Este documento describe un curso de formación para la gestión, control y supervisión de servicios de limpieza. El curso dura 32 horas y consta de 5 módulos que cubren temas como el estudio técnico de instalaciones, la productividad de tareas de limpieza, la estructura de costes y la organización y control del servicio. El curso está dirigido a mandos intermedios de empresas de limpieza y cuesta 450€ por alumno.

1. CURSO DE FORMACION
Gestión, Control y Supervisión de Servicios de Limpieza

2. Formación para Mandos intermedios

3. ¿Por qué?
La Gestión, control y supervisión, es la forma que tenemos de comprobar el servicio
realizado por las empresas externas o por personal propio, en nuestras instalaciones.
Dicho así parece muy fácil, pero no lo es… realizar estas acciones correctamente lleva
implícito disponer, anteriormente, de información muy detallada de la instalación
objeto de este control.
En caso contrario, dicho control solo será un mero formulismo vacio e innecesario que,
a corto o medio plazo, nos llevara a tener:
• Un consumo excesivo de horas extras y de
materiales.
• Unos costes que no estarán en línea con el
mercado.
• Problemas, a medio plazo, con las empresas
externas o personal propio.
• Pérdida de confianza.

4. ¿Cómo?
Para evitar problemas, no deseados, necesitamos conocer. Recabar la información
necesaria que nos permita realizar el control de forma correcta y que, por supuesto, su
ejecución incida en una mejora cualitativa y económica.
Los principales datos que debemos tener en cuenta son los siguientes:
 Disponer y conocer, perfectamente, el inventario de
instalaciones de nuestros centros.
 Conocer el uso dado a las instalaciones, saber el
nivel y tipo de suciedad generado diariamente; con
ello sabremos los útiles y productos a emplear.
 Es importante estar al tanto de las especificaciones
del contrato, con el fin de que las empresas externas
cumplan con lo estipulado. El desconocimiento del
contrato puede conllevar problemas cualitativos y
económicos.
 Tener una planificación del servicio y un total
conocimiento de los trabajos diarios y periódicos.
En resumen, no podemos controlar adecuadamente un servicio si este es, para
nosotros, un perfecto desconocido.

5. ¿Qué?
Entendemos pues, absolutamente necesario y con el fin de formar adecuadamente al
personal destinado a la realización del curso, desarrollar los siguientes módulos:
Modulo 1
Estudio técnico y tomas de datos.
Modulo 2
Rendimientos y productividad de las tareas de limpieza.
Modulo 3
Estructura de costes de productos, materiales y maquinaria.
Modulo 4
Organización de Centros.
Modulo 5
Control y supervisión del Servicio.

6. Datos
• Cada uno de los módulos va acompañado de documentos y hojas de
cálculo, que se entregan a cada alumno.
• El curso va dirigido a mandos intermedios (Responsables de Centros,
Gestor de servicios o Supervisor, Jefe de Operaciones, Comerciales…) e
incluso a Gerentes.
• La duración del curso es de 32 horas presenciales.
• Una vez finalizado el mismo, abriremos una tutoría on-line entre los
alumnos y el profesor, que haya impartido el curso, como apoyo para
consultas, asesorías, planificaciones, etc.
• El coste de este curso asciende a 450 € por alumno.

7. ¿Por qué ISR?
Sistema de enseñanza adecuado a las necesidades del cliente.
Aumenta la productividad y la eficacia del personal.
Innovación en los sistemas de formación.
Desarrollo pedagógico de los cursos.
Calidad profesional de los contenidos.
Metodología Europea de formación.
Certificación profesional homologada.

8. Contacto
Madrid
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