Google - Apresentação Seminario Marketing Digital Turismo - 29Out13

Marketing Digital e o Turismo

Mafalda Franco Frazão
Industry Manager Travel
mafalda@google.com

Google Confidential and Proprietary

1

Crescimento do online imparável

5.000M (?)

2.400MM

…
1993
2013

2016


Para dar o mote, o que já todos de uma forma ou de outra
sabemos…

Offline <5%


7

Em qualquer momento do processo de decisão o online é
fundamental

Destination

Shopping

Booking

Online

Online

Online

França = 80%

França = 82%

França = 70%

Alemanha = 84%

Alemanha = 82%

Alemanha = 71%

U.K. = 81%

U.K. = 88%

U.K. = 82%

Sharing
Online
França = 42%
Alemanha = 46%
U.K. = 46%

Question: When traveling for leisure, how many websites, if any, do you typically visit when doing the following? Selecting adestination. Comparing and choosing
travel products, such as airline tickets or hotel rooms. Booking travel products. Sharing information, photos and videos from your trips.
Base: French travelers (N=815), German travelers (N=802), U.K. travelers (N=788)
Source: PhoCusWright’s European Consumer Travel Report

8

E em Portugal?

1. A penetração está em
linha com o resto da Europa

2. Compramos menos
mas não assim tão pouco

3. Somos dos país na Europa
que mais pesquisa online

Share of Internet Penetration

Share of Travel online buyers

Consumers that Search Travel
Online before Purchasing Oﬄine

78%

82% 80%

75%
73% 71%

68%

63%
59%

60%

64%
49%
21%
16%

13%

12%

14%

8%

PT

FR

DE UK

IT

Fonte: Consumer Barometer 2012

ES

PT

DE UK ES FR

IT

PT

DE

UK

ES

FR

IT


9

E os motores de pesquisa são assim tão importantes?


Mesmo para consultar reviews o peso do Search é
superior às Redes Sociais...


Uma ilustração do discutido atrás…

Pesquisas vs Visitantes a Hong Kong

Predicting the Present with Google Trends, 18 Dez 2011


E em Portugal?
Nº de turistas do Reino Unido vs. Pesquisas por ‘portugal’

- 

Evidente correlação entre as pesquisas e o volume de turistas com um diferimento de cerca de 2 meses

- 

Crescimento de aprox 30% nas pesquisas por ‘portugal’ no 1º Sem de 2013 face ao 1º Sem 2012

- 

Junho de 2013: máx de pesquisas em 3 anos

Forte Correlação entre o Search e número de Turistas
Nº de turistas de Espanha vs. Pesquisas por ‘Portugal’

- 

Forte correlação entre as pesquisas e o volume de turistas com um diferimento mais curto que no caso do UK

- 

Dados de 2012 (incluindo máx histórico) influenciado pelo Euro 2012 e o embate com a Espanha.

Forte Correlação entre o Search e número de Turistas

Nº de turistas de Espanha vs. Pesquisas por ‘hoteles portugal’

Analisando um termo mais especificamente relacionado com Turismo,
verifica-se uma correlação quase perfeita com um diferimento de 1 mês.


Pesquisa: responder o ano todo a quem procura pelo
nosso destino

Apesar de existir um aumento da procura no 1º e 3º Trimestres do ano, existem
pesquisas por Portugal e os seus produtos 365 dias por ano pelo que é crítico ter uma
campanha odo o ano que dê resposta esta procura
Source: Google Internal Research, June 2011 – June 2012, - averages based on a sample of available industry-related Google data.
Future results may differ from provided as we tweak and improve data quality. Please use as a directional guide


No entanto apenas 1% do

nosso tempo Online é a pesquisar.

99% da nossa navegação é em
sites. Aí também tomamos
decisões e somos influenciados
de diversas formas.


Sendo que os Turistas visitam no seu Processo de
Decisão múltiplos sites...


1
8

E quanto mais estiverem dispostos a gastar mais fontes
utilizam e mais usam a Internet...


1
9

How to build

GLOBAL BRANDS
Online


Campanhas de Search: Pesquisas genéricas

Golf Destinations

Só se paga
quando alguém
clica no anúncio

Algarve – A Golfing Paradise all Year Round
Visitalgarve.pt Discover one of the finest Golf Destinations in Europe!

Os anúncios levam o
utilizador directamente
à página relevante


Campanhas Youtube
Exibir junto de videos turísticos concorrentes

Youtube Channel
para visualizar
mais filmes

Utilizar conteúdos de Video do
Algarve e enviar os utilizadores
para o Canal do Algarve para
visualizar a versão integral.


Níveis de crescimento muito acima da categoria ‘Destinos
Turísticos’ a nível global

Crescimento de 82% nas pesquisas de ‘portugal’ enquanto destino turístico na
semana de 7-13 de Julho face ao início do ano vs um crescimento de 23% da
categoria ‘Destinos Turísticos’
(Espanha com crescimento alinhado com a categoria)

Tudo isto em multiscreen


Porque a forma de aceder online já mudou…


Qual a importância do Mobile para o Turismo?


27

E falamos em atingir precisamente os segmentos
mais interessantes para o Turismo

Mobile


Quem reserva prefere fazê-lo através do Browser

Source: Google Travel Study, May 2012, Ipsos MediaCT
Source: TNS Infratest


O Crescimento Online vai ser ainda mais
potenciado pelo mobile
Million of Internet Users in India
81

450
21%

76%

14%
10%

2010

PC Only

38%

PC and Mobile

41%

Mobile only

2015

Are You Ready?
5.000M (?)

2.400MM

…
1993
2013

Source: TNS Infratest

2016


Obrigada


Google - Apresentação Seminario Marketing Digital Turismo - 29Out13

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Google - Apresentação Seminario Marketing Digital Turismo - 29Out13

Similar a Google - Apresentação Seminario Marketing Digital Turismo - 29Out13 (20)

Más de Inesting

Más de Inesting (20)

Google - Apresentação Seminario Marketing Digital Turismo - 29Out13