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El programa Técnico en “Asistencia Administrativa”, se creó para    brindar a los sectores productivos, la posibilidad de ...
Para ingresar a la formación educativa de este    programa como mínimo debe tener:               •Académicos: 9º. Grado  ...
Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo                    la norma técnica y la...
Resultado de aprendizaje etapa              práctica:     Aplicar en la resolución de     problemas reales del sector    ...
Comprender textos en inglés en      forma escrita y auditiva24020150101Comprender frases y vocabulario habitual sobre tema...
Promover la interacción idónea consigomismo, con los demás y con la naturaleza en los         contextos laboral y social.2...
24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservación yconservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenib...
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Organizar la documentación teniendo en    cuenta las normas legales y de la 21060100801             organización. Recibir ...
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la                organización.21...
Procesar la información de acuerdo con       las necesidades de la organización.21060101101Identificar las necesidades de ...
Apoyar el sistema de información contable   en concordancia con la normatividad.28020105801Elaborar los documentos comerci...
Producir los documentos que se origen de las funciones    administrativas, siguiendo la norma técnica y la                ...
REQUISITOS DE INGRESO  •Académicos: Noveno grado  •Superar prueba de aptitud, motivación, interés y  competencias mínimas...
COMPETENCIAS A DESARROLLAR:                                            260101006  Preparar la exhibición de productos y se...
Preparar la exhibición de productos y     servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición.26010...
Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de                  ventas.26010103601...
personas, activos, instalaciones de la     compañía según políticas, normas y    procedimientos en el punto de venta.21010...
Inventariar los materiales, equipos y   elementos, teniendo en cuenta las      políticas de la organización.21060100501Apl...
Interactuar con clientes de acuerdo conpolíticas y estrategias de servicio de la               compañía.
Efectuar los recibos y despachos de los     objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad.21010100901...
Efectuar los recibos y despachos de los      objetos según requisiciones y  documentos que soportan la actividad.210101009...
Controlar los productos en lacadena en frio de acuerdo a los    criterios establecidos.21010104201Inspeccionar las condici...
Promover la interacción idónea consigo  mismo, con los demás y con la naturaleza      en los contextos laboral y social.24...
24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservación yconservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenib...
24020150011Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y lanormativa institucional en el marco de su proyecto de v...
Comprender textos en inglés en forma             escrita y auditiva.24020150101Comprender frases y vocabulario habitual so...
del mercado.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE: 140 horas
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE: 200 horas
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 140 horas
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 100 horas
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 180 horas.
DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 180 Horas
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  1. 1. ARTICULACIÓN SENA-INETSUGUI Presentado por: Laura Natalia Díaz Balaguera Diego Fernando Sánchez Mendieta Juan Sebastián Argüello Castro Presentado a: Señor rector: Esp. Joselin Camargo Neira Cuerpo de docentes INETSUGUIInstitución educativa técnica Susana guillemin Belén-Boyacá 2012
  2. 2. PROGRAMAS ARTICULADOS SENA- INETSUGUI:122121: ASISTENCIA ADMINISTRATIVA 632105: OPERACIONES COMERCIALES631110: VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
  3. 3. El programa Técnico en “Asistencia Administrativa”, se creó para brindar a los sectores productivos, la posibilidad de incorporarpersonal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y delpaís, así mismo ofrecer a los aprendices formación en las tecnologías de la información y la comunicación apoyadas en Internet como canal para obtener y compartir información en la atención y servicio con los clientes, las relacionadas con la producción y el procesamiento de información, el apoyo a los sistemas de información contable y la organización de eventos. El país cuenta con potencial productivo en el área de Servicios, y sufortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a ladinámica de los sectores. Este programa propende por la visión para la motivación del emprendimiento y el apoyo administrativo necesario para la consolidación de microempresas.
  4. 4. Para ingresar a la formación educativa de este programa como mínimo debe tener: •Académicos: 9º. Grado •Edad mínima: 14 años •Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso. Ocupaciones que podrá desempeñar: Asistente administrativo Coordinador de servicios generales Asistente de servicios generales Asistente de planeación administrativa Se podrá certificar como Técnico Profesional, según cumplimiento de lascondiciones establecidas en la Resolución 3263/09
  5. 5. Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente. Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad. Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización. Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la organización. Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.Organizar eventos que promuevan las relaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa.Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva
  6. 6. Resultado de aprendizaje etapa práctica: Aplicar en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las competencias del programa deformación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión.
  7. 7. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva24020150101Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temastécnicos.24020150102Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingléstécnico24020150103Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..24020150104Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos24020150105Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginasweb, etc.24020150106Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple ydirecto de información cotidiana y técnica24020150107Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficientepara hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.DURACIÓN ESTIMADA EN HORAS 180 Horas
  8. 8. Promover la interacción idónea consigomismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.24020150001Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de losPrincipios y Valores Universales.24020150002Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función dela resolución de problemas de carácter productivo y social.24020150003Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativopermanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionalesy emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.24020150004Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con lascircunstancias del contexto y con visión prospectiva.24020150005Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro decriterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, elestablecimiento de acuerdos, la construcción colectiva delconocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo ysocial.
  9. 9. 24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservación yconservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, en elejercicio de su desempeño laboral y social.24020150007Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar laprevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con el diagnóstico desu condición física individual y la naturaleza y complejidad de sudesempeño laboral.24020150008Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de suexpresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza ycomplejidad del área ocupacional.24020150009Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y depensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.24020150010Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, elpapel de los ambientes de aprendizaje y la metodología de
  10. 10. .
  11. 11. Organizar eventos que promuevan lasrelaciones empresariales, teniendo en cuenta el objeto social de la empresa. 21060100201 Realizar eventos en la Unidad Administrativa teniendo en cuenta el tipo de evento, la conformación de comités, la coordinación de las diferentes actividades, y las políticas institucionales. 21060100202 Aplicar el proceso administrativo al desarrollo del evento, de acuerdo con el propósito, objetivo, plan, protocolo, los medios de divulgación y las políticas de la organización. 21060100203 Divulgar el evento teniendo en cuenta el medio, el protocolo y las normas de la organización. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
  12. 12. Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales y de la 21060100801 organización. Recibir los documentos de acuerdo con las políticas organizacionales y la legislación vigente. 21060100804 Despachar los documentos generados en la unidad administrativa, teniendo en cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de los documentos, las normas internas y la legislación vigente. 21060100802 Operar los recursos tecnológicos requeridos para el recibo, el despacho la organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales. 21060100805 Preservar los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible y la legislación vigente. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas) 120 horas
  13. 13. Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.21060101001Proporcionar atención y servicio al cliente personal y a través delos medios tecnológicos y los aplicativos disponibles, teniendo encuenta la comunicación empresarial, los estándares de calidad ylas políticas de la Organización.21060101002Utilizar los aplicativos (Software y Hardware) y sus característicaspara la satisfacción de los clientes y el mejoramiento continuo deacuerdo con las políticas de la Organización.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 120 Horas
  14. 14. Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.21060101101Identificar las necesidades de información de la unidad administrativa,aplicando la metodología y normas vigentes de la organización.21060101102Recopilar la información, de acuerdo con el instrumento diseñado por laorganización.21060101103Tabular la información recolectada, de acuerdo con técnicas para elprocesamiento de datos.21060101104Presentar los resultados de la información tabulada, de acuerdo con laspolíticas de la organización.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (enhoras) 120 horas
  15. 15. Apoyar el sistema de información contable en concordancia con la normatividad.28020105801Elaborar los documentos comerciales, contables y títulosvalores teniendo en cuenta normas contables y comerciales.28020105802Contabilizar las operaciones de la empresa, teniendo encuenta normas contables, comerciales, tributarias ylaborales, de acuerdo con el Plan Único de Cuentas delsector.28020105803Generar los reportes necesarios para verificar que el registrode las operaciones contables esté acorde con los respectivossoportes, teniendo en cuenta la normatividad vigente y losprincipios de contabilidad generalmente aceptados.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DELAPRENDIZAJE (en horas) 120 horas
  16. 16. Producir los documentos que se origen de las funciones administrativas, siguiendo la norma técnica y la legislación vigente.21060100101Identificar las funciones, procedimientos, ubicación orgánico-funcional ydependencias asociadas a la unidad administrativa, dentro de la organizacióny su entorno.21060100102Redactar documentos organizacionales teniendo en cuenta el asunto, eltipo, las funciones de la unidad administrativa; aplicando las normasgramaticales, de semántica y de sintaxis, las normas técnicas colombianasvigentes para la elaboración y presentación y las normas de gestión de lacalidad.21060100103Digitar textos utilizando la tecnología disponible, aplicando las técnicas dedigitación y el desarrollo de habilidades y destrezas para el logro de lavelocidad y la precisión de acuerdo con los requerimientos y las normas deseguridad y salud ocupacional.21060100104Transcribir documentos organizacionales utilizando la tecnologíadisponible, aplicando las técnicas de digitación, las normas técnicascolombianas vigentes para su presentación, las de la organización, las degestión documental y de la calidad.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE (en horas)
  17. 17. REQUISITOS DE INGRESO •Académicos: Noveno grado •Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.OCUPACIONES QUE PODRA DESEMPEÑAR •Vendedores de mostrador •Vendedor interno •Vendedor de planta •Vendedor de tienda por departamento •Vendedor de droguerías •Vendedor cajero •Demostrador •Degustador •Impulsador •Mercaderista •Cajeros
  18. 18. COMPETENCIAS A DESARROLLAR: 260101006 Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición. 260101036Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de ventas. 260201024 Manejar valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento. (equivale a la norma NTSH 005 del Min Comercio, Industria y Turismo). 210101037 Aplicar medidas de seguridad a las personas, activos, instalaciones de la compañía según políticas, normas y procedimientos en el punto de venta. 210601005 Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta las políticas de la organización. 260101042 Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía. 210101009Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad. 210101042 Controlar los productos en la cadena en frio de acuerdo a los criterios establecidos. 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social. 240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva (opcional 1).
  19. 19. Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición.26010100601Formular política de surtido con base a criterios de la empresa.26010100602Definir y aplicar técnicas y procedimientos para la organizacióndel surtido de acuerdo con los productos.26010100603Preparar la estrategia de exhibición de acuerdo con lastendencias del mercado.26010100604Elaborar programas de exhibición según políticas de mercadeo.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 140 horas
  20. 20. Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de ventas.26010103601Aplicar técnicas y procedimientos para garantizar la calidad de los productosalimenticios ofrecidos en el punto de venta según normas y procedimientosvigentes.26010103602Organizar las acciones de exhibición y merchandising de alimentos en lospuntos de venta según lineamientos de la organización.26010103603Aplicar acciones promocionales y técnicas de degustación de alimentossegún el plan promocional.26010103604Apoyar las pruebas demostrativas de alimentos en los puntos de venta segúnel plan promocional.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 60 horas
  21. 21. personas, activos, instalaciones de la compañía según políticas, normas y procedimientos en el punto de venta.21010103701Revisar las condiciones de seguridad del almacén de acuerdo conlas políticas de control y las técnicas de seguridad ovigilancia.21010103702Reportar novedades en relación con las medidas de seguridad enel punto de venta según la política empresarial.21010103703Aplicar técnicas para el reconocimiento de los comportamientosdel cliente interno y externo en el punto de venta de acuerdocon manuales y procedimientos establecidos por la organización.21010103704Aplicar técnicas de seguridad en las actividades comerciales enel punto de venta de acuerdo con manuales y procedimientosestablecidos por la organización.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE
  22. 22. Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta las políticas de la organización.21060100501Aplicar las metodologías para la medición de existencias y el manejo de inventarios de acuerdo con las características y estados de conservación de los objetos.21060100502Registrar las existencias y tipos de inventarios considerando los elementos devolutivos y de consumo según la legislación y normas vigentes.21060100503Registrar las entradas y salidas en la periodicidad y precisión de los pedidos según las normas de registro de inventarios de materiales, equipos y elementos establecidos por la organización.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 60 horas
  23. 23. Interactuar con clientes de acuerdo conpolíticas y estrategias de servicio de la compañía.
  24. 24. Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad.21010100901Controlar las entradas y salidas de los objetos a través de técnicas deverificación apoyados con equipos y tecnologías de la información en eldesarrollo del proceso de recibo y despacho para dar cumplimiento a laprogramación establecida.21010100902Devolver los objetos que no cumplan con los requisitos y las buenas prácticas demanufactura a través de los procedimientos establecidos apoyados conherramientas de comunicación con el fin de cumplir con las políticas y estrategiasde recibo y despacho.21010100903Preparar los pedidos aplicando los diferentes métodos de extracción apoyadoscon los diferentes equipos y tecnologías de la información con el fin de darrespuesta en los tiempos establecidos y solicitudes de los clientes.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 140 horas
  25. 25. Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad.21010100901Controlar las entradas y salidas de los objetos a través de técnicas de verificaciónapoyados con equipos y tecnologías de la información en el desarrollo del procesode recibo y despacho para dar cumplimiento a la programación establecida.21010100902Devolver los objetos que no cumplan con los requisitos y las buenas prácticas demanufactura a través de los procedimientos establecidos apoyados conherramientas de comunicación con el fin de cumplir con las políticas y estrategiasde recibo y despacho.21010100903Preparar los pedidos aplicando los diferentes métodos de extracción apoyadoscon los diferentes equipos y tecnologías de la información con el fin de darrespuesta en los tiempos establecidos y solicitudes de los clientes.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 140 horas
  26. 26. Controlar los productos en lacadena en frio de acuerdo a los criterios establecidos.21010104201Inspeccionar las condiciones sicométricas de almacenamientode los productos de acuerdo con su naturaleza en la cadenaen frío según la naturaleza del producto y el equipo.21010104202Inspeccionar las condiciones de seguridad e higiene de losequipos e instalaciones según normas establecidas.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DELAPRENDIZAJE 90 horas
  27. 27. Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.24020150001Interactuar en los contextos Productivos y Sociales en función de los Principiosy Valores Universales.24020150002Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de laresolución de problemas de carácter productivo y social.24020150003Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativopermanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales yemocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral.24020150004Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de acuerdo con lascircunstancias del contexto y con visión prospectiva.24020150005Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de criterios deracionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, laconstrucción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas decarácter productivo y social.
  28. 28. 24020150006Asumir responsablemente los criterios de preservación yconservación del Medio Ambiente y de Desarrollo Sostenible, enel ejercicio de su desempeño laboral y social.24020150007Generar hábitos saludables en su estilo de vida para garantizar laprevención de riesgos ocupacionales de acuerdo con eldiagnóstico de su condición física individual y la naturaleza ycomplejidad de su desempeño laboral.24020150008Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de suexpresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza ycomplejidad del área ocupacional.24020150009Desarrollar permanentemente las habilidades psicomotrices y depensamiento en la ejecución de los procesos de aprendizaje.24020150010Reconocer el rol de los participantes en el proceso formativo, elpapel de los ambientes de aprendizaje y la metodología deformación, de acuerdo con la dinámica organizacional del SENA.
  29. 29. 24020150011Asumir los deberes y derechos con base en las leyes y lanormativa institucional en el marco de su proyecto de vida.24020150012Gestionar la información de acuerdo con los procedimientosestablecidos y con las tecnologías de la información y lacomunicación disponibles.24020150013Identificar las oportunidades que el Sena ofrece en el marco dela formación profesional de acuerdo con el contexto nacional einternacional.24020150014Concertar alternativas y acciones de formación para eldesarrollo de las competencias del programa formación, conbase en la política institucional.
  30. 30. Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.24020150101Comprender frases y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temastécnicos.24020150102Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en ingléstécnico24020150103Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico..24020150104Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos24020150105Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginasweb, etc.24020150106Comunicarse en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple ydirecto de información cotidiana y técnica24020150107Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves, con un vocabulario suficientepara hacer una exposición o mantener una conversación sencilla sobre temas técnicos.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 180 horas
  31. 31. del mercado.DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE: 140 horas
  32. 32. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE: 200 horas
  33. 33. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 140 horas
  34. 34. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 100 horas
  35. 35. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 180 horas.
  36. 36. DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE 180 Horas

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