1. On-line marketing integrato
con le campagne di prodotto:
gli strumenti essenziali per
una comunicazione efficace.

2. Obiettivi
Ampliare le opportunità di business
sviluppando al meglio la comunicazione
online.
Massimizzare le conversioni dei Lead in
potenziali clienti e migliorare le strategie
commerciali grazie ai vantaggi della
misurabilità del ROI attraverso dati reali.

3. Strumenti
• Sito web aziendale usabile ed efficace nella
comunicazione commerciale
• Sistemi di raccolta e gestione dei Lead (online
form, campagne banner, landing page, social
media)
• Database di marketing ben strutturato ed efficiente
• DEM (Direct E-mail Marketing) per comunicazioni
promozionali efficaci tramite sistemi professionali
• Campagne SMS

4. Strategie
Coordinare in modo strutturato le
campagne on-line e off-line.
Declinare le campagne ufficiali di casa
madre per canalizzare al meglio l’identità
del brand e la forza del prodotto verso il
business della concessionaria.

5. Obiettivi
Sfruttare al meglio le opportunità di business
investendo in comunicazione e marketing digitale.
Scenario Il cliente/consumatore è in continua
evoluzione: il processo di informazione e
acquisto si è evoluto (multicanale, non
lineare), sempre più attraverso i media
digitali (internet 63%), con aumento
notevole dell’utilizzo dei dispositivi mobile
(21 milioni di smartphone e tablet in Italia).

6. Obiettivi
Sfruttare al meglio le opportunità di business
investendo in comunicazione e marketing digitale.
Requisiti Fondamentale è adattarsi velocemente al
cambiamento per intercettare il Lead nel modo
e nel momento giusto, “convertendolo” in
cliente potenziale.
L’ampliamento del prospect e il potenziale di
miglioramento del business sono altissimi:
Lead conversion rate: USA 6,95% Italia
0,75%!

7. Obiettivi
Sfruttare al meglio le opportunità di business
investendo in comunicazione e marketing digitale.
Vantaggi Strategia efficace orientata al digital
marketing:
• Costi inferiori di sviluppo e
implentazione
• Completa misurabilità dei dati
• Valutazione quantitativa del ritorno
effettivo sull’investimento
• Scalabilità e modularità delle soluzioni

8. Strumenti
Sito web aziendale efficace, orientato alla
comunicazione e ai servizi per gli utenti.
Comunicativo, curato nella grafica e coordinato con l’immagine aziendale
(logo, claim, stili, contenuti caratterizzanti).
Usabile e navigabile
Progettare l’interfaccia utente in modo che trovi subito quello che sta cercando;
guidare e facilitare l’utente nel percorso di visita, stimolarlo verso le informazioni
che la concessionaria vuole mettere in evidenza.
Bidirezionale
Rendere sempre chiare e visibili le modalità e gli strumenti di contatto con la
Il traffico sui siti auto in concessionaria (online form per richieste info, prenotazioni, preventivi, ecc.),
Italia è cresciuto del anche attraverso strumenti avanzati di interazione utente-azienda come i canali
65% in 3 anni. social, video, messaggistica istantanea e micro-blogging (supporto online e
review).

9. Strumenti
Sito web aziendale efficace, orientato alla
comunicazione e ai servizi per gli utenti.
Indicizzato sui motori di ricerca (SEO)
Avere una bella vetrina non basta: è fondamentale che il sito web aziendale sia
posizionato correttamente attraverso un’architettura consapevole ed efficace del
codice html e dei contenuti delle pagine, anche con strategie di comunicazione e
web-marketing (51% di chi acquista ha prima utilizzato i motori di ricerca per
trovare informazioni)
Monitorato con analytics
La misurabilità di ogni cosa che riguardi il processo di comunicazione e di
interazione dell’utente con i canali della concessionaria è fondamentale per
Il traffico sui siti auto in analizzare i punti di forza e di criticità da migliorare.
Italia è cresciuto del
65% in 3 anni.

10. Strumenti
Sistemi di gestione dei Lead, progettazione di
campagne “Call to action” per massimizzare le
conversioni.
Sito aziendale “attrezzato”
- Form online per la raccolta di contatti come: richiesta informazioni sui promozioni e
annunci usato/nuovo, iscrizione newsletter, prenotazione servizi, ecc..
- Banner/pop-up in homepage per canalizzare l’utente verso la
comunicazione/promozione attiva (con periodo circoscritto di validità).
Social media
- Creare, personalizzare e aggiornare la Fan Page.
- Coordinare le comunicazioni promozionali attive con il sito aziendale.
- Inserire la propria vetrina dell’usato su Facebook, aggiornata in modo automatico
(CPW).
- Sfruttare al meglio tutti i vantaggi dei social media: alta velocità di interazione, forte
profilazione degli utenti, potenziale delle inserzioni.
- Gestire la reputation, ovvero affrontare e reagire nel modo corretto alle opinioni degli
utenti: “Love the good, manage the bad!”.

11. Strumenti
Sistemi di gestione dei Lead, progettazione di
campagne “Call to action” per massimizzare le
conversioni.
Campagne banner
- Posizionare di banner personalizzati su portali di settore e di interesse specifico
(target, localizzazione, visibilità).
- Realizzare la creatività grafica e della declinazione della comunicazione “istituzionale”.
- Gestire l’atterraggio del Lead (landing page dedicata, pagina sul sito aziendale)
mantenendo la continuità nello stile e nel messaggio.
Landing page (pagina di atterraggio)
- “Catturare” il Lead (proveniente anche da diversi canali) e “convertirlo” in potenziale
cliente attraverso un’azione (un click, una registrazione, un download).
- Le caratteristiche fondamentali di una landing page sono: form semplice da compilare
con pulsante di invio in evidenza, contenuti essenziali per motivare l’utente a compiere
l’azione.
- È importante progettare le landing page in modo compatibile con i dispositivi mobile o,
meglio, realizzare una versione dedicata e ottimizzata.

12. Strumenti
Database di marketing
Sfruttare al massimo i database di contatti già in possesso
dell’azienda (CRM).
Strutturarli in modo funzionale ed efficace (profilazione,
accettazione privacy, report di contatto e risposta) anche in
relazione alle tipologie e i contesti di comunicazione.
Alimentare il db tramite gli strumenti e i canali già descritti (sito
web aziendale, social media, landing page).
Valutare l’acquisto di contatti profilati (zona, età, interessi, ecc.)
per operazioni di DEM.

13. Strumenti
DEM Direct E-mail Marketing
Progettazione di comunicazioni e-mail di tipo
promozionale/commerciale a un target selezionato di utenti.
Realizzazione del template della mail: comunicativo, efficace,
ottimizzato e compatibile (anche dispositivi mobile).
Coordinato con le campagne di prodotto e personalizzato per
sulla concessionaria.
Invio tramite sistemi professionali e server dedicati per garantire
la consegna dei messaggi anche con numeri molto elevati di
contatti.
Analytics dettagliate con grafici e report di analisi dei dati: mail
inviate, ricevute, aperte, cliccate, ecc.

14. Strumenti
Campagne SMS
Sistemi di invio (sia web sia client per invii massivi) per
comunicazioni promozionali.
Creazione del messaggio, diretto ed efficace, anche con link
attivo alla landing page (smartphones).
Invio multiplo e possibilità di personalizzazione dei campi del
messaggio (mittente, nome-cognome destinatario).
Report dettagliato inviati/consegnati.
Costo singolo sms inversamente proporzionale alla dimensione
del pacchetto.

15. Strategie
Esperienza di business: Smilenet - Sesto Autoveicoli
Giovedì 17 ore 15.15
Sala Rossa
Seguono screenshot sul «caso Sesto»
Nuova homepage
Campagna up ??? Q3 ???
Banner
Landing pages
DEM
SMS

16. Smilenet offre tutti gli strumenti e le competenze per
gestire la comunicazione digitale in modo efficace.
La sinergia funziona al meglio se la Concessionaria è
propositiva, attiva e ricettiva nel condividere
gli obiettivi e le strategie.

17. Grazie per l’attenzione.
Federico Girardi
federico@smilenet.it
+39 045 8600511 (Int 35)