Gestión del conocimiento nonaka

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El conocimiento desde el punto de vista de cuatro gurús de la administración...

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Gestión del conocimiento nonaka

  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONAL SAN AGUSTÍN FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN Curso: Modelos Docente: PhD. Econ. GlennEmpresariales Arce LarreaTema: Gestión del Presentado por: conocimiento Yaneth Alemán Vilca Smilzinia Huerta Tapia Jenny Mariño Guzman Patricia Zirena Bejarano Ingrid R. Rodríguez Chokewanca
  2. 2. Agenda Gestión del conocimientoItem ¿Qué es el conocimiento? 1Item ¿Qué es la gestión del conocimiento? 2Item ¿Por qué las empresas necesitan gestionar el 3 conocimiento?Item El proceso de la gestión del conocimiento y 4 subprocesosItem 5 La gestión del conocimiento como base para la innovación
  3. 3. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ¿QUE ES EL CONOCIMIENTO?Es inherente al serhumano y, por lo tanto,distingue a lahumanidad de lasotras especies. Todas las sociedades han generado, adquirido, preservado y transmitido una enorme cantidad de conocimientos.
  4. 4. DEFINICIONES DESDE EL PUNTO DE VISTA:FILOSOFICO Aquello que necesariamente es verdadero, formado por creencias y opiniones verdaderas y justificadas La definición es mas compleja porque habla de datos y procesamiento de losCIENTIFICO mismos, de la información a la que nos lleva ese procesamiento , de las decisiones y en base a esto los resultados y en posterior aprendizaje nos da Lugar al conocimiento. El estado de quien conoce o sabe algo y, por otro lado, los contenidosWEB sabidos o conocidos que forman parte del patrimonio cultural de la humanidad.
  5. 5. CICLO DE LA APLICACIÓN Y GENERACIÓN DEL CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO Aprendizaje Procesamiento DecisiónDato Información Resultado
  6. 6. PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO Genera conocimiento mediante el uso de la capacidad de Es intangible razonamiento o inferencia. Aumenta cuando se comparte Es una capacidad Tiene una humana, mediante estructura y enseñanza y necesita una aprendizaje elaboraciónEstá siempre Carece de valor siadscrito a unEs volátil, sin se mantienecontextouso, se pierde estáticocon el tiempo
  7. 7. EL EMBUDO DEL CONOCIMIENTO Datos Hechos cuantificables Datos dentro de Información un contexto que da un significado Conocimiento Información con valores , implicaciones y relaciones Nuevos Nuevos Nuevosproductos servicios procesos
  8. 8. TIPOS DE CONOCIMIENTOConocimiento deductivo Conocimiento intuitivo Conocimiento demostrativo Conocimiento sensible Conocimiento empírico Conocimiento científico Conocimiento artístico
  9. 9. CLASIFICACIÓN DENTRO DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO NONAKA Y TAKEUCHI CLASIFICARON EL CONOCIMIENTO EN FUNCIÓN DE LA TANGIBILIDAD: Conocimiento Explicito Conocimiento Tácito EN LA ACTUALIDAD VARIOS AUTORES HABLAN DE:Conocimiento Conocimientos RelacionalesEstructural Conocimientos Virtuales
  10. 10. organización aplicarcomplejo
  11. 11. Drucker Nonaka yPolanyi Takeuchi Peter Senge
  12. 12.
  13. 13. Muchos autores posteriores a Polanyihan usado el concepto de tradición asimilándolo a cultura de una organización (empresa o sector industrial) Explicando así la transmisión del conocimiento dentro de una organización basándose en relaciones jerárquicas entre individuos.
  14. 14. Desde • Polanyi comenzó a mostrar sumediados de oposición a la idea prevaleciente los 1930s del positivismo científico, • Polanyi vio la objetividad absoluta (objetivismo) como una falsa ilusión y un falso ideal. Criticó la noción de prevalencia por la que el método científico otorga laObjetivismo verdad de modo mecánico al científico. En vez de eso, argumentó que todo el conocimiento es personal y, como tal, depende de suposiciones falibles.
  15. 15. Inspirado en San Agustín con su obra De Magistro, se acentúa la importancia de ejercitarse en la subordinación a una autoridad como requisito Copérnico modelo previo de un aprendizaje Polanyi encontró argumentos heliocéntrico del contra las posiciones universo, llegó a la relativistas, haciendo notarverdad objetiva de la que el hombre puede alcanzar relación verdadera verdades seguras, estando la feentre la tierra y el sol. a la base de esas verdades. Polanyi
  16. 16. • El punto de partida de S. Agustín está cerca del de la filosofía helenística.• Las escuelas posteriores a Aristóteles creyeron que el fin del estudio filosófico apuntaba a conseguir la felicidad.• Sin embargo S. Agustín, lejos de las posiciones naturalistas de estas escuelas cree que la felicidad sólo es posible en el plano sobrenatural.• El único camino para conseguirla es partiendo de la interioridad del alma humana que asciende progresivamente hasta el Ser Supremo. Aquí está el primer recuerdo a la filosofía de Platón; con matices S. Agustín es el encargado de cristianizar la filosofía platónica.
  17. 17. Knowledge workers Este término no sólo se aplica a los diseñadores de ordenadores o desarrolladores de aplicaciones informáticas, sino que incluye a todos aquellos que poseen y utilizan el conocimiento en sus tareas diarias. Ingenieros, analistas financieros y economistas, médicos y cirujanos etccada Knowledge worker en una organización es un ejecutivo si, en virtudde su posición o conocimiento, es responsable de una contribución queafecte a la capacidad de la organización para realizar y obtener losresultados.
  18. 18. Peter Senge(1990) Learning organizationsSon compañías (organizaciones que aprenden) • crean y re-crean continuamente su futuro transformándose
  19. 19. Peter Senge(1990)Debía saber elevar la nariz al cielo para unir (holismo). Pero teniendocuidado en tampoco esto exagerar, pues se arriesga a volar a altitudesdonde nada de lo humano se distingue, y donde la atmósfera es cadavez más incompatible con la vida. Confucio o maestro Kong holístico Sistémico
  20. 20. Nonaka y Takeuchi 1991
  21. 21. Nonaka hace referencia al resumen de la epistemología occidental Racionalismo • Dos tradiciones • el conocimiento • Contrarias y se obtiene • Postula que el inductivamente a complementarias conocimiento través de puede obtenerse experiencias razonando sensoriales. El hilo deductivamente argumental empirismoVarios pensadores de los siglos XVIII y XIX, entre los que menciona a Kant, Hegely Marxs se esforzaron en unificar estas dos tradiciones.
  22. 22. Tesis: La teoría procesal de la empresa basada en elconocimiento, desarrollada por Guillermo Fariñas C. Universidad de Navarra fenomenología y el pragmatismo. filosofías Esta tradición interpretativas, enfatiza la tales como subjetividad. Nonaka enmarca sus distintas manifestaciones bajo el nombre de Los que se apoyan en este tipo de filosofías argumentan que el conocimiento y las entidades sociales no pueden entenderse como realidades objetivas. “por ej, los filósofos fenomenologicos proponen que el conocimiento humano es subjetivo, situacional, corpóreo, relativo e interpretativo
  23. 23. Nonaka y Takeuchi 1991 en estas filosofias, el sujeto está integrado al mundo de distintos modos. Es importante resaltar que esta subjetividad ya no es la del racionalismo cartesiano donde el sujeto es la fuente única del conocimientoPara la filosofía procesal infiriendo de Nonaka que es también interpretativa los hombres como sujetos “en lugar de existir como una sustancia tipo átomo, auto- contenida, existimos, o venimos al ser, como un proceso integrado en el mundo a través de nuestras interacciones con el mundo.
  24. 24. ¿ Por qué las empresas necesitan gestionar el conocimiento?Las empresas están comenzando a darse cuenta de laimportancia de “saber qué es lo que saben” y de hacerel mejor uso de este conocimiento.La empresa debe pensar qué es lo que quiere lograr yel conocimiento que necesita para ello.La empresa puede adquirir el conocimiento enmúltiples mercados, pero debe distinguir entre adquirirconocimiento que se pueda utilizar directamente yaquel que puede ser útil en el futuro.Es importante descubrir cómo se desarrolla elconocimiento en la empresa, teniendo en cuenta losindividuos y los grupos, con el fin de considerar el flujode ideas en procesos de innovación y mejora.
  25. 25. Se le sugiere a la empresa incorporar elementos de gestión por procesos, a partir de la determinación del marco de referencia de la elaboración de la guía metodológica. La empresa aprende haciendo. Los trabajadores aprenden de la experiencia.La empresa es la integración de la capacidades, de algún modo relacionada con su historia y limitada en su eficacia por sus capacidades cognitivas y sociales.
  26. 26. En la empresa es importante alinear eficientemente losprocesos, tecnologías y personas, que es lo que permite crear e intercambiar conocimiento para contribuir a la generación de valor. Las organizaciones poseen conocimientos tácitos (experiencias, cultura y otros) y explicitos (de tipo técnico, procedimientos, lecciones aprendidas y otros)
  27. 27. Beneficios para la empresa Reducción de costos y del riesgo operacional Mayor consistencia Agilidad y visibilidad de la organización Ostensibles mejoras en el potencial de innovación y calidad Excelencia operacional
  28. 28. Algunos datos…Según la encuestarealizada por el ComiteEuropeo deNormalización CEN alas principales empresaeuropeas la culturacorporativa es elelemento de mayorinfluencia en el exito,por lo cual se requiereque haya en la empresauna cultura que ayude acompremeter a laspersonas a desarrollar,compartir y reusar losconocimientos.
  29. 29. Las organizaciones deben desarrollar y movilizar losprocesos que organicen en forma consistente los flujos deintercambio de conocimiento y proveer de una plataformaeficiente de herramientas tecnológicas que soporten yfaciliten dichos intercambios, aspectos que por sobre tododebe ir alineados con el desarrollo de una culturacorporativa en la que las personas sean reconocidas por elconocimiento con que contribuyen a la organización.
  30. 30. Section Header PROCESOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  31. 31. PasosItem Generación de Conocimiento 1Item 2 Captura/AdquisiciónItem 3 OrganizaciónItem 4 Búsqueda / utilizaciónItem 5 PublicaciónItem Distribución 6
  32. 32. Modelo de Procesos del Conocimiento
  33. 33. Procesos GC según KPMG
  34. 34. Procesos
  35. 35. La gestión del conocimiento como base para la innovación Nonaka INFORMACIÓN Medio necesario para su conocimiento gestión deconstruir el conocimiento CONOCIMIENTO Proceso humano de justificación de la creencia personal en busca de la verdad Adquirirlo LAS EMPRESAS Deben hacer el mejor uso Representarlo del conocimiento que posee Retenerlo Representarlo
  36. 36. GESTION DEL CONOCIMIENTO PARA LA INNOVACIÓN Capacidad estratégica que contribuye a crear una Ventaja Competitiva transferir el conocimiento Herramienta de dirección estratégicaGestión: Genera, Almacena, Transfiere Activo Corporativo que otorga ventaja competitiva
  37. 37. Proceso de Generación Proyectos de de Innovación con Información del Ideas Valor Agregadomercado y clientes INNOVAR
  38. 38. INNOVACIÓN CAPACIDAD DE LA EMPRESA PARA GENERAR SOLUCIONES INGENIOSAS LAS SOLUCIONES ATIENDE LAS PROGRESO EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DE LOS DE LA CONSUMIDORES EMPRESA LAS EMPRESAS DEBEN DISPONERRECURSOS PARA DINAMIZAR PROCESOS DE INNOVACIÓN
  39. 39. Desde la perspectiva de la Gestión delConocimiento la Innovación comprende IDENTIFICAR ACCIONES OPORTUNIDADES DE FUNDALMENTALES INNOVACIÓN IDENTIFICAR CONOCIMIENTOS RELEVANTES Y ADECUADOS GENERAR SOLUCIONES SOSTENIBLES Y RENTABLES PARA LA EMPRESA
  40. 40. ELEMENTOSORGANIZACIÓN DEL PRODUCCION DE CONOCIMIENTO NUEVO DISPONIBLE CONOCIMIENTOADAPTACIÓN DEL NUEVO INNOVACIÓNCONOCIMIENTO YDEL DISPONIBLE
  41. 41. Economía del Economía del conocimiento Economía del conocimiento María Barceló conocimientosegún Eduardo Llauger, Alicia Bohorquez Baglietto Tardío Julio Castillo Basada en la información y sus derivados Que aporta valor a los La economía del bienes El reconocimiento del conocimiento es la que conocimiento como nos prepara para la factor de producción. competencia globalDoc. Fundación país: la ex. Del conocimiento se sustenta en la producción, distribución y uso del conocimiento y la información
  42. 42. Dirección delOrganización para Dirección del conocimiento la cooperación y conocimiento Bañegil palacios el desarrollo Eduardo Bueno tomas y Sanguinoeconómico define: Campos Glavan Ramón La dirección del conocimiento organizativo deberá adecuar la tipología Economía basada en Refleja la dimensión cognitiva básica el conocimiento creativa y operativa de configurada por los como la economía la forma de generar y procesos de creación, basada en la difundir el desarrollo y utilización conocimiento entre los producción, del conocimiento entre miembros de la distribución y uso los participes de la organización, también del conocimiento y organización según la con otros agentes de la información misión de esta de relacionados. crear valor o competencia esencial en su entorno de actuación
  43. 43. gracias

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