SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 25
Съдържание, навигация,
ползваемост на онлайн
магазина.
Успешни онлайн търговци
Съдържание, навигация, ползваемост на
онлайн магазина.
Ангелина Иванчева
angelina@lucrat.net, 0886 455 623
и
Ирина Герджикова
irina@lucrat.net, 0885 909 357
За какво ще си говорим днес?
5 съвета, за да се чувстват потребителите ви по-удобно във
вашите магазини:
1. За какво е този магазин - начална страница
2. Намиране на желан продукт - менюта, навигация и
категоризация
3. Описание на продукта
4. Поръчки и регистрация
5. Промо – кодове и подаръци
UXДизайн и ползваемост – какво е това и защо е необходимо
Съдържание на презентацията:
Как ще действаме?
•Повече практика и работа за вас
•Малко теория 
•Споделяне на опит 
Съдържание на
презентацията:
Начална страница
Ще видите за кратко началната страница на един
сайт.
Моля, за вашето внимание.
Начална страница
Начална страница
Сега работете самостоятелно и напишете отговорите на
следните въпроси:
1. Какви са първите ви впечатления и асоциации?
2. За какво е този сайт? Какво се предлага на него?
3. Коя е фирмата, името на магазина?
4. Какво имаше на страницата – напишете всичко, за което
си спомняте.
Начална страница
За 5 секунди потребителят се ориентира в сайта и
прави заключение:
 какво може да намери в него?
 дали да остане?
Тестът е подходящ и за други важни страници:
 Заглавни на секции
 Входящи страница (Landing page)
Начална страница
Какво, според вас, трябва да се промени на
тестваната страница? www.slowcooker.bg
Начална страница
Ето и новата версия на страницата
Препоръки за меню и навигация
Начало в навигацията
www.brava.bg
Препоръки за меню и навигация
Избягвайте падащи менюта
www.mobibutik.bg
Препоръки за меню и навигация
Пример за събрана навигация
Препоръки за меню и навигация
www.cliche.bg
Описания
http://slowcooker.bg/Crock-Pot.html
Описания
www.cliche.bg
Описания
www.bravite.com
Поръчка преди регистрация
Дайте възможност на потребителите да поръчат
преди регистрация www.stroi.bg
Промо кодове
Поставяйте полетата за въвеждане на промо –
кодове по-дискретно
Какво научихме днес?
Припомнете ни,
кои са 5-те съвета, които споделихме днес?
Какво научихме днес?
За удобството на вашите потребители:
1. Показвайте ясно какво предлагате на Началната
страница
2. Навигация с връзка към начало и без падащи менюта
3. Пишете кратко, ясно и по същество. Избягвайте
рекламните фрази.
4. Дайте възможност на потребителите да си поръчат и без
да се регистрират
5. Не дразнете потребителите с промо-кодове и подаръци.
Благодарности
Благодарим на всички, които предоставиха
сайтовете си за примери днес:
 www.slowcooker.bg
 www.mma-bulgaria.com/cart/
 www.brava.bg
 www.cliche.bg
 www.bravite.com
 www.screambikes.eu
 www.stroi.bg
 www.markita.net
 www.mobibutik.bg
 www.itshop.bg
Ползваемост и UXДизайн
Какво е UX
дизайн и
ползваемост?
Ползваемост и UXSofia
Ползваемостта е:
 Невидима
 Характеристика на сайт, която го прави лесен за
ползване и удовлетворяващ за потребителите,
печеливш за собствениците му.
 Хората харесват, препоръчват и са лоялни към
продукти, с които се чувстват комфортно.
Въпроси!
ВЪПРОСИ?
Ангелина Иванчева
angelina@lucrat.net, 0886 455 623
И
Ирина Герджикова
irina@lucrat.net, 0885 909 357
Лукрат – правим сайтовете лесни за ползване
www.lucrat.net

Más contenido relacionado

Destacado

Мониторинг и анализ на brand awareness реклама 2012 vs. 2013
Мониторинг и анализ на brand awareness реклама 2012 vs. 2013Мониторинг и анализ на brand awareness реклама 2012 vs. 2013
Мониторинг и анализ на brand awareness реклама 2012 vs. 2013Interactive Seminars
 
Как да печелим повече от своя уебсайт? Примери от Санома Блясък България
Как да печелим повече от своя уебсайт? Примери от Санома Блясък България Как да печелим повече от своя уебсайт? Примери от Санома Блясък България
Как да печелим повече от своя уебсайт? Примери от Санома Блясък България Interactive Seminars
 
Маркетинг на рекламните площи – техники за оптимална доходност и правилно п...
Маркетинг на рекламните площи –  техники за оптимална доходност  и правилно п...Маркетинг на рекламните площи –  техники за оптимална доходност  и правилно п...
Маркетинг на рекламните площи – техники за оптимална доходност и правилно п...Interactive Seminars
 
Представяне на Google AdWords за онлайн търговци
Представяне на Google AdWords за онлайн търговциПредставяне на Google AdWords за онлайн търговци
Представяне на Google AdWords за онлайн търговциInteractive Seminars
 
Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяй...
Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяй...Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяй...
Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяй...Interactive Seminars
 
Успешни онлайн търговци: Успешният имейл маркетинг
Успешни онлайн търговци: Успешният имейл маркетингУспешни онлайн търговци: Успешният имейл маркетинг
Успешни онлайн търговци: Успешният имейл маркетингInteractive Seminars
 
Успешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн реклама
Успешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн рекламаУспешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн реклама
Успешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн рекламаInteractive Seminars
 
Измерване и анализ на аудитория на сайт с Google Analytics™
Измерване и анализ на аудитория на сайт с Google Analytics™Измерване и анализ на аудитория на сайт с Google Analytics™
Измерване и анализ на аудитория на сайт с Google Analytics™Interactive Seminars
 

Destacado (12)

Content marketing
Content marketingContent marketing
Content marketing
 
Microdata & SEO
Microdata & SEOMicrodata & SEO
Microdata & SEO
 
MONETIZE YOUR APP
MONETIZE YOUR APPMONETIZE YOUR APP
MONETIZE YOUR APP
 
Мониторинг и анализ на brand awareness реклама 2012 vs. 2013
Мониторинг и анализ на brand awareness реклама 2012 vs. 2013Мониторинг и анализ на brand awareness реклама 2012 vs. 2013
Мониторинг и анализ на brand awareness реклама 2012 vs. 2013
 
Как да печелим повече от своя уебсайт? Примери от Санома Блясък България
Как да печелим повече от своя уебсайт? Примери от Санома Блясък България Как да печелим повече от своя уебсайт? Примери от Санома Блясък България
Как да печелим повече от своя уебсайт? Примери от Санома Блясък България
 
Маркетинг на рекламните площи – техники за оптимална доходност и правилно п...
Маркетинг на рекламните площи –  техники за оптимална доходност  и правилно п...Маркетинг на рекламните площи –  техники за оптимална доходност  и правилно п...
Маркетинг на рекламните площи – техники за оптимална доходност и правилно п...
 
Google AdWords in details
Google AdWords in detailsGoogle AdWords in details
Google AdWords in details
 
Представяне на Google AdWords за онлайн търговци
Представяне на Google AdWords за онлайн търговциПредставяне на Google AdWords за онлайн търговци
Представяне на Google AdWords за онлайн търговци
 
Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяй...
Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяй...Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяй...
Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяй...
 
Успешни онлайн търговци: Успешният имейл маркетинг
Успешни онлайн търговци: Успешният имейл маркетингУспешни онлайн търговци: Успешният имейл маркетинг
Успешни онлайн търговци: Успешният имейл маркетинг
 
Успешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн реклама
Успешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн рекламаУспешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн реклама
Успешни онлайн търговци: Измерване и оптимизиране на онлайн реклама
 
Измерване и анализ на аудитория на сайт с Google Analytics™
Измерване и анализ на аудитория на сайт с Google Analytics™Измерване и анализ на аудитория на сайт с Google Analytics™
Измерване и анализ на аудитория на сайт с Google Analytics™
 

Similar a Успешни онлайн търговци. Съдържание, навигация, ползваемост на онлайн магазина.

Как да създадем и управляваме успешен онлайн магазин?
Как да създадем и управляваме успешен онлайн магазин?Как да създадем и управляваме успешен онлайн магазин?
Как да създадем и управляваме успешен онлайн магазин?Stefan Chorbanov
 
User experience via A/b Testing - E-commerce summit 2019
User experience via A/b Testing - E-commerce summit 2019User experience via A/b Testing - E-commerce summit 2019
User experience via A/b Testing - E-commerce summit 2019Netpeak
 
Оптимизация на входящи страници (landing page)
Оптимизация на входящи страници (landing page)Оптимизация на входящи страници (landing page)
Оптимизация на входящи страници (landing page)Lucrat
 
Как да създадем успешен онлайн магазин в 10 стъпки
Как да създадем успешен онлайн магазин в 10 стъпкиКак да създадем успешен онлайн магазин в 10 стъпки
Как да създадем успешен онлайн магазин в 10 стъпкиTendrik
 
10 стъпки за успешен онлайн магазин
10 стъпки за успешен онлайн магазин 10 стъпки за успешен онлайн магазин
10 стъпки за успешен онлайн магазин Petar Dyaksov
 
SEO - подобрено присъствие на хотела и ресторанта в интернет
SEO - подобрено присъствие на хотела и ресторанта в интернетSEO - подобрено присъствие на хотела и ресторанта в интернет
SEO - подобрено присъствие на хотела и ресторанта в интернетBorislav Arapchev
 
Usability Blitz Analysis; Digitex
Usability Blitz Analysis; DigitexUsability Blitz Analysis; Digitex
Usability Blitz Analysis; DigitexLucrat
 
SEO – оптимизация за търсещи машини – подобрено присъствие на хотела и рестор...
SEO – оптимизация за търсещи машини – подобрено присъствие на хотела и рестор...SEO – оптимизация за търсещи машини – подобрено присъствие на хотела и рестор...
SEO – оптимизация за търсещи машини – подобрено присъствие на хотела и рестор...Дигитална агенция SEOMAX
 
SEO за електронен магазин с Joomla
SEO за електронен магазин с JoomlaSEO за електронен магазин с Joomla
SEO за електронен магазин с JoomlaMariela Koleva
 
Блиц анализ по ползваемост - на живо
Блиц анализ по ползваемост - на живоБлиц анализ по ползваемост - на живо
Блиц анализ по ползваемост - на живоLucrat
 
SEO Class Sofia University 2012
SEO Class Sofia University 2012SEO Class Sofia University 2012
SEO Class Sofia University 2012Lily Grozeva
 
SEO курс 2014, лекция 9 - Линк бейт, който носи линкове, част 1
SEO курс 2014, лекция 9 - Линк бейт, който носи линкове, част 1SEO курс 2014, лекция 9 - Линк бейт, който носи линкове, част 1
SEO курс 2014, лекция 9 - Линк бейт, който носи линкове, част 1Lily Grozeva
 
Качественото съдържание - гаранция за успех - DigiZara 2017
Качественото съдържание  - гаранция за успех - DigiZara 2017Качественото съдържание  - гаранция за успех - DigiZara 2017
Качественото съдържание - гаранция за успех - DigiZara 2017Borislav Arapchev
 
Предимствата на собствени платформи за онлайн магазини
Предимствата на собствени платформи за онлайн магазиниПредимствата на собствени платформи за онлайн магазини
Предимствата на собствени платформи за онлайн магазиниStefan Chorbanov
 
SEO курс 2014, лекция 10 - Линк бейт, който носи линкове, част 2
SEO курс 2014, лекция 10  - Линк бейт, който носи линкове, част 2SEO курс 2014, лекция 10  - Линк бейт, който носи линкове, част 2
SEO курс 2014, лекция 10 - Линк бейт, който носи линкове, част 2Lily Grozeva
 
OnlineBIZ'12 - Борил Караиванов, Как дизайнът на сайта може да продава по-добре
OnlineBIZ'12 - Борил Караиванов, Как дизайнът на сайта може да продава по-добреOnlineBIZ'12 - Борил Караиванов, Как дизайнът на сайта може да продава по-добре
OnlineBIZ'12 - Борил Караиванов, Как дизайнът на сайта може да продава по-добреnetMagazine
 
Медиа Вива Презентация
Медиа Вива ПрезентацияМедиа Вива Презентация
Медиа Вива ПрезентацияStoikaTsoneva
 
Webloz 11 Как да промотираме сайта си онлайн
Webloz 11 Как да промотираме сайта си онлайнWebloz 11 Как да промотираме сайта си онлайн
Webloz 11 Как да промотираме сайта си онлайнJustine Toms
 
Тенденции в SEO през 2014
Тенденции в SEO през 2014Тенденции в SEO през 2014
Тенденции в SEO през 2014NetpeakBG
 

Similar a Успешни онлайн търговци. Съдържание, навигация, ползваемост на онлайн магазина. (20)

Как да създадем и управляваме успешен онлайн магазин?
Как да създадем и управляваме успешен онлайн магазин?Как да създадем и управляваме успешен онлайн магазин?
Как да създадем и управляваме успешен онлайн магазин?
 
User experience via A/b Testing - E-commerce summit 2019
User experience via A/b Testing - E-commerce summit 2019User experience via A/b Testing - E-commerce summit 2019
User experience via A/b Testing - E-commerce summit 2019
 
Оптимизация на входящи страници (landing page)
Оптимизация на входящи страници (landing page)Оптимизация на входящи страници (landing page)
Оптимизация на входящи страници (landing page)
 
Как да създадем успешен онлайн магазин в 10 стъпки
Как да създадем успешен онлайн магазин в 10 стъпкиКак да създадем успешен онлайн магазин в 10 стъпки
Как да създадем успешен онлайн магазин в 10 стъпки
 
10 стъпки за успешен онлайн магазин
10 стъпки за успешен онлайн магазин 10 стъпки за успешен онлайн магазин
10 стъпки за успешен онлайн магазин
 
Seo за начинаещи
Seo за начинаещиSeo за начинаещи
Seo за начинаещи
 
SEO - подобрено присъствие на хотела и ресторанта в интернет
SEO - подобрено присъствие на хотела и ресторанта в интернетSEO - подобрено присъствие на хотела и ресторанта в интернет
SEO - подобрено присъствие на хотела и ресторанта в интернет
 
Usability Blitz Analysis; Digitex
Usability Blitz Analysis; DigitexUsability Blitz Analysis; Digitex
Usability Blitz Analysis; Digitex
 
SEO – оптимизация за търсещи машини – подобрено присъствие на хотела и рестор...
SEO – оптимизация за търсещи машини – подобрено присъствие на хотела и рестор...SEO – оптимизация за търсещи машини – подобрено присъствие на хотела и рестор...
SEO – оптимизация за търсещи машини – подобрено присъствие на хотела и рестор...
 
SEO за електронен магазин с Joomla
SEO за електронен магазин с JoomlaSEO за електронен магазин с Joomla
SEO за електронен магазин с Joomla
 
Блиц анализ по ползваемост - на живо
Блиц анализ по ползваемост - на живоБлиц анализ по ползваемост - на живо
Блиц анализ по ползваемост - на живо
 
SEO Class Sofia University 2012
SEO Class Sofia University 2012SEO Class Sofia University 2012
SEO Class Sofia University 2012
 
SEO курс 2014, лекция 9 - Линк бейт, който носи линкове, част 1
SEO курс 2014, лекция 9 - Линк бейт, който носи линкове, част 1SEO курс 2014, лекция 9 - Линк бейт, който носи линкове, част 1
SEO курс 2014, лекция 9 - Линк бейт, който носи линкове, част 1
 
Качественото съдържание - гаранция за успех - DigiZara 2017
Качественото съдържание  - гаранция за успех - DigiZara 2017Качественото съдържание  - гаранция за успех - DigiZara 2017
Качественото съдържание - гаранция за успех - DigiZara 2017
 
Предимствата на собствени платформи за онлайн магазини
Предимствата на собствени платформи за онлайн магазиниПредимствата на собствени платформи за онлайн магазини
Предимствата на собствени платформи за онлайн магазини
 
SEO курс 2014, лекция 10 - Линк бейт, който носи линкове, част 2
SEO курс 2014, лекция 10  - Линк бейт, който носи линкове, част 2SEO курс 2014, лекция 10  - Линк бейт, който носи линкове, част 2
SEO курс 2014, лекция 10 - Линк бейт, който носи линкове, част 2
 
OnlineBIZ'12 - Борил Караиванов, Как дизайнът на сайта може да продава по-добре
OnlineBIZ'12 - Борил Караиванов, Как дизайнът на сайта може да продава по-добреOnlineBIZ'12 - Борил Караиванов, Как дизайнът на сайта може да продава по-добре
OnlineBIZ'12 - Борил Караиванов, Как дизайнът на сайта може да продава по-добре
 
Медиа Вива Презентация
Медиа Вива ПрезентацияМедиа Вива Презентация
Медиа Вива Презентация
 
Webloz 11 Как да промотираме сайта си онлайн
Webloz 11 Как да промотираме сайта си онлайнWebloz 11 Как да промотираме сайта си онлайн
Webloz 11 Как да промотираме сайта си онлайн
 
Тенденции в SEO през 2014
Тенденции в SEO през 2014Тенденции в SEO през 2014
Тенденции в SEO през 2014
 

Más de Interactive Seminars

Афилиейт маркетинг в България
Афилиейт маркетинг в БългарияАфилиейт маркетинг в България
Афилиейт маркетинг в БългарияInteractive Seminars
 
Как да печелим повече от своя уебсайт? Пример Bgmaps.com
Как да печелим повече от своя уебсайт? Пример Bgmaps.comКак да печелим повече от своя уебсайт? Пример Bgmaps.com
Как да печелим повече от своя уебсайт? Пример Bgmaps.comInteractive Seminars
 
Интеграция с доставчици
Интеграция с доставчициИнтеграция с доставчици
Интеграция с доставчициInteractive Seminars
 
Оптимизация за електронни магазини
Оптимизация за електронни магазини Оптимизация за електронни магазини
Оптимизация за електронни магазини Interactive Seminars
 
Популяризиране на онлайн магазин
Популяризиране на онлайн магазинПопуляризиране на онлайн магазин
Популяризиране на онлайн магазинInteractive Seminars
 
Онлайн продажби при нулева познаваемост (и с нулев бюджет)
Онлайн продажби при нулева познаваемост (и с нулев бюджет)Онлайн продажби при нулева познаваемост (и с нулев бюджет)
Онлайн продажби при нулева познаваемост (и с нулев бюджет)Interactive Seminars
 
Успешни онлайн търговци: Affiliate Marketing
Успешни онлайн търговци: Affiliate MarketingУспешни онлайн търговци: Affiliate Marketing
Успешни онлайн търговци: Affiliate MarketingInteractive Seminars
 
Проникване на смартфони в България 2013
Проникване на смартфони в България 2013Проникване на смартфони в България 2013
Проникване на смартфони в България 2013Interactive Seminars
 
Най-новите данни за мобилния пазар
Най-новите данни за мобилния пазар Най-новите данни за мобилния пазар
Най-новите данни за мобилния пазар Interactive Seminars
 
SEO за англоезични сайтове
SEO за англоезични сайтовеSEO за англоезични сайтове
SEO за англоезични сайтовеInteractive Seminars
 
Локалното търсене и защо бизнесът трябва да го използва.
Локалното търсене и защо бизнесът трябва да го използва.Локалното търсене и защо бизнесът трябва да го използва.
Локалното търсене и защо бизнесът трябва да го използва.Interactive Seminars
 
SEO&Google Analytics Къде са важните неща?
SEO&Google Analytics Къде са важните неща?SEO&Google Analytics Къде са важните неща?
SEO&Google Analytics Къде са важните неща?Interactive Seminars
 

Más de Interactive Seminars (16)

Афилиейт маркетинг в България
Афилиейт маркетинг в БългарияАфилиейт маркетинг в България
Афилиейт маркетинг в България
 
Analytics For AdSense
Analytics For AdSenseAnalytics For AdSense
Analytics For AdSense
 
Как да печелим повече от своя уебсайт? Пример Bgmaps.com
Как да печелим повече от своя уебсайт? Пример Bgmaps.comКак да печелим повече от своя уебсайт? Пример Bgmaps.com
Как да печелим повече от своя уебсайт? Пример Bgmaps.com
 
Интеграция с доставчици
Интеграция с доставчициИнтеграция с доставчици
Интеграция с доставчици
 
Оптимизация за електронни магазини
Оптимизация за електронни магазини Оптимизация за електронни магазини
Оптимизация за електронни магазини
 
Популяризиране на онлайн магазин
Популяризиране на онлайн магазинПопуляризиране на онлайн магазин
Популяризиране на онлайн магазин
 
Онлайн продажби при нулева познаваемост (и с нулев бюджет)
Онлайн продажби при нулева познаваемост (и с нулев бюджет)Онлайн продажби при нулева познаваемост (и с нулев бюджет)
Онлайн продажби при нулева познаваемост (и с нулев бюджет)
 
Успешни онлайн търговци: Affiliate Marketing
Успешни онлайн търговци: Affiliate MarketingУспешни онлайн търговци: Affiliate Marketing
Успешни онлайн търговци: Affiliate Marketing
 
Native vs hybrid
Native vs hybridNative vs hybrid
Native vs hybrid
 
Проникване на смартфони в България 2013
Проникване на смартфони в България 2013Проникване на смартфони в България 2013
Проникване на смартфони в България 2013
 
iOS ПРОГРАМИРАНЕ
iOS ПРОГРАМИРАНЕiOS ПРОГРАМИРАНЕ
iOS ПРОГРАМИРАНЕ
 
Най-новите данни за мобилния пазар
Най-новите данни за мобилния пазар Най-новите данни за мобилния пазар
Най-новите данни за мобилния пазар
 
SEO за англоезични сайтове
SEO за англоезични сайтовеSEO за англоезични сайтове
SEO за англоезични сайтове
 
Локалното търсене и защо бизнесът трябва да го използва.
Локалното търсене и защо бизнесът трябва да го използва.Локалното търсене и защо бизнесът трябва да го използва.
Локалното търсене и защо бизнесът трябва да го използва.
 
SEO&Google Analytics Къде са важните неща?
SEO&Google Analytics Къде са важните неща?SEO&Google Analytics Къде са важните неща?
SEO&Google Analytics Къде са важните неща?
 
Цели в Google Analytics
Цели в Google AnalyticsЦели в Google Analytics
Цели в Google Analytics
 

Успешни онлайн търговци. Съдържание, навигация, ползваемост на онлайн магазина.

Notas del editor

  1. Защо е важно потребителите ви да с чувстват удобно във вашия сайт/магазин?
  2. Ние вярваме, че за да бъде един магазин по-лесен за ползване, в процеса на неговото изграждане и развитие трябва да бъдат включени потребителите. Това, което ще споделим с вас, за да ви помогнем да правите по-лесни сайтове са някои техники и методи за включване на потребителите. Ще ви демонстрираме сега, като ви включим.Съгласни ли сте да участвате и да ни помогнете днес, тук?
  3. http://slowcooker.bg/
  4. http://slowcooker.bg/
  5. Готови ли сте?За какво е този сайт? Моля всички, които разбраха какво се предлага на него да вдигнат ръка.Споделете Коя е фирмата, името на магазина? – Хайде всички, които видяха името на фирмата да вдигнат ръка. Кой ще ни каже коя е?
  6. Тестът на начална страница се базира на научни факти, които твърдят, че мозъка прави заключение за съдържанието на дадена страница за 5 секунди. Толкова време е достатъчно, за да разберете какво ви предлага сайта и искате ли да продължите на вътре в него. Имате 5 секунди, за да убедите потребителите, че трябва да останат на сайта ви.
  7. Старата начална страница
  8. Новата начална страница
  9. Въз основа на опитът ни с тестване и начина, по който хората взаимодействат с българските сайтове ще ви разкажем за най-често срещаните проблеми от гледна точка на ползваемостта. Има ли вашия сайт/магазин връзка Начало в главното навигационно меню? Хайде тези, които имат да вдигнат ръка. Хайде сега и тези, които нямат Често нашите клиенти не слагат връзка Начало, защото считат, че е излишна и разчитат, че потребителите знаят, че логото може да ги върне в началото.Връщането в началото е много важно за потребителите. Те се връщат на начална страница всеки път, когато се загубят в сайта ви или когато искат да започнат ново действие, например след като си напълнят количката да проверят какви са условията за доставка – срок, цени.
  10. Това е предпоставка за грешка и потребителите могат лесно да се объркат. Падащите менюта са неудобни за ползване, трудни за целене и дразнещи за потребителите. За този случай препоръчваме да се намали броя на връзките в главната навигация и да се оформи в разгърната, хоризонтална навигация, която се оказва по-лесна за работата на потребителите. Те виждат постоянно това, което им се предоставя като избор и могат да го цъкнат.
  11. Какво мислите за това меню (показваме вдясно)?Решено е по оригинален начин, но проблемът е че навиците на хората са да ползват меню в електронен магазин от другата страна. Те ще го търсят от ляво и трудно ще свикнат да го намират двясно.Не е добра идея да се противопоставяте на навиците на хората, едва ли точно вие ще успеете да ги промените.
  12. Хайде да прочетем заедно този текст.Е, какво мислите за описанието?А разбрахте ли какво ни предлагат?Пишете стегнато за уеб. Да се чете в уеб не е като да се чете на хартия. Пишете с по-малко суперлативи, по-добре да опишете ясно даден продукт или услуга, отколкото да го хвалите или наричате по оригинален начин. Един текст е готов, когато от него няма повече какво да се маха.
  13. Бихте ли прочели този текст?Защо?Избягвайте блоковете текст. Бъдете по-кратки, давайте въздух, акценти, списъци.
  14. А какво ще кажете за това въведение?Повече факти и по-малко суперлативи.
  15. Обичате ли да си правите регистрации в сайтовете и магазините?Кой обича?Кой не обича?Много магазини карат потребителите да се регистрират преди да направят поръчката си. Опитът ни от наблюдения на потребители показва, че това дразни и отказва хората от поръчка. По-добре позволете на потребителите да поръчат и после ги изкушете да се регистрират.
  16. Обичате ли промоции и отстъпки? Хайде двигнете ръце.Представете си, че си пазарувате онлайн и точно преди да платите разбирате, че има код за отстъпка за желаната от вас стока, а вие не го знаете. Как ще се почувствате? А какво ще направите?Потребителите, които нямат промо – код спират поръчката си и вместо да я довършат, започват да обикалят из магазина в търсене на начин да получат промо кода си.Аналогично и при подаръците.
  17. Обобщаваме:1. 2.3. Пишете кратко, ясно, избягвайте рекламните фрази, пишете по същество!