1. CHINOHCHINOH

2. Notre équipe
Céline LagrandCéline Lagrand
Axel WaelkensAxel Waelkens
Imke VanhoutteImke Vanhoutte
Daan Ver EeckeDaan Ver Eecke
Marlies VerougstraeteMarlies Verougstraete

3. ChinohChinoh
• Située à WaregemSituée à Waregem
• GrossisteGrossiste
• Trois catégoriesTrois catégories
– Corbeilles à fleuresCorbeilles à fleures
– Paniers de décorationPaniers de décoration
– Paniers de rangementPaniers de rangement

4. La question de la problématiqueLa question de la problématique
Nous voulons un plan marketing qui seNous voulons un plan marketing qui se
concentre sur la génération du trafficconcentre sur la génération du traffic
aux salons, showrooms, site de web …aux salons, showrooms, site de web …
et sur let sur l’’experience des acheteurs desexperience des acheteurs des
produitsproduits

5. Le démarcation du marchéLe démarcation du marché
• LeLe secteursecteur tertiairetertiaire
• GrossisteGrossiste
• Emballage et décorationEmballage et décoration

6. 1stragégie 2communication

7. stratégieAnalyse externeAnalyse externe
SWOTSWOT
Analyse interneAnalyse interne
StratégieStratégie
ImplémentationImplémentation
RecommendationsRecommendations
3
1
2
4
5
6

8. 1 Analyse externeAnalyse externe

9. Analyse externeAnalyse externe
• Secteur tertiaire, commerce de gros spécialisésSecteur tertiaire, commerce de gros spécialisés
• Concurrents directs et indirectsConcurrents directs et indirects
– Aubrey-Gaspard, Bambou Diffision, BookanAubrey-Gaspard, Bambou Diffision, Bookan
– Artifex, Asiana, BaskinArtifex, Asiana, Baskin
• Clients: détaillants :Clients: détaillants : Paniers cadeauxPaniers cadeaux
Paniers décorationPaniers décoration
Paniers de rangementPaniers de rangement
• Achèter par personnel ou en ligneAchèter par personnel ou en ligne
• Transport : camion, train, bateau, avion ou combiTransport : camion, train, bateau, avion ou combi

10. 2 AnalyseAnalyse interneinterne

11. Analyse interneAnalyse interne
• Organisation de lOrganisation de l’entreprise’entreprise
• Mission et visionMission et vision
• Chiffre dChiffre d’affaires: 2 millions’affaires: 2 millions

12. Analyse interneAnalyse interne
• ProduitProduit
– Assortiments de paniersAssortiments de paniers
– Matériaux dMatériaux d’emballage cadeaux’emballage cadeaux
• PrixPrix
– Différentes sortes de réductionsDifférentes sortes de réductions
• PlacePlace
– Vijfseweg WaregemVijfseweg Waregem
– Distribution externaliséeDistribution externalisée

13. Analyse interneAnalyse interne
• PromotionPromotion
– Comma ZedelgemComma Zedelgem
– Communication en ligneCommunication en ligne
– Communication impriméCommunication imprimé
– Les salonsLes salons

14. 3 SWOTSWOT

15. Le SWOTLe SWOT
• Les pointsLes points fortsforts
– La connaissance professionnelleLa connaissance professionnelle
– Un grand stockUn grand stock
– Un assortiment largeUn assortiment large
– Une bonne relation avec le clientUne bonne relation avec le client
• Les pointLes point faiblesfaibles
– Une grande perte quand quelquUne grande perte quand quelqu’’un partun part
– Plus chers que les concurrentsPlus chers que les concurrents
– NN’’être pas un innovateur au marché de fleuristeêtre pas un innovateur au marché de fleuriste
– La patronne ne peut pas être absenteLa patronne ne peut pas être absente

16. • Les menacesLes menaces
– Des insécuritésDes insécurités
– LL’’inflation au Vietnam est très élevéeinflation au Vietnam est très élevée
– La criseLa crise
– Une partie du processus de distribution ne peut pas disparaîtreUne partie du processus de distribution ne peut pas disparaître
• Les opportunitésLes opportunités
– Un potentiel de croissance en France et aux Pays-BasUn potentiel de croissance en France et aux Pays-Bas
– à Anvers et au Limbourgà Anvers et au Limbourg
– Ils y ont beaucoup de débutantsIls y ont beaucoup de débutants
– Meilleure situation économique aux PhilippinesMeilleure situation économique aux Philippines
Le SWOTLe SWOT

17. 4 StratégieStratégie

18. StratégieStratégie
• Augmenter les chiffres dAugmenter les chiffres d’affaires’affaires
• Intimité clients:Intimité clients:
– À lÀ l’étranger’étranger
– Suivre la commandeSuivre la commande

19. Stratégie de croissanceStratégie de croissance
• Une croissance positiveUne croissance positive
• Le stratégie de pénétration:Le stratégie de pénétration:
– Vendre plusVendre plus
– Enlever des clientsEnlever des clients
• Augmenter la parte de marchéAugmenter la parte de marché

20. 5 ImplementationImplementation

21. La mise en oevreLa mise en oevre
• La politique du produitLa politique du produit
– La qualitéLa qualité
– Nouvelles tendancesNouvelles tendances
• La politique de prixLa politique de prix
– Baisser le prix de 5%Baisser le prix de 5%

22. La mise en oevreLa mise en oevre
• La communicationLa communication
– Top of mindTop of mind
– Taux de désabonnementTaux de désabonnement
– La rétentionLa rétention
– Plus de trafficPlus de traffic
• La distributionLa distribution
– Ventes sur stockVentes sur stock
– La disponibilitéLa disponibilité

23. 6 RecommandationsRecommandations

24. Les récommandationsLes récommandations
• Etre active sûr Pinterest & FacebookEtre active sûr Pinterest & Facebook
• Plus de contôle des réprésentateursPlus de contôle des réprésentateurs
• Entrepreneuriat socialement responsableEntrepreneuriat socialement responsable
• Collaborer avec une agence de presseCollaborer avec une agence de presse
• Utiliser des layarsUtiliser des layars
• Développer une applicationDévelopper une application
• Donner plus dDonner plus d’autorisation’autorisation

26. communication
3
1
2
4
Analyse externeAnalyse externe
SWOTSWOT
Analyse interneAnalyse interne
Objectifs – Cible - StratégieObjectifs – Cible - Stratégie

27. communication
7
5
6
8
EffortsEfforts
EvaluationEvaluation
ChronologieChronologie et budgetet budget
RecommandationsRecommandations

28. 1 Analyse externeAnalyse externe

29. Analyse externeAnalyse externe
• Plus de communicationPlus de communication::
– 60% -> médias sociaux60% -> médias sociaux
– 90% -> magazine en ligne90% -> magazine en ligne
– Les salonsLes salons

30. Les facteurs et tendancesLes facteurs et tendances
• MulticanauxMulticanaux
• Les grands groupes médiasLes grands groupes médias
• Information gratuiteInformation gratuite
• Les médias digitauxLes médias digitaux
• Tout le monde devient journalistTout le monde devient journalist

31. Les possibilités de communicationLes possibilités de communication
• LayarsLayars
• Se profiler comme une marqueSe profiler comme une marque
• Les applicationsLes applications
• Les journals professionnelsLes journals professionnels
• Les publipostagesLes publipostages

32. 2 AnalyseAnalyse
interneinterne

33. • L’agence de communication CommaL’agence de communication Comma
• Groupe cibleGroupe cible
– Moyennes et grandes entreprisesMoyennes et grandes entreprises
– Entreprises débutantesEntreprises débutantes
• Budget: 150.000€Budget: 150.000€
Analyse interneAnalyse interne

34. • La communication en ligneLa communication en ligne
– WebmasterWebmaster
– Nom de connectionNom de connection
– Boutique en ligneBoutique en ligne
• La communication impriméeLa communication imprimée
– Des invitationsDes invitations
– Des dépliantsDes dépliants
• Des salonsDes salons
– 3 différents salons3 différents salons
Analyse interneAnalyse interne

35. 3 SWOTSWOT

36. SWOTSWOT
• Les forcesLes forces
– La disponibilité du catalogueLa disponibilité du catalogue
– La bonne relation avec les clientsLa bonne relation avec les clients
– La boutique en ligneLa boutique en ligne
• Les faiblessesLes faiblesses
– LL’ activité sur les médias sociaux’ activité sur les médias sociaux
– La manque des annonces dans la presse spécialiséeLa manque des annonces dans la presse spécialisée

37. SWOTSWOT
• Les opportunitésLes opportunités
– LL’ activité sur les médias sociaux’ activité sur les médias sociaux
– Les entreprises débutantesLes entreprises débutantes
– La marque de ChinohLa marque de Chinoh
• Les menacesLes menaces
– Les concurrents en ligneLes concurrents en ligne
– La responsabilité sociale de lLa responsabilité sociale de l’entreprise’entreprise

38. 4 Objectifs – CibleObjectifs – Cible
- Stratégie- Stratégie

39. ObjectifsObjectifs
• Top of mind : 24 moisTop of mind : 24 mois
• + 15% du trafic vers les salons, salle d+ 15% du trafic vers les salons, salle d’exposition et le site : 14 mois’exposition et le site : 14 mois

40. CibleCible
• Les clients existantsLes clients existants
• Les prospectsLes prospects

41. StratégieStratégie
• Positionnement dPositionnement d’’informationinformation
• Assurer une forte notoriete spontanéeAssurer une forte notoriete spontanée
• FamiliartéFamiliarté
• Message : Sécurité, qualité et le serviceMessage : Sécurité, qualité et le service

42. 5 EffortsEfforts

43. Efforts de communicationEfforts de communication
• SalonsSalons
– 3 différents salons3 différents salons
– Direct Mail + ballon de plageDirect Mail + ballon de plage
• Un bulletin d’informationUn bulletin d’information
– Par le site webPar le site web
– 7000 bulletins sont envoyés7000 bulletins sont envoyés
– Augmenter par un code QRAugmenter par un code QR
• Des journauxDes journaux
– DecostyleDecostyle
– €€16001600

44. Efforts de communicationEfforts de communication
• Le site webLe site web
– 2000 visiteurs uniques par mois2000 visiteurs uniques par mois
– Les autres moyens de communicationLes autres moyens de communication
• Les médias sociauxLes médias sociaux
– YouTube, LinkedIn et FacebookYouTube, LinkedIn et Facebook
– PinterestPinterest
• Le SEA et le SEOLe SEA et le SEO
– La différenceLa différence
– GOOGLE ANALYTICSGOOGLE ANALYTICS

45. Efforts de communicationEfforts de communication
• Le dépliantLe dépliant
– Salons et salle d’expositionSalons et salle d’exposition
– 5000 dépliants5000 dépliants
• Le publipostageLe publipostage
– 3 parties3 parties
– Les frais totauxLes frais totaux
• La publicité gratuiteLa publicité gratuite
– Agence de nouvellesAgence de nouvelles
– Belga: 840 par an€Belga: 840 par an€

48. 6 ChronologieChronologie etet
budgetbudget

49. ChronologieChronologie
Avril 2013Avril 2013 Mai 2013Mai 2013 Juin 2013Juin 2013 Julliet 2013Julliet 2013
11 11 11 11 88
SalonSalon
Lettre d’infoLettre d’info
MagazineMagazine
Site webSite web
Sociale mediaSociale media
Sea & seoSea & seo
DépliantDépliant
Direct mailDirect mail

50. AoûtAoût 20132013 Septembre 2013Septembre 2013 Octobre 2013Octobre 2013 Novembre 2013Novembre 2013
11 2424 11 22 33 66 77 88 99 1010 2323 2424 11 11
SalonSalon
Lettre d’infoLettre d’info
MagazineMagazine
Site webSite web
Sociale mediaSociale media
Sea & seoSea & seo
DépliantDépliant
Direct mailDirect mail
Décembre 2013Décembre 2013 Janvier 2014Janvier 2014 Février 2014Février 2014 Mars 2014Mars 2014
11 1010 2424 11 2424 2525 2626 2727 2828 11 11
SalonSalon
Lettre d’infoLettre d’info
MagazineMagazine
Site webSite web
Sociale mediaSociale media
Sea & seoSea & seo
DépliantDépliant
Direct mailDirect mail

51. BudgetBudgetBUDGET €
Layar € 60
Annonce Decostyle € 8.160
Annonce bannière Decostyle € 1.600
Loueur d’adresses € 535
Agence de presse Belga € 840
Publipostage
•Lettre
•Enveloppes
•Gadget
•Bpost
€ 125,15
€ 232
€ 1.754,50
€ 5.025
Dépliant € 613,40
Panier de bière € 310,37
SEA € 3.000
TOTAL: € 22.255,42

52. 7 EvaluationEvaluation

53. EvaluationEvaluation
• ObjectifsObjectifs
• Lettre d’infoLettre d’info  comparaisoncomparaison
• Magazine specialisesMagazine specialises  LayarLayar
• Site de webSite de web  Google AnalycticsGoogle Analyctics

54. EvaluationEvaluation
• FacebookFacebook  les moyennes de Facebookles moyennes de Facebook
• PinterestPinterest  Pinterest web analyticsPinterest web analytics
• SEASEA  Google analytics toolsGoogle analytics tools
• SEOSEO  visiteurs du site webvisiteurs du site web
• Les dépliantsLes dépliants  le restele reste
• Le publipostageLe publipostage  participants au concoursparticipants au concours

55. 8 RecommandationsRecommandations

56. LesLes recommandationsrecommandations
• Se présenter comme une marque commercialeSe présenter comme une marque commerciale
• SS’’orienter sur deux groupes de clientsorienter sur deux groupes de clients
• Contacter un bureau de presseContacter un bureau de presse
• Participer dParticiper d’’une façon plus active sur Facebookune façon plus active sur Facebook
• être active sur Pinterestêtre active sur Pinterest
• Améliorer leur site webAméliorer leur site web
• Faire la pub sur le monteur de recherche GoogleFaire la pub sur le monteur de recherche Google
• Implémenter des LAYARS et des codes QRImplémenter des LAYARS et des codes QR

57. Questions ?Questions ?