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Wirkungsvoll
kommunizieren
mit Corporate Blogs
Online-Konferenz am 15. Januar 2009 bei marketing.expo-ip.com
Referent: Michael van Laar
: Themen der Online-Konferenz




     Agenda

     : Grundlagen
        Warum bloggen? : Verschiedene Corporate-Blog-Arten : Beispiele


     : Konzeption
        Ziele und Zielgruppen : Machbarkeit : Blog-Policy : Autoren-Profile


     : Suchmaschinenoptimierung
        Suchbegriffe : Einfache Regel für Blog-Autoren : Backlink-Analyse


     : Promotion


     : Erfolgsmessung
        Key Performance Indicators (KPIs) : Suchmaschinen-Ranking


Seite 2 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
Grundlagen
Warum bloggen? : Verschiedene Corporate-Blog-Arten : Beispiele
: Grundlagen von Corporate Blogs




     Ein Corporate Blog …

     : ist ein Ort, an dem Sie authentisch und in „normaler“ Sprache
       mit Ihren Zielgruppen im Internet kommunizieren können.
     : macht Ihr Unternehmen und die Menschen dahinter erlebbar.
     : ermöglicht es, Themen zu besetzen, interessante Geschichten zu
       erzählen und damit Ihre Online-Reputation zu verbessern.
     : erleichtert es, Beziehungen zu anderen Bloggern aufzubauen.
     : erhöht die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in Suchmaschinen.


     : ist weder Dauerwerbesendung noch Verkaufsgespräch!
     : ist keine Zweitverwertung Ihrer PR-Texte!



Warum bloggen?
Seite 4 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Grundlagen von Corporate Blogs




     Blogs in der externen Kommunikation



     : CEO-Blog                                                             : Service-Blog
     : Executive-Blog                                                       : Kampagnen-Blog
     : Experten-Blog                                                        : Produkt-Blog
     : Employee-Blog                                                        : Marken-Blog
                                                                            : Themen-Blog
     : Persönliches Blog                                                    : Customer-Relationship-Blog
     : Gruppen-Blog                                                         : Krisen-Blog




Corporate-Blog-Arten
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: Grundlagen von Corporate Blogs




     Beispiel: CEO-Blog von Bill Marriott




                                                                            www.blogs.marriott.com
Seite 6 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Grundlagen von Corporate Blogs




     Beispiel: Experten-Blog vom Fachverlag C.H. Beck




                                                                            www.blog.beck.de
Seite 7 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Grundlagen von Corporate Blogs




     Beispiel: Mitarbeiter-Blog von Daimler




                                                                            blog.daimler.de
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: Grundlagen von Corporate Blogs




     Beispiel: Trainee-Blog von Bosch




                                                                            www.bosch-trainee-blog.de
Seite 9 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Grundlagen von Corporate Blogs




     Beispiel: Marken-Blog von Henkel




                                                                             www.persilblog.de
Seite 10 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Grundlagen von Corporate Blogs




     Beispiel: Themen-/Branchen-Blog von T-Systems




                                                                             automotiveblog.t-systems.de
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Konzeption
Ziele und Zielgruppen : Machbarkeit : Blog-Policy : Autoren-Profile
: Konzeption von Corporate Blogs




     Checkliste: Ziele und Zielgruppen

     : Welche Anspruchsgruppen (Stakeholder) sollen mit dem Corporate
       Blog angesprochen werden?
     : Details zu den Anspruchsgruppen:
        : Internet-Nutzungsverhalten (inhaltlich und technisch)?
        : Interessen und Erwartungen?
        : Sprache und Fachbegriffe?
     : Was genau soll bei den Anspruchsgruppen erreicht werden?
     : Müssen ggf. für unterschiedliche Anspruchsgruppen, Themen und
       Kommunikationsziele unterschiedliche Blogs eingerichtet werden?
     : Welche Mitarbeiter sollen in welchen Blogs bzw. zu welchen Themen
       regelmäßig Artikel schreiben?


Wer? Was? Für wen?
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: Konzeption von Corporate Blogs




     Checkliste: Machbarkeits-Check (1/2)

     : Bei welchen anvisierten Themenbereichen eines Corporate Blogs
       müssen (externe) Reglements beachtet werden? Beispiele:
        : Ad-hoc-Publizität (für börsennotierte Unternehmen)
        : Heilmittelwerbegesetz (für Medizin- und Medizintechnikbranche)
        : Freigabeworkflows aufgrund von Zertifizierungs-Vorschriften
     : Ermöglichen oder behindern interne Freigabe- und Kontroll-
       vorschriften den bloggenden Mitarbeiter das zeitnahe Aufgreifen
       aktueller Themen und ein schnelles Reagieren auf Kommentare?
     : Können Besucher die Blogartikel kommentieren oder gibt es einen
       zwingenden Grund, der gegen eine Kommentarfunktion spricht?




Voraussetzungen
Seite 14 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Konzeption von Corporate Blogs




     Checkliste: Machbarkeits-Check (2/2)

     : Sind die als Blog-Autoren in Frage kommenden Mitarbeiter bereit
       und in der Lage, an einem Corporate Blog mitzuarbeiten?
     : Wird die Mitarbeit der Blog-Autoren am Corporate Blog von
       Geschäftsleitung und Management gefördert und gefordert?
     : Steht den Corporate-Blog-Autoren ein entsprechendes
       (zugesichertes) Zeitkontingent zur Verfügung?




Voraussetzungen
Seite 15 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Konzeption von Corporate Blogs




     Wichtig: Eine Blog-Policy …

     : enthält die wichtigsten Schreib-
       und Verhaltensregeln, die für
       alle bloggenden Mitarbeiter
       verbindlich sind.
     : muss kurz und prägnant sein,
       damit sie beachtet wird.
     : Beispiele:
        : processblog.methodpark.de/
          blog-policy-2/
        : www.sun.com/communities/
          guidelines.jsp




Dos and Don’ts
Seite 16 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Konzeption von Corporate Blogs




     Wichtig: Vorstellung der Blog-Autoren

     : Profil jedes Blog-Autoren auf
       einer eigenen Seite mit
        : Name, Titel, Foto, Kontaktdaten
        : kurzer Beschreibung von
          Aufgaben, Fachgebieten,
          Kompetenzen u. Ä.
        : ggf. kurzer(!) Biografie
     : Teil jedes Blogartikels:
        : Name und Foto des Autors
        : Link zur Profilseite des Autors




Wer schreibt denn da?
Seite 17 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
SEO (Suchmaschinenoptimierung)
Suchbegriffe : Einfache Regel für Blog-Autoren : Backlink-Analyse
: Suchmaschinenoptimierung




     Einbeziehung von Corporate Blogs in die SEO-Strategie

     : Corporate Blogs sind gut
       geeignet für eher generische
       Suchbegriffe aus dem Themen-
       oder Branchenumfeld.
     : Optimal: Suchbegriffe
       beschreiben Themengebiete,
       die für die Strukturierung eines
       Blogs („Kategorien“, „Tags“)
       genutzt werden können.
     : Voraussetzung für Erfolg:
       SEO-gerechte Umsetzung des
       Layouts (v. a. Webstandards)




Suchbegriffe für Blogs
Seite 19 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Suchmaschinenoptimierung




     Suchmaschinenoptimierung mithilfe von Artikel-Aggregation


        Einfache Regel für Blog-
        Autoren:
        Verwenden Sie den Suchbegriff
        möglichst einmal im Titel des
        Artikels und/oder einmal im
        ersten Absatz.




     Einzelner Artikel                                                       Themen-Seite mit Artikel-Teasern
Seite 20 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Suchmaschinenoptimierung




     Backlink-Analyse von themen-/branchenrelevanten Blogs




                                                                             siteexplorer.search.yahoo.com
Seite 21 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
Promotion
: Promotion für Corporate Blogs




     Bewerbung von Corporate Blogs (1/2)

     : Abonnement-Möglichkeiten des Blogs:
        : per RSS-Feed
        : per E-Mail (wichtig v. a. bei konservativer Zielgruppe)
     : Bewerbung auf der Unternehmenswebsite:
        : Navigations-Link, Teaser oder Display-Werbung
        : Verlinkung von thematisch passenden Blog-Artikeln
          (als „Related Content“)
     : Links zur Übersichtsseite mit den Artikeln eines Autors in dessen
       E-Mail-Signatur und ggf. auch auf dessen Visitenkarte
     : Eintrag in entsprechende Verzeichnisse, Datenbanken, Fachportale



Promotion : Pflicht
Seite 23 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Promotion für Corporate Blogs




     Bewerbung von Corporate Blogs (2/2)

     : In anderen thematisch passenden Blogs:
        : kommentieren (Name des Kommentierenden mit Blog verlinkt)
        : um Verlinkung in der Blogroll bemühen
        : um Gastbeiträge oder Interviews bemühen
     : In Social-Networks und Communities:
        : Verlinkung des Blogs in den Profilen der Blog-Autoren
        : ggf. wichtige Artikel direkt verlinken
          (z. B. auf der „Über mich“-Seite bei XING)
        : Anrisse mit Link auf Blog-Artikel in Foren
          (Achtung: nur bei thematischer Relevanz; kein Foren-Spam!)



Promotion : Kür
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Erfolgsmessung
Key Performance Indicators (KPIs) : Suchmaschinen-Ranking
: Erfolgsmessung bei Corporate Blogs




     Definition von Key Performance Indicators (KPIs)

     Beispiele:
     : Besuchsdauer
     : Besuchstiefe
     : Kommentare pro Artikel
     : Anzahl Kommentare pro
       Kommentator
     Wichtig:
     : Nicht ausschließlich Gesamt-
       durchschnitt ansehen, sondern
       Werte clustern und getrennt
       bewerten
     : Feedback außerhalb der Blog-
       Kommentare mit einbeziehen

Seite 26 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Erfolgsmessung bei Corporate Blogs




     Monitoring der Suchmaschinen-Rankings




Seite 27 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
: Kontakt




     Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

     Bei weiteren Fragen und Informationswünschen können Sie mich
     gerne jederzeit kontaktieren:


     Michael van Laar
     Senior Consultant



     Institut für
     Online-Markenführung
     Badstraße 13-15
     90762 Fürth
     Tel.: +49 911 9792008-50                                                Meine Blogs:
     michael.vanlaar@i-fom.de                                                www.marketingblogger.de
     www.i-fom.de                                                            www.selbstmarketing-praxis.de


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Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs

  • 1. Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs Online-Konferenz am 15. Januar 2009 bei marketing.expo-ip.com Referent: Michael van Laar
  • 2. : Themen der Online-Konferenz Agenda : Grundlagen Warum bloggen? : Verschiedene Corporate-Blog-Arten : Beispiele : Konzeption Ziele und Zielgruppen : Machbarkeit : Blog-Policy : Autoren-Profile : Suchmaschinenoptimierung Suchbegriffe : Einfache Regel für Blog-Autoren : Backlink-Analyse : Promotion : Erfolgsmessung Key Performance Indicators (KPIs) : Suchmaschinen-Ranking Seite 2 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 3. Grundlagen Warum bloggen? : Verschiedene Corporate-Blog-Arten : Beispiele
  • 4. : Grundlagen von Corporate Blogs Ein Corporate Blog … : ist ein Ort, an dem Sie authentisch und in „normaler“ Sprache mit Ihren Zielgruppen im Internet kommunizieren können. : macht Ihr Unternehmen und die Menschen dahinter erlebbar. : ermöglicht es, Themen zu besetzen, interessante Geschichten zu erzählen und damit Ihre Online-Reputation zu verbessern. : erleichtert es, Beziehungen zu anderen Bloggern aufzubauen. : erhöht die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens in Suchmaschinen. : ist weder Dauerwerbesendung noch Verkaufsgespräch! : ist keine Zweitverwertung Ihrer PR-Texte! Warum bloggen? Seite 4 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 5. : Grundlagen von Corporate Blogs Blogs in der externen Kommunikation : CEO-Blog : Service-Blog : Executive-Blog : Kampagnen-Blog : Experten-Blog : Produkt-Blog : Employee-Blog : Marken-Blog : Themen-Blog : Persönliches Blog : Customer-Relationship-Blog : Gruppen-Blog : Krisen-Blog Corporate-Blog-Arten Seite 5 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 6. : Grundlagen von Corporate Blogs Beispiel: CEO-Blog von Bill Marriott www.blogs.marriott.com Seite 6 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 7. : Grundlagen von Corporate Blogs Beispiel: Experten-Blog vom Fachverlag C.H. Beck www.blog.beck.de Seite 7 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 8. : Grundlagen von Corporate Blogs Beispiel: Mitarbeiter-Blog von Daimler blog.daimler.de Seite 8 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 9. : Grundlagen von Corporate Blogs Beispiel: Trainee-Blog von Bosch www.bosch-trainee-blog.de Seite 9 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 10. : Grundlagen von Corporate Blogs Beispiel: Marken-Blog von Henkel www.persilblog.de Seite 10 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 11. : Grundlagen von Corporate Blogs Beispiel: Themen-/Branchen-Blog von T-Systems automotiveblog.t-systems.de Seite 11 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 12. Konzeption Ziele und Zielgruppen : Machbarkeit : Blog-Policy : Autoren-Profile
  • 13. : Konzeption von Corporate Blogs Checkliste: Ziele und Zielgruppen : Welche Anspruchsgruppen (Stakeholder) sollen mit dem Corporate Blog angesprochen werden? : Details zu den Anspruchsgruppen: : Internet-Nutzungsverhalten (inhaltlich und technisch)? : Interessen und Erwartungen? : Sprache und Fachbegriffe? : Was genau soll bei den Anspruchsgruppen erreicht werden? : Müssen ggf. für unterschiedliche Anspruchsgruppen, Themen und Kommunikationsziele unterschiedliche Blogs eingerichtet werden? : Welche Mitarbeiter sollen in welchen Blogs bzw. zu welchen Themen regelmäßig Artikel schreiben? Wer? Was? Für wen? Seite 13 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 14. : Konzeption von Corporate Blogs Checkliste: Machbarkeits-Check (1/2) : Bei welchen anvisierten Themenbereichen eines Corporate Blogs müssen (externe) Reglements beachtet werden? Beispiele: : Ad-hoc-Publizität (für börsennotierte Unternehmen) : Heilmittelwerbegesetz (für Medizin- und Medizintechnikbranche) : Freigabeworkflows aufgrund von Zertifizierungs-Vorschriften : Ermöglichen oder behindern interne Freigabe- und Kontroll- vorschriften den bloggenden Mitarbeiter das zeitnahe Aufgreifen aktueller Themen und ein schnelles Reagieren auf Kommentare? : Können Besucher die Blogartikel kommentieren oder gibt es einen zwingenden Grund, der gegen eine Kommentarfunktion spricht? Voraussetzungen Seite 14 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 15. : Konzeption von Corporate Blogs Checkliste: Machbarkeits-Check (2/2) : Sind die als Blog-Autoren in Frage kommenden Mitarbeiter bereit und in der Lage, an einem Corporate Blog mitzuarbeiten? : Wird die Mitarbeit der Blog-Autoren am Corporate Blog von Geschäftsleitung und Management gefördert und gefordert? : Steht den Corporate-Blog-Autoren ein entsprechendes (zugesichertes) Zeitkontingent zur Verfügung? Voraussetzungen Seite 15 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 16. : Konzeption von Corporate Blogs Wichtig: Eine Blog-Policy … : enthält die wichtigsten Schreib- und Verhaltensregeln, die für alle bloggenden Mitarbeiter verbindlich sind. : muss kurz und prägnant sein, damit sie beachtet wird. : Beispiele: : processblog.methodpark.de/ blog-policy-2/ : www.sun.com/communities/ guidelines.jsp Dos and Don’ts Seite 16 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 17. : Konzeption von Corporate Blogs Wichtig: Vorstellung der Blog-Autoren : Profil jedes Blog-Autoren auf einer eigenen Seite mit : Name, Titel, Foto, Kontaktdaten : kurzer Beschreibung von Aufgaben, Fachgebieten, Kompetenzen u. Ä. : ggf. kurzer(!) Biografie : Teil jedes Blogartikels: : Name und Foto des Autors : Link zur Profilseite des Autors Wer schreibt denn da? Seite 17 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 18. SEO (Suchmaschinenoptimierung) Suchbegriffe : Einfache Regel für Blog-Autoren : Backlink-Analyse
  • 19. : Suchmaschinenoptimierung Einbeziehung von Corporate Blogs in die SEO-Strategie : Corporate Blogs sind gut geeignet für eher generische Suchbegriffe aus dem Themen- oder Branchenumfeld. : Optimal: Suchbegriffe beschreiben Themengebiete, die für die Strukturierung eines Blogs („Kategorien“, „Tags“) genutzt werden können. : Voraussetzung für Erfolg: SEO-gerechte Umsetzung des Layouts (v. a. Webstandards) Suchbegriffe für Blogs Seite 19 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 20. : Suchmaschinenoptimierung Suchmaschinenoptimierung mithilfe von Artikel-Aggregation Einfache Regel für Blog- Autoren: Verwenden Sie den Suchbegriff möglichst einmal im Titel des Artikels und/oder einmal im ersten Absatz. Einzelner Artikel Themen-Seite mit Artikel-Teasern Seite 20 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 21. : Suchmaschinenoptimierung Backlink-Analyse von themen-/branchenrelevanten Blogs siteexplorer.search.yahoo.com Seite 21 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 23. : Promotion für Corporate Blogs Bewerbung von Corporate Blogs (1/2) : Abonnement-Möglichkeiten des Blogs: : per RSS-Feed : per E-Mail (wichtig v. a. bei konservativer Zielgruppe) : Bewerbung auf der Unternehmenswebsite: : Navigations-Link, Teaser oder Display-Werbung : Verlinkung von thematisch passenden Blog-Artikeln (als „Related Content“) : Links zur Übersichtsseite mit den Artikeln eines Autors in dessen E-Mail-Signatur und ggf. auch auf dessen Visitenkarte : Eintrag in entsprechende Verzeichnisse, Datenbanken, Fachportale Promotion : Pflicht Seite 23 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 24. : Promotion für Corporate Blogs Bewerbung von Corporate Blogs (2/2) : In anderen thematisch passenden Blogs: : kommentieren (Name des Kommentierenden mit Blog verlinkt) : um Verlinkung in der Blogroll bemühen : um Gastbeiträge oder Interviews bemühen : In Social-Networks und Communities: : Verlinkung des Blogs in den Profilen der Blog-Autoren : ggf. wichtige Artikel direkt verlinken (z. B. auf der „Über mich“-Seite bei XING) : Anrisse mit Link auf Blog-Artikel in Foren (Achtung: nur bei thematischer Relevanz; kein Foren-Spam!) Promotion : Kür Seite 24 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 25. Erfolgsmessung Key Performance Indicators (KPIs) : Suchmaschinen-Ranking
  • 26. : Erfolgsmessung bei Corporate Blogs Definition von Key Performance Indicators (KPIs) Beispiele: : Besuchsdauer : Besuchstiefe : Kommentare pro Artikel : Anzahl Kommentare pro Kommentator Wichtig: : Nicht ausschließlich Gesamt- durchschnitt ansehen, sondern Werte clustern und getrennt bewerten : Feedback außerhalb der Blog- Kommentare mit einbeziehen Seite 26 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 27. : Erfolgsmessung bei Corporate Blogs Monitoring der Suchmaschinen-Rankings Seite 27 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de
  • 28. : Kontakt Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Bei weiteren Fragen und Informationswünschen können Sie mich gerne jederzeit kontaktieren: Michael van Laar Senior Consultant Institut für Online-Markenführung Badstraße 13-15 90762 Fürth Tel.: +49 911 9792008-50 Meine Blogs: michael.vanlaar@i-fom.de www.marketingblogger.de www.i-fom.de www.selbstmarketing-praxis.de Seite 28 : Wirkungsvoll kommunizieren mit Corporate Blogs : © www.i-fom.de