Por Rolando Arellano:Cuatro caminantes cuentan sobre su estrategia parallegar a la meta.
El segundo camina de espaldas,como un Cangrejo.le es difícil adivinar el futuro,hace sus proyecciones enfunción del pasado...
El tercero, el Miope,   con la barba amarradamarcha con la cabeza     al primer botón de la        gacha,                 ...
Refran italiano piano piano civo     lontanodespacio despacio se    llega lejos.
El cuarto gerente                    • Largavista,   • "para saber                      avanza          qué se viene y    ...
El tercer tipo, los Miopes,  hacen algunos estudios de      nuevos productos,y a veces hasta se aventuran ainvestigar sobr...
y buscan conocer cómoque estudian las tendencias       cambian los gustos,       del mercado              actitudes y valo...
La fábula de la investigación de mercados
• Lo que no debe                         • Esa sí es  hacer es creer que                       una fábula.  actuando como ...
Gil received his DBA from Indiana                       University in 1966 and joined the                       University...
Desde 1984 es consejero editorial de Prentice Hall Hispanoamericana, empresa conla cual colabora como revisora técnica, pr...
La investigación de    el registro y el análisis  mercados es la        de todos los hechos     reunión,               ace...
¿Qué es la investigación de mercados?Según: Marcela Benassini                                  identificar                ...
¿Qué es la investigación de mercados?Según: Marcela Benassini
¿Qué es la investigación de mercados?Según: Marcela Benassini
Investigación de mercados
• La compañía observo  que el mercado de  pantalones vaqueros y  la participación de  levi`s en ese mercado  alcanzaron su...
Índigo:según la RAE es unarbusto .Según la Corrientede la Nueva era serefiere a niños quesupuestamenterepresentarían unest...
Se                                        Siendo muy constituye      El señor Levi                   joven aún,en la histo...
• desarrollar    nuevos                                                productos dirigidos a                              ...
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El proceso de investigación es la secuencia de pasos dediseño y ejecución de una investigación que incluye:   La formulaci...
para ello se debe          especificar los objetivos.         del proyecto o proyectos de        investigación específicos...
No debe pasar alsiguiente paso delproceso hasta que  se definan esos   objetivos demanera explícita.
Determinación del Diseño de investigaciónExisten 3 formas de investigación:
Determinación del Diseño de investigación
Determinación del Diseño de investigación         Investigación          exploratoria   Es habitual que esta se      utili...
Determinación del Diseño deinvestigación                                   Investigación                                  ...
Determinación del Diseño                                  Investigaciónde investigación                   exploratoria    ...
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Determinación del Diseño de investigación                   Hablemos de los enamorados………..
Determinación del Diseño de investigaciónPor ejemplo: La empresa“Amor         al extremo”dedicada       a     venderproduc...
Determinación del Diseño de investigación                                        Los estudios                             ...
Determinación del Diseño de investigación
Determinación del Diseño de investigación        Los estudios exploratorios nos sirven        para aumentar el grado de   ...
Determinación del Diseño de investigación
Determinación del Diseño de investigación
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Determinación delDiseño de investigación
Determinación del método para recopilar los datos
Determinación del método para recopilar los datos
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Determinación del método para recopilar los datos
Determinación del método para recopilar los datos
Determinación del método para recopilar los datos    Los datos    primarios son    los    recopilados    específicamen    ...
Diseño de los formularios de recopilación de datos
Análisis e interpretación de datos                Los investigadores pueden amasar montañas                de datos,      ...
Preparación del informe de investigación
Preparación del informe de investigación                                             De tal suerte, resulta imperativo que...
EL MUESTREO
EL MUESTREO
Tipos de muestreo
Tipos de muestreo
Tipos de muestreo  Aplicar un                          deberán tener la                    en el que todos   muestra      ...
Aplicar un     donde usted asignaría        siendo muestreo        a los entrevistados        menospor cuotas     determin...
Encuesta
EncuestaVentajas:
Encuesta    Permite obtener   información sobre hechos pasados de los     encuestados. Gran capacidad para estandarizar da...
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Reglas para la formulación de preguntas.    Nunca sugerir la respuesta, incitando    a contestar más en un sentido que en ...
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Unidad i investigación de mercados resumen
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  1. 1. Por Rolando Arellano:Cuatro caminantes cuentan sobre su estrategia parallegar a la meta.
  2. 2. El segundo camina de espaldas,como un Cangrejo.le es difícil adivinar el futuro,hace sus proyecciones enfunción del pasado,deduciendo que lo que vieneserá más o menos igual."El pasado es lo único cierto“.
  3. 3. El tercero, el Miope, con la barba amarradamarcha con la cabeza al primer botón de la gacha, camisa, Por eso prefiere irpues "si se mira muy despacio, probando lejos uno se puede siempre el siguiente tropezar". paso, pues "Piano, piano, si va lontano".
  4. 4. Refran italiano piano piano civo lontanodespacio despacio se llega lejos.
  5. 5. El cuarto gerente • Largavista, • "para saber avanza qué se viene y mirando al tener tiempo horizonte, para prepararme para todos los problemas que se presenten".
  6. 6. El tercer tipo, los Miopes, hacen algunos estudios de nuevos productos,y a veces hasta se aventuran ainvestigar sobre cómo percibe la población su marca o su empresa. Pero prefieren los métodosclásicos: encuestas con tablas cruzadas, grupos de enfoquetradicionales o segmentaciones simples, "que no causen problemas".
  7. 7. y buscan conocer cómoque estudian las tendencias cambian los gustos, del mercado actitudes y valores de la población. Están los gerentes Largavista Segmentan a sus consumidores más aunque no se preocupenfinamente y tratan de ver mucho por lo que pasa en el más allá que sus momento. competidores,
  8. 8. La fábula de la investigación de mercados
  9. 9. • Lo que no debe • Esa sí es hacer es creer que una fábula. actuando como el • para la toma No la olvide, Ciego pensando que de ahora que economiza al cerrar decisiones-- está los ojos a la logrará planeando información llegar sus científica eficienteme actividades nte a sus del 2010. metas.
  10. 10. Gil received his DBA from Indiana University in 1966 and joined the University of Wisconsin faculty upon graduation. Gil was named Distinguished Marketing Educator by the American Marketing Association in 1986--only the second individual so honored. The lifetime achievement award recognizes and honors a living marketing educator for distinguished service and outstanding contributions in the field of marketing education.Gilbert A. Churchill
  11. 11. Desde 1984 es consejero editorial de Prentice Hall Hispanoamericana, empresa conla cual colabora como revisora técnica, principalmente de los textos demercadotecnia de Philip Kotler traducidos para América Latina. Autora de diversosartículos para revistas prestigiadas como Expansión y del libro "Mercadotecnia paraMicroempresarios" editado por Nacional Financiera y el Instituto TecnológicoAutónomo de México en 1993. En el 2001 publica el libro "Investigación deMercados: Un Enfoque para América Latina" y es coautora del texto "Marketing: UnEnfoque para América Latina", del autor Philip Kotler.Catedrático de la Maestría en Administración y del Diplomado en Mercadotecnia enla Universidad Anáhuac, Universidad Iberoamericana, Instituto Tecnológico y deEstudios Superiores de Monterrey, Universidad Autónoma de Hidalgo, UniversidadAutónoma de Tamaulipas y la Florida International University.
  12. 12. La investigación de el registro y el análisis mercados es la de todos los hechos reunión, acerca de los problemas las empresas y lasrelacionados con las instituciones en actividades de las general. personas,
  13. 13. ¿Qué es la investigación de mercados?Según: Marcela Benassini identificar problemas, oportunidades, la investigación de evaluar y mercados ayuda a la desarrollar dirección a alternativas de comprender su acción de ambiente, marketing. En el caso concreto de las empresas privadas,
  14. 14. ¿Qué es la investigación de mercados?Según: Marcela Benassini
  15. 15. ¿Qué es la investigación de mercados?Según: Marcela Benassini
  16. 16. Investigación de mercados
  17. 17. • La compañía observo que el mercado de pantalones vaqueros y la participación de levi`s en ese mercado alcanzaron su máximo en 1996 y luego disminuyeron.
  18. 18. Índigo:según la RAE es unarbusto .Según la Corrientede la Nueva era serefiere a niños quesupuestamenterepresentarían unestado superior dela evoluciónhumana.Esta evolución serefiere a un avanceespiritual, ético ymental.
  19. 19. Se Siendo muy constituye El señor Levi joven aún,en la historia Strauss era que llegó a Strauss como la un Estados monta un primera inmigrante Unidos a pequeño empresa de origen mediados de negocio de productora alemán- 1800. confección y de blue judío, venta de jeans. ropa.
  20. 20. • desarrollar nuevos productos dirigidos a cada uno de los tres mercados.• a lo que respondió formando grupos para • los jóvenes británicos querían más innovación en los productos de la compañía.
  21. 21. “formador es dedeportistas opiniónextremos y urbanos”, “muchacho sy muchachas normales”.Grupos de estudio de Levi´s
  22. 22. Encuesta = Puede serdescrita comoRecopilación dedatos obtenidosmediante consulta,referentes acualquier aspecto dela actividad humana.
  23. 23. El proceso de investigación es la secuencia de pasos dediseño y ejecución de una investigación que incluye: La formulación del problema Determinación del diseño de investigación Determinación del método de recopilación de datos Diseño de los formularios de recopilación de datos Diseño de la muestra y recopilación de datos Análisis e interpretación de los datos Preparación de informe de investigación.
  24. 24. para ello se debe especificar los objetivos. del proyecto o proyectos de investigación específicos que podrían emprenderse. Solo cuando el problema se define conexactitud es posible diseñar una investigación que brinde información significativa,
  25. 25. No debe pasar alsiguiente paso delproceso hasta que se definan esos objetivos demanera explícita.
  26. 26. Determinación del Diseño de investigaciónExisten 3 formas de investigación:
  27. 27. Determinación del Diseño de investigación
  28. 28. Determinación del Diseño de investigación Investigación exploratoria Es habitual que esta se utilice cuando el problema que debe resolverse es amplio o vago.
  29. 29. Determinación del Diseño deinvestigación Investigación exploratoria en que se podría incluir la analicen casos revisión de datos similares. publicados, o investigación entrevistas con de publicaciones especialistas, especializadas creación de grupos de enfoque (Focus Groups)
  30. 30. Determinación del Diseño Investigaciónde investigación exploratoria • más importantes de la investigación exploratoria es su flexibilidad. • sea cual fuere la decisión, una de las características Investigación exploratoria
  31. 31. Determinacióndel Diseño deinvestigación
  32. 32. Determinación del Diseño de investigación Hablemos de los enamorados………..
  33. 33. Determinación del Diseño de investigaciónPor ejemplo: La empresa“Amor al extremo”dedicada a venderproductos y servicios eneste rubro, deseaincursionar en brindarservicios interactivos paraparejas en la ciudad dejuliaca, entonces desea quese realice la siguienteinvestigación:
  34. 34. Determinación del Diseño de investigación Los estudios exploratorios • son como • del cual no • sino cuando viajamos hemos visto simplemente a un lugar que ningún alguien nos ha no conocemos, documental ni hecho un breve leído algún libro comentario (a pesar de que sobre el lugar. Los estudios hemos buscado exploratorios información al Los estudios respecto), exploratorios
  35. 35. Determinación del Diseño de investigación
  36. 36. Determinación del Diseño de investigación Los estudios exploratorios nos sirven para aumentar el grado de familiaridad con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto particular de la vida real, investigar problemas de comportamiento humano que consideren cruciales los profesionales de determinada área, identificar conceptos o variables promisorias, establecen prioridades para investigaciones posteriores o sugerir afirmaciones (postulados) verificables.
  37. 37. Determinación del Diseño de investigación
  38. 38. Determinación del Diseño de investigación
  39. 39. Determinación del Diseño de investigación con que o el grado ocurre de algo covarianza El diseño la descriptivo que existe frecuencia entre dos variables. hace en hincapié determinar
  40. 40. Determinación del Diseño de investigación ¿Qué cantidad de personas consumen ¿En qué locales mazamorra de quinua consumen ? en la ciudad de Juliaca? ¿Con qué variedad de ¿Por qué quinua cocinan consumen ahí? ahí? ¿Qué es lo que más gusta de la mazamorra de quinua?
  41. 41. Determinación delDiseño de investigación
  42. 42. Determinación del método para recopilar los datos
  43. 43. Determinación del método para recopilar los datos
  44. 44. Determinación del método para recopilar los datos Biblioteca • Si la compañía no • los datos estadísticos cuenta con la • podría gubernamentales o información encontrarla en los informes de necesaria, una buena asociaciones biblioteca de gremiales. negocios, Biblioteca Biblioteca
  45. 45. Determinación del método para recopilar los datos
  46. 46. Determinación del método para recopilar los datos
  47. 47. Determinación del método para recopilar los datos Los datos primarios son los recopilados específicamen te para el estudio, en tal caso
  48. 48. Diseño de los formularios de recopilación de datos
  49. 49. Análisis e interpretación de datos Los investigadores pueden amasar montañas de datos, pero son inútiles sino se analizan e interpretan a la luz del problema en cuestión.
  50. 50. Preparación del informe de investigación
  51. 51. Preparación del informe de investigación De tal suerte, resulta imperativo que dicho informe sea claro y preciso, ya que, a diferencia de lo bien que se hayan realizado los pasos previos, el proyecto no será mas exitoso que su informe de investigación. Un estudio empírico en que se investigaron factores que determinaban el grado en que las compañías usan los resultados de las investigaciones, revelo que el informe de investigación era uno de los cinco elementos de mayor importancia.
  52. 52. EL MUESTREO
  53. 53. EL MUESTREO
  54. 54. Tipos de muestreo
  55. 55. Tipos de muestreo
  56. 56. Tipos de muestreo Aplicar un deberán tener la en el que todos muestra misma los niños de la probabilidad de aleatorio o ciudad y sus estar en laprobabilística, mamas muestra, pero garantiza que la muestra tendrá a todos es muy costoso los núcleos sociales
  57. 57. Aplicar un donde usted asignaría siendo muestreo a los entrevistados menospor cuotas determinada cantidad costosa y no de entrevistas que rápida, peroprobabilísti deberían hacerse en no todos los ca, cada uno de los núcleos diferentes niveles sociales socioeconómicos de la estarían en la ciudad, muestra.
  58. 58. Encuesta
  59. 59. EncuestaVentajas:
  60. 60. Encuesta Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados. Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite sutratamiento informático y el análisis estadístico.
  61. 61. Abiertas Contestación Cerradas o categorizadas Filtro Batería Función ControlTipos de preguntas Amortiguadores Identificación Acción Intención Contenido Opinión Información Motivos
  62. 62. Se deben sin establecer utilizar muy categorías de poco en las respuesta) encuestas porque después de laAbiertas encuesta hay(preguntas que cerrarlasque sólo Según la y luegoformulan las contestación estandarizarlapreguntas, que s. admitan.
  63. 63. Categorizadas (además de lapregunta, establecen las categorías de respuesta) su vez se subdividen en: De respuesta espontánea De respuesta sugerida De valoración
  64. 64. Según su Según su Según su Según sufunción en el función en el función en el función en elcuestionario. cuestionario. cuestionario. cuestionario. Amortiguad Filtro Batería De control orasEs decir que Todas las Se utilizan cuando marcan la preguntas para estamosrealización o tratan comprobar la preguntand no de sobre un veracidad de o temas preguntas mismo las respuestas escabrososposteriores. tema
  65. 65. Según su Según su Según su Según sufunción en el función en el función en el función en elcuestionario. cuestionario. cuestionario. cuestionarios Batería Amortiguad Filtro De control oras ¿Cuál es su cantante¿Consume usted favorito? ¿Usted prefiere los ¿Cuánto gaseosa? lugares tranquilos o percibe Si No ¿Asistió al congestionados? mensualme ¿qué marca concierto de ¿Usted asiste al nte? Entre consume con su cantante estadio con 500- 1000; frecuencia? favorito? frecuencia.? 1000- 2000
  66. 66. c) Según su contenido.Identificaci Informació ón Acción Ej. Opinión Ej. n analizan Motivos Intención ¿Va al ¿Qué el grado tratan de Ej. Edad, cine?¿fum Ej. ¿Va a piensa de saber el sexo, votar? a? sobre...?. conocimie porqué profesión. nto
  67. 67. Reglas para la formulación de preguntas. No deben ser excesivamente largas, porque en cuestionarios largos (+100 preguntas) disminuye el % de respuestas. Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no utilizar términos técnicos). No deben incorporar términos morales (juicios de valor).
  68. 68. Reglas para la formulación de preguntas. Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otra. Todas deben referirse a 1 sola idea. Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería.
  69. 69. No juntarpreguntas cuya contestación a una de ellasinfluya sobre lacontestación de la otra, denominado efecto "halo".

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