1. TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
1.1. ¿Qué es una organización? y ¿quiénes son los gerentes o
directivos?
1.2. La empresa: naturaleza y dimensiones.
1.3. La administración de empresas: funciones, roles y
habilidades.
1.4. La organización como un sistema abierto.
1.5. Gerentes o Directivos y Empresarios.
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2. •¿Es lo mismo una organización y una empresa?
•¿Han sido las organizaciones siempre iguales?
•¿Quiénes son los gerentes o directivos? ¿Y los
empresarios? ¿Es lo mismo?
•¿Qué es la administración de empresas?
•¿Qué hacen los gerentes? ¿cuáles deben ser sus
habilidades? ¿tienen distintos roles o funciones?
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3. Objetivo genérico del tema 1:
Conocer las nociones básicas de administración de empresas y
de los conceptos de organización, empresa y directivo.
Objetivos específicos del tema 1:
- Describir qué es una organización, un gerente y una empresa.
- Conocer y comprender que las organizaciones no han sido
siempre iguales.
- Definir qué es la administración.
- Distinguir entre eficacia y eficiencia.
- Describir la funciones administrativas básicas y el proceso
administrativo.
- Identificar los roles que desempeñar los directivos.
- Describir las habilidades básicas que requieren los gerentes.
- Describir qué hacen los gerentes desde la perspectiva de
sistemas.
- Explicar si el rol de gerente es universal.
- Distinguir al gerente o directivo del empresario. 3

4. PARTE I: LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS: INTRODUCCIÓN
Y FUNDAMENTOS.
Tema 1. Introducción a la administración de empresas.
Tema 2. La administración ayer y hoy.
Tema 3. La toma de decisiones.
PARTE II: LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS.
Tema 4. La planificación.
Tema 5. La organización.
Tema 6. La dirección.
Tema 7. El control.
PARTE III: LA ADMINISTRACIÓN DE PERSONAS Y DE
OPERACIONES.
Tema 8. La administración de personas.
Tema 9. La administración de operaciones.
PARTE VI: TEMAS ACTUALES.
Tema 10. Tendencias en administración de empresas.
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5. 1.1. ¿Qué es una organización? y ¿quiénes son los
gerentes?
Una organización es una agrupación deliberada (voluntaria) de
personas para el logro de algún propósito específico.
•Personas - Grupo
•Grupo deliberado - voluntario
•Propósito distintivo
Ejemplos:
Hospitales, Partidos políticos, ONGs, Empresas,
Cárceles, Universidades, Colegios, Ayuntamientos,
etc.
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6. ¿Han sido las organizaciones siempre iguales?
Las organizaciones cambian: estamos pasando de la organización
tradicional propia de la sociedad industrial a la nueva organización
propia de la sociedad del conocimiento.
Organización tradicional Nueva Organización
Estable Dinámica
Inflexible Flexible
Enfocada en Puestos Enfocada en Competencias
Trabajo de 9 a 5 Sin límite de tiempo
Relaciones jerárquicas Relaciones laterales y de red
Orientada al individuo Orientada al equipo
Orientada al mando Orientada a la participación
Sociedad Industrial Sociedad del Conocimiento
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7. SOCIEDAD INDUSTRIAL SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
•Recurso clave: el capital, la mano de •Recurso clave: el conocimiento
obra (físico), la máquina.
•Importancia de la gestión de la •Importancia de la gestión de los RRHH
producción
•Ausencia de improvisación •Gestión de la improvisación
•Sin cultura de riesgo •Gestión del riesgo
•Conocimiento poco compartido •Compartir el conocimiento (c. colectivo)
•Renuncia a la creatividad •Apoyo a la creatividad
•Estabilidad •Aprendizaje
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8. ¿Por qué cambian las organizaciones?
Porque el mundo a su alrededor está cambiando.
Las transformaciones sociales, económicas, globales y tecnológicas
han creado un entorno en el cual las organizaciones exitosas deben
adoptar nuevas formas para realizar su trabajo.
PREGUNTA: ¿Por qué algunas organizaciones siguen
teniendo éxito a pesar de seguir con el modelo
industrial?
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9. ¿Quiénes son los gerentes o directivos?
Es un miembro de una organización que integra y coordina el
trabajo de otros (antes: supervisa y dirige)
Puede implicar la responsabilidad sobre un departamento o una
persona o subordinado.
En las nuevas organizaciones es más difícil distinguir a los directivos
de los operarios, porque estos últimos cada vez ostentan más
responsabilidades, toman más decisiones etc.
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10. ¿Podemos clasificar a los directivos de las organizaciones?
Sí, sobre todo en las más tradicionales:
•Directivos de alto nivel: responsables de tomar decisiones y
establecer estrategias y políticas que afectan a toda la
organización.
•Directivos de nivel medio: jefes de departamentos.
•Directivos de primera línea o supervisores (capataz). Nivel más
bajo de dirección.
Directivos alto nivel
Directivos nivel medio
Directivos primera línea
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11. ACTIVIDAD: Lectura “Para acabar el Milenio” El País,
1996
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12. 1.2. La empresa: naturaleza y dimensiones
¿Qué es una empresa?
es una organización dedicada a actividades industriales,
comerciales o de prestación de servicios, con ánimo de lucro y
bajo su responsabilidad.
La empresa tiene dos naturalezas:
- La administrativa: es una organización.
- La económica: agente que organiza los factores económicos
para producir bienes y servicios para el mercado con el ánimo de
alcanzar ciertos objetivos (Bueno, 2002).
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13. Dimensiones de la empresa (Bueno, 2002)
1. D. funcional (¿Cuál es su función?). Justificación del papel que
la empresa juega en la economía de mercado (alternativa al
mercado).
2. D. Técnico-económica (¿Qué y cómo produce? Actividades
industriales, comerciales o de servicios). Proceso de
transformación productiva.
3. D. Económico-financiera (Ánimo de lucro). Actividad que crea
valor y dinero.
4. D. Jurídico-mercantil (¿Cómo se establecen las relaciones
para que las personas formen parte de la empresa?). Actividad
generadora de relaciones contractuales con los propietarios de
los factores.
5. D. Social (¿Cómo se establecen las relaciones en el grupo para
realizar el trabajo?). Actividad compuesta de relaciones humanas
y poder.
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14. 1.3. La administración de empresas: funciones, roles y
habilidades
El término administración se refiere al proceso de coordinar e
integrar actividades de trabajo para que éstas se lleven a cabo de
forma eficiente y eficaz con otras personas y por medio de ellas.
•PROCESO: representa las funciones continuas de las
actividades primarias en las cuales participan los gerentes:
Planificación, Organización, Dirección y Control.
•EFICIENCIA: relación entre insumos (inputs) y productos
(outputs). Hacer bien las cosas.
•EFICACIA: logro de las metas de la organización. Hacer lo que
es apropiado, es decir las actividades que ayudan a la
organización a alcanzar sus metas. Relación objetivos deseados
y realizados. 14

15. EFICIENCIA EFICACIA
(MEDIOS) (FINES)
Uso de recursos Logro de metas
Desperdicio alto D. bajo Logros altos L. bajos
La gerencia se esfuerza por: desperdicio
bajo de recursos (alta eficiencia) y logro
alto de metas (alta eficacia)
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16. Relaciones Eficacia y Eficiencia
• Es más fácil ser eficaz si se pasa por alto la eficiencia:
Ejemplo: se pueden fabricar ordenadores de alta calidad más
fácilmente sin tener en cuenta los costes.
• A veces las organizaciones son eficientes pero no eficaces:
cuando se hacen bien las cosas que no se debieron haber hecho.
Ejemplo: reducir el coste en la educación en las universidades;
pero perjudicando la educación que reciben.
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17. Las Funciones Administrativas
Fayol planteó que todos los gerentes o directivos realizan cinco
funciones administrativas: planifican, organizan, mandan, coordinan y
controlan. Hoy en día se han reducido a cuatro: PLANIFICACIÓN,
ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL.
PLANIFICACIÓN: definir metas y establecer estrategias.
ORGANIZACIÓN: cómo se hará y quién lo hará.
DIRECCIÓN: Motivar, resolver conflictos, comunicar, coordinar...etc.
CONTROL: vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen
tal como fue planeado.
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18. El Proceso Administrativo
Es el conjunto de decisiones y actividades de trabajo que los
gerentes realizan de forma continua al planificar, organizar, dirigir y
controlar.
Los gerentes se implican en actividades que implican algo de
planificación, de organización, etc. Es difícil deslindar una de otra.
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19. Roles de la administración
Mintzberg realizó un estudio detallado de las actividades de cinco
gerentes de alto nivel:
Los gerentes realizan multitud de actividades muy variadas, que no
muestran pautas definidas y son de corta duración. Concluyó que
desempeñan 10 roles que pueden agruparse en 3: Interpersonales,
de información y de decisión.
ROLES INTERPERSONALES:
•Figura destacada: representación de la organización.
•Líder: contratar, capacitar, motivar, disciplinar etc. a los
empleados.
•Enlace: contacto con fuentes externas que proveen información.
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20. ROLES DE INFORMACIÓN:
•Monitor: busca y recibe info especial muy variada para adquirir una
comprensión profunda de la organización y el ambiente.
•Divulgador: Transmite a los miembros de la org info recibida de
fuera de la misma o de subordinados.
•Portavoz: transmite info hacia el exterior de la organiz.
ROLES DE DECISIÓN:
•Empresario: Busca oportunidades en la org y su ambiente.
•Controlador de perturbaciones: Responsable de aplicar medidas
correctivas cuando la org se enfrenta a perturbaciones importantes.
•Asignador de recursos: responsable de la asig de recursos org.
•Negociador: representa a la org en decisiones importantes.
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21. En estudios posteriores se descubrió que si bien todos los directivos
desempeñan roles similares:
• Los roles de divulgador, figura destacada, enlace y portavoz son
más importantes en niveles más altos.
• El rol de líder es más importante en los niveles más bajos.
Los roles no invalidan las funciones; sino que las complementan.
Los roles pueden incluirse dentro de las funciones (éstas son
más amplias) Ejemplo:controlador de perturbaciones en
CONTROL.
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22. ACTIVIDAD: Lecturas “Las emociones aumentan la
eficacia” (El País, 1999); “Las competencias clave del
titulado” (Expansión y Empleo, 2003).
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23. Habilidades administrativas
Katz (años 70) planteó que los gerentes necesitan 3 tipos de
habilidades:
Habilidades Técnicas: conoc y dominio de una determinada
especialidad: finanzas, ingeniería, etc. A medida que el directivo
avanza por niveles más altos estas habilidades se hacen menos
importantes.
Habilidades Humanas - sociales: capacidad de trabajar bien con
otras personas, tanto en forma individual como en grupo.
Importante en todos los niveles.
Habilidades Conceptuales: habilidad para pensar y conceptualizar
sobre situaciones abstractas: contemplar la org como un todo y las
relaciones entre sus subunidades y con el exterior. Es más
importante para los directivos de niveles más altos.
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24. Las habilidades son muy importantes para los directivos a la hora de
contratar. Las habilidades más importantes:
- habilidades de comunicación oral.
- habilidades interpersonales.
- habilidades para el trabajo en equipo.
- habilidades analíticas.
- flexibilidad.
- habilidades de liderazgo.
- habilidades de comunicación escrita.
- dominio de la disciplina de estudio.
- ...
Importancia de las competencias (saber hacer y estar; ámbito
psicomotor y socio-afectivo) sobre el conocimiento (saber conceptos y
principios; ámbito cognitivo). Gestión por competencias.
Sin embargo, las empresas industriales españolas siguen apostando
por la formación técnica, en lugar de las habilidades humanas.
(Huerta, 2002) 24

25. 1.4. La organización como sistema abierto
•Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes, dispuestas de modo que producen un todo
unificado: las sociedades, los automóviles, los animales, las
organizaciones... son sistemas.
•Las organizaciones son sistemas abiertos porque reciben la
influencia de su entorno e interactúan con él.
•El sistema organización está formado por elementos como
personas, grupos, actitudes, metas etc..
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26. ambiente
sistema
Insumos: Transformación: Productos:
Materias primas, Actividades de Productos y
RRHH, Capital, trabajo de los servicios,
Tecnología, empleados, de Resultados
Información. admon, tecnología financieros,
y métodos de Información.
operación.
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27. •El trabajo de un gerente consiste en asegurarse de que todas las
partes interdependientes de la organización funcionan en conjunto para
que ésta pueda alcanzar sus metas.
•Ha de tener en cuenta que:
• las decisiones o acciones de un área tienen implicaciones en las
otras, y en el todo organizativo.
• las organizaciones no son autosufientes, dependen de su
entorno. (y evolucionan con él).
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28. Las organizaciones son diferentes entre sí y por lo tanto
requieren distintas formas de administración (enfoque
contingente).
Todo depende... del tamaño, tecnología, sector, país etc.
El trabajo del gerente no es universal, depende del tamaño de la
org, nivel que ocupa, sector, área a gestionar etc.
28

29. El tamaño: Las empresas grandes presentan importantes
diferencias con las pymes. Las empresas grandes son más
proclives a la innovación (Camisón et al. 2004; Huerta, 2002).
Pequeñas empresas Importancia roles Empresas grandes
empresario, Enlace Monitor,
figura Alta controlador de
destacada, líder perturbaciones,
Negociador Asignador
de recursos
Divulgador Empresario
Baja
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30. 1.5. Gerentes o directivos y empresarios
Espíritu empresarial: proceso mediante el cual los individuos
persiguen oportunidades, buscando la forma de satisfacer
necesidades y deseos por medio de la innovación, sin considerar de
cuántos recursos disponen en ese momento.
El empresario busca el cambio mediante el aprovechamiento de
oportunidades; aceptando el riesgo. Están orientados al logro de
metas al largo plazo.
Los gerentes o directivos tratan de administrar: integrar y
coordinar. Tratan de evitar los riesgos, en general. Están orientados
al logro de metas al corto plazo. Uno de los roles del gerente puede
ser el de empresario.
empresario directivo
Buscar oportunidades Administrar
Aceptar riesgo Evitar riesgo
largo plazo corto plazo 30

31. RESUMEN 1
Una organización es un grupo de personas con un propósito
específico.
Las organizaciones no han sido siempre iguales. Cambian porque su
entorno las cambia.
Los gerentes y directivos son los que integran y coordinan el
trabajo de otros.
La empresa es una organización dedicada a actividades industriales,
comerciales o de prestación de servicios, con ánimo de lucro y bajo
su responsabilidad. Tiene 2 naturalezas: administrativa y económica.
Administrar es el proceso de coordinar e integrar actividades de
trabajo para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente (hacer
bien las cosas) y eficaz (hacer lo que es apropiado).
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32. RESUMEN 2
Las funciones administrativas son la planificación, organización,
dirección y control. Como son continuas se establece el proceso
administrativo.
Los roles de los gerentes son interpersonales, de información y de
decisión.
Las habilidades son técnicas, humanas - sociales, y conceptuales.
La organización - empresa es un sistema abierto; depende del
entorno. Dependiendo de él, la organización será de una forma. De
la forma que sea, será su tipo de gerencia.
El empresario presenta características que lo diferencian de los
directivos: búsqueda de oportunidades, riesgo etc.
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