Crédit Agricole, banque de proximité à l'International, dynamise la relation client avec #IBM #Campaign et #IBM #Marketing #Operation

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Le Crédit Agricole dynamise la relation client avec #IBM #Campaign et #IBM #Marketing #Operation

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Prepared by the EBG in collaboration with the Boston Consulting Group and IBM, the 2016 Guide answers this question by drawing on 65 interviews with top decision- makers (Chief Executive Officers, Chief Digital Officers, Chief Operating Officers, etc.) of French and international companies, including traditional, but also pure plays. The areas of activity have been arranged into 5 groups: • Transport, Travel and Hotels, • Telecom, Media, Energy, Gaming, • Fashion, Distribution and Consumer Goods, • Insurance, • Banking. By surveying these different B2C or B2B2C sectors, a more global image of digital industrialization emerges, beyond pilot programs. Several analytic tools used by the Boston Consulting Group were applied to the analysis of this work: The matrix of the digital disruption of the BCG economic environment allows us to evaluate the intensity of the disruption that affects these different sectors and their level of transformation.

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