Plataforma Tecnológica para la Gestión de la Satisfacción de Clientes.

Líder en innovación.
Índice

1. Satisfacción de Clientes
2. Ventajas y beneficios
3. Ventajas de ISOTools para Gestión de la Satisfacción de Cl...
1. Satisfacción de Clientes
La Satisfacción de Clientes es el centro del negocio y la base de las
decisiones clave .
ISOTo...
2. Ventajas y beneficios
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Eficacia y Eficiencia en la Gestión

Reducción de Riesgos

Ahorro de Recursos

Gestión de...
3. Ventajas de ISOTools para la Gestión de la Satisfacción de clientes
• Permite el envío de encuestas
por e-mail y página...
4. Características
Solución 100% web

Confidencialidad

Herramienta de trabajo en
equipo

Personalizable

Escalabilidad

S...
5. Funcionalidades

Encuestas. ISOTools procesa una gran cantidad de datos sobre
la satisfacción del cliente a través de s...
6. Otros modelos de gestión y excelencia
Estrategia: Balanced Scorecard, Gestión del Rendimiento.

Procesos: Gestión por P...
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Satisfacción de Clientes

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La Satisfacción de Clientes es el centro del negocio y la base de las decisiones clave .

ISOTools es la Plataforma Tecnológica que proporciona soluciones para optimizar la satisfacción de sus clientes.
La automatización permite la integración de la satisfacción dentro de la estrategia, gestionar y medir los resultados.

ISOTools ayuda a capturar la opinión de los clientes mediante encuestas y, a través de un entorno Business Intelligence, explotar los resultados y evolucionar según los indicadores principales.

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  1. 1. Plataforma Tecnológica para la Gestión de la Satisfacción de Clientes. Líder en innovación.
  2. 2. Índice 1. Satisfacción de Clientes 2. Ventajas y beneficios 3. Ventajas de ISOTools para Gestión de la Satisfacción de Clientes 4. Características 5. Funcionalidades 6. Otros modelos de Gestión y Excelencia Satisfacción de Clientes 2
  3. 3. 1. Satisfacción de Clientes La Satisfacción de Clientes es el centro del negocio y la base de las decisiones clave . ISOTools es la Plataforma Tecnológica que proporciona soluciones para optimizar la satisfacción de sus clientes. La automatización permite la integración de la satisfacción dentro de la estrategia, gestionar y medir los resultados. ISOTools ayuda a capturar la opinión de los clientes mediante encuestas y, a través de un entorno Business Intelligence, explotar los resultados y evolucionar según los indicadores principales. Satisfacción de Clientes 3
  4. 4. 2. Ventajas y beneficios as as Eficacia y Eficiencia en la Gestión Reducción de Riesgos Ahorro de Recursos Gestión del Conocimiento Gestión y distribución práctica de las tareas Organización Documental Planificación y seguimiento de actividades Elimina Burocracia Reducción de costos Centralización de información Cero Papel Integración Satisfacción de Clientes 4
  5. 5. 3. Ventajas de ISOTools para la Gestión de la Satisfacción de clientes • Permite el envío de encuestas por e-mail y página web. • Ayuda a incrementar la cuota de mercado. • Gestiona rápidamente los datos y obtiene estadísticas. • Mejora la comprensión de lo que aporta valor al cliente. • Compara resultados de encuestas de diferentes años o grupos. • Reduce al mínimo los costos de transacción. • Permite vincular datos con indicadores, procesos o entradas. • Facilita la obtención del éxito a largo plazo. Satisfacción de Clientes 5
  6. 6. 4. Características Solución 100% web Confidencialidad Herramienta de trabajo en equipo Personalizable Escalabilidad Sencillez Mínimos requerimientos Versatilidad Integración Entorno multilingüe Multidispositivo Alta Disponibilidad Satisfacción de Clientes 6
  7. 7. 5. Funcionalidades Encuestas. ISOTools procesa una gran cantidad de datos sobre la satisfacción del cliente a través de su sencillo módulo de encuestas. Listas Mejora Continua Satisfacción de Clientes 7
  8. 8. 6. Otros modelos de gestión y excelencia Estrategia: Balanced Scorecard, Gestión del Rendimiento. Procesos: Gestión por Procesos, KPIs Indicadores, Riesgos Corporativos, Satisfacción de Clientes, Desarrollo de Proveedores, Mejora Continua. Personas: Gestión por Competencias, Clima Laboral, Modelo de Organización, Dirección por Objetivos. Evaluación y resultados: Modelos de Excelencia, Modelos de Acreditación, Benchmarking, Diagnóstico, Auditorías. Satisfacción de Clientes 8
  9. 9. Plataforma tecnológica para la gestión de la excelencia líder en innovación Satisfacción de Clientes 9

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