2. Institución de Educación Superior Certificada en Calidad por el ICONTEC

5. Según el Rector, la Certificación representa un importante acierto que se sustenta en el haber logrado plasmar y estructurar el quehacer de la Institución Universitaria de Envigado en un sistema organizado por procesos que involucra temas tan importantes como la satisfacción del estudiante , la apertura del Centro de Información para la atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, el fortalecimiento de los Procesos de Docencia , Investigación , y Proyección Social y Extensión , entre otros. Todo esto apuntándole a un Mejoramiento Continuo.

6. ¿Qué le representa este logro a la Institución Universitaria de Envigado y a su Comunidad Académica ? Importancia Propósito Beneficio Ventaja Compromiso Reto

9. NTCGP 1000: 2009 Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública El objetivo, para nuestro caso, es el Mejoramiento continuo de la gestión administrativa y académica de la Institución y la capacidad de ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades y expectativas de los diferentes públicos de interés (clientes). MECI 1000: 2005 Modelo Estándar de Control Interno Surge a partir de la Ley 87 de 1993 para el Sistema de Control Interno del sector público, compuesto por una serie de Subsistemas, Componentes y Elementos para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación de la Institución. SISTEDA Sistema de Desarrollo Administrativo Planificar la gestión administrativa para facilitar bel cumplimiento de la misión y los objetivos institucionales.

11. Medios de información CRM - Customer Relationship Management Manejo de las Relaciones con los Clientes Portal Web www.iue.edu.co en la Página del Sistema de Gestión Integral Red Social La IUE Virtual Te Conecta - Institución Universitaria de Envigado Blog http://iue-sgi.blogspot.com/

12. Bienvenidos Oficina de Calidad