Institución de Educación Superior  Certificada en  Calidad  por el  ICONTEC
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Según el Rector, la  Certificación  representa un importante acierto que se sustenta en el haber logrado  plasmar y estruc...
¿Qué le representa este logro  a la  Institución Universitaria de Envigado  y a su  Comunidad Académica ?  Importancia  Pr...
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Induccion sgi estudiantes2011

  1. 2. Institución de Educación Superior Certificada en Calidad por el ICONTEC
  2. 3. <ul><li>En mayo de 2009, la Institución Universitaria de Envigado a través de la Oficina de Calidad , con el acompañamiento de un Equipo de Asesores del Grupo Regional ISO de la Universidad de Antioquia y el compromiso del Personal Administrativo y Docente de la Institución, emprendió el proyecto de &quot;Implementación de un Sistema de Gestión Integral - SGI&quot; bajo los estándares ISO 9001, NTCGP 1000:2009, MECI 1000:2005 y SISTEDA. </li></ul><ul><li>Catorce meses después, la Institución sometió su Sistema de Gestión Integral a la Auditoría de Certificación bajo los estándares ISO 9001:2008 y la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública - NTCGP 1000:2009 ante el ICONTEC . </li></ul><ul><li>El día 29 de julio de 2010, la IUE recibió el concepto favorable para otorgársele la Certificación, por parte del ICONTEC. </li></ul>
  3. 4. <ul><li>El 16 de septiembre de 2010 , el Rector Jaime Alberto Molina Franco recibió de manos de Adriana María Alonso Rozo, Directora Regional del ICONTEC, los documentos oficiales que certifican a la Institución Universitaria de Envigado en la NTCGP 1000:2009 y en la ISO 9001:2008 / NTC ISO 9001:2008 </li></ul>Foto: Adriana Alonso Rozo, directora regional del ICONTEC; Jaime Alberto Molina Franco, rector y Mabilia Sánchez Sánchez, jefa de la oficina de calidad (izquierda a derecho)
  4. 5. Según el Rector, la Certificación representa un importante acierto que se sustenta en el haber logrado plasmar y estructurar el quehacer de la Institución Universitaria de Envigado en un sistema organizado por procesos que involucra temas tan importantes como la satisfacción del estudiante , la apertura del Centro de Información para la atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, el fortalecimiento de los Procesos de Docencia , Investigación , y Proyección Social y Extensión , entre otros. Todo esto apuntándole a un Mejoramiento Continuo.
  5. 6. ¿Qué le representa este logro a la Institución Universitaria de Envigado y a su Comunidad Académica ? Importancia Propósito Beneficio Ventaja Compromiso Reto
  6. 7. <ul><li>ISO 9001: 2008 es una Norma Internacional. </li></ul><ul><li>Elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización . </li></ul><ul><li>Especifica los requisitos para un buen Sistema de Gestión de la Calidad. </li></ul><ul><li>ISO El significado de esta palabra es de origen griego, la cual significa IGUAL </li></ul><ul><li>ISO , en otros términos, significa hacer las cosas de una misma manera, de una manera lógica, de acuerdo a una documentación sistematizada, propendiendo por el orden, la oportunidad, la eficiencia y la eficacia. </li></ul><ul><li>Gestionar el riesgo de la mejor manera posible. </li></ul><ul><li>Reducir costos. </li></ul><ul><li>Mejorar la calidad de los productos y servicios ofrecidos. </li></ul><ul><li>Supervisar y mejorar la producción en el trabajo. </li></ul><ul><li>La motivación del talento humano. </li></ul><ul><li>La satisfacción del cliente. </li></ul>
  7. 8. <ul><li>Estamos certificados en una Norma que propende por el Control de la Documentación. </li></ul><ul><li>Es importante contar con un buen sistema de Administración de Documentos para poder identificar, almacenar y recuperar la información. </li></ul><ul><li>Los documentos son un recurso y un activo institucional. Como recurso, proveen información y como activo, proveen documentación. </li></ul><ul><li>Información precisa, clara, oportuna y uniforme. </li></ul><ul><li>Documentación sistematizada y codificada para </li></ul><ul><li>identificar y archivar adecuadamente. </li></ul><ul><li>La Carpeta SGI nos ayuda a localizar los formatos, </li></ul><ul><li>documentos y registros que tengamos formalizados. (Software SIRENA) </li></ul><ul><li>Comunicación Efectiva: Lenguaje común, una misma fuente. Un Sistema. </li></ul>
  8. 9. NTCGP 1000: 2009 Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública El objetivo, para nuestro caso, es el Mejoramiento continuo de la gestión administrativa y académica de la Institución y la capacidad de ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los diferentes públicos de interés (clientes). MECI 1000: 2005 Modelo Estándar de Control Interno Surge a partir de la Ley 87 de 1993 para el Sistema de Control Interno del sector público, compuesto por una serie de Subsistemas, Componentes y Elementos para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación de la Institución. SISTEDA Sistema de Desarrollo Administrativo Planificar la gestión administrativa para facilitar bel cumplimiento de la misión y los objetivos institucionales.
  9. 11. Medios de información CRM - Customer Relationship Management Manejo de las Relaciones con los Clientes Portal Web www.iue.edu.co en la Página del Sistema de Gestión Integral Red Social La IUE Virtual Te Conecta - Institución Universitaria de Envigado Blog http://iue-sgi.blogspot.com/
  10. 12. Bienvenidos Oficina de Calidad

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