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Planificación y SCORECARD
Incluye determinar:
las misiones
globales,
identificar los
resultados claves y
fijar objetivos
específicos,
así como políticas
para el desarrollo,
programas y
procedimientos para
alcanzarlos.
Planeación
Da sentido de dirección
Facilita el control
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios
Factores Claves a Considerar
a la hora de Planificar
Enfocar la planificación hacia los factores
críticos que determinan el éxito o fracaso
de una organización
Diseñar un proceso de
planificación que sea
realista
Planificación y Scorecard
Es un instrumento o metodología de
gestión que facilita la implantación de
la estrategia de la empresa de una
forma eficiente.
El marco, la estructura y el
lenguaje adecuado para
comunicar o traducir la
misión y la estrategia en
objetivos e indicadores
organizados en cuatro
perspectivas.
Proporciona
Planificación y Scorecard
Sirve para la identificación y
previsión de las posibles desviaciones
que se puedan producir, con el fin de
tomar las medidas previsoras o
correctoras que permitan una mejora
cualitativa y cuantitativa de la
actividad de una unidad de trabajo
considerada.
Se encuentra en conexión con la
estrategia de la empresa y,
además, es un instrumento para
la puesta en práctica de la
misma.
Carácter sintético, ya que
contiene únicamente la
información esencial para
una buena interpretación
de las tendencias y su
evolución.
Presentación de la
información de una forma
sinóptica y carácter de
permanencia, al objeto de
observar las tendencias.
Pretende traducir la estrategia de una organización en
un conjunto de indicadores que informan de la
consecución de los objetivos y de las causas que
provocan los resultados obtenidos.
Establece un sistema de comunicación de abajo-arriba y de
arriba-abajo, que posibilita canalizar las habilidades y
conocimientos específicos, a través de la fijación de objetivos
realistas con los de la empresa, pudiendo estar ligados los mismos
a una política de incentivos, coherente con la cultura de la
organización y el perfil de los empleados.
Constituye un instrumento de aprendizaje individual,
al permitir que cada responsable tenga una visión
más rica de su situación interna y externa.
1- ¿Para qué se quiere?
2- ¿En qué departamento de la empresa se debe
empezar?
3- ¿Cuándo llevarlo a cabo?
4- ¿Por dónde se debe empezar su desarrollo?
5- ¿Quiénes deben ser los responsables de su
elaboración?
6- ¿Para qué tipo de empresas?
Planificación y Scorecard
• Recoge lo que
los empresarios
esperan
respecto al
crecimiento y
rentabilidad de
los capitales
invertidos, así
como otros
objetivos
relacionados
con el capital
circulante,
inversiones,
aumento de
beneficios, etc.
FINANCIERA
• Describe cómo
se crea valor
para los clientes,
cómo se
satisface esta
demanda y por
qué el cliente
acepta pagar por
ello.
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• Es necesario
conocer
cuáles son
los procesos
que generan
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los clientes
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empresa
asegurar su
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renovación a
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CRECIMIENTO
Ejemplo de las perspectivas en una
empresa:
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Planificación y Scorecard

  • 2. Incluye determinar: las misiones globales, identificar los resultados claves y fijar objetivos específicos, así como políticas para el desarrollo, programas y procedimientos para alcanzarlos.
  • 3. Planeación Da sentido de dirección Facilita el control Reduce la incertidumbre Visualiza los cambios
  • 4. Factores Claves a Considerar a la hora de Planificar Enfocar la planificación hacia los factores críticos que determinan el éxito o fracaso de una organización Diseñar un proceso de planificación que sea realista
  • 6. Es un instrumento o metodología de gestión que facilita la implantación de la estrategia de la empresa de una forma eficiente. El marco, la estructura y el lenguaje adecuado para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e indicadores organizados en cuatro perspectivas. Proporciona
  • 8. Sirve para la identificación y previsión de las posibles desviaciones que se puedan producir, con el fin de tomar las medidas previsoras o correctoras que permitan una mejora cualitativa y cuantitativa de la actividad de una unidad de trabajo considerada. Se encuentra en conexión con la estrategia de la empresa y, además, es un instrumento para la puesta en práctica de la misma. Carácter sintético, ya que contiene únicamente la información esencial para una buena interpretación de las tendencias y su evolución. Presentación de la información de una forma sinóptica y carácter de permanencia, al objeto de observar las tendencias.
  • 9. Pretende traducir la estrategia de una organización en un conjunto de indicadores que informan de la consecución de los objetivos y de las causas que provocan los resultados obtenidos. Establece un sistema de comunicación de abajo-arriba y de arriba-abajo, que posibilita canalizar las habilidades y conocimientos específicos, a través de la fijación de objetivos realistas con los de la empresa, pudiendo estar ligados los mismos a una política de incentivos, coherente con la cultura de la organización y el perfil de los empleados. Constituye un instrumento de aprendizaje individual, al permitir que cada responsable tenga una visión más rica de su situación interna y externa.
  • 10. 1- ¿Para qué se quiere? 2- ¿En qué departamento de la empresa se debe empezar? 3- ¿Cuándo llevarlo a cabo? 4- ¿Por dónde se debe empezar su desarrollo? 5- ¿Quiénes deben ser los responsables de su elaboración? 6- ¿Para qué tipo de empresas?
  • 12. • Recoge lo que los empresarios esperan respecto al crecimiento y rentabilidad de los capitales invertidos, así como otros objetivos relacionados con el capital circulante, inversiones, aumento de beneficios, etc. FINANCIERA • Describe cómo se crea valor para los clientes, cómo se satisface esta demanda y por qué el cliente acepta pagar por ello. CLIENTE • Es necesario conocer cuáles son los procesos que generan valor para los clientes y logran también satisfacer las expectativas de los accionistas. PROCESOS INTERNOS • Permite a la empresa asegurar su capacidad de renovación a largo plazo, requisito previo para una existencia duradera. FORMACIÓN Y CRECIMIENTO
  • 13. Ejemplo de las perspectivas en una empresa: - Financiera: Aumentar la rentabilidad. - Clientes: Incrementar la cuota de mercado y conseguir clientes satisfechos. - Procesos: Calidad de los productos elaborados. - Aprendizaje y Crecimiento: Implicación personal y capacidad de innovación.