Everything they do can and will be used in favor of them.

2. Online vs Offline shoppers 2 Products that fit their needs A good buy Compare the options Price isn’t the only important factor Easy access to multiple shops Trust to pay before receiving the product No sales person Bigger amount of choices 2014 © Humix, all rights reserved

Editor's Notes

Online shoppers are still people so they act like people we know from offline shopping. When a customer comes to your shop they are either looking for specific products or for inspiration and they want to get advice on making the right choice. And in some cases he wants a sales person to help him and in other cases he wants the information on the products and in the shop to help him. They want to compare the options on order to buy the product that fits their needs best, what this is will be different every time. When looking for a good buy price isn’t the only factor that makes people buy a certain product and especially service and a good general experience make customers come back. You need to make your communication work in a digital world where there is no face 2 face contact with the customer
Social pressure: You go for dinner in a crowded restaurant, you quickly decide to buy if there is only a little amount left
Best sellers: If other people like it, I will probably to
Bestudeer het typische gedrag van je bezoeker en gebruik dit. Hoevaak komen mensen naar een product kijken voor ze kopen, welke info raadplegen ze vlak voor ze kopen. Juiste trigger op het juiste moment.
Integreer webshop met kassa-systeem zodat producten die niet in stock zijn online besteld kunnen worden en thuisgeleverd. Case Ici Paris XL
Voorspel wanneer de klant nieuwe refills nodig heeft en stuur een aanbieding op het juiste moment. Nespresso-case
Pas het productaanbod op de website aan aan het weer. Afhankelijk van het weer producten voor binnen klussen of buiten klussen implementatie voor een klant waar we nu voor werken
Verrijk de profiel informatie en gebruik deze, zodat je ook bredere assumpties kunt maken. Mensen die nooit tuin producten kopen hebben misschien geen tuin. Mensen die recent een tuinset hebben gekocht na x tijd een beschermhoes tonen bij bezoek aan de site.
Houdt bij hoe het effectief staat met de bestelstatus van een product en speel hier op in. Abandon car mail wanneer iemand iets in zijn winkelmandje laat zitten, Abandon check-out mail wanneer iemand een bestelling plaatst mar niet betaald Review mail versturen nadat je zeker bent dat de klant het product ook heeft ontvangen en nog geen retour heeft aangevraagd.
Alle voorbeelden lijken zo simpel en voor de hand liggend, maar weinig bedrijven passen ze toe waarom?

Everything they do can and will be used in favor of them.

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Everything they do can and will be used in favor of them.

Similar to Everything they do can and will be used in favor of them. (20)

More from Humix

More from Humix (8)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Everything they do can and will be used in favor of them.

Editor's Notes