O documento discute o fenômeno do "free love" ou conteúdo gratuito e como as marcas podem se beneficiar disso. Ele também aborda como a customização, histórias e sustentabilidade podem dar status às marcas e aos consumidores. Por fim, discute como os consumidores podem criar e curar conteúdo e produtos.

1. I-MB
Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
FREE / GRÁTIS

2. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Interativos
• Free love é tudo o que é grátis. É o aumento contínuo de material
que está disponível para os consumidores on e offline.
• Dos bilhetes aéreos bem baratos a Wikipedia. É uma guerra para
atrair a atenção dos consumidores.
• Esse modelo é beneficiado pelos custos menores de
produção, pela avalanche de conteúdo gratuito criado por
internautas.

3. Baixando preços até zerar!
A SkyEurope lançou campanha “We Pay, You Fly” . Os clientes podiam voar de graça
pela Europa Central e a SkyEurope ainda contribuía com 1 euro para as taxas de
embarque. A promoção “relâmpago” teve duração de 6 dias (17-22/out 2006).
“A melhor forma que a SkyEurope achou para expressar seu reconhecimento por
milhões de clientes felizes que usaram seus serviços.”
FREE LOVE
Uma coisa bonita e de graça. Dos aluguéis de carros cobertos por
propaganda. O FREE LOVE pode ser também devastador pelo fato de
elevar a expectativa do consumidor e gerar má-vontade quando é
necessário pagar por alternativas.

4. Baixando preços e utilizando a tecnologia
para produzir melhor e mais rápido!
Novos players continuam a surgir, oferecendo TUDO,
até de vôos de graça.
Da Bélgica à Malásia: companhias de baixo custo
agora dominam o céu.

5. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Interativos
• A cultura do grátis representa também a retomada dos
modelos de negócios C2C, antes restritos aos sites de leilões.
Há sites que permitem trocar ao invés de gastar. É a cultura da
reciclagem.
• Outro exemplo bacana neste sentido foi o álbum In
Rainbows, do Radiohead, onde os consumidores
determinavam o valor que queriam pagar pelo CD.
• Chame de Geração C, Economia do hobby, Economia do
presente ou multidão “mineiradora”.

6. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Interativos
Freevertising
• Uma das vertentes do freelove é o freevertising, isto
é, anúncios de carona em veículos não tradicionais;
• Exemplos: JetBlue no queijo Philadelphia, propaganda nos
bancos de avião etc.
• São oportunidades de levar as pessoas à experimentação.

7. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Interativos
Tryvertising
• Deixe as pessoas
experimentarem seus
produtos de graça, antes
de escolher, antes de
comprar. É uma forma de
diferenciação

8. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Interativos
• Troque
coisas, experiências, oportunida
Trocas
des. Troque!
• Só não vale colocar a mão no
bolso;
• A mais conhecida é a
Couchsurfing, mas a prática
começou na velha e boa
Craigslist;
• Há trocas de livros, de
games, de músicas e até de
rede wi-fi

9. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Benefícios
• Há anos, bancos, empresas
aéreas, hotéis e cartões dão
bônus aos seus clientes mais
rentáveis;
• Atualmente, oferecer benefícios é
uma das regras para qualquer
negócio;
• Mais conveniência;
• Mais empatia com a marca;
• Sem filas!

10. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Interativos
Tudo é free?
• Verifique qual dos seus negócios ou marcas têm
potencial para gerar e receber conteúdo grátis.
• Pergunte qual prática do grátis você pode fazer:
troca, brindes, reciclagem, curadoria da marca?
Encontre e explore as oportunidades do free virtual.

11. I-MB
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STATUS
A arte de fazer parte

12. ECO-ECOSYSTEM
Status
Uma indústria inteira alimenta a obsessão de
cidadãos comuns querendo deixar sua marca
impressa em áudio, vídeo ou até mesmo em
um brinquedo!
My Twin: bonecas personalizadas para crianças de 3-12 anos - opção de 15 formatos de rostos, 4 tonalidades de pele, 8 cores de olhos e
cabelos e 11 texturas e comprimentos de cabelos – podem ter até as mesmas marcas de nascença. A partir de US$ 119.

13. ECO-ECOSYSTEM
Personalização dá status
New Beetle:
consumidores
podem
customizar o
exterior do carro
com adesivos
especiais
chamados de
Beetle Art, criados
por quatro artistas
e ilustradores
badalados.
Norway Post:
selos noruegueses
personalizados em
que os
consumidores
podem ter sua
própria foto
impressa.

15. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Histórias dão status
• Há anos, as marcas vêm contando histórias de seus
produtos;
• Chegou a hora de o consumidor contar a história que viveu
com aquela marca;
• Quando um consumidor participa da sua marca, ele fica
feliz e a marca sai ganhando;
• As marcas precisam cada vez mais encontrar seus nichos
de consumo e colher as experiências de seus
consumidores;
• Abra espaço para seus consumidores escreverem o que
pensam sobre suas marcas e para trocar experiências de
compra com outras pessoas.

16. Tenha uma história para ECO-ECOSYSTEM
contar Park Hotel and Residences‟, de
O hotel „Gramercy
NY, oferece uma chave exclusiva para os hóspedes terem
acesso ao único parque privado da cidade.
Isso SIM é oferecer estória para o consumidor.

17. UPGRADE – ex:“Pee in style”
Localizado na Champs-Elysées, o PointWC oferece banheiros de luxo pela modesta
quantia de 1 euro. Os usuários são recebidos por atendentes bem vestidos que também
vendem acessórios numa boutique localizada no WC. Além de impecáveis, os banheiros
são limpos a cada utilização. Cada banheiro possui um tema diferente: clássico
chic, étnico, zen, high-tech, etc., o que facilita a exposição dos displays de produtos da
marca patrocinadora: Roca-Laufen Group, uma das maiores fabricantes de produtos
sanitários do mundo.

18. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Elementos de uma história
• Cada história é única;
• Histórias dão visibilidade;
• Histórias geram fonte de status alternativo;
• Um bom contador de história é aquele que
capturou a audiência e o respeito do
consumidor;

19. I-MB
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• Não é a empresa que conta a história, mas sim
o cliente que viveu uma boa experiência de
consumo;
• Não é propaganda boca-a-boca, viral ou buzz.
Isso é efeito colateral de uma história bem
contada;
• Elementos de uma boa história:
Quem começa a contar;
Quem faz parte;
Ser única;
Ter visibilidade.

20. I-MB
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GERAÇÃO G

21. I-MB
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Geração G
• G de generosidade
• Dividir, compartilhar, engajar, criar e
colaborar em larga escala.
• Para muitos, compartilhar uma paixão e
receber reconhecimento substitui o
receber.

22. I-MB
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ECO
Sustentabilidade acima de tudo

23. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Sustentabilidade
• Sustentabilidade dá status para
quem compra e para quem vende;
• Produtos ecologicamente correto
se transformam em ícones;
• Produtos ecológicos dão
credenciais aos seus
consumidores para mostrar que
são conscientes;
• Um verde mostra status para o
outro e aumenta a legião do estilo
de vida ecologicamente correto

24. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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• Preocupação ecológica e uma boa história são o
casamento perfeito.
• O eco-status leva a empresa a um outro patamar;
• Há alguns anos, a maioria das pessoas não se
preocupava como eram feitos os produtos que
comprava;
• Por quem eram feitos;
• Como chegavam aos pontos-de-venda;
• Se empregavam mão-de-obra adequada;
• Quais eram os efeitos dele no ambiente depois de
serem vendidos;

25. I-MB
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• Hoje, ser eco-embedded é
fundamental;
• Os prédios precisam nascer
economizando energia;
• O comércio precisa nascer
com um substituto da sacola
pástica e por ai vai;
• Nunca esquecer os Rs dos
ecos: reduzir, reusar, reciclar;

26. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Idéias verdes lares a se
• Eco-concierge: empresas que ajudam
tornarem ecologicamente corretos;
• Eco-dicas: sites que reúnem informações legais sobre
sustentabilidade. Atraem patrocínio;
• Ecovertising: anúncios verdes estão cada vez mais em
voga e desafiam a criatividade das agências;
• Eco-fácil: muitos países já têm aparelhos que
identificam se as garrafas estão limpas ou não para
reciclar. Ficam dentro de supermercados;

27. Verde/Consumo Ecológico ECO-ECOSYSTEM
Vários produtos e serviços “eco-chic” e “eco-cool” entregam
tanto quanto os outros produtos e estão surgindo com
preços moderados.
Beauty Engineered Forever: Marca
neozelandesa de produtos de
limpeza ecológicos.
Design diferenciado que “fala”
diretamente com o consumidor.

28. I-MB
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Exemplo - cosméticos
• Os gastos com maquiagem são
altos, porém fundamentais às
mulheres;
• A marca e.l.f., que quer dizer
“eyes, lips, face” custam apenas
US$ 1 e o cliente pode pagar a
mais pela customização;
• A e.l.f. é ecologicamente
correta, assim como as brasileiras
Natura e Boticário.

29. I-MB
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CURADORIA E
CRIAÇÃO DE
PRODUTOS

30. GENERATION C(ONTENT) and C(ash)
A JPG Magazine é uma revista americana de fotografia cujo conteúdo é gerado pelo leitor. Em sua 1ª
edição, a revista permitia que os leitores enviassem suas fotos baseadas em um tema central e os
fundadores da revista escolhiam as fotos que iriam para a versão impressa. Agora, na versão atual da
revista, os leitores podem enviar fotos de variados temas, que em uma primeira seleção são escolhidas
pelos próprios contribuintes. A escolha final ainda é feita pelos fundadores, mas se a foto de um dos
membros é escolhida, ele ganha 100 dólares e um ano de assinatura grátis. Os membros participantes
também ajudam a JPG a escolher os temas das edições futuras.
Não será para sempre que consumidores irão criar conteúdo de qualidade na web, de graça.

31. I-MB Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Interativos
Exemplos

32. I-MB
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Exemplos
• Eventos de poker
• Personalizar tênis
• Personalizar
roupas

33. I-MB
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MOBILE MANIA

34. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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36. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Benefícios únicos do celular
• Primeira mídia de massa verdadeiramente pessoal;
• Primeira mídia de massa sempre conectada;
• Objeto pessoal de uso contínuo;
• Única mídia de massa com meio de pagamento já
embutido;
• O celular é o único que pode fazer tudo o que as
demais mídias de massa podem fazer.

37. I-MBPlanejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Os 3 Cs da web mobile
• Custo Contexto • Conteúdo
• Desenvolver o
• O que este site • Itens como
acrescenta à navegação, tama
mobile site com experiência móvel nho da
responsabilidade. do usuário? Como imagem, largura
O usuário não agregar valor ao da página e
pode receber contexto dele? Em código precisam
uma conta alta que situação ele ser considerados
apenas por ver o vai consumir o quanto se pensa
nosso conteúdo conteúdo em um site
mobile ou uma
aplicação

38. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Interativos
Características
• Contexto – tela de celular não é igual à tela do computador
• Sincronia entre web e celular
• Criar experiências de conteúdo entre os usuários
• Interação social
• Localização
• Escolha de operadora
• Construção de base de usuários sólida
• Pensar globalmente, atual viralmente
• Integração com o catálogo de endereços

39. Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Novo Marketing
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Interativos
Desafios da nova
plataforma celular
• Beta contínuo é relativo, depende do usuário baixar a atualização
pela rede da operadora ou por conexão wi-fi;
• Limite de banda;
• Limite de bateria: aplicações muito ricas; consomem muita carga;
• Peso das páginas;
• Acessabilidade cross-plataforma;
• Ajax E HTML 5 são killers para a navegação;
• Experiência do usuário não pode ser massante.

40. I-MB
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Exercício 4
• Depois de tantas tendências, qual produto
merece um reposicionamento e ter valores
agregados?

41. I-MB
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Bibliografia
• Iconoculture - www.iconoculture.com
• WGSN - www.wgsn.com
• Trend Watching -
ww.trendwatching.com
• IBGE - www.ibge.gov.br

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