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Producción EDITORIAL Y AUDIOVISUAL    EDITORIAL DE REFERENCIA–   ICEX es la primera editorial española en títulos publicad...
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Servicio de ESTADÍSTICAS DE COMERCIO EXTERIOR    ESTADÍSTICAS ESPAÑOLAS–   Base de datos Estacom–   Informes de análisis d...
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2.3 SISTEMA DE PORTALES                                 Estrategia en Internet           Nuestros clientes se engloban en ...
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C. SERVICIOS DEL CAUCE 5.       Información y asesoramiento especializado en contratación internacional      -     Reperto...
C. SERVICIOS DEL CAUCE7.       Información y asesoramiento especializado sobre programas de apoyo y financiación         i...
GRACIAS POR SU ATENCIÓN                                           902 349 000                                          www...
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ICEX - Servicios de Información

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El Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) pone a disposición de las empresas españolas un amplio abanico de servicios de información para apoyarles en todas las fases de su proceso de internacionalización. Asimismo, proporciona a los empresarios extranjeros información sobre la oferta española de bienes y servicios e información sobre inversiones.

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ICEX - Servicios de Información

  1. 1. Servicios de Información para la Internacionalización Victoria Vera González Natalia Peces Martínez IMEX- Madrid, 12 de mayo de 2011 Diana Vázquez CanedaINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 1
  2. 2. ÍNDICE I. Los servicios de Información ICEX para las empresas II. Sistema de Portales ICEX III. El Centro de Asesoramiento Unificado en Comercio Exterior (CAUCE)INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 2
  3. 3. INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 3
  4. 4. INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 4
  5. 5. I LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE ICEXINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 5
  6. 6. ¿Qué necesitan las empresas a lo largo de su desarrollo internacional?Sin experiencia Inicio de la Exportación Implantación Inversión y coop. internacional exportación regular comercial empresarial SERVICIOS DE INFORMACIÓN ICEX proporciona servicios integrales de información y asesoramiento que cubren todas las fases de internacionalización de una empresa INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 6
  7. 7. Nuestras funciones esenciales en el área de Información RECOPILAMOS INFORMACIÓN : fuentes (adquisición de información, acceso a bases de datos externas, catálogos de fuentes de información…) PRODUCIMOS INFORMACIÓN: estadísticas de comercio exterior, estudios sectoriales y de mercado, información sobre empresas españolas, oportunidades de negocio, publicaciones sobre comercio exterior… GESTIONAMOS Y DIFUNDIMOS INFORMACIÓN: red de portales ICEX y herramientas de difusión online (boletines, suscripciones RSS, redes sociales…),bases de datos externas, servicio de publicaciones y el CAUCE.INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 7
  8. 8. Acciones dirigidas a EMPRESAS ESPAÑOLAS: información sobre mercados exteriores y formación en comercio exterior IMPORTADORES, DISTRIBUIDORES, PRESCRIPTORES DE OPINIÓN E INVERSOS EXTRANJEROS: información sobre la oferta española de bienes y servicios e información sobre inversionesINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 8
  9. 9. Información sobre MERCADOS EXTERIORES DOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político, información práctica, novedades… DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias… INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas, apoyos financieros públicos… TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services www www.icex.es, www.emarketservices.esINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 9
  10. 10. Información sobre MERCADOS EXTERIORES DOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político, información práctica, novedades… DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias… INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas, apoyos financieros públicos… TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services www www.icex.es, www.emarketservices.esINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 10
  11. 11. Información sobre MERCADOS EXTERIORES DOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político, información práctica, novedades… DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias… INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas, apoyos financieros públicos… TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services www www.icex.es, www.emarketservices.esINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 11
  12. 12. Información sobre MERCADOS EXTERIORES DOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político, información práctica, novedades… DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias… INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas, apoyos financieros públicos… TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services www www.icex.es, www.emarketservices.esINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 12
  13. 13. Información sobre MERCADOS EXTERIORES DOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político, información práctica, novedades… DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias… INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas, apoyos financieros públicos… TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services www www.icex.es, www.emarketservices.esINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 13
  14. 14. Información sobre MERCADOS EXTERIORES DOCUMENTACIÓN SOBRE PAÍSES– informes económicos y de coyuntura, estructura económica, marco político, información práctica, novedades… DOCUMENTACIÓN SOBRE SECTORES– estudios de mercado, notas sectoriales, informes de ferias… INFORMACIÓN PARA INVERTIR EN EL EXTERIOR– costes de establecimiento, directorios de empresas implantadas, apoyos financieros públicos… TRÁMITES, LEGISLACIÓN Y REGLAMENTACIÓN DIRECTORIOS DE IMPORTADORES EXTRANJEROS PRÁCTICA COMERCIAL, ESTRATEGIAS DE ACCESO Y BARRERAS MERCADOS ELECTRÓNICOS: eMarket Services www www.icex.es, www.emarketservices.esINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 14
  15. 15. Producción EDITORIAL Y AUDIOVISUAL EDITORIAL DE REFERENCIA– ICEX es la primera editorial española en títulos publicados e inscritos en el ISBN sobre comercio exterior:– Fichas país, guías, manuales, cuadernos básicos y cursos. REVISTAS– El Exportador– Spaingourmetour CANAL ICEX.tv– Es la única televisión en Internet especializada en internacionalización. www www.icex.es, www.foodsfromspain.com, www.icex.tvINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 15
  16. 16. Producción EDITORIAL Y AUDIOVISUAL EDITORIAL DE REFERENCIA– ICEX es la primera editorial española en títulos publicados e inscritos en el ISBN sobre comercio exterior:– Fichas país, guías, manuales, cuadernos básicos y cursos. REVISTAS– El Exportador– Spaingourmetour CANAL ICEX.tv– Es la única televisión en Internet especializada en internacionalización. www www.icex.es, www.foodsfromspain.com, www.icex.tvINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 16
  17. 17. Producción EDITORIAL Y AUDIOVISUAL EDITORIAL DE REFERENCIA– ICEX es la primera editorial española en títulos publicados e inscritos en el ISBN sobre comercio exterior:– Fichas país, guías, manuales, cuadernos básicos y cursos. REVISTAS– El Exportador– Spaingourmetour CANAL ICEX.tv– Es la única televisión en Internet especializada en internacionalización. www www.icex.es, www.foodsfromspain.com, www.icex.tvINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 17
  18. 18. Producción EDITORIAL Y AUDIOVISUAL EDITORIAL DE REFERENCIA– ICEX es la primera editorial española en títulos publicados e inscritos en el ISBN sobre comercio exterior:– Fichas país, guías, manuales, cuadernos básicos y cursos. REVISTAS– El Exportador– Spaingourmetour CANAL ICEX.tv– Es la única televisión en Internet especializada en internacionalización. www www.icex.es, www.foodsfromspain.com, www.icex.tvINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 18
  19. 19. Servicio de ESTADÍSTICAS DE COMERCIO EXTERIOR ESTADÍSTICAS ESPAÑOLAS– Base de datos Estacom– Informes de análisis del comercio exterior español– Infomes “Perfil de la Empresa Exportadora” ESTADÍSTICAS EUROPEAS– Base de datos Euroestacom– Informes estadístico del comercio de la UE ESTADÍSTICAS MUNDIALES– Informes estadísticos de comercio mundial www.icex.es/estadisticas wwwINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 19
  20. 20. Servicio de ESTADÍSTICAS DE COMERCIO EXTERIOR ESTADÍSTICAS ESPAÑOLAS– Base de datos Estacom– Informes de análisis del comercio exterior español– Infomes “Perfil de la Empresa Exportadora” ESTADÍSTICAS EUROPEAS– Base de datos Euroestacom– Informes estadístico del comercio de la UE ESTADÍSTICAS MUNDIALES– Informes estadísticos de comercio mundial www.icex.es/estadisticas wwwINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 20
  21. 21. Servicio de ESTADÍSTICAS DE COMERCIO EXTERIOR ESTADÍSTICAS ESPAÑOLAS– Base de datos Estacom– Informes de análisis del comercio exterior español– Infomes “Perfil de la Empresa Exportadora” ESTADÍSTICAS EUROPEAS– Base de datos Euroestacom– Informes estadístico del comercio de la UE ESTADÍSTICAS MUNDIALES– Informes estadísticos de comercio mundial www.icex.es/estadisticas wwwINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 21
  22. 22. Servicio de OPORTUNIDADES DE NEGOCIO LA INFORMACIÓN…– Convocatorias financiadas por Organismos Multilaterales (Programas, Proyectos y Licitaciones).– Licitaciones en países UE y OCDE.– Oportunidades de Inversión en el exterior.– Demandas de productos y servicios. …SUS FUENTES…– Las 102 Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior.– Los Organismos Multilaterales y La Unión Europea.– Los importadores extranjeros directamente. …EL SERVICIO– Acceso a la base de datos de oportunidades de negocio en el exterior.– Gestión de compra de pliegos.– Servicio de alertas a empresas.– Apoyo y consultoría wwwINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.icex.es/oportunidades 22
  23. 23. Servicio de OPORTUNIDADES DE NEGOCIO LA INFORMACIÓN…– Convocatorias financiadas por Organismos Multilaterales (Programas, Proyectos y Licitaciones).– Licitaciones en países UE y OCDE.– Oportunidades de Inversión en el exterior.– Demandas de productos y servicios. …SUS FUENTES…– Las 102 Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior.– Los Organismos Multilaterales y La Unión Europea.– Los importadores extranjeros directamente. …EL SERVICIO– Acceso a la base de datos de oportunidades de negocio en el exterior.– Gestión de compra de pliegos.– Servicio de alertas a empresas.– Apoyo y consultoría wwwINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.icex.es/oportunidades 23
  24. 24. Servicio de OPORTUNIDADES DE NEGOCIO LA INFORMACIÓN…– Convocatorias financiadas por Organismos Multilaterales (Programas, Proyectos y Licitaciones).– Licitaciones en países UE y OCDE.– Oportunidades de Inversión en el exterior.– Demandas de productos y servicios. …SUS FUENTES…– Las 102 Oficinas Económicas y Comerciales de España en el exterior.– Los Organismos Multilaterales y La Unión Europea.– Los importadores extranjeros directamente. …EL SERVICIO– Acceso a la base de datos de oportunidades de negocio en el exterior.– Gestión de compra de pliegos.– Servicio de alertas a empresas.– Apoyo y consultoría wwwINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.icex.es/oportunidades 24
  25. 25. II SISTEMA DE PORTALES ICEXINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 25
  26. 26. 2.3 SISTEMA DE PORTALES Estrategia en Internet Nuestros clientes se engloban en dos grupos claramente diferenciados: La empresa La empresa extranjera exportadora o susceptible de comprar inversora española producto español o asociarse con la empresa española Sus Asociaciones INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 26
  27. 27. Estrategia en Internet;¿por qué dos grupos?Perfiles y necesidades diferentes hacen preciso contar con canales diferenciados para: Empresas españolas: Información sobre oportunidades de negocio y acciones promocionales en el exterior, condiciones de los distintos mercados exteriores... Empresas extranjeras: Información genérica sobre España y su realidad económica actual,sobre la oferta exportable de nuestras empresas, sobre acciones promocionales en su mercado … INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 27
  28. 28. ¿Qué portales forman parte del sistema ICEX y a quién van dirigidos?INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 28
  29. 29. Los mercados exteriores al alcance de la empresa españolawww.icex.es , el portal en castellano dedicado a la internacionalización másconsultado en Internetwww.oficinascomerciales.es, con información especializada de los más de 150mercados que atiende la red de Oficinas Económicas y Comerciales en el exteriorwww.emarketservices.es, que facilita la utilización de los mercados electrónicos enlos negocios internacionaleswww.comercio.es , la red de Oficinas Territorialeswww.portalpipe.com, portal dedicado al Plan de Iniciación a la Promoción ExteriorINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 29
  30. 30. Y también, portales que acercan la oferta española a la empresa extranjera-portales inversos y sectoriales www.spainbusiness.com, para compañías que quieran hace negocios en España www.winesfromspain.com, especializado en vinos www.interiorsfromspain, dedicado a diseño y moda www.spaintechnology.com, sobre tecnología www.foodsfromspain.com , sobre gastronomíaINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 30
  31. 31. PARA EMPRESAS EXTRANJERAS PARA EMPRESAS ESPAÑOLAS PORTALES PORTALES INVERSOS SECTORIALES Moda www.icex.es www.fashionfromspain.com www.spainbusiness.com Vinos Webs País www.oficinascomerciales.es www.winesfromspain.com Webs DTs Generales en inglés y español www.comercio.es Hábitat ACTVOS EEUU, Chino, Japonés, www.interiorsfromspain.com Web del PIPE www.portalpipe.com Alemán, Portugués, Ruso, Árabe, Francés, Gastronomía www.aprendiendoaexportar.com Turco www.foodsfromspain.com e-Markets www.emarketservices.es Tecnología El Exportador www.spaintechnology.com www.el-exportador.comDESARROLLO Sector Audiovisual EN Sector Musical Sector de la Publicidad INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 31
  32. 32. La puerta a la información para la empresa española: www.icex.esINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 32
  33. 33. www.icex.es Toda la información necesaria para la internacionalización yservicios que se prestan a empresas españolasINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 33
  34. 34. 0Los contenidos se estructuran de acuerdo con el concepto de “servicio” a la empresa,cualquiera que sea su etapa actual de internacionalización.Acceso a todas las herramientas necesarias para hacer negocios en el exterior:Información, formación, asesoramiento, programas de apoyo, planes de actividades, noticias...Acceso directo a sectores, mercados, oportunidades de negocio o a temas o conceptosinteresantesFuente personalizable de información y utilidades, que los usuarios pueden obtenerproactivamente mediante alertas y suscripción a servicios y la participación en redes sociales(página de ICEX en Facebook, Twitter, grupo de comercio exterior en LinkedIn…) INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 34
  35. 35. Acceso a Serviciosen la Home Links directos por tipode usuario Actividadesdestacadas Noticiasinstitucionales Todos NuestrosServicios INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 35
  36. 36. Acceso a Servicios Links directos portipode usuario Actividadesdestacadas Noticiasinstitucionales Todos NuestrosServicios INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 36
  37. 37. Todos Nuestros Servicios- Comenzar a Exportar-Información sobre comercio exterior- Apoyos a proyectos empresariales y deinversión- Promoción internacional- Formación- Publicaciones INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 37
  38. 38. Página de información porSectores-Presentación agrupada de todos los contenidosdel portal para un determinado sector o grupode productos- Cinco macrosectores básicos:agroalimentarios, bebidas, bienes de consumo,industria y tecnología y servicios-Segmentación de información relacionada porsector:estudios de mercado y otradocumentación;noticias;actividades;informaciónrelacionada como estadísticas INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 38
  39. 39. Estudios de mercado y otra documentación de interésINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 39
  40. 40. Noticias de mercadoINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 40
  41. 41. Actividades relacionadasINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 41
  42. 42. Enlaces a otrosportales de la Redde Portales ICEX INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 42
  43. 43. Sectores Cruce sector/paísINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 43
  44. 44. Página de información porPaíses-Presentación de la información segmentada porpaíses/mercados-Acceso directo a las webs de las 100 OficinasEconómicas y Comerciales alrededor del mundo INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 44
  45. 45. Página de información porPaíses/Webs de OFECOMES-Información económico comercial generalsobre el país -Relaciones Bilaterales -Información sobre acceso al mercado -Condiciones e información relevante parainvertir en él.- La documentación sectorial elaborada por laOficina Comercial -El calendario de actividades celebradas en elpaís -Noticias de mercado-Enlaces de interés. INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 45
  46. 46. Otras webs para empresasespañolas : red territorial INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 46
  47. 47. Otras webs paraempresas españolas El exportador digital: www.el-exportador.com Iniciación a la exportación Mercados electrónicos: www.portalpipe.com www.emarketservices.es INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 47
  48. 48. Otras posibilidades de acceso a la información cualificada: la zona personalINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 48
  49. 49. -Zona de suscripción a distintos servicios de información: servicio de oportunidades de negocio; boletines informativos, estadísticas comerciales… - Servicio de Novedades ICEX - Acceso a las bases de datos de estadísticas de comercio exterior - Alertas RSS - Acceso directo a redes sociales: Facebook; Twitter; LinkedInINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 49
  50. 50. INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 50
  51. 51. La puerta a la información para las empresas extranjeras-los portales inversos: www.spainbusiness.comINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 51
  52. 52. 1. Instrumento de comunicación con el mercado internacional. 2. Destinados a importadores, distribuidores, agentes y prescriptores de opinión extranjeros que desean obtener: – Contactos con empresas españolas. Directorios de empresas. – Información sectorial de la oferta española, dividida en 4 macrosectores. – Actividades de promoción, realizadas tanto en España o en el exterior (ferias, misiones y otros eventos) – Información general económico-comercial sobre España. Estadísticas e información práctica. 3. Incluyen vínculos a los portales sectoriales. 4. 9 portales específicos para países prioritarios (americano, chino, japonés, portugués, alemán, árabe, ruso, francés, turco) y 2 generales, en español e inglés, para el resto de los mercados, que se pueden segmentar por país y tener contenidos en los idiomas correspondientes.INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 52
  53. 53. PORTAL GENERAL CON CONTENIDO SEGMENTABLE POR PAÍSES EN INGLÉS Y ESPAÑOL: PREHOME www.spainbusiness.com www.spainbusiness.comINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 53
  54. 54. SPAINBUSINESS USA: www.us.spainbusiness.com Aparición del nuevo portal en el tercer trimestre de 2011 SPAINBUSINESS JAPÓN: SPAINBUSINESS CHINA: www.spainbusiness.jp www.spainbusiness.com.cnINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 54
  55. 55. •Rusia •Ucrania •Kazakhstan SPAINBUSINESS EN SPAINBUSINESS EN SPAINBUSINESS EN ALEMÁN: PORTUGUÉS: RUSO:www.spainbusiness.de/.at/.ch www.spainbusiness.com.br /.pt www.spainbusiness.ru (Alemania, Austria y Suiza) (Brasil, Portugal, Angola (Rusia, Ucrania y Mozambique) Kazajistan) INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 55
  56. 56. SPAINBUSINESS MAGREB: SPAINBUSINESS ENwww.spainbusiness.ma FRANCÉS: www.spainbusiness.fr (Marruecos, Argelia y (Francia y países SPAINBUSINESS EN Túnez) francófonos) TURCO: www.spainbusiness.gen.tr INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 56
  57. 57. La puerta a la información para las empresas extranjeras- los portales sectorialesINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 57
  58. 58. www.fashionfromspain.com www.interiorsfromspain.com www.spaintechnology.com INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN www.winesfromspain.com DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES www.foodsfromspain.com 58
  59. 59. III EL CENTRO DE ASESORAMIENTO UNIFICADO (CAUCE)INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 59
  60. 60. A. EL PROYECTO CAUCE – CAUCE son las siglas del Centro de Asesoramiento Unificado en Comercio Exterior. – Nace en 2009 como una de las medidas de impulso a la exportación del PLAN E para el Estímulo de la Economía y del Empleo del Gobierno de España. ¿A qué necesidades responde CAUCE? 1. A la necesidad de contar con un único punto de información y asesoramiento sobre internacionalización. 2. Que facilite a la empresa los trámites para salir al exterior. 3. Que canalice la solicitud de los servicios de apoyo de las diferentes instituciones evitando múltiples contactos y consultas a diversos organismos.INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 60
  61. 61. A. EL PROYECTO CAUCE Principales objetivos: 1. Paso de un nivel básico de información sobre operativa de comercio exterior al acompañamiento y ayuda integral en la gestión de todos los trámites de comercio exterior de la empresa. 2. Oferta de nuevos servicios de asesoría sobre estrategias de internacionalización, contratación, fiscalidad y financiación internacional. 3. Asesoramiento y orientación sobre los mejores instrumentos de financiación pública. 4. Coordinación de todas las instituciones relacionadas con la internacionalización en la oferta de información a la empresa. 5. Catalogación y organización de los diversos apoyos de las distintas instituciones involucradas en la promoción internacional. 6. Mejora de la información sobre oferta española que se ofrece a las empresas extranjeras y de los instrumentos de contacto entre ambas.INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 61
  62. 62. B. ORGANIZACIÓN Y CONTACTO – El nuevo servicio se ha desarrollado a partir del Centro de Información de la Secretaría de Estado de Comercio Exterior. – Cuenta con los siguientes instrumentos: 1. Un Contact Center integrado por un equipo de especialistas en comercio internacional que en un plazo máximo de 24 horas ofrecen respuesta directa o canalizan las solicitudes a las áreas especialistas de los Servicios de Información. 2. Un Catálogo de productos y servicios que integra los Servicios de Información de toda la red. 3. Una aplicación informática de gestión de consultas que permite el análisis de la demanda recibida. 4. Toda la información de las bases de datos y portales del ICEX y la Secretaría de Estado de Comercio Exterior.INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 62
  63. 63. B. ORGANIZACIÓN Y CONTACTO – Atiende las peticiones de información y asesoramiento recibidas por los siguientes canales de contacto: teléfono 902 349 000, e-mail informacion@icex.es y formularios de contacto en red de portales. – Cuenta con varios niveles de atención que permiten canalizar cada consulta al punto más eficaz para su resolución: 1. Oficinas Económicas y Comerciales 2. Direcciones Territoriales y Provinciales 3. Departamentos ICEX 4. Secretaría de Estado de Comercio Exterior – Controla la calidad del servicio prestado. Certificación norma ISO 9001 y Encuesta anual de satisfacción de clientes.INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 63
  64. 64. C. SERVICIOS DEL CAUCE CATÁLOGO DE SERVICIOS 1. Información básica sobre programas y servicios de la SEC y otros organismos de apoyo a la internacionalización 2. Información sobre mercados exteriores 3. Información y asesoramiento sobre trámites de comercio exterior 4. Asesoramiento y formación en estrategias de internacionalización 5. Información y asesoramiento especializado en contratación internacional 6. Información y asesoramiento especializado en fiscalidad internacional 7. Información y asesoramiento especializado sobre programas de apoyo y financiación internacional 8. Información y asesoramiento sobre la Oferta Española a empresas extranjerasINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 64
  65. 65. C. SERVICIOS DEL CAUCE 1. Información básica sobre programas y servicios de la SECEX y otros organismos de apoyo a la internacionalización Programas y actividades del ICEX y de otros organismos Información comercial sobre España Información legal y de política comercial comunitaria 2. Información sobre mercados exteriores Estudios de mercado e información país Legislación y normativa Estadísticas Contactos comercialesINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 65
  66. 66. C. SERVICIOS DEL CAUCE 3 . Información y asesoramiento sobre trámites de comercio exterior Una Guía Práctica. Información completa y actualizada a través del sistema de Portales Asesoramiento personalizado por especialistas. 4. Asesoramiento y formación en estrategias de internacionalización a través de servicios y instrumentos de la SEC que permiten a las empresas: El análisis de la capacidad exportadora de la empresa Un diagnóstico de sus fortalezas y debilidades para determinar los mercados en que se puede posicionar Una estrategia de implantaciónINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 66
  67. 67. C. SERVICIOS DEL CAUCE 5. Información y asesoramiento especializado en contratación internacional - Repertorio de información básica sobre contratación internacional - Información práctica (modelos de contrato comentados, jurisprudencia, experiencias empresariales, newsletter, FAQ) - Servicio de consultoría a medida - Servicio de arbitraje 6. Información y asesoramiento especializado en fiscalidad internacional - IVA en la exportación - Doble imposición internacionalINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 67
  68. 68. C. SERVICIOS DEL CAUCE7. Información y asesoramiento especializado sobre programas de apoyo y financiación internacional - Servicio integrado que cubra todos los programas de apoyo e instrumentos de financiación de las distintas entidades implicadas en internacionalización - Guía de Instrumentos de Apoyo - Servicio de Oportunidades de Negocio8. Información y asesoramiento sobre la Oferta Española a empresas extranjeras - Servicio de información automático de localización de contactos: Directorios Sectoriales de Exportadores Españoles y Base de Datos de la Oferta Exportadora Española. - Herramientas de “matchmaking” en portales (formularios de oferta/demanda, servicio de Oportunidades de Negocio). - Servicio de información personalizado sobre Oferta Española INSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR DIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 68
  69. 69. GRACIAS POR SU ATENCIÓN 902 349 000 www.icex.esINSTITUTO ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIORDIVISIÓN DE INFORMACIÓN Y PUBLICACIONES 69

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