1. PulseMag
Edito ❯❯❯
Des transformations majeures sont en cours dans tous les secteurs,
entraînées par la convergence vers le cloud, la mobilité, le « Bring
Your Own Device (BYOD) » et les « smarter physical infrastructures ».
Ces transformations ont un impact significatif non seulement sur les
modèles d’engagement de nos clients, mais également sur les acti-
vités d’IBM ainsi que sur le plan de développement de nos solutions.
Nos clients et leurs besoins ne cessent d’évoluer, nous devons en
faire autant ! C’est pourquoi nous avons annoncé le 24 avril dernier
un nouveau nom pour notre entité : au sein de la Division Logicielle
d’IBM, Tivoli devient Cloud & Smarter Infrastructure.
Ce nom reflète précisément la direction que nous avons prise depuis
quelque temps déjà, notamment en matière de portefeuille de solu-
tions. Mais c’est bien plus qu’un simple changement de nom. Nous
pensons que cela permettra d’élargir notre prisme, notre ouverture,
pour conduire de nouvelles discussions, de nouvelles accroches au-
près de notre éco-système étendu - clients, prospects, partenaires,
analystes... - nous permettant ainsi d’aller de l’avant et de renforcer
notre position concurrentielle sur les marchés de croissance les plus
dynamiques comme la mobilité, la gestion des environnements vir-
tualisés, les infrastructures intelligentes…
Lorsque nous nous concentrons sur les capacités d’IBM pour adres-
ser des thématiques de marché et les grands sujets de transforma-
tion, plutôt que sur des marques ou des produits, nous permettons
à tous de profiter de bénéfices étendus, grâce à l’exhaustivité et
l’ouverture de notre offre. Notre capacité à équilibrer « optimisa-
tion » et « innovation » constitue, pour les entreprises, un facteur de
succès de plus en plus crucial.
Face à ces challenges, une concertation entre les métiers - y com-
pris les services généraux/facilities management - et l’IT est indis-
pensable. Visibilité, contrôle et automatisation sont au cœur de
cette stratégie car vous ne pouvez contrôler ce que vous ne voyez
pas ! Vous ne pouvez automatiser ce que vous ne contrôlez pas ! Et
si vous n’automatisez pas, vous ne savez pas améliorer l’efficacité
opérationnelle, les coûts s’envolent et l’innovation stagne !
Suite page 2 ❯❯❯
Laurent Roulet
Brand Sales Leader
Cloud & Smarter
Infrastructure
Laurent Maufras
du Chatellier
Software Middleware
Group Executive
Rational,
Security Systems,
Cloud & Smarter
Infrastructure
Le magazine de Tivoli Software / N°6 - Juin 2013
Sommaire❯❯❯
Événements
Datacenter Dynamics
Converged ................. P.2
IBM SolutionsConnect.. P.2
Retour sur Pulse
Las Vegas 2013 .......... P.3
Retour d’expérience
La Raffinerie de
Dunkerque choisit
Maximo 7.5 .................P.4
Partenaires
L’offre de sauvegarde
D.FI ..............................P.5
Solutions
Nouvelle version de
SmartCloud Control
Desk ............................ P.6
TSM for Virtual
Environment 6.4 ........ P.7
User Group
Compte rendu
Club Utilisateur TWS ... P.8
Agenda................... P.8
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www.ibm.com/software/fr/
tivoli/pulse-mag
2. IBM TechSoftware
devient IBM
SolutionsConnect
Signe des tendances qui impactent
l’informatique d’entreprise : le forum
IBM TechSoftware change de nom
et devient, pour sa 5e
édition,
IBM SolutionsConnect.
Evénements ❯❯❯
2 PulseMag est une publication IBM France
Cette solution fournit visibilité,
contrôle et automatisation complète
avec une gestion de la signature
énergétique du datacenter de ma-
nière dynamique.
Ces aspects de « Facilities Manage-
ment » selon les métriques « Power »,
« Space », « Cooling » permettent de
réduire la complexité des datacenters et
d’optimiser les coûts d’exploitation.
Lors du Salon DataCenter Dynamics
Converged de Paris le 11 juin prochain, IBM
et Emerson animeront la session de 11h40-
12h20 « Comment améliorer la gestion des
services IT (ITSM) avec la gestion des in-
frastructures du datacenter (DCIM) ». ●
Plus d’informations sur www.
datacenterdynamics.com/fr/
conferences/2013/paris-2013
Emerson partenaire
d’IBM
L’offre Trellis d’Emerson
s’étend des solutions de
gestion des équipements,
d’alimentation électrique, de conception
de la climatisation jusqu’aux logiciels
embarqués dans les serveurs et la
gestion des capacités.
Son programme est revisité avec plus
de contenu innovant et technique.
Plus de 100 sessions structurées par
type d’industrie, par thématiques stra-
tégiques et par lignes de produit cou-
vriront les grands sujets du moment :
Cloud, Big Data, Mobile, Social…
Les plus grands experts techniques d’IBM
interviendront et de nombreux clients
viendront témoigner de leur expérience. ●
Plus d’informations sur www-
01.ibm.com/software/fr/
SolutionConnect2013
Les marques de produits telles
que Tivoli, Bigfix/End Point Ma-
nager, Maximo, Netcool, Tririga et
SmartCloud, toutes faisant par-
tie de la nouvelle division Cloud
& Smarter Infrastructure, sont et
resteront des éléments essentiels
des solutions que nous offrons à
nos clients.
Ce portefeuille de solutions, déjà
riche, est en constante expan-
sion.
La dernière nouveauté est l’offre
Trellis (DCIM), inscrite à notre ca-
talogue depuis février 2013 et is-
sue du partenariat avec la société
Emerson.
Elle constitue une innovation sans
précédent en matière de gestion
d’infrastructures de datacenters :
équipement, alimentation élec-
trique, climatisation, logiciels em-
barqués, capacité...
Cette nouvelle offre, intégrée à
nos capacités existantes, nous
permet d’offrir une solution glo-
bale unique de gestion de da-
tacenters, depuis le pilotage des
infrastructures, jusqu’à la gestion
énergétique dynamique en pas-
sant par la gestion des bâtiments.
Nous vous invitons à profiter de
ce nouveau numéro de PulseMag,
notre sixième édition, au travers
duquel vous pourrez découvrir
nos annonces de ce début d’an-
née, des retours d’expérience de
nos clients ou partenaires et des
informations sur l’évolution de
nos produits.
N’hésitez pas à nous faire part de
vos suggestions et souhaits pour
tous les sujets de valeur que vous
souhaiteriez voir traiter dans ces
pages.
Nous vous remercions une nou-
velle fois pour votre confiance.
Edito (suite) ❯❯❯
3. Pas moins de 612 interventions ont
permis aux visiteurs de faire un point
sur les enjeux technologiques du
moment et les grandes orientations
stratégiques choisies par IBM.
La multiplication des solutions Cloud,
des terminaux mobiles, des objets
connectés - au cœur des débats de
l’édition 2012 – ont engendré une
masse croissante de données et ac-
centué les problématiques relatives au
Big Data : disponibilité, analyse, gou-
vernance, sécurité, stockage… Autant
de sujets abordés en 2013, avec un
objectif en ligne de mire, promesse de
cette édition, « Optimizing the World’s
Infrastructure ».
Rythmé par le show de l’artiste Carrie
Underwood et l’intervention finale de
Peyton Manning, star de la NFL, sur la
prise de décision, le contenu de l’évé-
nement a été particulièrement apprécié,
cette édition affichant un taux record de
satisfaction de 89 % (vs 86,3 % l’an-
née dernière) chez les visiteurs et de
100 % chez les analystes présents !
Pour ces derniers, ce sont les grands
choix stratégiques d’IBM - notamment
sur l’OpenStack - qui ont marqué les
esprits.
Durant l’événement, Robert LeBlanc,
IBM Senior Vice President of Software,
a en effet confirmé l’engagement d’IBM
sur le standard OpenStack : « l’histoire
a montré que l’Open Source et les stan-
dards sont très bénéfiques aux utilisa-
teurs finaux et constituent un catalyseur
de premier ordre pour l’innovation. Tout
comme les standards et l’Open Source
ont révolutionné le Web et Linux, ils au-
ront également un impact majeur sur le
Cloud. IBM a été un ardent défenseur de
l’Open Source pendant des années et
continuera à l’être pour le Cloud Com-
puting. Les gagnants sont nos clients
qui ne veulent pas se trouver enfermés
dans une solution propriétaire et être
libres de choisir la meilleure plate-forme
basée sur le meilleur ensemble de fonc-
tionnalités répondant à leurs besoins ».
Pour Frost & Sullivan, « la stratégie
d’IBM est en avance d’une phase sur
la concurrence et le nombre de témoi-
gnages clients et de retours d’expé-
riences réussies démontrent réellement
la proposition de valeur unique d’IBM ».
Pour Forrester, la proposition de valeur
d’IBM a montré « des progrès formi-
dables en matière de simplification de
produit, mais plus encore de message.
L’orientation analytique est superbe ».
Rendez-vous est pris du 23 au 26 fé-
vrier 2014 pour la prochaine édition ! ●
Pour découvrir les vidéos
des temps forts de l’édi-
tion 2013, rendez-vous sur
www-01.ibm.com/software/tivoli/
pulse/library/
Evénements ❯❯❯
3PulseMag est une publication IBM France
Pulse Las Vegas 2013 : le Big
Data et l’OpenStack au cœur
des enjeux Organisée du 3 au 6 mars 2013 au MGM
Grand de Las Vegas, l’édition 2013 a réuni près de 8000
participants venus de 80 pays...
5. Baptisée D3Center BackUpBox et
reposant sur IBM Tivoli Storage
Manager (TSM), cette solution,
déjà opérationnelle chez plusieurs
clients de D.FI, est une nouvelle offre
conçue suite à un constat : de nom-
breuses entreprises éprouvent des
difficultés pour maintenir en condi-
tion opérationnelle leur infrastruc-
ture de sauvegarde tout en maîtri-
sant leurs coûts.
Aujourd’hui, la sauvegarde doit prendre
en charge des techniques multiples :
l’intégration des copies instantanées et
de la réplication apportées par les baies
de disques ou encore de nouveaux
concepts liés à la virtualisation permet-
tant la création en quelques clics de
nouveaux serveurs applicatifs.
Les techniques éprouvées comme la
sauvegarde des serveurs physiques
et la prise en charge des applications
(sans arrêt de fonctionnement) doivent
aussi être apportées par la solution de
sauvegarde.
La D3Center BackupBox est une offre
de services managés pour la prise en
charge de l’ensemble des travaux liés à
la sauvegarde.
Cette offre comprend la mise en pro-
duction de la solution dans le Datacen-
ter du client et sa télé-administration
quotidienne. Le maintien en condition
opérationnelle de la solution est ainsi
garanti.
Chez D.FI Services, la satisfaction
des clients est une référence. L’offre
D3Center Backup Box comprend la
mise en place d’un Plan de sauvegarde
personnalisée et de temps de dialogues
entre les équipes et celles du client pen-
dant la durée du contrat.
Récemment, D.FI Services a obtenu
la certification ISO/IEC 20000 de son
activité de services d’infogérance de
systèmes d’information par l’AFNOR.
Cette certification répond aux attentes
des clients qui doivent fournir la preuve
de leur bonne gestion des sauvegardes
auprès de leurs propres clients.
Cet engagement à chercher l’amé-
lioration des services est, au-delà de
l’offre BackupBox, un objectif fort pour
l’équipe de D.FI Services.
Au niveau technique, D.FI Services uti-
lise le logiciel Tivoli Storage Manager
pour assurer la sauvegarde de l’en-
semble des composants du système
d’information. TSM apporte la fiabilité
et la performance dans l’automatisation
des travaux de sauvegarde. Il permet
aussi la prise en charge des serveurs
iSeries, via BRMS et des sites distants
grâce à la déduplication.
Les sauvegardes sont faites sur une
baie de type D2D. La robotique permet
la création des jeux de sauvegarde ex-
ternalisés et des sauvegardes à long
terme. Le reporting est géré avec le
logiciel SOS-Log développé par D.FI
Services pour ses clients utilisant TSM.
D.FI a fait le choix d’installer la
BackupBox dans le Datacenter de ses
clients afin d’assurer à la fois la perfor-
mance des travaux de restauration et la
sécurité des données.
S’il est facile, aujourd’hui, avec les tech-
niques de sauvegarde incrémentale, de
compression et de déduplication, d’ex-
ternaliser les données de sauvegarde,
la restauration, elle, exige le transfert
de données complètes « réhydratées »
vers le Datacenter. Les performances en
restauration ont guidé le choix de mise
en place d’un « cloud privé de sauve-
garde » chez les clients de D.FI.
Au niveau de la sécurité des données,
seules les informations de contrôle et
de reporting sont échangées avec le
centre de surveillance de D.FI Services
et le Datacenter des clients.
L’offre D3Center BackupBox permet de
maîtriser les budgets liés aux fonctions
sauvegarde et restauration. L’abonne-
ment mensuel intègre l’étude préalable,
la fourniture du Plan de sauvegarde, la
mise en production et la télé-adminis-
tration, les coûts des matériels et leur
maintenance et les coûts logiciels.
L’offre est facturée sur la base du vo-
lume à sauvegarder.
C’est une offre idéale pour les entre-
prises qui ont entre 2 et 30 To de don-
nées à sauvegarder. Elle est adaptée
aux PME françaises souhaitant amélio-
rer leur solution de sauvegarde et étu-
dier la création d’un Plan de secours
informatique en s’appuyant sur une
équipe experte.
Au chapitre des évolutions, D.FI travaille
sur la possibilité de répliquer les sau-
vegardes vers ses propres Datacenter
afin de proposer une offre globale de
secours informatique.
Marie-Christine Gamet, Responsable
pôle sauvegarde D.FI Services ●
www.d-fi.com.fr
Avec nos partenaires ❯❯❯
D.FI D3 Center BackUpBox :
la sauvegarde de données
simplifiée Fort d’une expérience de plus de 25 ans
dans le domaine des infrastructures informatiques, le Groupe
D.FI propose à ses clients des solutions performantes dans
le domaine des serveurs, du stockage, des réseaux et des
bases de données. Pleins feux sur leur solution de sauvegarde
managée lancée officiellement début 2013.
5PulseMag est une publication IBM France
6. Déjà dans le précédent PulseMag, je
vous parlais de la dernière version de
SmartCloud Control Desk. Les ver-
sions s’enchaînent très vite et le lot
de nouveautés également. Cette fois-
ci, beaucoup sont à découvrir.
Au premier coup d’œil sur la nouvelle
interface, nous voyons un graphisme
élaboré. Les polices de caractères sont
différentes et variées. Des effets de
transparence pour les tableaux font éga-
lement leur apparition.
Les écrans ont été remaniés et sont
plus lisibles. Des icônes regroupent les
informations importantes, ce qui allège
considérablement les zones de saisie.
L’ensemble est convivial et agréable à
l’utilisation.
De nouvelles fonctions attendues ont
été apportées :
• L’intégration de Tivoli Endpoint Manager
permet de proposer un AppStore En-
treprise aux utilisateurs et d’installer
des logiciels directement à partir d’un
catalogue de services. La gestion des
licences est directement invoquée
pour vérifier immédiatement la dispo-
nibilité du logiciel,
• La géolocalisation permet d’afficher
au travers d’une carte la localisation
des actifs, des tickets, et d’autres élé-
ments de SCCD,
• Le portail de l’utilisateur final a été re-
manié et permet une navigation plus
facile dans le catalogue de services,
• Une messagerie instantanée interne
est intégrée. Elle permet un dialogue
direct entre l’utilisateur final et l’agent
du support. Le dialogue est automa-
tiquement enregistré dans le ticket
d’incident,
• Le workflow est visualisé sur les
tickets. L’utilisateur matérialise immé-
diatement le statut du ticket,
• L’affectation automatique des tickets
dans l’application Incident permet
la distribution automatique et répé-
tée de propriétaires à des incidents
jusqu’à ce qu’une personne s’ap-
proprie l’incident et commence à
travailler sur celui-ci. Cette automati-
sation offre la possibilité d’examiner
en continu les tickets auxquels au-
cun propriétaire n’a été affecté et de
spécifier de nouveaux propriétaires
en fonction de leur calendrier, dispo-
nibilité, équipe et charge de travail,
jusqu’à ce que le problème soit traité,
• Intégration avec les outils Rational pour
ouvrir des tickets automatiquement,
• Il est désor-
mais possible
d’importer des
données de li-
cence à partir
d’outils de ges-
tion de licence
IBM, comme
IBM Passport
A d v a n t a g e
(PPA), Enterprise
Software Mana-
gement Tool (ESMT) et Shopz,
• Les utilisateurs ont la possibilité
d’évaluer les offres de services et
de rédiger des commentaires. Ils
peuvent également afficher les éva-
luations et les commentaires d’autres
utilisateurs,
• Vous pouvez afficher des coûts
d’offres estimés (depuis Tarifs) dans
les fenêtres d’offres, ce qui peut faci-
liter le suivi des coûts,
• La liste exhaustive est disponible
dans InfoCenter directement à partir
du site internet de la documentation.
Une première étude par le cabinet Info-
Tech fait bondir SmartCloud Control
Desk dans le cadran magique des
Market Pillar. Une étude complète est
disponible auprès d’IBM. Les pre-
miers clients qui ont testé cette ver-
sion ont été agréablement surpris de
la progression significative de l’offre
SmartCloud Control Desk. Et ce n’est
qu’un début ! ●
philippe.astier@fr.ibm.com /
florence_calvez@fr.ibm.com
Solutions ❯❯❯
SmartCloud Control Desk
Arrivée remarquée de nouvelles fonctions.
Par Philippe Astier
Client Technical
Professionals,
Tivoli Automation
6 PulseMag est une publication IBM France
7. De nombreuses nouveautés sont ap-
parues avec l’agent TSM for VE 6.4 et
permettent d’optimiser fortement les
processus de sauvegarde VMware
par rapport aux versions précédentes
(6.2 et 6.3). Cet agent de l’offre TSM
exploite les capacités avancées de la
vStorage API de VMware.
La principale nouveauté apportée par
TSM for VE 6.4 est le support des sau-
vegardes incrémentales permanentes
de VM au niveau bloc. TSM for VE 6.4
a bénéficié des concepts et de la tech-
nologie TSM Fastback éprouvés depuis
de nombreuses années pour supporter
ce mode de sauvegarde.
Avant TSM for VE 6.4, une sauvegarde
complète régulière (hebdomadaire ou
mensuelle) des VM protégées était né-
cessaire pour éviter un déclenchement
intempestif de sauvegardes complètes
en semaine.
Avec TSM for VE 6.4, il est dorénavant
possible d’effectuer des sauvegardes
incrémentales et donc de réaliser :
• Une seule sauvegarde complète ini-
tiale de la VM puis des sauvegardes
incrémentales successives fonction-
nant sur une base « block-level »,
• La conservation des changements de
blocs fonctionne « à la volée » (pen-
dant la sauvegarde),
• Les blocs qui ne sont plus nécessaires
sont régulièrement marqués « expirés »,
• Pendant la sauvegarde, seules les
meta datas (pointeurs vers les blocs)
sont traitées,
• Les expirations journalières du ser-
veur TSM éliminent les blocs marqués
pour destruction.
Cette nouvelle
fonction apporte
principalement une
forte optimisation
au niveau des volu-
métries à traiter et
à stocker lors de la
sauvegarde d’une
ferme VMware.
Elle permet de ré-
duiretrèssignifica-
tivement le temps
de sauvegarde et la charge sur le ré-
seau lors des opérations du week-end.
Elle assure aussi la réduction du volume
des sauvegardes stockées sur les pools
disques ou bandes de sauvegarde. ●
pponti@fr.ibm.com /
florence_calvez@fr.ibm.com
Il sera possible d’administrer un ou plusieurs serveurs
à partir de votre tablette ou de votre smartphone en
session WEB ! ●
Connectez-vous sur IBM TV pour découvrir
cette nouvelle interface : http://ibmtvdemo.
edgesuite.net/software/tivoli/demos/TSM_
Ops_Center-First_Look/index.html
IBM Tririga rend vos
bâtiments plus intelligents
IBM Tririga est une plateforme
logicielle unique, intégrée et
collaborative permettant de :
• Fédérer la gestion de votre portefeuille immobilier, et de
tous types d’actifs associés comme par exemple le suivi
des contrats existants (baux, IT, véhicules…)
• Développer la performance opérationnelle (service aux
occupants et maintenance, gestion optimisée et antici-
pée de l’espace…)
• Garantir la performance financière (gestion prospective
des investissements et charges, suivi opérationnel des
coûts, gestion coordonnées des baux…)
• Optimiser la performance environnementale (suivi des
consommations, empreinte carbone, benchmark et op-
portunités d’amélioration environnementale…)
• Assurer le suivi de la conformité réglementaire (définition
des plans d’actions, gestion des alertes…) ●
Solutions ❯❯❯
Tivoli Storage Manager
for Virtual Environment 6.4
Des nouveautés pour la protection d’environnements
cloud virtualisés.
À venir en 2013
Nouvelle interface graphique
d’administrationduserveurTSM
7PulseMag est une publication IBM France
Par Philippe Ponti
Spécialiste logiciels
d’administration du
stockage, Tivoli
Le saviez-vous ? ❯❯❯
8. 22 clients ou partenaires étaient pré-
sents, représentant 15 sociétés.
Au programme de cette édition :
• Philippe Ponti (IBM) a présenté l’intégra-
tion TWS-TSM.
• Mathieu Dalbin (IBM) et Régis Cotteaux (IBM)
ont répondu aux questions sur shop zSeries.
• Joris Cornette (jcornette@rocketsoftware.com)
a abordé « Performance Essential » et TABR.
• Enfin, Ludovic Alvergnat (AXA-Tech) a
présenté une méthode de recovery du
plan courant.
Les présentations sont disponibles sur le
site GSF (www.gsefr.org), groupe de travail
« Tivoli Automatisation et Supervision ».
La prochaine réunion aura lieu le mardi 18
juin à l’adresse de la BRED (Créteil, métro
ligne 8). ●
Contact et informations :
Jean-Gabriel Weyer
(jgweyer@setd.fr) et Philippe
Lacour (lacourph@fr.ibm.com).
User Group ❯❯❯
Compte rendu de la
dernière réunion du
club utilisateur TWS
La première réunion du groupe de
travail TWS pour l’année 2013 s’est
tenue au forum IBM à Bois-Colombes,
le mardi 5 février 2013.
Réunion du Club Utilisateurs Maximo, les 29 et 30 mai.
Plus de 50 participants ont assisté à cette édition. Nous remercions chaleureusement notre ancien Président Pierre Grivet (SNCF) qui a apporté une
contribution sans faille à l’avancement de ce club utilisateurs et souhaitons la bienvenue à notre nouveau Président, Frédéric Conti (Société Lafarge).
11 juin 2013 Salon
Datacenter Dynamics
Converged (Paris)
Plus d’informations en page 2.
12 juin 2013 EoT IBM
Tivoli System Automation
Open House (Bois-Colombes)
Plus d’infos : www-05.ibm.com/fr/
events/tec/MCHR-96LBCB.html
18 juin 2013 Club
utilisateur TWS
Voir ci-contre.
28, 29 et 30 août 2013
IBM SolutionsConnect
(Bois-Colombes)
Plus d’informations en page 2.
Agenda ❯❯❯
Retrouvez-nous
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le moteur de l’entreprise
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Site web IBM Tivoli
www-01.ibm.com/software/
fr/tivoli/
8 PulseMag est une publication IBM France
IBM, le logo IBM, IBM.com, Tivoli et Tivoli Software sont des marques d’International Business Machines Corporation déposées aux Etats-Unis et dans d’autres pays. Les autres noms de sociétés, de produits, de services peuvent appartenir à des tiers. Toute reproduc-
tion ou diffusion, totale ou partielle, de ce document, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans l’autorisation écrite d’IBM Corporation. Les informations contenues dans ce document sont fournies en l’état, sans garantie d’aucune sorte, explicite ou implicite.
PulseMagazineestunepublicationdeTivoliSoftwareéditéeparlasociétéIBMFrance.Ladiffusionestgratuite.Directeurdelapublication :LaurentMaufrasduChatellier-Responsabledel’édi-
tion :FlorenceCalvez-Conceptionetmaquette :adtatum.com-Ontparticipéàcenuméro :PhilippeAstier,FlorenceCalvez,LaurentMaufrasduChatellier,PhilippeLacour,PhilippePonti,LaurentRoulet.
Remerciements : Corine Dourche-Sempe, Marie-Christine Gamet, Charlène Garbiès. - IBM France, 17 avenue de l’Europe, 92 275 Bois-Colombes Cedex - Tél. : 01 58 75 00 00 - www.tivoli.com/fr
