Encontro de Usuários – FME 2015 - FME no Cadastro e Distribuição de dados não espaciais na TIM Case apresentado no encontro de usuários FME 2015, no Rio de Janeiro, mostrando como a TIM utiliza o FME para manter a qualidade e a atualização de seus cadastros técnicos e comerciais além de prover a distribuição de dados, espaciais e não-espaciais, em tempo real, em formatos espaciais e também em Adode PDF.

1. Encontro de Usuários – FME
2015
Tratamento de Dados não Espaciais
Data Quality de Cadastro
TIM BRASIL

2. Encontro de Usuários – FME 2015
- Apresentação
- Introdução
- Descrição do Problema
- Solução e benefícios
- Demonstração
Estrutura da Apresentação

3. Encontro de Usuários – FME 2015
Apresentação
• Alejandro Alferii
• Especialista em Geomarketing
• Usuário do FME 6 anos
• Ingrid Araujo
• Consultora Sênior em Geomarketing
• Usuária do FME a 1 ano

4. Encontro de Usuários – FME 2015
Introdução
TIM BRASIL: Uma Gigante Brasileira
• Presente no Brasil desde 1998;
• 16ª maior empresa privada do Brasil (fonte: Revista Exame – 2013);
• 75,7 milhões de clientes (27% Share)
• 2º Player em Share de Mercado e Receita
• Mais de 465.000 pontos de vendas
• 175 lojas próprias
• 15 Centrais de Atendimento (16 mil atendentes)
VENDAS
• ~14.000 antenas
• 3.439 cidades cobertas
• 95% da População Urbana Coberta
• 55.900 km de fibra ótica
REDE
• 23.000 empregos indiretos
• R$ 3,9 bilhões investimentos em 2014 (excluindo licenças)
• ~13 mil colaboradores
SOCIAL
E
ECONOMICO
Crescimento
via
Aquisições

5. Pré-lançamento
Encontro de Usuários – FME 2015
LIVE TIM e sua evolução:
Entrada no
RJ
1° Cliente
Compra
da AES
Nov11 Mai12 Jul12 Set12 Nov12 Jan13 Nov13
Entrada em
SP
10.000
Vendas
10.000
Clientes
1° Cliente
50.000
Clientes
Jul14
100.000
Clientes
Mai14
Lançamento
1 GIGA
Mai15
Mais de
140.000
Clientes
3.4
3.3
2.8
Live TIM
GVT
NET
Performace marcante do produto…
(ISP speed ranking - Mbps)
…com resultados financeiros e operacionais sólidos.
60
130
4Q13 4Q14
Base de Clientes
(000 usuários)
+2.2x
1
15.9
8.9
8.8
Live TIM
NET
GVT
37
21
Download
Upload
1
1,49
0
2,19
4
1,06
9
1,50
3
4Q13 4Q14
Cobertura
(000 Domicílios)
+41%
Addressable
Households
Homes passed

6. Encontro de Usuários – FME 2015
Descrição do Problema
• Elevado número de inconsistências no cadastro, impactando as áreas de vendas
e operacional. Dentre as inconsistências encontradas pode-se destacar alguns
exemplos:
1. Lotes levantados em campo não convertidos para base;
2. Lotes levantados em campo e convertidos com informação de mercado incorreta;
3. Lote cadastrado com CEP incorreto ou sem CEP;
4. Lotes bloqueados indevidamente em áreas liberadas para venda;
5. Lote cadastrado sem caixa terminal associada;

7. Encontro de Usuários – FME 2015
Solução e Benefícios
Uso do FME na elaboração do Data Quality de Cadastro para encontrar
inconsistências na base e apontar as correções necessárias;
Principais benefícios no resultado obtido com as soluções implementadas
a partir do uso do FME:
1. Qualidade:
• Redução no número de inconsistências no cadastro;
2. Eficiência operacional:
• Aumento de viabilidade de atendimento;
• Diminuição das ordens de vendas não inputadas;
3. Business:
• Aumento no número de vendas (porta a porta e televendas);
• Geração de receita;
• Aumento do Market Share.

8. Encontro de Usuários – FME 2015
Demonstração
• O processo completo possui 10 fluxos. Serão demonstrados 3 fluxos de
complexidades diferentes:
1. Baixa complexidade: Verifica padronização de nome de caixa
Verifica se o nome das caixas
prediais está dentro do padrão e se
as caixas estão associadas aos
armários corretos;

9. Encontro de Usuários – FME 2015
Demonstração
2. Média complexidade: Validação de CEPs
Cruzamento dos endereços do cadastro com a base de CEPs fornecida pelos correios;

10. Encontro de Usuários – FME 2015
Demonstração
3. Alta complexidade: Levantamento de mercado x Base
• Cruzamento entre os endereços cadastrados no sistema de facilidades com a base de lotes referente
ao levantamento de mercado em campo;

11. Encontro de Usuários – FME 2015
Resultados
Evolução dos resultados:
14%
4%
• Redução de 4% do total da base de lotes bloqueados para vendas com inconsistências;
• Redução de 6% do total da base de lotes liberados para vendas com inconsistências;
• Chegando a 75% da base cadastral liberada para venda sem inconsistências.

12. Encontro de Usuários – FME 2015
Obrigada!!!
Para mais informações:
Alejandro Alferii: alferii@timbrasil.com.br
21-98113-1798
Ingrid Araujo: isaraujo@timbrasil.com.br
21-98113-5901
www.livetim.com.br