1. DAŽNIAUSIAI SKUNDŽIAMI
GYDYTOJŲ-ODONTOLOGŲ
VEIKSMAI, SUKELIANTYS PACIENTUI
ŽALĄ
TEISINĖS PRIEMONĖS, PADEDANČIOS
SUMAŽINTI ŽALOS KILIMO GALIMYBĘ
1

2. Gydytojų-odontologų pareigos, teikiant
sveikatos priežiūros paslaugas
pacientams:
• Bendrai taikomas gydytojo veiksmų standartas:
maksimalaus atidumo, rūpestingumo, dėmesingumo,
atsargumo reikalavimai;
• LR teisės aktuose įtvirtintos pagrindinės pareigos,
susijusios su odontologinių sveikatos priežiūros paslaugų
teikimu pacientui:
• Gerbti pacientų teises, jų nepažeisti;
• Laikytis odontologo profesinės etikos principų;
• Tvarkyti odontologijos praktikos dokumentus teisės aktų
nustatyta tvarka;
• Atlikti kitas Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytas
pareigas.
2

3. 2005 – 2011 m. Komisijoje iš esmės nagrinėjami
pareiškimai dėl pacientams padarytos žalos
atlyginimo
Pareiškimai dėl odontologinių paslaugų kokybės
Pareiškimai dėl kitų paslaugų kokybės
84% 16%
3

4. Komisijos duomenimis 2008 - 2011 m. (I - III ketv.)
iš viso išnagrinėti 47 pareiškimai dėl odontologų
padarytos žalos pacientams atlyginimo, kurių:
tenkinti
2 5
13
netenkinti, nes
nustatyta, kad sveikatos
priežiūros paslaugos
teiktos laiku, tinkamai ir
kokybiškai
netenkinti, nes nebuvo
27
pagrįsti
4

5. 2008 – 2011 m. (I-III ketv.) Komisijoje iš 47
pareiškimų dėl odontologų padarytos žalos
pacientams atlyginimo, – 5 pareiškimai patenkinti.
3
2
1
0
2008 m. 2009 m. 2010 m. 2011 m. (I - III
ketv.)
5

6. 2008 – 2011 m. (I-III ketv.) Komisijoje 27 iš 47 pareiškimų dėl
odontologų padarytos žalos atlyginimo, nepatenkinti, nes
nustatyta, kad sveikatos priežiūros paslaugos teiktos
laiku, tinkamai ir kokybiškai.
12
10
8
6
4
2
0
2008 m. 2009 m. 2010 m. 2011 m. (I - III
ketv.)
6

7. Dažniausiai skundžiamos sritys (2009
m. duomenys)
Chirurginio profilio
10% 10% paslaugos
Odontologinės paslaugos
2%
Ortopedija -
3% Traumatologija
12% Ginekologinio profilio
3%
paslaugos
Greitosios medicinos
8% pagalbos nesuteikimas
5%
Slauga, reabilitacija
7

8. Pareiškimų skaičius pagal apskritis
(2009 m. duomenys)
Alytaus apskr.
5 Vilniaus apskritis
Tauragės apskr.
10
26 Šiaulių apskr.
Panevėžio apskr.
Marijampolės apskr.
6
Klaipėdos apskr.
Kauno apskr.
5
6 8
3
8

9. 2009 – 2011 m. Lietuvos teismų sprendimai
dėl odontologų padarytos žalos pacientams
atlyginimo
0
3
Patenkino
5 Patenkino iš dalies
atmetė
9

10. Dažniausiai skundžiami gydytojų-
odontologų veiksmai, sukeliantys
pacientui žalą:
• veiksmai, susiję su konkrečios sveikatos priežiūros paslaugos
teikimo kokybe (dažniausiai protezavimu): odontologinių
sveikatos priežiūros paslaugų reglamentavimas medicinos
normose/teismų praktikos apžvalga;
• veiksmai, susiję su netinkamu paciento informavimu: paciento
sutikimas neatsiejamas nuo paciento informavimo / paciento
informavimo turinys / teismų praktikos apžvalga;
• atsisakymas teikti odontologines sveikatos priežiūros paslaugas:
tokio atsisakymo galimybės reglamentavimas LR / dažniausiai
pasitaikančios atsisakymo teikti odontologines sveikatos
priežiūros paslaugas priežastys / veiksmai, kuriuos gydytojas
turėtų atlikti prieš atsisakant teikti sveikatos priežiūros paslaugas
/ atsisakymo detalizavimas gydymo įstaigos vidaus
dokumentuose.
10

11. Teisinės priemonės, padedančios sumažinti
žalos kilimo galimybę, bus efektyvios gydymo
įstaigai ir gydytojams veikiant kartu:
• Aiškus teisių ir pareigų reglamentavimas gydymo
įstaigos vidaus dokumentuose/galimybių sudarymas
bet kada susipažinti su tokiais vidaus dokumentais;
• Gydytojo aktyvus domėjimasis savo pareigomis bei
maksimalus rūpestingumas, atidumas, atsargumas ir
dėmesingumas teikiant sveikatos priežiūros
paslaugas;
• Civilinės atsakomybės draudimas.
11

12. Ačiū už dėmesį
Spaustuvininkų g. 9, Kaunas
Tel.: (8-37) 403 888, faks.: (8-37) 403 889
info@jankauskas.eu
12