Комплексное обслуживание кассовой линии магазинов — решение для унификации сервисов и оптимизации обслуживания большого количества разно форматных магазинов географически распределённых торговых сетей.

1. Комплексное
обслуживание кассовой
линии магазинов любого
формата

2. Группа компаний ICL
Группа компаний ICL
2
С 1991 года в ИТ-индустрии
Полный спектр ИТ услуг
Более 200 крупных проектов ежегодно
Более 500 заказчиков в России и за
рубежом
КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТЫ
ОСНОВНЫЕ ЗАКАЗЧИКИ КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
• Республиканское и федеральное правительство,
государственные и муниципальные структуры
• Крупнейшие российские предприятия
промышленной и топливно-энергетической
отрасли
• Банки, финансовые организации и торговые
группы
• Выручка за 2014г. 5,2 млрд. р.
• Численность сотрудников Более 1800
• Разработчики ПО Более
900
• Системные инженеры Более 600
• Офисы в 5 городах России
• Более 130 сервисных центров по всей России
и широкая партнерская сеть

3. Группа компаний ICL
Группа компаний ICL
ICL Hardware
Производство
оборудования
ICL Services
Облачные
сервисы,
аутсорсинг
Информационная
безопасность,
инфраструктурные
решения
ICL Solutions
Прикладные
решения
Топ 5
профессиональных
ИТ-аутсорсеров
Топ 1 по
производству
ИТ-оборудования
Топ 11 по
программному
обеспечению
Топ 10 по
ИТ-безопасности
3

4. Группа компаний ICL
ICL Solutions
Направление прикладных решений для отраслей энергетика и
промышленность, разрабатываемых на технологиях Microsoft.
Направление прикладных решений для различных отраслей,
разрабатываемых на технологиях 1С.
Направление разработки и внедрения решений для газовой отрасли.
Направление разработки и внедрения дежурно-диспетчерских систем и
ведомственных систем.
Направление разработки и внедрения решений для розницы.
В 2015 г. для продвижения решений группы компании выделен ICL Solutions, который
объединил несколько подразделений группы компаний ICL, разрабатывающих прикладные
решения.
В портфель решений ICL Solutions включены решения созданные силами экспертов
следующий команд:
4

5. Группа компаний ICL
ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ
ОПИСАНИЕ РЕШЕНИЯ
Комплексное обслуживание кассовой линии магазинов — решение для унификации
сервисов и оптимизации обслуживания большого количества разно форматных магазинов
географически распределённых торговых сетей.
СОСТАВ РЕШЕНИЯ
Сервис деск;
Управление инфраструктурой;
Обслуживание неспецифичного оборудования (ПК, принтеры и т.п.);
Обслуживание торгового оборудования (ККМ, весы, фискальные
регистраторы);
Обслуживание торговых киосков (инфо-киосков, станций оплаты,
станций самообслуживания);
Обслуживание программного обеспечения кассовой линии;
Удаленный мониторинг систем, проактивное обслуживание
(предотвращение инцидентов).
5

6. Группа компаний ICL
РЕШЕНИЕ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ…
Вам необходимо организовать поддержку большого
количества разно форматных магазинов в нескольких
регионах России с большим количеством оборудования от
разных производителей
Вы хотите снизить затраты на управление кассовыми
линиями в магазинах
Вы хотите унифицировать сервис и получить прозрачную
отчётность и простые механизмы управления сервисом
6

7. Группа компаний ICL
ВЫГОДЫ ЗАКАЗЧИКА
7
Круглосуточная поддержка
24/7/365
Предоставление услуг во всех
регионах России и странах СНГ
(более 130 сервисных центров,
представительств, ЦТО)
Снижение количества
инцидентов за счет внедрения
мониторинга и проактивного
обслужвания от 30%
Уровень соблюдения соглашения
об уровне предоставления услуг
(SLA) –99,8%

8. Группа компаний ICL
КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Единая сервисная модель, независимо от
количества магазинов, их форматов, географии
присутствия ритейлера
Четкие механизмы управления сервисом
(отчетность, доступы для магазинов в систему
управления инцидентами, регулярные
коммуникации на различных уровнях управления
сервисом)
8

9. Группа компаний ICL
Отзывы
9
«Мы предоставляем интегрированный сервис по
обслуживанию торговых точек, с использованием лучших
в классе технологических решений, консистентной
модели управления сервисом, прозрачного и гибкого
ценообразования. Мы ориентированы на удовлетворение
конечных потребителей услуг. Мы высоко ценим доверие
наших клиентов и заботимся о том, чтобы наши сервисы
в максимальной степени поддерживали реализацию их
бизнес задач»
Галина Мусина,
руководитель ритейл
направления

10. Спасибо за внимание
тел. +7 (843) 567-56-57
e-mail: ask@icl-solutions.ru
www.icl-solutions.ru
www.facebook.com/iclsolutions