1. Inge Mens
Teamsecretaresse GGZ Rivierduinen - Kristal afdeling
Voorhout
inge_mens@hotmail.com - 06-15248845
➢ Zeer ruime ervaring als teamsecretaresse binnen verschillende werkvelden GGZ (18- en 18+)
➢ Goede communicatieve- en sociale vaardigheden. Tactvol en integer.
➢ Actuele kennis van werk- en registratieprocessen GGZ (18- en 18+)
➢ Kernwoorden: nauwkeurig, oog voor detail, klantgericht, communicatief, teamplayer, enthousiast, betrokken,
zelfstandig.
WERKERVARING
Teamsecretaresse GGZ Rivierduinen
Afdeling Kristal - Leiden - april 2010 tot heden
Uitvoeren van alle zorg administratieve taken conform (ao)procedures vanaf aanmelding tot uitschrijving (in
Psygis).
• Verzorgen van correspondentie t.b.v. cliënten (o.a. uitnodigingen intake gesprek).
• Plannen en verwerken van afspraken in de agenda's van psychiaters en andere behandelaren.
• Administratieve ondersteuning aan o.a. de (kinder) psychiaters, GZ-psychologen, basis psychologen enz.
• Voorbereiden en verwerken van diverse team- en stafvergaderingen.
• Notuleren van vergaderingen.
• Verwerken van in- en uitgaande post, waaronder correspondentie t.b.v. cliëntenadministratie en verwijzende
instanties.
• Telefonisch contact met afdelingen binnen Rivierduinen, als ook met cliënten en verwijzende instanties.
• Administratief aanspreekpunt voor het gehele team.
• Diverse andere administratieve werkzaamheden zoals; archiveren, kopiëren, scannen en het aanvullen van
de voorraad gebruik- en kantoorartikelen.
• I.v.m. de bezuinigingen vervanging aan de centrale balie/receptie van Kristal.
Receptioniste/telefoniste
Afdeling Kristal - Leiden - september 2004 tot maart 2010
Kinderen en Jeugd en Volwassenen te Leiden.
• Eerste aanspreekpunt / "visitekaartje" aan de centrale balie/receptie van Kristal, Schuttersveld te Leiden.
• Ontvangen, informeren van bezoekers (volwassenen met een LVB, kinderen met een LVB, hun ouders of
begeleiding).
• Vervolgafspraken maken met cliënten voor behandelaren en psychiaters.
• Inplannen en bijhouden van het kamerrooster.
• Afhandelen van inkomend en uitgaand telefoonverkeer.
• Adequaat en pro-actief reageren op soms stressvolle situaties in de diverse wachtkamers met cliënten,
ouders en begeleiders.
Receptioniste/telefoniste
Bruins Recruitment B.V. werving en selectiebureau - Sassenheim - april 2004 tot augustus 2004
Bedienen van de telefooncentrale.
• Verwerken van de post.
• Invoeren gegevens binnengekomen C.V.'s.

2. • Ontvangen van klanten.
• Verzorgen van de planning vergaderruimtes.
Verkoopster
Vink Mode B.V. - Noordwijkerhout - maart 1997 tot maart 2004
Verkopen van dames/heren en kinderkleding.
• Etaleren.
• Representatief houden van de winkelruimte.
Administratief Medewerkster
Gebroeders P&M Bloembollenkwekerij - Voorhout - augustus 1989 tot maart 1997
Zorg dragen voor gehele administratieve afhandeling betalingsverkeer debiteuren/crediteuren.
Administratief medewerkster boekhouding
J. van den Burg Verwarming B.V - Sassenheim - mei 1987 tot november 1989
Telefonisch) inplannen van afspraken.
• Inroosteren van monteurs.
• Ontvangen van cliënten.
• Verzorgen van inkomende en uitgaande post.
• Zorg dragen voor debiteuren- en crediteuren administratie.
• Aanmaken en afhandelen facturatie.
Telefoniste/receptioniste
Psychiatrisch ziekenhuis Sancta Maria - Noordwijkerhout - september 1985 tot april 1987
• Bedienen van de telefooncentrale. Ontvangen en doorverwijzen van bezoekers.
Administratief medewerkster
Digros B.V/Dirk III B.V. - Lisse - oktober 1982 tot augustus 1985
Digros B.V.
• Loonadministratie.
• Aannemen en verwerken van ziekmeldingen.
Dirck III
• Boeken van dagtotalen en emballages.
• Invoeren van bestellingen voor de supermarkten en slijterijen.
OPLEIDING
Secretaresse
Scheidegger - Amsterdam
2009 tot 2010
Receptioniste
Instituut Pont te Haarlem - Haarlem
1980 tot 1981
Leeuwenhorst MAVO - Noordwijkerhout
1976 tot 1980

3. VAARDIGHEDEN
Word, Outlook, Powerpoint
CERTIFICATEN
Psygis (Electronisch Patiënten Dossier)
september 2006 tot heden
Bedrijfshulpverlener BHV
april 2007 tot heden
"Klantvriendelijkheid" Schouten & Nelissen
Interne training Rivierduinen
Wet- en regelgeving jeugdzorg en gemeenten 2015
Interne training Rivierduinen
Zorgadministratie spécialités 2.0 2015
Interne traning Rivierduinen
Agendabeheer
Interne training Rivierduinen
De-escalatie en bejegening voor balie/receptiemedewerkers
Interne training Rivierduinen
Medische Terminologie
Notuleren
MKB cursus & training