETECTA PATOLOGÍAS
  • 6. 1. 2. DIFERENCIACIÓN CON OTRAS METODOLOGÍA 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL AFINES:  COACHING VS CONSULTORÍA La consultoría consiste en un trabajo realizado por expertos en la materia en cuestión para aportar su conocimiento a un sistema dado. Se dirige más a la mejora de un sistema que a un individuo en particular.  COACHING VS FORMACIÓN La formación tiene como objetivo aportar conocimientos y para ello se sirve de distintas herramientas pedagógicas que pueden variar en función de la materia a impartir y el perfil del receptor.  COACHING VS MENTORING El mentoring consiste en que una persona más experimentada y por lo general, de mayor edad, transmite sus conocimientos sobre la forma en la que debe realizarse la tarea a otra persona de menor experiencia. El coaching está más enfocado a la mejora inmediata de habilidades, mediante tutoría y acompañamiento, mientras que el mentoring trabaja en la adquisición de habilidades más a largo plazo, mediante asesoramiento y orientación.
  • 7. 1. 2. DIFERENCIACIÓN CON OTRAS METODOLOGÍA 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL AFINES FORMACIÓN CONSULTORIA MENTORING COACHING LIDERAZGO + Directivo + Coach ACTITUD + Supervisión + Acompañamiento ACCIÓN + Directiva + Apoyo AUTORIDAD Mandar/ Desarrollo mutuo Obedecer
  • 8. 1. 3. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING: – ESCUELAS / CORRIENTES DE COACHING – 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL  COACHING PRÁCTICO / COACHING ANGLOSAJÓN Basado en lo práctico. Se centra en incrementar la autoestima y en pasar a la acción. Su mayor representante es: Thomas Leonard.  COACHING ONTOLÓGICO / COACHING CHILENO Basado en el tipo de observador que uno es y en su lenguaje. El lenguaje crea realidades. Representante más destacado: Rafael Echevarría.  COACHING HUMANISTA / COACHING EUROPEO Basado en tres premisas: Elevar la conciencia, asumir la responsabilidad y desarrollar la confianza en uno mismo. Sigue el modelo GROW. Máximos representantes: Timothy Gallwey y Jhon Whitmore.
  • 9. 1. 3. PRINCIPIOS Y FUNDAMENTOS DEL COACHING: 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL Según la ICF el Coaching se rige por el siguiente principio: El Coach considera al Coachee como protagonista ineludible de su vida y de su trabajo y cree en él/ella como un ser evolutivo. Según L. Ravier los principios son:  Principio de responsabilidad: Cada persona tiene la capacidad de hacer elecciones y decidir sobre su vida. Esta es una responsabilidad individual de cada uno, nadie puede asumirla por otro.  Principio de toma de conciencia: La persona reflexiona por si misma, con ayuda del coach, sobre sí misma y su entorno para llegar a unas conclusiones o conocimientos nuevos.  Principio de autocreencia: Capacidad y confianza en que la persona puede encontrar en sí la respuesta adecuada y la motivación para actuar asumiendo su responsabilidad.
  • 10. 1. 4. CUALIDADES DEL COACH. PERFIL DE 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL COMPETENCIAS DEL COACH. CREE EN LAS PERSONAS • Respeta la manera de ver el mundo de otras personas • Sabe que el Coachee está completo • Tiene un interés genuino por las personas CREE EN EL CAMBIO • Sabe que las personas pueden cambiar sus comportamientos • Apoya y anima a nuevos comportamientos SE MANEJA CON FLEXIBILIDAD • Es flexible, cambia de enfoque • Está abierto a no saber y asume riesgos • Permite altibajos en las personas TIENE HABILIDADES DE ESCUCHA • Sabe escuchar, estimula la reflexión, sin influir ni aconsejar • Está atento a la coherencia entre cuerpo, emoción y lenguaje • Sabe crear relación y confianza
  • 11. 1. 4. CUALIDADES DEL COACH. PERFIL DE 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL COMPETENCIAS DEL COACH. TIENE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN • Utiliza el lenguaje de forma clara y sencilla • Resume, parafrasea, reitera, explora • Sabe centrar y focalizar la conversación • Establece acuerdos claros y cumple las promesas MANEJA CON SOLTURA LA TÉCNICA DEL COACHING • Ayuda al Coachee a elaborar objetivos, establecer metas y diseñar acciones • Realiza preguntas poderosas • Acompaña al Coachee a encontrar recursos y alcanzar las estrategias y soluciones diseñadas por él TRABAJA EN EL AUTODESCUBRIMIENTO • Explora y estimula el autodescubrimiento del Coachee • Ayuda al Coachee a tomar conciencia TRABAJA EN LA PROACTIVIDAD • Mantiene al Coachee en una actitud responsable • Moviliza al Coachee a la acción
  • 12. 1.1. LIDERAZGO RESONTANTE Y DISONANTE 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL Estilos RESONANTES: • Visionario: Mueve a la gente hacia una visión compartida. • Coaching- Tutorial: Construye capacidades a largo plazo. • Afiliativo: Crear armonía conectando la gente entre sí. • Democrático: Valora las aportaciones de la gente y crea compromiso a través de la participación. Estilos DISONANTES: • Timonel: Pone objetivos retadores y modelos de comportamiento para alcanzarlos. • Autoritario: Dirige a través de la autoridad. “Hazlo porque yo lo digo”.
  • 13. 1.2. EL LIDERAZGO SITUACIONAL 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL PREMISA DE ACTUACIÓN: LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO DE TRABAJO SERÁN MÁS EFICACES Y EFICIENTES EN SUS TAREAS, EN FUNCIÓN TANTO DEL LIDERAZGO QUE SE EJERZA O APLIQUE SOBRE ELLOS, COMO DEL NIVEL DE MADUREZ DEL COLABORADOR. LIDERAZGO Orientado a la tarea + Orientado a la relación Nivel de Preparación (NP)= Habilidad + Voluntad. Habilidad = Formación + Experiencia Voluntad = Deseo de logro + Confianza
  • 14. 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING PROFESIONAL 1.2. EL LIDERAZGO SITUACIONAL
  • 15. 2.1. INICIO DEL PROCESO DE COACHING. 2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA ESTABLECIENDO LAS BASES. 0. PREPARACIÓN INICIAL – Espacio – Actitud personal 3. ESTABLECIMIENTO DE LAS BASES CON EL COACHEE – En qué consiste un proceso de coaching – Confianza y cofidencialidad 2. COMPRENSIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL 3. ACUERDO Y COMPROMISO
  • 16. 2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING. 2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA 1. EXPLORACIÓN Y FORMULACIÓN DEL OBJETIVO ALGUNAS POSIBLES PREGUNTAS SOBRE EL OBJETIVO TO: META - OBJETIVO FINAL  ¿Qué te gustaría alcanzar después de este trabajo de Coaching?  ¿Qué esperas conseguir de este proceso?  ¿Qué quieres en lugar de lo que tienes?  ¿Cuándo quieres lograrla?  ¿Qué sientes al imaginar que lo has conseguido? GOAL: OBJETIVO SESIÓN - PROCESO  ¿Qué te gustaría trabajar en la entrevista de hoy?  ¿Cómo se relaciona este objetivo con tu meta final?  ¿Cuándo quieres conseguirlo?  ¿Cómo sabrás que has alcanzado el objetivo? – Indicadores de medida  ¿A qué te acercas al conseguirlo?  ¿De qué te alejas al conseguir el objetivo?  ¿Qué necesitas para conseguirlo?  ¿A qué tendrás que renunciar para conseguirlo?
  • 17. 2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING. 2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA 1. EXPLORACIÓN Y FORMULACIÓN DEL OBJETIVO • Se debe distinguir el “Objetivo-Resultado” del “Objetivo-Proceso”. • El objetivo debe ser SMART. - S: Específico - M: Medible - A: Alcanzable - R: Realista - T: Tiempo (Limitado en etapas en el tiempo) • El objetivo debe ser PURE. - P: Formulado en Positivo - U: Understood – Comprendido / Consensuado - R: Relevante - E: Ética
  • 18. 2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING. 2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA 1. EXPLORACIÓN Y FORMULACIÓN DEL OBJETIVO HERRAMIENTA “BUENA FORMULACIÓN DE OBJETIVOS”  Formulado en positivo  Concreto  Que este bajo su control  Realista  Temporalizado  Ecológico
  • 19. 2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING. 2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA 2. DESARROLLO, ACOMPAÑAMIENTO O ESTRATÉGIA En este momento de la sesión se desarrolla lo que se denomina la “conversación inteligente” propiamente dicha para la toma de conciencia y el aprendizaje. Aquí se explora y trabaja con el coachee posibles áreas cómo: − Su realidad, buscando una ampliación de sus puntos de vista − Sus creencias, trabajando las limitantes y generando potenciadoras − Sus recursos y la creación o búsqueda de estos − El entrenamiento de habilidades o de situaciones − Su autoconocimiento Algunas técnicas y herramientas frecuentemente utilizadas para el desarrollo de esta fase son: − Preguntas poderosas − Escucha activa y comunicación asertiva − Feedback constructivo − Cambio de creencias
  • 20. 2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING. 2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA 2. DESARROLLO, ACOMPAÑAMIENTO O ESTRATÉGIA REALITY: EXPLORACIÓN DE LA REALIDAD ALGUNAS POSIBLES PREGUNTAS SOBRE LA REALIDAD  ¿Qué te indica que tienes esa área de mejora en estos momentos?  ¿Qué obstáculos encuentras?  ¿Qué acciones has hecho hasta ahora?  ¿Cuáles fueron los resultados?  ¿Qué te falta en estos momentos?  ¿Qué te impide hacer algo más?  ¿Qué recursos tienes ya?  ¿Cuándo / Dónde pones esos recursos/esas limitaciones en práctica?  Si te observase alguien desde fuera, imparcial ¿qué diría que necesitas? / ¿qué recursos diría que tienes?  ¿Qué sensaciones te provoca a nivel físico?  ¿Qué emociones te genera? ¿Qué intensidad?  ¿Qué pensamientos te vienen a la cabeza cuando…?
  • 21. 2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING. 2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA 3. OPTIONS: EXPLORACIÓN DE LAS OPCIONES/ALTERNATIVAS ALGUNAS POSIBLES PREGUNTAS SOBRE LAS OPCIONES  ¿Qué alternativas se te ocurren que puedes tomar?  ¿Y qué más? ¿Y si no funcionaran, qué otras cosas podrías hacer?  ¿Y si ese obstáculo no existiera? ¿Qué harías entonces?  ¿Y si no tuvieras (el impedimento que se pone)? ¿Cómo sería entonces?  ¿Qué harías si pudieras … ?  ¿Y si conocieses la respuesta? ¿Cuál sería?  A modo de lluvia de ideas, sin pensar, dime todo lo que se te ocurre que podrías hacer, por más loco que te parezca.
  • 22. 2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING. 2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA 4. CIERRE; IMPULSO A LA ACCIÓN El objetivo de esta fase de la entrevista es movilizar a nuestro coachee a la acción. Tras la toma de conciencia, la adquisición de nuevos puntos de vista, el trabajo con los recursos y la generación de opciones, el coach guía al coachee hacia la delimitación de las acciones que le van a acercar al logro de su objetivo. Aquí debe quedar establecido un plan de acción indicando algunos puntos como: − Qué voy a hacer − Cúando lo voy a hacer − Cómo voy a medir el éxito de lo que he hecho − Qué necesito para poder hacerlo Otras posibles cuestiones a registrar: − Que certeza tengo de que voy a realizar esta acción − Voy a informar a ______ de que voy a realizar esta acción Herramientas: El plan de acción como documento escrito: PID.
  • 23. 2.2. LA ENTREVISTA DE COACHING. 2. EL PROCESO DE COACHING Y LA ENTREVISTA WILL: PLAN DE ACCIÓN Y CIERRE ALGUNAS POSIBLES PREGUNTAS SOBRE EL PLAN DE ACCIÓN  ¿Qué vas a hacer?  ¿Qué es lo más importante de todo lo que me has dicho? ¿lo que más te resuena?  ¿En qué medida eso respondería a tu objetivo?  Y eso ¿cómo se puede convertir en una acción?  ¿Cuándo lo vas a hacer?  ¿Cúando empieza y termina cada acción?  ¿Qué obstáculos puedes encontrar en el camino?  ¿Qué apoyos tienes?  Del 1 al 10 ¿qué grado tienes de certeza de que harás este plan?

Notas del editor

  1. Relación profesional: Relación – mínimo 2 personas, diálogo, conversación. // Profesional, la ICF lo entiende como una relación contractual, seria, acordada, con compromisos adquiridos por ambas partes y desarrollada por un profesional. Revelar y desarrollar el potencial: Todos llevamos dentro más de lo que mostramos. Resultados extraordinarios: El objetivo del coaching siempre es lograr un desempeño mayor. La segunda definición, su primera frase, no añade un valor mayor a la anterior. Fijese que utilizar la palabra “liberar” , desde el punto de vista de Whitmore y basándose en Gallway (referenciar, recordar quien es Galway aquí, su historia y conceptos del YO1 y YO2) se considera que tenemos un potencial que no estamos sacando a la luz por intereferencias que nosotros mismos internamente nos hemos creado. Y de este liberar, lo que añade a esta frease nuevo, es el tema de ayudarale a aprender en lugar de enseñarle ¿Cuáles son las diferencias entre estas dos ideas? ¿quién tiene el protagonismo en cada una de ellas? En su curso aparece también la definición de Ravier (a destacar el tema de sus tres principios) y recuerda que coach signfica literalmente entrenamiento
  2. http://www.youtube.com/watch?v=7oE9vn66v4w&feature=related
  3. En inglés: http://www.youtube.com/watch?v=D3Uw6qplEGE
  4. El Psicólogo se centra más en la causas y de ahí que vaya a el pasado, el coah es catalizador busca soluciones por eso se centra en el presente y en el futuro. En la terapia se tratan problemas psicológicos; que el coaching estaría en una parte más sana de la persona, en su capacidad de funcionar, de sacar lo mejor de sí misma por eso se centra en objetivos. Ponen el foco en diferentes aspectos. Dura meses. Un proceso de coaching dura aproximadamente de 3 a 6 meses, de 5 a 10 sesiones. No es tan importante el número pueden ser incluso tres, puede ser en un mes. Está bien diferenciar entre el proceso de coaching y la actitud de coaching o ponernos en el “rol” de coach, por ejemplo al hacer una pregunta acertada, en vez de dar una opinión. Una persona puede desempeñar diferentes roles con nosotros, en el “rol” amigo sabe lo que nos conviene, en el “rol” confesor se puede permitir el enjuiciar, en el de consejero evalúa, en el de consultor nos da las soluciones, el de mentor te forma. A su vez el jefe puede desempeñar todos estos roles dependiendo de la situación y también y por lo tanto, el de Coach. Y como Coach, lo que hace es ser nuestro espejo para que nosotros mismos encontremos una solución. Esto hace que no se cree dependencia de él. Nos amplia nuestra independencia al ampliarnos nuestros recursos, nuestras capacidades, nuestro aprendizaje. Por eso que no se considera el protagonismta, esto no se centra en él, él no tiene la llave, el conocimiento o la solución a nuestros problemas. Es nuestro acompañante actúando con generosidad. La patología parece algo mucho más inamovible, los paradigmas son teorías, formas de ver la vida, a nosotros o el mundo y nos ayuda a darnos cuenta de estos pero sin clasificarnos. En el coaching ha un espíritu de posibilidad de cambio. Y no tanto de curación. La persona no está enferma, simplemente, desde el coaching se considera que hay formas de ver la vida, paradigmas, que no nos ayudan a afrontar ciertas situaciones relacionadas con los objetivos que perseguimos.
  5. La diferencia con la terapia lo hemos visto en la primera página, es con lo que habitualmente más se suele confundir uno. Hay más actividades de las que diferenciar el coaching pero dentro de la empresa resulta adecuado distinguir esta práctica fundamentalmente de la consultoría, de la formación y del mentoring. Mentoring con origen en la mitología griega, Ulises ante la partida hacia Troya confió su casa y la educación de su hijo Telémaco a su amigo Mentor. “Cuéntale todo lo que sabes” y así estableció la actividad del mentor.
  6. En la formaicón on-line se extiende más la explicación, Práctico: goldsmith – ir al futuro… te estás muriendo… quien es tu familiar y amigos, trabajo…?, thomas leonard, harvard, (no ravier) Filosófico: echevarría, julio olalla, basados en maturana y varela Humanista: whitmore, galway Del artículo Capital Humano – ver la profesión como un todo, huir del sectarismo. Coaching práctico, Thomas Leonard es el creador de la ICF, IAC, Coacheville, modelo 5*15 Criticado por ser más superficial, menos profundo. El ontológico es más profundo, más orientado al desarrollo humano que a conseguir basicamente objetivos o solucionar problemas puntuales.
  7. Cuando dice “cree en ella como ser evolutivo” se refiere a que “a menos que un coach crea que la gente posee una mayor capacidad de la que manifiesta en la actualidad, no será capaz a ayudar a otra persona a mostrarla” (trasladar esto al jefe, es básico) – De Whitmore. Es un principio básico del coaching. Y por tanto luego, debe quedar reflejado también en las competencias y cualidades de un coach. Para ello explica la metafora de la bellota (está en el curso on-line) El experimento que se hace diciendo a alumnos que no son brillantes que si lo son y viceversa, resultados que obtienen a final del curso. O experimento de W. en p.25 final. Whitmore habla casi exclusivamente de dos principios; conciencia y responsabilidad. Conciencia: W. dice “Sólo soy capaz de controlar aquello de lo que soy consiciente. Pero aquello de lo que no soy consciente me controla a mi. La conciencia me capacita”. Tener consciencia es conocer lo que está ocurrieno a nuestro alrededor. Tener consciencia de sí mismo es conocer lo que uno está experiemtnando o sintiendo. También es la primera dimensión de la IE de Goleman, Conciencia de uno mismo, destacado también para en el tema del líder resonante. R. La conciencia en el coaching viene a través de la autoobservación, la reflexión y la reinterpretación de los hechos. Esto luego se traduce en unas competencias del coach. Competencias que ayudan alcanzar estos ppios (que aquí cogemos los de R.) Responsabilidad: Cuando damos a la persona la solución, la respuesta o la tarea a realizar esta si no funciona, nos responsabilizará a nosotros. Sin embargo, si le damos la opción de crear él mismo la respuesta o decidir realizar la tarea asumirá la responsabilidad como propia y el compromiso será mayor. Ejemplo “Vaya a por la escalera que está en el garaje” o “¿Quién va a por la escalera?” – Qué pasará en ambos casos si la persona no encuentra la escalera?? Auto creencia, también luego del propio coachee de que es capaz, de que PUEDE
  8. He hecho un resumen compendio de todas las que aparecen de diferentes escuelas y autores… recomiendo hacer lo mismo. Luego haremos un ejercicio para ello. Trabaja en la proactividad – como decíamos antes, es clave llevar al cliente de víctima a responsable – Como explica Gallwey tu oponente en el tenis es realmente tu amigo si consigue que te esfuerces y corras. No será un amigo si se limita a devolver la pelota, ya que esto nos ayudará a mejorar el juego. Si veis estas competencias materializan los principios comentados… ppio de responsabilidad… trabaja la proactividad, de toma de conciencia… el de,,, es la forma de objetivar y llevar a lo tangible algo intangible como los principios
  9. Hay una que ya estoy pensando que no está puesta y que en UCI probablemente es importante. Como nos autoevaluamos?? – Destacada / Normal / Por desarrollar / No sé
  10. Existe un test para ver esto pero está ya un poco desfasado. Yo lo trabajo con líderes más haciendo rol playing y entrenando los estilos para cada situación y viendo algún item del cuestionario que realizandolo. Si ellos los pasasen seguro que salía que delegan y apoyan. Hay un test en el curso on-line sobre liderazgo que es sencillo. Desde mi punto de vista es recomendable su realización al manager ¿qué feedback darían a un manager sobre este ejercicio? Y ¿cómo ser relaciona esto con el coaching? Bien, evidentemente hay unos estilos que se orientan más al estilo coaching que a otros ¿cuándo es más eficaz usar el estilo coaching? ¿qué estilos de estos se acercan más al coaching puro? También recordandonos el tema de la IE… adotar un estilo u otro, siempre con el objetivo de desarrollar a nuestro equipo. Aunque yo utilice un estilo u otro se va a poder utilizar técnicas de coaching siempre, de coachesgroup.
  11. TO-GOAL: Es lo explicado en el punto de la exploración del objetivo. En este modelo separa claramente la meta a largo plazo del objetivo de la sesión. Puedes investigar también los valores que hay detrás del objetivo ¿qué obtienes al lograr tu objetivo? ¿para qué quieres alcanzar tu objetivo? Y eso ¿para qué?
  12. Los objetivos son la base del coaching. Lo opuesto a marcarnos objtetivos es pensar en problemas (recordar el esquema de “victima a responsable”). La marcación de un objetivo cambia donde ponemos el foco de nuestra atención. De ¿qué está mal? A ¿qué es lo que quiero?. 1. Hay dos clases de objetivos: Objetivo-resultado (meta): el destino final, lugar dónde te diriges y el Objetivo-proceso el viaje, como vas a llegar hasta ahí, la serie de objetivos menores que componen el viaje. También llamada meta final y meta proceso, objetivo final y objetivo de la sesión. El objetivo final pocas veces está totalmente bajo su control (ser director de ventas, posicionarse como número 1 del mercado, ganar la medalla de oro). El objetivo final es más a largo plazo y el de proceso a corto. El objetivo del proceso o también objetivo de desempeño, tiene que estar bajo nuestro control (aclararme a cerca de la decisión a tomar, hacer un plan para…, entrenar una conversación con…,) Algunas preguntas que podemos hacer para esto son: ¿qué quiere trabajar en esta sesión? ¿qué le gustaría lograr en este rato? La primera es más motivadora, es más una visión. 2. ¿Por qué en positivo? Cuando el cerebro no entiende el NO. ¿Dónde se concentra la atención? Ejemplos 3. Si no hacemos objetivos SMART, se quedan en buenos propósitos, en intenciones, en promesas de inicio de año. ¿Qué significa SMART? Ejemplos vistos anteriores
  13. Formulado en positivo: Tienes que formular tu objetivo diciendo lo que quieres. Muchas veces decimos lo que no queremos pero el cerebro no sabe lo que quiere. Concreto: Es también frecuente, decir “quiero estar mejor”, ¿qué es estar mejor para ti? ¿cuánto de mejor? ¿comparado con qué? Nos va a ser difícil mesurar el cambio y saber donde llegar con esa indefinición. Que lo puedas controlar tu: Otra cosa que solemos hacer al fijar objetivos es pedir cosas que no están en nuestras manos. “Quiero que mi vecino se enamore de mi” la mitad de esa decisión depende de otra persona. Es mejor poner solo lo que realmente puedo controlar… “voy a hablar cuando le vea y me voy a mostrar simpática y cercana” ! Realista: Los objetivos que te pongas que estén a tu alcance. Si quiero ser astronauta pero ya se me ha pasado la edad de ir a las pruebas no estoy siendo realista. Si por ejemplo, quiero tener una titulación universitaria, me será más satisfactorio marcarme una serie de asignaturas para sacar cada año y disfrutar de esos aprendizajes y dejar la meta de la titulación como objetivo final. Temporalizado: Propósitos de principio de año . Cuando me pongo una meta debo pensar en cuando voy a empezar, cuanto tiempo le voy a dedicar y en la medida de los posible, en que lapso de tiempo tendría que haberla conseguido. En el ejemplo de la carrera, fecha de inicio, de fin, asignaturas por año. Así evitamos el riesgo de esa gente que siempre va a dejar de fumar mañana. Ecológico (mirar cuales son las consecuencias): Qué puedo ganar y perder si consigo mi objetivo. A veces queremos las cosas sin sopesar bien que van a suponer en realidad para nosotros. Solo vemos lo positivo. En el ejemplo de la universidad, qué me va a suponer tener que dedicar horas a estudiar (dejar actividades de ocio, no tener tanta vida familiar, …) Comprobación: Comprobar que cumplen los principios de la buena formulación y si no corregir lo que falla.
  14. Diálogo y mayéutica: distinguir entre jucios y hechos Identificación de modelos mentales, creencias, … Una pregunta muy interesante es el ¿qué has hecho ya?... Por un lado a veces evidencia que se quiere algo pero se ha hecho poco por conseguirlo o que ya se están haciendo cosas y qué si se están cosiguiendo resultados. Tras esta exploración es bueno que diferencie entre lo que se quiere quedar, lo que quiere seguir haciendo y lo que quiere cambiar, lo que quiere dejar de hacer.
  15. OPCIONES: En esta fase hacer una lista de tantas posibles acciones como nos sea posible, es más importante la cantidad que la calidad. Es interesante no dejar entrar la razón, una pregunta que sirve aquí ¿y si eso se pudiera hacer, como sería? Es lo que habitualmente se hace en las empresas, un plan de acción pero marcado en este caso por el colaborador y ayudado por el jefe/coach. El coach puede intervenir cuando ya se hayan anulado todas las posibilidades por parte del coachee y siempre pidiendo permiso… me dejas que te comente alguna opción más que se me ocurre. Se evaluan por el coste/beneficio. Aquí también se puede hacer algún juego… si fueramos muy optimistas, cual haríamos, si fuesemos muy negativos… técnica de 6 sombreros para pensar de de bono,
  16. Este punto es una fase, es técnica, es un tema (en el curso on-line) Herramientas: plan de acción docu. –ver ejemplo -
  17. PLAN DE ACCIÓN, - WILL - VOLUNTAD Finalmente se llega a un propósito básico del coaching, la acción. Se trata de impulsar a la persona a tomar una decisión y acordar acciones que se comprometa a realizar. La persona aquí conserva la libertad de opción pero el tono del coach puede ser de firmeza, mostrando seguridad y confianza en el otro, en que va a hacer lo que ahora diga que va a hacer. Igual que en la anterior etapa se habla más de condicionales, de posiblidades,¿Qué podría? ¿qué harías si…? Aquí es más ¿que vas a hacer? Y de todo esto ¿Qué vas a hacer? Ponerlas un momento ¿Cuándo lo vas a hacer? Hasta que no le ponemos una fecha no toma realidad. Cuanto más exhaustivos seamos en esto mayor realidad puede tomar el asunto ¿Cuánto tiempo te va a llevar? ¿cúando empieza y cuando acaba? Está bien también si nos anticipamos y pensamos en los posibles obstáculos que se puede encontrar (tanto internos como externos). A este punto se le puede ayudar pensando también en los apoyos con los que se cuenta (igual internos y externos) Para finalizar, esta bien sondear el grado de certeza en la ejecución que tiene la persona sobre el plan que está diseñando(como ya hemos comentado en el apartado de plan de acción, al fin y al cabo este es una repetición de ese, dentro de esta técnica). En el caso de no verse seguro, indeciso, se debe revisar, es mejor que nos aseguremos de que se realizará lo que se dice que tener un plan estrella. Motivará más al coachee, conseguiremos resultados y le dará confianzar para seguir (a veces es una pequeña acción lo que lo cambia todo) Ejemplo documento plan de acción (lo tengo en excell)