Google heeft de afgelopen jaren verschillende functionaliteiten in uiteenlopende diensten geïntroduceerd, die allemaal zijn gericht op communicatie. Onlangs voegde Google deze chatfuncties samen onder de noemer ‘Google Hangouts’. Maar wat kan je daar nou allemaal mee? En waarom is het zo handig? Steek deze tien handige tips in je zak en ga direct aan de slag!

1. Aan de slag met Google Hangouts
10 Tips

2. De kracht van Google Hangouts
Google heeft de afgelopen jaren verschillende
functionaliteiten in uiteenlopende diensten geïntroduceerd,
die allemaal zijn gericht op communicatie. Onlangs voegde
Google deze chatfuncties samen onder de noemer ‘Google
Hangouts’. Maar wat kan je daar nou allemaal mee? En
waarom is het zo handig? Steek deze tien handige tips in je
zak en ga direct aan de slag!

3. Tip 1: Groepsgesprek
Verreweg de belangrijkste functie van
Hangouts is de chatfunctie. Hierin kan je
met één of meerdere mensen tegelijk
berichten uitwisselen, net zoals we dat
doen in bijvoorbeeld WhatsApp. Groot
voordeel is dat je zonder problemen
tientallen mensen in één enkele
chatgroep kunt zetten, wat het
communiceren met groepen collega’s of
klanten natuurlijk erg eenvoudig maakt.

4. Tip 2: Videogesprek
De optie om videogesprekken te
voeren in Hangouts is bijzonder
handig, en in tegenstelling tot
sommige concurrenten ook nog eens
volledig gratis. Zoek in Hangouts de
gewenste contactpersoon (of
personen) tik op de knop voor het
videogesprek, en de ontvanger krijgt
een melding om het gesprek aan te
nemen. Tijdens bijvoorbeeld een
vergadering met meerdere mensen
wordt automatisch het venster van de
spreker vergroot, waardoor iedereen
direct ziet wie er aan het woord is.
Deel 1: Aan de slag

5. Tip 3: Inplannen
Ben je van plan een wekelijkse vergadering te beleggen
via Hangouts? Stuur de deelnemers voor aanvang dan
altijd even een herinnering. Zodoende weet je zeker dat
iedereen achter zijn pc, laptop of tablet zit als jij de
groeps-chat start. Is het een belangrijk overleg, dan zou
je er zelfs voor kunnen kiezen om voor aanvang met
iedere deelnemer alvast een test-chat te voeren, om te
kijken of de verbinding en beeldkwaliteit goed is.
Let op: je kunt maximaal negen andere mensen
uitnodigen voor een videogesprek.
Deel 2: Vergaderen

6. Tip 4: Hangouts On Air
Wil je een presentatie geven voor meer
dan tien mensen, dan biedt Google een
handige extra functie genaamd Hangouts
On Air. Hiermee start je een soort live
uitzending op YouTube, waar mensen op
kunnen inschakelen. Handig dus
wanneer je een interne presentatie moet
geven, maar niet iedereen in het pand
aanwezig is. Daarnaast kan je de video
ook later nog terugkijken en delen met
anderen.
Deel 2: Vergaderen

7. Deel 2: Vergaderen
Tip 5: Overal installeren
Hangouts is beschikbaar voor een breed
scala aan apparaten, waaronder de iPhone,
iPad, Android en pc. Installeer de app op
alle apparaten die je regelmatig gebruikt.
Een groot voordeel van Hangouts is
namelijk dat je een gesprek kunt
voortzetten op een ander apparaat. Zit je
onderweg in de trein te chatten met een
klant, eenmaal op de zaak wordt het
gesprek direct gesynchroniseerd met je pc,
waardoor je dus zonder pauze kunt
doorpraten.
Google Hangouts is
gratis beschikbaar
voor vrijwel alle
smartphones, tablets
en pc’s. Dat maakt
deze software
natuurlijk in één klap
een geduchte
concurrent voor
diensten als
WhatsApp, iMessage
en Skype. Naast de
brede
beschikbaarheid, is
Hangouts ook nog
eens volledig gratis.

8. Deel 3: Hangouts inzetten
Tip 6: Klantenservice
Hangouts is niet alleen handig om intern contact te houden met
mensen, ook kan het als bedrijf een waardevolle tool zijn voor de
communicatie naar buiten. Zo kan Hangouts prima ondersteuning
bieden aan bijvoorbeeld de klantenservice. De klant stelt
persoonlijk contact meestal erg op prijs, en een videogesprek zal
in veel gevallen dan ook gewaardeerd worden.

9. Tip 7: Productlancering
Om een nieuw product, een
verbeterde dienst of een
aankomend evenement onder
de aandacht te brengen, kan je
prima terecht bij Google
Hangouts. Een aankondiging is
namelijk snel te delen met
partners of potentiele klanten.
Denk bijvoorbeeld ook eens na
over het organiseren van een
speciale Hangout ter eren van
de lancering van een nieuw
product. Tijdens deze sessie
krijgt men de mogelijkheid
direct met de breinen achter
het product te communiceren
en kunnen ze bijvoorbeeld als
eerste een bestelling plaatsen.
Deel 3: Hangouts inzetten

10. Tip 8: Nieuws en feedback
Organiseer periodieke chatsessies
voor klanten. Hierbij breng je ze niet
alleen op de hoogte van de nieuwste
ontwikkelingen, ook is het een mooi
moment om feedback te krijgen. Een
informatiestroom waar beide partijen
dus wat aan hebben. Doe dit op vaste
momenten (bijvoorbeeld iedere eerste
maandag van de maand) zodat het
eenvoudig is om aan te haken.
Deel 3: Hangouts inzetten

11. Tip 9: Opties
Neem een kijkje bij de gespreksopties. Hoewel je niet veel aan
Hangouts kunt verbouwen, zijn er wel enkele handige opties die je
naar je hand kunt zetten. Door in het hoofdmenu van de app op het
tandwieltje te klikken, kom je terecht in het optiemenu. Hier kan je
onder meer instellen welke meldingen je wilt ontvangen en kan je
mensen blokkeren.
Google Hangouts heeft een zeer kale
en zakelijke uitstraling. Waar
diensten als WhatsApp en Facebook
Chat gepaard gaan met knallende
kleuren, doet Hangouts met zijn
grijstinten wat mat aan. Wel zo
prettig natuurlijk als je de applicatie
voornamelijk zakelijk inzet. Daarbij
is de app (zowel op pc als mobiel)
overzichtelijk, en zijn er slechts een
handjevol knoppen en opties
beschikbaar.
Deel 3: Hangouts inzetten

12. Deel 3: Hangouts inzetten
Tip 10: Hangouts en WhatsApp
Hoewel je Hangouts natuurlijk direct kunt gaan inzetten voor zakelijk
gebruik, adviseren wij je om andere apps als WhatsApp en
Facebook Chat niet direct van je toestel te verwijderen. De kans is
immers groot dat veel collega’s, vrienden en partners nog niet in het
nieuwe Hangouts zijn gedoken. Het is dus van belang dat je ook
actief blijft op die gevestigde communicatieplatformen, in ieder
geval zolang het gros van de gebruikers daar te vinden is.

13. Deze presentatie wordt je aangeboden in samenwerking met de redactie van
Computer!Totaal, het grootste computermagazine van de Benelux. Kijk voor meer
informatie over abonnementen op onderstaande url.
www.computertotaal.nl/abonneren
www.facebook.com/computertotaal
www.twitter.com/computertotaal