1. "Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qué es lo que se debe vender" en tiempo de grandes cambios 30 de Octubre I. S. T. P. “Juan Bosco de Huánuco” Prof. Yeny Palermo Rubio Srtas. Secretariado Ejecutivo II 2009

7. MERCADO: Conjunto de compradores presentes y potenciales de un producto. La función de los encargados del Marketing romper la igualdad de los productos , y convencer al cliente de que su producto es el que realmente va a satisfacer sus necesidades. Son aquellos bienes materiales o servicios con características propias definidas e identificables que satisfacen ciertas necesidades de los consumidores y que estos están dispuestos a adquirir por determinados precio. PRODUCTO Definiciones de producto a) Conjunto de atributos tangibles e intangibles (envase, color, tamaño, diseño, prestigio de fabricante, prestigio de detallista, servicios complementarios,) que constituye un satisfactor de necesidad. b) Todo bien supone la base de transacción entre la empresa y el mercado. c) El producto es la base de la existencia de la empresa, tanto social como económicamente.

14. 1. Productos interrogante-niños: Productos que se introducen por primera vez en un mercado 2. Productos estrella: Éstos se caracterizan por tener un cash, son los que presentan mejores posibilidades, tanto para invertir como para obtener grandes beneficios. 3. Productos vaca lechera: Productos con una gran experiencia acumulada, costes menores que la competencia y, como consecuencia, mejores ingresos. Es necesario tener presente que las expectativas de crecimiento de estas «vacas lecheras» son nulas, que no precisan fondos adicionales y que más pronto o más tarde llegarán a su etapa de declive. Por tanto, las inversiones deben estar orientadas exclusivamente a mantener la cuota alcanzada, mientras se consigue la sustitución por «productos estrella». MATRIZ DE CRECIMIENTO - PARTICIPACIÓN 4. Productos perro: Los productos con reducidas cuotas de mercado y bajo crecimiento. Productos que no tuvieron éxito en alcanzar una posición de liderazgo durante la etapa de crecimiento.

23. ¿Cómo crece tu red? CRECIMIENTO HORIZONTAL CRECIMIETO VERTICAL CRECIMIENTO HORIZONTAL CRECIMIETO VERTICAL

25. 2 . Entrenarse para poder capacitar a sus vendedores Cada nuevo (a) vendedora debe ser entrenado y asesorado por su empresario (experto en ventas) o vendedor estrella, con el objetivo de enseñarle a que haga lo mismo con sus Incorporadas, es decir que vendan e incorporen; sus beneficios la calidad, y saber conseguir los gustos y preferencias para realizar nuevos productos para poder satisfacerlos aun más y compartir la Oportunidad de poder vender más. Pues esta es la fuente del crecimiento de nuestro negocio. 3. Hacer seguimiento a sus clientes en casos de delivery. Deberá hacerle seguimiento a sus clientes y/o incorporada, de esa forma el control y seguimiento también mejora, porque cada quien se encarga de guiar a un numero razonable de clientes. “ Tu recompensa en la vida va directamente en proporción a las contribuciones que realizas”

28. LOS 3 SECRETOS PARA GANAR DINERO Ganar dinero conociendo tres secretos, No son 10, ni 10.000, sólo tres! Presta atención : 1) Un gran producto 2) Un sitio Web vendedor 3) Atraer tráfico target Si cualquiera de los tres falla, tú fallas... no hay dinero en tu cuenta. Tiempo, esfuerzo y dinero desperdiciados. Una gran frustración! Aplique el concepto de marketing de nichos. Esta es la mejor manera de comenzar, Un nicho es un grupo de personas con similares características, intereses o necesidades. El nicho debe ser fructífero: debe tener dinero para comprar, posibilidad de acceso a tu producto o servicio, y ser lo suficientemente numeroso. El marketing de nichos es básicamente:

31. 3 CUMPLE TODO LO QUE PROMETAS: Este sí que se incumple (más que el de “No desearás a la mujer del prójimo”), son muchas las empresas que tratan, a partir de engaños, de efectuar ventas o retener clientes, pero que pasa cuando el cliente se da cuenta? La verdad es “Oro” Transformar el negocio en lo que es, sin engañar a los consumidores. Básicamente, “ cumplir lo que se ofrece ”. 4 SOLO HAY UNA FORMA DE SATISFACER AL CLIENTE, DARLE MAS DE LO QUE ESPERA: Es lógico, yo como cliente me siento satisfecho cuando recibo más de lo que esperaba. ¿Cómo lograrlo? Conociendo muy bien a nuestros clientes y enfocándonos en sus necesidades y deseos. 5 PARA EL CLIENTE, TU MARCAS LA DIFERENCIA: Las que tienen contacto directo con los clientes tienen una gran responsabilidad, pueden hacer que un cliente regrese o que jamás quiera volver, ellos hacen la diferencia. Puede que todo “detrás de bambalinas (telón)” funciones a las mil maravillas pero si en un momento falla, probablemente la imagen que el cliente se lleve de todo el negocio será deficiente.

33. CUALIDADES DEL VENDEDOR La primera impresión va acondicionar al cliente , se dice que los primeros 4 minutos son básicos. Los vendedores deben ser: Amigables : buena disposición, expresiones agradables en sus caras. Gusto por conocer personas nuevas. Con interés: en satisfacer sus necesidades, deseos y problemas. Tolerantes: respetan al cliente. Adaptables: tienen empatía. Amables y serviciales: estar dispuesto a realizar un esfuerzo adicional por ayudar. Limpios, pulcros y bien arreglados: preocuparse por apariencia personal. Mirarle a los ojos (si no lo miramos piensan que los estamos engañando o somos indiferentes aunque en realidad sólo sea timidez). ¿POR QUÉ LOS CLIENTES SE VAN… Y POR QUÉ SE QUEDAN CONTIGO?

34. MAL NEGOCIO BUEN NEGOCIO Se limita a realizar sus pedidos, a comprar y recoger, a veces ni siquiera hay una demostración de productos, por eso pierde muchas ventas y clientes. No solo vende sino que averigua sus necesidades y7o pedidos para realizarlos con anticipación y hacer una imagen positiva de la empresa. Le ofrezco los productos, no lo ofrezco mis servicios, ni la oportunidad de hacerlos clientes permanentes. Ofrezco mis productos, mis servicios y la oportunidad de hacerles clientes permanentes, averiguo sus gustos y preferencias, hago un análisis de preferencia, muestro el nuevo producto, realizo una charla. Me compró un producto, no sé ni cómo vendí, solita hizo su compra, pero no le pedí preferencias ¡¡ups!! Me compró un producto, sé lo que vendí y cómo lo hice, también sé qué más necesita y que sabor. Al final siempre pido los gustos y preferencias.

35. MAL NEGOCIO BUEN NEGOCIO Cuando tenemos reservaciones, le entrego el producto y se demora en pagarme porque no acordamos bien el día que les vamos a cobrar. Cuando tenemos reservaciones, entrego el producto y me pagan súper!! Como no hice presentaciones del producto, no pudo probar y no los compra. Cuando realizo presentaciones del producto, probaron entonces lo compran. Vuelvo a llamar a mis clientes para seguir vendiéndoles, pero aun tiene el producto, porque no se hicieron promociones de marketing del fruto. La llamo a las 2 ó 3 semanas, para continuar vendiéndoles, evaluar los resultados y mostrarles los nuevos productos. El cliente no sabe que el producto es bueno y rico, más bien piensa que no lo es. El cliente dice: esto es feo tiene ideas negativas, y se inclina en otros productos. (Que no son nuestros), porque. El cliente piensa: El producto es bueno y el servicio personalizado es excelente. El cliente dice: “Esto sí es bueno y delicioso”, entonces el cliente vuelve a comprar y nos da sus gustos y preferencias.

39. “ Con nuestro producto obtendrás riquezas, cuando endulzas la vida de los demás”

41. Octubre – 2009 Demostración de productos: Las personas van degustando de los aperitivos, mientras se van mencionando la calidad de ingredientes que se utilizan. Habla de la importancia de la producción y cuan necesario es degustar un producto antes de comprarla. “ Estudiando en el Instituto Juan Bosco, alcanzarás el éxito, ayudando a otros a alcanzarlos” CUADRO DE RESULTADO S/. Venta S/. Ganancia # Clientes # Incorpo- rados Premio Lunes

42. Es muy importante trabajar explicando en forma clara y concreta los tipos y clases de productos hay en cada producto. Pide a los invitados que vayan observando los productos que más les guste, conforme se va realizando la demostración de dicho aperitivo, para facilitar nuestro cierre de ventas. Frase clave: ¿has quedado satisfecha con el producto? Ahora que conoces la calidad del producto y mi servicio, me encantaría que asistieran a un charla, para que observe una demostración del producto neto que lo que usted consume.

43. Consume lo que Secretariado produce.

44. “ Enfócate en el futuro porque ahí pasarás el resto de tu vida; estudiando en el I. S. T. P. “Juan Bosco de Huánuco” Prof. Yeny Palermo Rubio

45. “ En el I. S. T. P. “Juan Bosco de Huánuco”, comprobarás que el éxito es más grande porque cuenta con profesores de calidad y que las estrellas empiezan a brillar empezando el I semestre y más aún con las prácticas pre profesionales” Gracias Municipalidad Provincial de Huànuco