DIRECCIÓN
L.A. J. Isabel Medina Ortega
La ejecució n de los planes mediante la
guía de los esfuerzos del grupo social a
través de la motivació n, la comunicació ...
1. Armonía del objetivo: la direcció n será
eficiente
2. Impersonalidad de mando: la autoridad
y su ejercicio, surgen como...
4. Vía jerárquica: Postula la importancia de
respetar los canales de informació n establecidos
por la organizació n formal...
ETAPAS DE DIRECCIÓN
Integració n
El administrador elige y se allega, de los recursos
necesarios para ejecutar los planes. Comprende recursos
m...
Comunicació n
La comunicació n en una empresa abarca desde las conversaciones telefó nicas
informales hasta los sistemas d...
La comunicació n implícita es dar por hecho que la otra persona conoce
nuestros pensamientos, deseos, necesidades y expect...
Supervisió n
La supervisió n consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma
que las actividades se realicen a...
Autoridad
La autoridad es la facultad de que estáinvestida una persona dentro
de una organizació n, para dar ó rdenes y ex...
TOMA DE
DECISIONES
Tomar una decisió n varia con el tipo del problema, la persona que
la toma y con las circunstancias que prevalezcan.
Impor...
Definir el problema. Qué es
lo que queremos conseguir.
Buscar alternativas. Es
importante pensar en el
mayor número de a...
Valorar las consecuencias de
cada alternativa. Se deben
considerar los aspectos:
positivos y negativos de cada
una a cort...
REQUISITOS
Restricciones y las
limitaciones
Relació n costo-
beneficio
Factores internos
formales:
•Cultura
•Organizacione...
 INDIVIDUALES: problema que es fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es
una sola persona.
 GERENCIALES: son impor...
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  1. 1. DIRECCIÓN L.A. J. Isabel Medina Ortega
  2. 2. La ejecució n de los planes mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivació n, la comunicació n y la supervisió n son la tarea de la direcció n. Concepto de Direcció n Joel J. Lerner y H.A. Baker Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión. DIRECCIÓN
  3. 3. 1. Armonía del objetivo: la direcció n será eficiente 2. Impersonalidad de mando: la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad para lograr objetivos de la empresa. 3. Supervisió n directa: Se refiere al apoyo y comunicació n del dirigente. PRINCIPIOS DE DIRECCIÓN
  4. 4. 4. Vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de informació n establecidos por la organizació n formal, a través de los niveles jerárquicos. 5. Resolució n del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestió n administrativa a partir del momento en que aparezcan. 6. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema que se antepone al logro de las metas de la organizació n, que ofrece al administrador la posibilidad de visualizar nuevas estrategias.
  5. 5. ETAPAS DE DIRECCIÓN
  6. 6. Integració n El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para ejecutar los planes. Comprende recursos materiales así como humanos, estos últimos, son los más importantes para su ejecució n. Motivació n Surge de diversos impulsos, deseos, necesidades y anhelos . Los administradores motivan cuando proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organizació n a contribuir. Motivar significa “mover, conducir, impulsar a la acció n”. Es la labor más importante de la direcció n, a la vez que la más compleja. A través de ella se logra la ejecució n del trabajo tendiente a la obtenció n de los objetivos, de acuerdo con los estándares esperados.
  7. 7. Comunicació n La comunicació n en una empresa abarca desde las conversaciones telefó nicas informales hasta los sistemas de informació n mas complicados. Para poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de informació n eficaces. Para ser eficaz, el administrador necesita la informació n necesaria para llevar a cabo sus funciones y actividades. Existen varias barreras de la comunicació n como por ejemplo:  las mecánicas o físicas (teléfono o micró fono)  las fisioló gicas (sordera o habla)  las psicoló gicas (celos, envidia, rivalidad, agresividad, timidez)  las semánticas (idioma, términos técnicos, términos científicos, manera de emisió n)  las socioculturales (origen, educació n, costumbres, religió n, ideoló gicas).
  8. 8. La comunicació n implícita es dar por hecho que la otra persona conoce nuestros pensamientos, deseos, necesidades y expectativas. La comunicació n explícita es dialogar, ser empático y exponer a la otra persona a la convivencia de establecer ciertos convenios o reglas del juego en la interacció n cotidiana. Las formas de comunicació n pueden ser de manera verbal, formal, mímica, gesticular, visual, audiovisual, escrita o informal. Las bases para la buena comunicació n son la siguientes, ser empático (comprender y ponerse en el lugar del receptor), saber escuchar (mostrar interés, educació n), correcta redacció n e interpretació n de escritos y convencer o persuadir (ser positivo, claro, verídico y só lido.
  9. 9. Supervisió n La supervisió n consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. El liderazgo, o supervisió n, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se logran los objetivos. En esta funció n confluyen todas las etapas de direcció n anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una supervisió n efectiva dependerán: la productividad del personal para lograr los objetivos, la observancia de la comunicació n, la relació n entre jefe-subordinado, la correcció n de errores y la observancia de la motivació n y del mercado formal de disciplina.
  10. 10. Autoridad La autoridad es la facultad de que estáinvestida una persona dentro de una organizació n, para dar ó rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realizació n de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo. Tipos de autoridad  Formal. Cuando es conferida por la organizació n, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas.  Puede ser lineal o funcional; la lineal es cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo, y la funcional es ejercida por uno o varios jefes sobre funciones distintas.  Técnica. Nace de los conocimientos especializados de quien la posee.  Personal. Se origina en la personalidad del individuo.
  11. 11. TOMA DE DECISIONES
  12. 12. Tomar una decisió n varia con el tipo del problema, la persona que la toma y con las circunstancias que prevalezcan. Importancia • Da informació n acerca de la organizació n y el medio ambiente externo. • Detecta limitaciones o discrepancias en la conducta. • Ayuda a conseguir el rendimiento esperado. • Analiza eventos y alternativas • Proporciona nuevos cursos de acció n.
  13. 13. Definir el problema. Qué es lo que queremos conseguir. Buscar alternativas. Es importante pensar en el mayor número de alternativas posibles. PROCEDIMIENTO
  14. 14. Valorar las consecuencias de cada alternativa. Se deben considerar los aspectos: positivos y negativos de cada una a corto y largo plazo. Elegir la mejor alternativa posible. Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son satisfactorios.
  15. 15. REQUISITOS Restricciones y las limitaciones Relació n costo- beneficio Factores internos formales: •Cultura •Organizaciones •Políticas •Recursos Informales: •Hábitos •Experiencia Factores externos: •Competencia •Clientes •Economía •Proveedores
  16. 16.  INDIVIDUALES: problema que es fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es una sola persona.  GERENCIALES: son importantes y se buscaráorientació n, asesoría y evaluació n en cada paso del proceso.  PROGRAMABLES: son tomadas como un hábito, regla o procedimiento.  NO PROGRAMABLES: se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente.  EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: se toman con certeza acerca de lo que sucederá, cuenta con informació n exacta, medible, confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.  EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Cuando existe falta de informació n. TIPOS

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